工作年終的總結(jié)會全面提升員工。總結(jié)是對自身社會實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料。是回顧過去，對前一段時間里的工作進(jìn)行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
時間一晃而過，彈指之間，20__年已經(jīng)接近尾聲，作為一個材料員，我要求自己認(rèn)真履行本崗位所規(guī)定的職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行材料管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，把廠里的一切材料、工具等財(cái)產(chǎn)當(dāng)成自己家的財(cái)產(chǎn)一樣使用和保管好。
過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作中取得了一定的成績，但也存在諸多的不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、每月25日做各類材料報(bào)表，反映材料使用情況。
二、對進(jìn)場材料嚴(yán)格驗(yàn)收，確保質(zhì)量合格，規(guī)格和數(shù)量準(zhǔn)確，單據(jù)與物品相符。辦理驗(yàn)收手續(xù)，入庫手續(xù)。
三、配合各班組準(zhǔn)確及時購置臨時需要的材料、工具。
四、在原有制度基礎(chǔ)上增加材料或工具的借用手續(xù)。
五、統(tǒng)計(jì)各種材料的使用情況及數(shù)據(jù)，并反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)，確保日常生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
六、做好20__年底的庫存盤點(diǎn)。
通過這一年的積累，明年我對自己有著更高的的要求，在完成正常生產(chǎn)任務(wù)和臨時任務(wù)外，還要清楚的認(rèn)識到，我是業(yè)務(wù)室的一員，業(yè)務(wù)室在廠區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)著調(diào)度、驗(yàn)收、協(xié)調(diào)等工作，是全站承上啟下的部門，要做好這些工作。
首先要提高個人的分析及判斷能力。
其次，就是與各班組的溝通要做到及時有效。
而且，本企業(yè)是重點(diǎn)的安全防火單位，在日常工作中就要做到支持協(xié)助廠內(nèi)專、兼 職安全員，并做到正確的引導(dǎo)和監(jiān)督，遇突發(fā)臨時任務(wù)按站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章執(zhí)行，杜絕違章指揮、違章操作。
20__年經(jīng)部門安排，我負(fù)責(zé)了__地鐵__號線__的技術(shù)工作，今年經(jīng)過部門組織的多次培訓(xùn)和現(xiàn)場學(xué)習(xí)，使我對地鐵機(jī)電施工工作有了更進(jìn)一步的了解，以下是我對本年度工作進(jìn)行總結(jié)：
一、對本專業(yè)的基本認(rèn)識
進(jìn)入__站工作后，完成了從最初的現(xiàn)場踏勘，核對預(yù)留孔洞，車站各設(shè)備和材料的排產(chǎn)，圖紙會審，臨電搭設(shè)，綜合支吊架、管線材料進(jìn)場的吊裝、安放，到隱蔽工程從JDG管、接地扁鋼的敷設(shè)等，深切感到作為現(xiàn)場技術(shù)人員，很多細(xì)節(jié)和想不到的問題還要多發(fā)現(xiàn)多總結(jié)，找到工作中問題的解決方法和寶貴經(jīng)驗(yàn)。
二、__車站前期進(jìn)場的學(xué)習(xí)
1.今年我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)__站動照專業(yè)的各項(xiàng)工作；進(jìn)場前先與土建確定了吊裝口和箱變的位置，根據(jù)圖紙對現(xiàn)場進(jìn)行了踏勘和孔洞核對，發(fā)現(xiàn)一處扶梯配電箱孔洞位置預(yù)留過低的問題已交設(shè)計(jì)提資。
2.排產(chǎn)方面：通過部門系統(tǒng)培訓(xùn)對車站圖紙進(jìn)行梳理，并對所需物料進(jìn)行排產(chǎn)，排產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的諸多問題已在圖紙會審中得到回復(fù)并進(jìn)行了變更。在排產(chǎn)過程中主要遇到的問題是環(huán)控柜通向各設(shè)備及各設(shè)備與閥箱之間的關(guān)系和工作原理不是很清楚，還有風(fēng)機(jī)、空調(diào)各電動風(fēng)量調(diào)節(jié)閥控制箱、電動組合風(fēng)閥、電動防煙防火閥等控纜之間的原理及后期的調(diào)試還需要學(xué)習(xí)。總的來說，環(huán)控柜與到現(xiàn)在還未接觸到的冷機(jī)群控調(diào)試內(nèi)容還需進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，積極為農(nóng)民服務(wù)，各方面都取得了一定的進(jìn)步，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。總結(jié)如下：
一、不斷提高思想修養(yǎng)水平。
參加工作以來，我沒有放松過思想修養(yǎng)的提高。我通過閱讀書籍、報(bào)紙和新聞，認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解了___的新思想和新精神。我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，團(tuán)結(jié)集體，艱苦奮斗，實(shí)事求是地完成了上級交給的任務(wù)，政治思想修養(yǎng)不斷提高。
二、努力提高專業(yè)技術(shù)理論水平。根據(jù)實(shí)際工作。
際情況做到立足現(xiàn)狀，著眼長遠(yuǎn)，通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等渠道，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研畜禽養(yǎng)殖、疫病防治和獸醫(yī)衛(wèi)生工作業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的法律法規(guī)，專業(yè)技術(shù)知識水平不斷提高，先后完成了《雞傳染性法氏囊病的診治》、《雞艾美爾球蟲病防治》等論文。
三、注重理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)提高操作水平。
曾多次協(xié)助資深獸醫(yī)師進(jìn)行牛剖腹產(chǎn)等大手術(shù)，并積極參與畜禽疾病的診治，通過觀察、請教和自己動手等方式，切實(shí)有效的提高了自己專業(yè)技能的實(shí)際操作水平。
雖然通過前段時間的工作，我完成了從一名學(xué)生到一名社會人的過渡，取得了一定進(jìn)步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會一如既往、刻苦學(xué)習(xí)，爭取取得更大的進(jìn)步，為畜牧業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
本學(xué)期我任高一__班班主任，高一是高中階段起始年級，工作目標(biāo)重點(diǎn)是養(yǎng)成教育、培養(yǎng)良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。下面從德、智、體等幾方面總結(jié)一下上學(xué)期的工作。
一、德育方面
通過全體同學(xué)一個學(xué)期的努力，已構(gòu)建起比較完善的自我管理機(jī)制，制訂了班規(guī)班約，初步形成了良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。有了良好的開端，班內(nèi)好人好事不斷涌現(xiàn)。其中__同學(xué)還因拾金不昧受到學(xué)校“記小功一次”的嘉獎。
但是，班內(nèi)還存在不少問題，例如，雖然做了大量的工作，仍然存在早戀的現(xiàn)象，且有繼續(xù)發(fā)展的勢頭，下一階段還需要密切監(jiān)控，與家長定期聯(lián)系，隨時做工作。
二、體育方面
主要表現(xiàn)在校運(yùn)會成績突出，在兩個主力因傷病不能參加的況下，通過全班同學(xué)的努力，仍以距第二名1分之差的成績獲得團(tuán)體總分第三名的好成績。更可貴的是，在校運(yùn)會期間，我們以沒人違紀(jì)扣分的紀(jì)錄、頑強(qiáng)拼搏的精神和觀賽時的文明禮貌及良好的精神面貌同時獲得“精神文明班”、“啦啦隊(duì)”稱號。體現(xiàn)了班集體的團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、向上的集體精神。
三、學(xué)習(xí)方面
在期末考試中，整體來看，我們班同學(xué)在化學(xué)、地理、數(shù)學(xué)、語文等科目發(fā)揮比較好，平均分在年級排在前列，英語、物理、歷史、政治成績較差，在年級處于中下水平。主要原因是有些同學(xué)對歷史等科目不夠重視，對物理、政治等較難科目學(xué)習(xí)主動性不夠，有畏難情緒。雖然一直做了很多工作，但偏科現(xiàn)象仍然比較嚴(yán)重。
總的說來，上學(xué)期的工作既有成績，也有不足。有了良好的開端，也還存在很大的困難，有待下學(xué)期在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力。
一個學(xué)期馬上就要結(jié)束，回顧這學(xué)期的班級工作，真是感慨萬千，既有成功又有失敗，為了能夠揚(yáng)長避短，下學(xué)期不斷的進(jìn)步，現(xiàn)將班主任工作總結(jié)如下：
一、學(xué)生思想方面：
經(jīng)常利用周會對學(xué)生進(jìn)行思想教育，進(jìn)行集體主義教育，經(jīng)常結(jié)合《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《中學(xué)生守則》對學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，取得了一定的效果，這學(xué)期學(xué)生的打架現(xiàn)象明顯減少，特別是后半學(xué)期，一次這樣的事情都沒有發(fā)生。
班級凝聚力也有了明顯的提升，在春季運(yùn)動會上，同學(xué)們團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，取得了年級第一名的好成績;在國學(xué)經(jīng)典誦讀比賽中我們班朗誦的《黃頌河》獲得了第一名。但是在其他方面還做得不好，比如學(xué)生的心理教育方面還存在著嚴(yán)重的問題，好多學(xué)生胸?zé)o志，迷戀網(wǎng)絡(luò)，逆心理嚴(yán)重，聽不進(jìn)家長和老師的意見，我行我素，不懂禮貌，不尊重師長，動不動就給老師頂撞，不分是非好壞，沒有樹立正確的人生觀和價值觀，不懂得感恩，不愛學(xué)習(xí)，不懂得珍惜時間，懶墮。
二、班級管理方面：
學(xué)期初就成立了學(xué)習(xí)小組，分成六個小組，由秀的學(xué)生擔(dān)任小組長，負(fù)責(zé)小組的全部工作。對小組實(shí)行量化，每周公布一次，對優(yōu)秀的小組進(jìn)行表揚(yáng)，后進(jìn)小組提出努力方向和改進(jìn)措施;每月按量化成績評出月優(yōu)勝小組，對獲得優(yōu)勝的小組進(jìn)行獎勵。
每次月考之后也是如此，極地調(diào)動了各小組之間競爭，同時有激發(fā)了每個學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。教學(xué)成績也有所提高，但不明顯。在作業(yè)方面管理力度不，不管是哪一科的作業(yè)，總有七八個人完不成作業(yè)。他們有時間玩，就是沒有時間做作業(yè)，沒有切實(shí)有效的辦法保證他們完成作業(yè)。導(dǎo)致個別學(xué)生形成循環(huán)，完不成作業(yè)成了家常便飯，最后索性什么也不做，什么也不學(xué)，在學(xué)校里熬天混日。
最失敗的就是上學(xué)期有三個學(xué)生的成績很不錯，這學(xué)期是一落千丈。趙x曾經(jīng)在班上是第五名，這學(xué)期都掉到了十名以后了，端__，每天都是懶洋洋的，什么作業(yè)都不做，無論采取什么辦法都不能打動他的心，三門主課都是有90多分下降到70多分，又下降到60多分，如果還是那樣，這個成績也保不住了;翟國榮更是認(rèn)為上學(xué)是給老師和家長上的，對學(xué)習(xí)不屑一顧，置之不理，成績好壞對他沒有任何關(guān)系。
三、與家長聯(lián)系方面：
本學(xué)期成功的召開了家長會，并取得了一定的效果。比如本學(xué)期對一半以上的學(xué)生進(jìn)行了家，收到了滿意的效果。平時還給家長保持
四、其他方面：
值日情況不錯，每天掃的很干凈，及時。不足的是不能保持一天的整潔。課間操學(xué)生做的不好，沒周的的課間操我們班的分?jǐn)?shù)最低，那些男生就是做不好，還不肯用心去學(xué)，說了也不聽，我也沒有在心去抓。考勤也不太樂觀，有曠課的現(xiàn)象。本學(xué)期勞動方面還很好，幾次型勞動都完成得很出色，同學(xué)們都積極肯干，吃苦耐勞，值得表揚(yáng)。
隨著學(xué)期的結(jié)束，班上的管理也其一段落，對一學(xué)期的工作回顧更得有以下幾點(diǎn)感受。
1、關(guān)于班級的定位
雖然47班是高一年級的普通班，但由于學(xué)生基礎(chǔ)普遍較好，并且部份學(xué)生實(shí)力素質(zhì)都較強(qiáng)已完全有能力和第一層次的同學(xué)競爭，所以在這學(xué)期的工作中都以這點(diǎn)出發(fā)，特別規(guī)定了早晚讀使學(xué)生把大部份時間真正花在了學(xué)習(xí)之上，并多次強(qiáng)調(diào)了班級的發(fā)展方向，以學(xué)習(xí)為主，成為分班時向高一層次輸送優(yōu)質(zhì)學(xué)生的基地，使得班上中上游學(xué)生的積極性，得以調(diào)動，形成了一定的競爭，力爭上游的學(xué)習(xí)氛圍。
2、關(guān)于德育教育
對于普通班的管理應(yīng)以德育教育為核心，事實(shí)上，對于普通班的學(xué)生來說，智力因素并不是造成與其他學(xué)生差距的根本原因，而是因?yàn)橐恢币詠眇B(yǎng)成的一些品質(zhì)方面的毛病限制了進(jìn)一步發(fā)展，有句話就很直接地說出了這種差距：“思想修養(yǎng)的層次決定事業(yè)的發(fā)展”，而在班上就一直以樹共進(jìn)，嚴(yán)格抨擊壞現(xiàn)象，嚴(yán)肅處理違紀(jì)學(xué)生首先明確指出什么是倡導(dǎo)的，什么是嚴(yán)肅抨擊的，這樣，只要糾正了這些毛病養(yǎng)成好的習(xí)慣，形成好的品質(zhì)，必將在今后取得真正的進(jìn)步。
3、關(guān)于體育活動
對體育活動的認(rèn)識絕不能僅停留在增強(qiáng)體質(zhì)的層面上，事實(shí)上，體育活動已起到了增強(qiáng)集體凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，競爭拼搏品質(zhì)的作用。故在本學(xué)期班上在積極參加學(xué)校組織的排球賽外，還組織了三人籃球賽，通過這些活動并在班上形成一種團(tuán)結(jié)及互助與競爭的氛圍。
總之，隨之工作的深入與其他老師的指導(dǎo)下，我有信心完成學(xué)校與家長交付的重托，把本班建成一個團(tuán)結(jié)向上的整體。
一年好景君須記，最是橙黃橘綠時，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在__客服這個大家庭中不斷的進(jìn)步和成長，在此我要對20__年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、忠于職守，以赤誠之心克艱
20__年，是我進(jìn)入公司的第二個年頭，隨著客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對__客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，__客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認(rèn)識到，作為一名普通的__客服代表，應(yīng)該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
二、樂于奉獻(xiàn)，促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為__客服事業(yè)樂于奉獻(xiàn)的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗(yàn)，由原來每天__個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天__個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了__金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達(dá)__%以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時在上班多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務(wù)人員，的心愿其實(shí)就是客戶對我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當(dāng)時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當(dāng)時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導(dǎo)致無法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開來，揚(yáng)夢想之帆遠(yuǎn)航
20__年，我積極主動的加入組織的“____”活動中，為公司團(tuán)委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
20__年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進(jìn)。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計(jì)算機(jī)專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。
20__年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，我不斷提高了一名現(xiàn)場員工的工作能力和素質(zhì)，保持了注重學(xué)習(xí)的謙虛態(tài)度，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)努力工作，勤奮工作，圍繞公司的年度目標(biāo)緊密合作，認(rèn)真做好自己的工作。為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地開展今后的工作，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下。
一、提高個人修養(yǎng)和正確的處事態(tài)度。
當(dāng)我走出校園，我必須融入社會的大家庭。為了在生活和工作過程中與同事建立和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“先做人后做事”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，謙虛謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，端正做人做事的態(tài)度，為我各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展鋪平道路。
二、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)的能力。
在業(yè)余時間，我努力學(xué)習(xí)知識和相關(guān)信息。除此之外，我還密切關(guān)注國家、省級等各大網(wǎng)站，及時了解相關(guān)法律法規(guī)的頒布和行業(yè)動態(tài)，不斷拓寬視野。堅(jiān)持“活到老學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，不忘多讀書，多記，多了解，為各項(xiàng)任務(wù)的開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、對待野外工作的態(tài)度。
在近一年的工作中，我始終認(rèn)真對待每一天的工作，把握好自己接受的每一車煤的質(zhì)量，遇到問題及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最終以最恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q每一個突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益化為目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己遵守公司的規(guī)章制度。
四、如何提高工作責(zé)任感和工作效率。
認(rèn)識自己，建立自信。經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn)和問題，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己的問題。我們應(yīng)該對自己和公司充滿信心。我們不僅要看到現(xiàn)實(shí)中存在的巨大問題，還要看到公司的發(fā)展?jié)摿涂臻g。要強(qiáng)化責(zé)任感、危機(jī)感、利益感，從小事做起，從小事做起，從自己做起。樹立自己和公司的良好形象，因?yàn)閺倪M(jìn)入公司的那一刻起，我就負(fù)責(zé)樹立公司形象和義務(wù)，這是我不能推卸也必須承擔(dān)的。進(jìn)入公司后，我知道我的每一句話每一個動作都代表著我的形象和聲譽(yù)。
總之，一年來，我努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱心助人，各方面都取得了一定的進(jìn)步。但我知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有很長的路要走，可能會遇到各種各樣的困難。但我相信，有領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，有同事的支持和幫助，一切問題都會迎刃而解。當(dāng)然，真心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能批評我的缺點(diǎn)。我相信，在未來，在我和每一位員工的幫助下，公司會發(fā)展得更高、更遠(yuǎn)、更快。