一名優(yōu)秀的前臺(tái)工作員應(yīng)拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己，勤于思考，努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將這些日子來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到中孚這個(gè)集體，才真正體會(huì)了"勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新"這十個(gè)字的，我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。這一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
不知不覺(jué)間本年度前臺(tái)主管工作已經(jīng)順利完成了，能夠通過(guò)這項(xiàng)工作的完成為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)力量讓我感到很榮幸，由于這是酒店發(fā)展的重要一年從而讓我傾注了不少心血，我除了做好前臺(tái)人員的管理以外還會(huì)在工作中嚴(yán)格要求自己，但回顧已經(jīng)完成的前臺(tái)主管工作讓我意識(shí)到自己存在許多不足，現(xiàn)對(duì)本年度的酒店前臺(tái)主管工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。
做好對(duì)前臺(tái)區(qū)域的巡視工作從而督促員工履行好自身的職責(zé)，前臺(tái)工作的完成對(duì)酒店的發(fā)展十分重要自然容不得任何疏忽，因此我加強(qiáng)了這方面得到監(jiān)管力度并要求員工認(rèn)真做好前臺(tái)工作，至少在前臺(tái)工作沒(méi)能做好的時(shí)候自己能夠及時(shí)進(jìn)行指正，對(duì)于員工無(wú)法做主的情況則會(huì)協(xié)助對(duì)方完成工作，總之要在前臺(tái)工作中有著嚴(yán)格的要求才能夠通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累提升綜合素質(zhì)，每周我還會(huì)召開(kāi)例會(huì)并讓員工探討前臺(tái)工作中遇到的問(wèn)題，在集思廣益的情況下員工在工作中存在的疑慮能夠得到很好的解決。
認(rèn)真展開(kāi)客戶接待工作并對(duì)預(yù)約的情況做好登記，我明白接待工作的展開(kāi)是是前臺(tái)人員的主要職責(zé)，因此無(wú)論是客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)還是通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦理，我都會(huì)做好嚴(yán)格的登記從而幫助對(duì)方辦理業(yè)務(wù)，在辦理的同時(shí)也會(huì)要求客戶出示身份文件證明，對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠做好這項(xiàng)工作也意味著自己能夠給客戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)，即便是已經(jīng)完成的前臺(tái)工作也會(huì)予以反思是否存在不足之處，由于我十分重視的緣故導(dǎo)致這一年的前臺(tái)工作能夠得到較好的完成。
注重效率的提升以便于在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠讓客戶感到滿意，由于部分客戶辦理入住或者退房的時(shí)間比較相近的緣故，因此在酒店比較忙碌的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)的現(xiàn)象，而我也在致力于工作效率得到提升并希望能夠盡快解決客戶的難題，若是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的等待導(dǎo)致客戶對(duì)酒店的服務(wù)感到不滿則是得不償失的，而且我也始終以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己并希望在工作中能夠做得更好，這樣的話我也能夠以此來(lái)鞭策自己并對(duì)前臺(tái)工作的完成提出新的要求。
隨著前臺(tái)主管工作的完成意味著我從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，因此明年我會(huì)繼續(xù)做好前臺(tái)工作并為酒店的發(fā)展而努力，希望通過(guò)前臺(tái)工作中的良好表現(xiàn)從而獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
回顧這一年完成的工作讓我為自己的成長(zhǎng)感到進(jìn)步，畢竟通過(guò)工作中的努力讓我在綜合素質(zhì)方面比以往有了很大提升，而我也時(shí)刻保持著謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待酒店前臺(tái)工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的指示也能夠認(rèn)真遵從并不斷反思自己是否存在不足之處，隨著一年來(lái)酒店工作的完成也讓我進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)。
做好酒店業(yè)務(wù)辦理工作并針對(duì)客戶的預(yù)約進(jìn)行管理，作為前臺(tái)人員自然要熟悉業(yè)務(wù)辦理的流程才能夠更好地為客戶提供服務(wù)，所以我很重視對(duì)酒店業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)并了解如何進(jìn)行辦理，而且在結(jié)束當(dāng)天的前臺(tái)工作以后也會(huì)寫好相應(yīng)的工作日志，將每天的工作心得寫在上面從而讓我積累了許多經(jīng)驗(yàn)，即便是與同事進(jìn)行交接班的時(shí)候也會(huì)通過(guò)相互間的交流了解注意事項(xiàng)，對(duì)待前臺(tái)工作嚴(yán)謹(jǐn)一些自然能夠確保自己不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。對(duì)于客戶需要提前預(yù)定房間的需求也會(huì)進(jìn)行辦理，這樣的話當(dāng)客戶到來(lái)的時(shí)候就能夠直接辦理登記入住手續(xù)，這種高效率的工作也讓我在這一年獲得了不少便利。
對(duì)酒店客房的鑰匙進(jìn)行管理并核對(duì)好客戶的證件信息，在辦理入住手續(xù)的時(shí)候需要為客戶提供鑰匙并告知對(duì)方注意事項(xiàng)，而且在客戶離店的時(shí)候也會(huì)負(fù)責(zé)鑰匙的回收并做好相應(yīng)的保管，畢竟鑰匙的管理十分重要自然不能夠存在任何的疏忽，另外當(dāng)客戶進(jìn)行咨詢的時(shí)候我也會(huì)耐心為對(duì)方進(jìn)行解答，但當(dāng)客戶入住的時(shí)候需要對(duì)方提供證件并對(duì)此進(jìn)行仔細(xì)的核對(duì)，另外我也會(huì)根據(jù)客戶的需求開(kāi)具發(fā)票之類的單據(jù)并提供給對(duì)方，在每個(gè)季度都會(huì)對(duì)酒店的效益進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并將其反饋給領(lǐng)導(dǎo)。
接聽(tīng)電話的過(guò)程中記錄下重要信息并積極展開(kāi)回訪工作，由于部分客戶會(huì)通過(guò)電話或者網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房間的方式來(lái)辦理業(yè)務(wù)，因此我會(huì)針對(duì)這類需求認(rèn)真進(jìn)行辦理并填寫好相關(guān)的信息，而且我也會(huì)提前和其他部門進(jìn)行溝通以便于這項(xiàng)工作能夠得到更好的完成，對(duì)于曾經(jīng)在酒店入住過(guò)的老客戶則會(huì)展開(kāi)回訪工作，通過(guò)問(wèn)候或者節(jié)假日的祝福來(lái)讓對(duì)方感受到酒店工作人員的關(guān)心，這樣的話也能夠提升對(duì)方再次前來(lái)酒店入住的幾率，所以我能夠積極展開(kāi)回訪工作并分析對(duì)方的潛質(zhì)需求。
不曾想過(guò)一年的時(shí)間原來(lái)如此之短，但由于工作中遇到不少問(wèn)題也讓我明白自己的準(zhǔn)備是不夠充分的，所以我會(huì)將本年度工作中積累的經(jīng)驗(yàn)牢記在心并提前制定好下一年度的計(jì)劃，希望在又有所準(zhǔn)備的前提下能夠?qū)⒚髂甑那芭_(tái)工作完成得更好。
時(shí)間過(guò)去一年，在酒店前臺(tái)主管的職位上又做了一年，可真是過(guò)的快呢。這一年，管理著前臺(tái)的工作，與各位前臺(tái)員工一起堅(jiān)守在酒店的前沿，為酒店的好的發(fā)展做著自己的職責(zé)。下面是我做的工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
以微笑服務(wù)為基點(diǎn)，培訓(xùn)大家服務(wù)的技巧。做前臺(tái)的員工，就必須要擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要讓來(lái)酒店的顧客滿意，才能為酒店把成績(jī)做上去。前臺(tái)是整個(gè)酒店的門楣，服務(wù)是第一要做好的。因而本年度，每個(gè)月都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行一到兩次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)全體員工的服務(wù)技巧，讓各員工在工作上有更好的展示。按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，在培訓(xùn)后，還會(huì)對(duì)其進(jìn)行考核，激勵(lì)做的好的員工，鼓勵(lì)工作成績(jī)差的人，盡可能的把大家的業(yè)務(wù)技能給培養(yǎng)上來(lái)了，接近年底，我們一年來(lái)的培訓(xùn)都有了很好的效果，在前臺(tái)的員工都能夠給顧客滿意的服務(wù)。
二、加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍的建設(shè)
一年來(lái)，我努力的把前臺(tái)的接待和訂房工作做好，通過(guò)對(duì)員工的合理安排，讓員工各司其職。每周一兩次會(huì)議，一個(gè)月內(nèi)召開(kāi)三次集體會(huì)議，把大家集中起來(lái)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。通過(guò)在會(huì)議上大家對(duì)自己工作的一個(gè)反省和提出問(wèn)題，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)逐漸的壯大起來(lái)，團(tuán)結(jié)眾人把前臺(tái)這方面的工作全部都做好。在這一年中，因?yàn)榫频昕土髁勘容^高，所以我們的前臺(tái)員工是經(jīng)常在加班的。這一年經(jīng)過(guò)前臺(tái)全部員工的勤奮工作和認(rèn)真的態(tài)度，我們完成了酒店的接待和預(yù)訂房間的工作。
三、工作不足
1、接待服務(wù)不夠好
這源于在培訓(xùn)的時(shí)候沒(méi)有注重大家這方面的禮儀，所以員工在接待顧客的時(shí)候，有很多的禮儀都沒(méi)有做好，因而接待服務(wù)的質(zhì)量是不好的。
2、紀(jì)律管理不嚴(yán)
由于自己忙于其他工作，所以對(duì)員工上班紀(jì)律這塊的管理不是很嚴(yán)，導(dǎo)致了其中有些人上班是不認(rèn)真的，有三天打魚(yú)和三天曬網(wǎng)的情況，進(jìn)而就沒(méi)有及時(shí)的接待好顧客，影響到了對(duì)顧客服務(wù)的效果。
在新的一年，我必定會(huì)加強(qiáng)對(duì)大家的管理，努力的關(guān)注前臺(tái)各方面的工作，做到統(tǒng)一管理，為酒店接待更多的顧客，提高酒店的客流量。來(lái)年，我對(duì)自己的工作也會(huì)提出更高的要求來(lái)的，讓自己為酒店更精彩的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
20__年度，我縣政府投資審計(jì)工作取得了較好成效，突出表現(xiàn)在：政府投資審計(jì)法制建設(shè)進(jìn)一步完善，投資項(xiàng)目審計(jì)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，局投資審計(jì)機(jī)構(gòu)和人員隊(duì)伍初步建成。
在所有審計(jì)項(xiàng)目中，審計(jì)局投資審計(jì)股完成項(xiàng)目6個(gè)，審計(jì)結(jié)算價(jià)款4026.35萬(wàn)元，核減工程款1743.91萬(wàn)元(其中工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目4個(gè)，審計(jì)結(jié)算價(jià)款1450.15萬(wàn)元，核減工程款32.28萬(wàn)元)；委托社會(huì)機(jī)構(gòu)審計(jì)項(xiàng)目11個(gè)，審計(jì)結(jié)算價(jià)款7654.4萬(wàn)元，核減工程款2678.5萬(wàn)元。
一、主要做法
1、加強(qiáng)“人、法、技”建設(shè)，建立審計(jì)專業(yè)隊(duì)伍。按照《審計(jì)法》、《安徽省審計(jì)監(jiān)督條例》的規(guī)定和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的部署，我局把政府投資審計(jì)的“人、法、技”建設(shè)擺在首位。經(jīng)縣政府的同意，首先制訂和頒發(fā)實(shí)施了《__縣政府投資項(xiàng)目審計(jì)監(jiān)督辦法》(績(jī)政__32號(hào))，使政府投資審計(jì)監(jiān)督工作做到有法可依，并更切合我縣實(shí)際。為順應(yīng)政府投資力度不斷加大的迅猛形勢(shì)，我局提出投資審計(jì)要“快起步、打基礎(chǔ)、求發(fā)展”。圍繞這一思路，首先公開(kāi)選聘了1名土木工程專業(yè)的大學(xué)本科畢業(yè)生，充實(shí)投資審計(jì)專業(yè)技術(shù)力量；其次又委派1名審計(jì)骨干參加省廳組織的合肥工業(yè)大學(xué)投資審計(jì)培訓(xùn)班進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，形成審計(jì)技術(shù)力量；
2、籌措經(jīng)費(fèi)確保重點(diǎn)，加大審計(jì)技術(shù)裝備的投入，力求審計(jì)結(jié)果正確公正，努力樹(shù)立審計(jì)機(jī)關(guān)權(quán)威。今年以來(lái)，我局先后投入了4萬(wàn)余元人民幣，購(gòu)置了投資審計(jì)必備的專業(yè)書(shū)籍、專業(yè)軟件和電腦等裝備，特別是花費(fèi)近萬(wàn)元購(gòu)置的土石方工程量計(jì)算軟件，在縣生態(tài)工業(yè)園區(qū)土石方工程價(jià)款結(jié)算的及時(shí)性和準(zhǔn)確性方面發(fā)揮了重要作用，及時(shí)糾正了其他軟件的技術(shù)錯(cuò)誤，有效控制了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
3、在堅(jiān)持國(guó)家審計(jì)監(jiān)督的前提下，注意整合社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源。在我局投資審計(jì)的起步階段，專業(yè)審計(jì)力量不足，人少事多的矛盾突出。我局按照(績(jī)政__32號(hào))文件規(guī)定，堅(jiān)持政府投資的國(guó)家審計(jì)原則；同時(shí)，又注意整合社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)力量參與審計(jì)，已初步建立了政府投資審計(jì)“制度執(zhí)行統(tǒng)一，工作部署統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)尺度統(tǒng)一”的工作機(jī)制，及時(shí)扭轉(zhuǎn)了此前在工程結(jié)算價(jià)款審核中，社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)之間無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和縣審計(jì)局對(duì)審計(jì)質(zhì)量失控的被動(dòng)局面。
二、__年工作設(shè)想
1、以服務(wù)生態(tài)工業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)為重點(diǎn)，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、堅(jiān)持全面審計(jì)前提，不斷深化政府投資審計(jì)。目前我局投資審計(jì)還處于起步階段，審計(jì)范圍和內(nèi)容還不夠全面和深入，服務(wù)宏觀經(jīng)濟(jì)決策、提高政府投資效益方面做得不夠。__年要從深化投資審計(jì)范圍和內(nèi)容入手，以財(cái)政性資金投資去向和使用效益為重點(diǎn)，逐步提高投資審計(jì)質(zhì)量
任職醫(yī)院護(hù)士的崗位已經(jīng)是一年的時(shí)間，在這一年了，我漸漸的學(xué)習(xí)到了非常多的知識(shí)，也讓自己的各方面知識(shí)得到了極大的提升，在這年底的時(shí)刻我便對(duì)自己這一年的工作情況做一個(gè)小結(jié)如下：
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不馬虎
開(kāi)展工作以來(lái)我都是嚴(yán)格的管束自己，爭(zhēng)取讓自己的每一步行動(dòng)都按照醫(yī)院的規(guī)定在進(jìn)行，同時(shí)面對(duì)每一位病人都十分的小心謹(jǐn)慎，努力地避免自己犯下不好的錯(cuò)誤。從我應(yīng)完成的工作上看，各方面的事項(xiàng)我都算是可以盡可能的完成，同時(shí)努力地讓病人在醫(yī)院中得到我的照顧。當(dāng)然也正是因?yàn)槲胰绱说臓顟B(tài)，讓我的大部分病人與家屬都對(duì)我非常的喜歡，甚至給我較高的評(píng)價(jià)。這一年的時(shí)間我也是盡可能的控制好自己，沒(méi)有讓自己犯下一些大錯(cuò)，而在一些小錯(cuò)誤上也是有檢討自己，爭(zhēng)取盡快的改正，并且為錯(cuò)誤做出更多的彌補(bǔ)。
二、激情滿滿，態(tài)度誠(chéng)懇
身為護(hù)士主要就是以自己的真心來(lái)服務(wù)好每一位病人，所以我都盡可能地保持好自己的服務(wù)意識(shí)，努力為病人去達(dá)到他們的需求，同時(shí)給他們有更棒的住院體驗(yàn)。在進(jìn)行工作的過(guò)程中都做好了將個(gè)人情感與工作的分開(kāi)，同時(shí)努力地做好自己所負(fù)責(zé)的每一件事，在工作的過(guò)程中都保持著最積極向上的情感去投入其中，讓病人感受到我最為真摯的情感。當(dāng)然在工作的過(guò)程中自己所出現(xiàn)的一些問(wèn)題，更是認(rèn)真地檢討自己，努力地讓自己在其中有更棒的成長(zhǎng)與收獲，并且以自己最為誠(chéng)懇的態(tài)度讓病人感受到我的改正的心。
三、下一步的計(jì)劃
接下來(lái)的一年，我更是需要更加努力地在自己的生活中去成長(zhǎng)，去盡可能地做好自己的工作，同時(shí)讓自己能夠在目前進(jìn)行的工作去反思，去改變自己，以如此的方式去讓自己得到更大的成長(zhǎng)。下一年的我還是會(huì)將全部心思都放于工作中，努力地做好自己身為員工應(yīng)該要做的事情，同時(shí)爭(zhēng)取讓自己可以在個(gè)人的努力下去得到更大的收獲。我相信只要自己有信念，便是可以讓我在生活中得到更大的成長(zhǎng)，并且讓自己真正的在工作找尋到樂(lè)趣，并且以的狀態(tài)來(lái)完成好自己的工作。
我會(huì)努力地站好自己的這班崗，讓所負(fù)責(zé)的病人與家屬都能夠得到我的服務(wù)，讓身邊的人都感受到我的改變與付出，我相信這一切都可以讓我的生活變得更加的美好與幸福。往后的時(shí)光我還是會(huì)嚴(yán)格的管束自己，讓自己在生活上得到更多的收獲。
當(dāng)護(hù)士已經(jīng)五年了，對(duì)護(hù)士這一角色的認(rèn)識(shí)也有一些看法，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt；及gt；的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
總而言之，對(duì)于醫(yī)院實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)，我表示擁護(hù)，時(shí)代造就人才，能者上，庸者下，如果我沒(méi)有競(jìng)聘上護(hù)士長(zhǎng)，我將是一名稱職的護(hù)士，如果競(jìng)聘上了，那也是領(lǐng)導(dǎo)的信任，同志們的支持，我將努力、再努力！
20__年的時(shí)間過(guò)去的很快，作為一名的__醫(yī)院__科室的醫(yī)護(hù)人員，在這一年的工作中，我在工作中堅(jiān)持著自身作為護(hù)士的思想和原則，在工作中堅(jiān)持做好眼見(jiàn)的工作，嚴(yán)格的保持自身工作的嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)和服務(wù)上理念。為_(kāi)_科室的病人們提供了較好的服務(wù)和照顧。
一年來(lái)，我堅(jiān)持著做好自己的工作，除了對(duì)自身原有工作能力的積極發(fā)揮之外，還借助護(hù)士長(zhǎng)的教導(dǎo)和指揮努力的在工作中改進(jìn)了自己，提升了自身，圓滿的完成了一年來(lái)的護(hù)理工作。
反思這一年，在工作中，無(wú)論是面對(duì)怎樣的困難我都能嚴(yán)格的遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真的處理工作，努力的完成自己的任務(wù)！如今，我對(duì)自己一年來(lái)在工作中的情況做如下總結(jié)：
一、護(hù)理的工作方面
在工作當(dāng)中，我按那個(gè)遵守醫(yī)院的規(guī)定和要求，在個(gè)工作中堅(jiān)持做好自身的工作和服務(wù)，并在工作時(shí)對(duì)自身進(jìn)行分析和反思，了解自身的不足。并在后來(lái)通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉改進(jìn)自身。
在學(xué)習(xí)上，我主要依靠護(hù)士長(zhǎng)在工作中的教導(dǎo)和管理，因?yàn)樽o(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)，我吸收了很多實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)。此外，我還通過(guò)向其他同事學(xué)習(xí)提升了不少護(hù)理技能，尤其是在x月的護(hù)理技能大賽上，盡管我沒(méi)能取得很好的成績(jī)，但在參與中，我認(rèn)識(shí)到了自身能力的不足，并從大家的工作中學(xué)會(huì)了很多的經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)在工作和服務(wù)上的提升，我的工作服務(wù)也讓更多的病人感到滿意，在一年來(lái)也得到了不少良好的評(píng)價(jià)。
二、思想方面
在思想方案，作為一名醫(yī)護(hù)人員，我在工作中保持著高度的的熱情和積極性，這份熱情不僅僅讓我在工作中有所收益，也能更好的幫助我在學(xué)習(xí)上優(yōu)化自己，提升自我的學(xué)習(xí)效率，并堅(jiān)持自我的反思和進(jìn)步。
此外，在護(hù)理的工作中，我保持著對(duì)病人以“愛(ài)心、細(xì)心、關(guān)心”的服務(wù)思想，在工作中能做到換位思考，感受病人的痛苦，感受家屬的難過(guò)，讓自身能在服務(wù)是上更加的關(guān)心和貼心，更好的完成自身的護(hù)理。
三、自我的不足
通過(guò)這一年的反思，我認(rèn)識(shí)到自己在很多地方都有不充分的方面，不僅僅是護(hù)理的技能上，還有對(duì)自身思想的管理也需要更加的嚴(yán)謹(jǐn)。
為此，我會(huì)在新的一年里更加努力，讓自己在工作中奉獻(xiàn)出更多的力量！
在醫(yī)院一年來(lái)遵紀(jì)守法，認(rèn)真服務(wù)，做好工作，對(duì)待病人也總是非常尊重他們，做到了一個(gè)護(hù)士該有的任務(wù)，在病人眼中我是一個(gè)為病人服務(wù)的好護(hù)士，在大家眼中我是一個(gè)勤懇工作的好員工。
做一名護(hù)士，是我自己的選擇，因?yàn)橐郧皬男〗?jīng)常生病，因此也知道生病的苦惱，所有從小就萌發(fā)了要成為一名護(hù)士的愿望，我也順利如愿的成為了一名護(hù)士。進(jìn)入到醫(yī)院在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)實(shí)際工作技巧，多做，多看，不會(huì)打擾到工作，把每一份中都用在了工作中，不會(huì)無(wú)事找事，總是希望自己明白工作的重要，同樣我也注意自己個(gè)人修養(yǎng)，因?yàn)橐粋€(gè)有修養(yǎng)有禮貌的人會(huì)得到大家的喜歡和認(rèn)同。
在醫(yī)院團(tuán)結(jié)一致，與大家一起努力為病人治病，不懂之處相互幫襯，相互討論和請(qǐng)教，從不會(huì)，閉塞而不愿意工作，雖然在崗位上吃了些苦，但是大家都與我一樣，我的同事能夠做到的我也能夠做到，因?yàn)槲蚁嘈盼也皇且粋€(gè)弱者，因?yàn)槲蚁嘈牛@些我遲早都能夠輕松克服，所以在崗位上我就開(kāi)始調(diào)整自己的工作做細(xì)，畢竟不同的環(huán)境生活方式有些變化也是應(yīng)該的，而我要做的就是適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，融入到其中，不拖累他人。
學(xué)習(xí)技巧掌握更多的護(hù)理知識(shí)，這是同事告訴我的，想要在崗位上做好工作就必須要多學(xué)，畢竟在醫(yī)院經(jīng)常會(huì)遇到一些疑難雜癥，如果因?yàn)橹R(shí)儲(chǔ)備不足導(dǎo)致自己在面對(duì)這些病因時(shí)不知道如何去做，會(huì)傷人傷己，非常不利，也非常不好，要做的就是好好的完成工作，不怕學(xué)的多，就不學(xué)不精，有老同事的言傳身教，有大家的幫忙指點(diǎn)，我進(jìn)步飛快，同時(shí)在學(xué)在看，進(jìn)步中找到自己努力的方向，這讓我學(xué)到了更多的護(hù)理技巧。
我不是一個(gè)容易驕傲的人，在一年中幫助了很多病人，讓我有一只成就感，但同時(shí)也讓我清楚了一點(diǎn)，就是要做好工作要謙虛，對(duì)于病人因?yàn)楦屑は胍獔?bào)答我我從來(lái)不受，一個(gè)是因?yàn)樽约翰辉敢庠谧尣∪似瀑M(fèi)，二個(gè)也是遵守醫(yī)院的規(guī)定，做一個(gè)正直的人，畢竟這些都是我應(yīng)該做的，為什么要這樣做呢？每一個(gè)人的觀念都是不同的，病人是我們的同胞，幫助他們也是幫助自己，雖然不是血脈親人，但是卻是一個(gè)大家庭，都是中國(guó)兒女，正因該給大家更多的幫助和認(rèn)可，有能力就要用力所能及的力量幫助他們。這是我的責(zé)任。
我們護(hù)士的理念一直傳承在每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員心中，是神圣的，也是我們要一輩子為之奉行的，我也會(huì)一直都做到，幫助更多的病人，給他們更多的幫助。
迎接新的生命，在我們產(chǎn)科這是我們的使命，因?yàn)槲覀円獮檫@些新生兒保護(hù)與呵護(hù)，他們是嬌嫩的花朵，需要我們?nèi)リP(guān)懷去照顧，剛出生的他們脆弱易碎，很容易就被傷害，我們就是為他們幫助，給他們更多的機(jī)會(huì)。
在這個(gè)崗位上我一般喜歡做的就是認(rèn)真服從命令做好自己，完成自己的任務(wù)，從不會(huì)去輕易的阻礙工作，擔(dān)當(dāng)起他們的保護(hù)者，守護(hù)著，每天我都會(huì)照看這些幼兒，給他們營(yíng)養(yǎng)與陽(yáng)光，同時(shí)讓他們有更多的機(jī)會(huì)去行走去努力，我不需要為產(chǎn)婦接生，但是卻需要照顧好每一個(gè)嬰兒，去關(guān)心和關(guān)懷他們，雖然他們很小，但是他們卻也很聰明，會(huì)用叫聲來(lái)提升我們，會(huì)用吵鬧來(lái)吸引我們，讓我們知道他們餓了或者是其他，總會(huì)有有意無(wú)意的給我們提醒。
來(lái)到崗位我就愛(ài)生了這份工作，因?yàn)槲蚁矚g與新生兒打交道，他們?nèi)缤粡埌准堃话懔钊讼矏?ài)，如同一個(gè)精致的藝術(shù)品讓人不敢有任何孫損害，他們是父母愛(ài)情的紐帶和結(jié)晶，是希望的寄托，每一個(gè)都是那么重要，每一個(gè)都是那么讓人不敢忘懷，保護(hù)這自己的.，也要保護(hù)這他們這是工作的需要。
為了讓他們安全，我們會(huì)對(duì)整個(gè)育兒室多做好消毒處理，對(duì)一些角落都會(huì)用紫外線消毒，必須要保證沒(méi)有多少病菌和疾病，不能讓他們受到傷害，干凈的環(huán)境才是他們生活的更本，沒(méi)有細(xì)菌的空間才能保證他們能夠健康成長(zhǎng)，每一個(gè)生命在世界上生存多不容易，每一個(gè)生命在世界上都不簡(jiǎn)單，想要有更好的存活下去就必須要更好的做好自己的責(zé)任，作為一個(gè)產(chǎn)科護(hù)士，一直牢記自己的使命，我們是幼兒的保護(hù)傘，給他們更多的成長(zhǎng)空間，給他們更多的機(jī)會(huì)去茁長(zhǎng)長(zhǎng)大，不會(huì)因?yàn)樗麄儾慌Χp慢他們，我們只是暫時(shí)幫助他們的爸媽照顧他們的孩子，給他們更多的機(jī)會(huì)與關(guān)懷。
為了做好這份工作，除了每天的正常上班之外，我還會(huì)在下班之后學(xué)習(xí)很多相關(guān)的知識(shí)，提升自己，沒(méi)有能力的護(hù)士根本照顧不好這些新生兒，他們?cè)撊绾稳ケＷo(hù)如何去關(guān)懷嗎，雖然所都有章程和計(jì)算，但是卻也需要我們自己做好，堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升能力的挺尸不敢忘記自己的工作，這是一份沉重的信任，這也是一份不可推卸的義務(wù)。
每一個(gè)在崗的護(hù)士都是充滿愛(ài)心，不管有多忙都不會(huì)忘記來(lái)到育兒室里面看望他們的情況，做好各種保護(hù)措施，每個(gè)人都如此，堅(jiān)持如一始終做好認(rèn)真努力不忘使命，不忘工作，忙碌的任務(wù)在我們的工作中慢慢走遠(yuǎn)，但是同樣也讓我們留下了更多的回憶和機(jī)會(huì)，時(shí)間流逝的是過(guò)去，來(lái)到的是未來(lái)新的展望。