x年時間已經過半,下半年擺在我們面前的任務還十分繁重,我們要認真對照年度經營管理指標,制定下半年的目標任務,并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足,制定切實可行的措施,改進工作、提升質量;另一方面,還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚,保持優勢、再接再厲,確保公司全年工作目標和任務的順利完成,確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。
一、下半年的工作目標
1、實現經營收入_萬元、利潤_萬元;
2、實現顧客滿意度≥
3、報修響應及時率100%;
4、回訪率不低于總戶數的80%;
5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;
6、公共設備完好率≥98%;
7、員工100%培訓后上崗;
8、無消防責任事故;
9、無安全生產責任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;
12、節能降耗:紙張雙面使用;園區照明等電器設施采取定時定員開關,辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。
二、具體工作措施
1、強化服務意識,進一步提升工作質量
在下半年的工作中,我們要繼續強化服務意識,以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準,全面進行深化管理服務體制改革工作,擴大服務的廣度與深度,在工作質量、服務時效上狠下功夫,提高工作效率和到場服務準點率,做到高效質優,提升工作質量,提升業主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣我們優質的服務模式,提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度,針對每一戶業主的情況,分別予以關注、及時跟進;要急業主所急,想業主所想,切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情,千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作,給尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境。
2、強化創新意識,卓有成效地開展工作
在下半年的工作中,我們要繼續強化創新意識,特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題,要拿出新招法、新舉措,以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況,我們要集思廣益,對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費,加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度,將收繳工作落實到人,確保年度預算指標的完成;我們將根據自身特點,開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動,調動業主參與的積極性,拉近與業主之間的距離,在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置,營造良好的節日氣氛,創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重,下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作,通過多渠道、廣途徑的招聘方式,全力滿足安全管理部缺編要求,同時對各部門人員編制也將進行全面調整,合理設立工作崗位及人員編制,充分發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識,推進工作規范化運作
在下半年的工作中,我們要繼續強化管理意識,以iso標準和相關要素為基點,制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準,使內部管理制度全面化和規范化。我們將健全各項管理制度,將責任落實到人,將指標分解到人,完善各項服務標準及操作流程,保證員工服務水平的一致性,做到職責明確,實行目標化管理。我們要靠制度管人,在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事,一絲不茍”的管理理念。另外,我們要做好績效考核工作,我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評,在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評,再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績,有效激發各部門的團隊精神,鼓勵先進,鞭策后進,從而保證各項物業管理工作有序的進行。
4、強化培訓的意識,全面提升員工的工作能力
企業的競爭,歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高,在下半年的工作中,我們要繼續強化培訓意識,通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力,打造一流的團隊。特別是為迎接三期業主順利收樓,我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時,我們還要做好安全培訓,讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識,掌握消防器材使用方法,安全責任落實到個人。
最后,我們還要進一步加強企業文化建設,制定員工手冊,培育獨有的精神特質和文化特質,要加強部門溝通與協作,培育團隊精神,要加強執行力建設,養嚴謹高效的工作作風,進一步打造我們的品牌優勢,提高企業的知名度。
總之,在x年下半年,我們將努力使工作水平再上一個新臺階,打造一支作風過硬,素質超高,能打硬仗的隊伍,全面完成各項經營管理指標,形成并彰顯我們的核心競爭力,不斷提高業主對的信賴和滿意,在業界樹立良好的形象和口碑,把打造成為物業管理水平第一的高檔住宅社區。
第一部分:
20_年度展望
公司管理層要團結和帶領全體員工,以“增創優勢,增產增收,穩健管理,穩步發展”為主題工作目標,全體員工發揚開拓、務實、創新、奉獻的企業精神和實事求是、真抓實干的工作作風,使總公司業務、經營、效益穩步上升,圓滿地實現了全年工作目標,保持了公司持續、穩定的發展態勢。
(1)營銷管理方面:公司繼續保持當前管理架構不變,并不斷向標準化管理與數字化管理轉化,繼續提高企業自身技術管理水平。
(2)公司財務狀況方面:資金充足,財務健全,能充分發揮靈活運轉功能。
(3)人力資源投入:20_年度公司推行多項工作的管理革新,強化組織功能收效頗大,員工工作積極性較高,人員能積極配合生產需求;對于新進入公司的員工,應該組織好轉正之后的培訓工作。
第二部分
20_年度工作方針及目標
全年實現產值:,超額完成全年計劃指標;上繳稅收:萬元,比去年同期增長%,完成全年計劃指標;實現利潤:萬元,比去年同期增長%,完成全年計劃指標。
年度目標計劃(暫定)
主目標:
1、加強經營管理,接手項目要高于往年,圓滿的完成了承接工程項目合同產值任務
2、加強安全質量管理,確保在建工程安全質量雙向達標,完善工程項目檢查管理手段,增強工程項目的管理實效性
3、通過開發、縫補、調整、優化等手段整合現有渠道資源,形成穩定的優質客戶網絡。
4、建立合理的績效薪酬管理體系、科學的日報管理制度、實行經理獎金責任制。力求打造一支專業性強、市場反應快速、執行力高、責任心強的高效銷售團隊。
輔目標:
1、樹立員工企業意識,培養員工對于企業良好發展的責任心和競爭意識。
2、建立各部門的協調及橫縱向聯系,完成向銷售終端的精細化運作。
年度目標計劃思路
(一)理清市場脈絡,大力拓展業務
1、以業務為龍頭,穩拓業務,穩增效益,穩步推進在總公司領導的帶領下,業務發展部人員頂著競爭激烈的壓力,迎著招投標工作難度加大的困難,繼續加大業務工作力度,主動出擊,積極溝通客戶,及時把握市場變化的脈搏,注意分析、積累和總結經驗,積極參加公開招標及業主自行組織招標的邀請投標項目,使公司爭取到更多的中標工程業務。
(二)以項目施工管理為重點,加大力度,提高整體素質和管理水平
1、嚴抓質量安全和文明施工,毫不松懈地抓好項目施工管理工作
2、完成隊伍資質就位,開展風險評級和資審備案。公司進一步加大了總公司施工隊伍的資質重新就位的工作力度,經過對申報資質就位資料進行認真細致地初審、復審和最后的批準申請、確認簽字后,總公司年度施工會議上公布了各施工隊伍及其負責人的重新任免,較好地完成了隊伍清理和重新就位的工作
3、加強工程項目資金使用的管理為加強對各工程項目的監控管理,保證施工進度和資金劃撥的均衡適度
(三)以內部管理為中心,理順關系,穩健管理
1、進一步完善公司內部各種規章制度。以制度管人,按制度辦事,使企業管理進一步走向規范化。
2、根據公司發展需要,開展多種類型的員工培訓。其中包括崗位技能培訓,員工素質類培訓等,以加強學習,提高素質為目的,有效提高員工技能,塑造多才干、復合型的員工。公司還應加強企業培訓工作的策劃性和針對性,組織員工進行業務、管理、法律、科技等多方面知識的學習和培訓。
3、為加強管理、規避風險,組織召開多種多樣、注重實效的管理會議總公司根據業務管理工作需要。
4、以人為本,加強人力資源管理行政人事部進一步健全人力資源庫管理辦法,搜集人才資源信息,為項目部用人提供人才資源信息儲備。
5、各個部門應該加強工作交流,以便在工作中各司其職發揮作用。
6、財務部門人員應加大財稅信息溝通工作力度,及時掌握國家稅收政策,充分發揮了部門的職能作用。
你知道什么是咨詢公司嗎?咨詢公司是指從事軟科學研究開發、并出售“智慧”的公司,又稱“顧問公司”。咨詢公司屬于商業性公司,主要服務于企業和企業家,從事軟科學研究開發,運用專門的知識和經驗,用腦力勞動提供具體服務。以下是小編為你收集的業務拓展計劃及市場推廣范文。
所謂業務就是市場,業務的拓展就是在做市場營銷。業務要想做大就是要提高業務的市場占有率。作為法律方面的咨詢公司,開展業務最重要的就是:以最好的服務和態度去贏得客戶的信任,滿足客戶的需求,在社會上樹立良好的企業形象,在客戶中建立較好的信譽。同時,在接到業務后,還要注意了解客戶的需求,建立良好的合作基礎,這樣才能使我們的業務越來越多、越做越大。
通過了解貴公司的基本情況,我認為貴公司的受案業務范圍較窄。咨詢公司開拓發展業務,只有走對路才能有出路。對此,我從以下幾個方面提出一些看法,希望能有助于貴公司的發展。
首先,要通過多種廣告宣傳方式提高公司的知名度。
我們要讓客戶認識我們,知道我們的業務范圍,知道我們能為客戶做些什么。因此,廣告宣傳成為了公司發展業務的有力途徑。以貴公司受理的刑事案件咨詢業務為例,除了原有的向犯罪嫌疑人家屬發信函外,還要廣泛利用戶外廣告、報紙廣告、網絡推廣等方式進行宣傳。
(1)戶外廣告就是在看守所或監獄門口,或在去往看守所、監獄的交通要道設置醒目廣告牌,以宣傳咨詢公司所代理的業務,讓犯罪嫌疑人或罪犯的家屬在第一時間就看到咨詢公司的廣告牌,及時與公司取得聯系、尋求幫助。另外,貴公司在社區也可以利用公益廣告的形式來進行宣傳。如果條件允許可以定期在社區搞一些免費法律咨詢活動,提高公司的知名度。
(2)報紙廣告就是在一些具有法律援助性質的報紙上發布咨詢公司的代理業務廣告。當然要爭取做到以最少的投資得到最大的回報。
(3)至于網絡廣告,我認為,貴公司應該建立一個網站。網站是對外宣傳最好的工具。作為宣傳咨詢公司業務信息的一種工具,網絡可以構建起公司與當事人之間的橋梁。網絡在日常生活中方便了人與人之間的聯系。現今網絡在我國的普及率已經很高,如果有的客戶不想通過面談或電話進行咨詢,網絡就會成為他們的最佳選擇。因為網絡既可以節省面對面交流的成本,又可以讓對方消除心理上的顧慮。咨詢公司利用網絡接受到客戶咨詢的法律問題后,可以由專業人員把客戶的案情在網絡上初步分析清楚,使客戶對自己的法律問題有一個初步的了解,然后吸引對方來到公司進行面談直至最后簽訂合同。建立網站的資金成本可以降到最低,在前期公司可以只把最基本的信息發布上去,例如:公司簡介、專業團隊、經營信念和理念、代理業務范圍、成功的案例等。我相信隨著時間的推移網站效應也會越來越好。在網絡宣傳中,咨詢公司也可以把QQ、MSN、微信、微博等這些聊天工具利用上,如可以利用QQ、MSN、微信、微博提供在線咨詢服務。另外,公司可以在一些論壇上發表宣傳公司業務及代理事項的帖子,以便爭取到潛在的客戶。
其次,要提高接待受案方面的工作質量。
(1)在公司內部要有兩到三名的專業法律工作人員,負責電話解答及接待工作。關于電話解答和接待,這些工作人員除了要有專業的法律知識外還需要有一定的溝通技巧。
(2)要按一條龍的服務模式開展工作。幫助客戶獲得法律咨詢以及其他一些法律程序上的幫助(比如取保候審,提供辯護人,代理取證等)。只要客戶需要,公司就要盡量做得完備、讓客戶滿意。這樣可以得到客戶的認可,使客戶成為公司間接的廣告宣傳者。這既能提高公司在市場中的競爭力又能提高公司在客戶中的知名度,最重要的是為公司帶來良好的經濟效益。
(3)公司對業務員要進行定期的培訓,提高業務員的技能。法律在不斷更新,市場也在不斷地變化,技能的提高無論對公司自身的發展還是對公司人員整體素質的提高都是很重要的。所以咨詢公司的服務質量要做到最好,不斷提高公司團隊的整體素質。
第三,關于公司今后發展模式的一些建議。
(1)咨詢公司的業務種類要從單一化擴展為多元化,即在把原有的刑事案子做好做穩的同時,也要做好民事、經濟、行政方面的案子。
(2)作為法律類的咨詢公司可以做一些非訴訟的項目,比如:投資決策、招標投標、項目開發、知識產權保護、企業改制、股份轉讓、公司破產清算以及公司資信方面的調查等各個經濟領域的一些業務。公司還可以聯合有關單位做一些相關項目。
(3)聯合律師事務所進行顧問合作,因為律師事務所可以按受委托人的委托,可以指派律師代為辦理行政許可、行政注冊、參與行政仲裁,代理委托人進行辯解,申請并參與聽證、提出行政復議,對國家行政機關的違法行為提起控告、申訴,申請國家賠償等,在必要時還可以進入行政訴訟程序作代理人。
(4)同律師事務所合作的同時要找一些單位或企業為他們提供法律顧問,為一些律師提供做法律顧問的機會。總之公司能做的業務一定要做,不能做的或需要其他單位合作的,也要爭取去做。以上是本人對貴公司發展的
一些粗淺的想法,如有不妥請予指正。
20_年_分單位的工作雖然取得了一定的成績,但是離單位的要求還有一定的差距:
(1)工作不夠細,
(2)主動性待進一步加強。
在20_年中,分單位將克服存在問題,重點做好以下工作:
1、繼續大力推進區域營銷模式,完善和優化區域營銷手段,緊緊抓住擴大經營業績,提高經濟效益的戰略核心。承接重大知名項目,通過項目這個重要載體,弘揚_的品牌,充分發揮分單位和項目經理在當地的資源優勢,實現以點帶面,有序發展的目標。
2、繼續完善績效考評制度,加大考核力度,形成良好的激勵和制約機制,在單位塑造一個勇于創新、敢于承擔、善于管理、勤于執行的氛圍。完善企業管理體系,建設企業管理平臺。
3、科學制定成本費用預算,加強對成本費用的控制,強化項目成本中心責任制,探索激勵的方式,吸收戰略投資者和合作伙伴,調整單位的股權結構,擴大單位的注冊資本,以滿足市場競爭的需要。
4、繼續完善專業資質,打造獲取設計、施工市優、省優、國優的精品項目。加強企業文化建設,賦予更深的文化內涵及價值觀,采取切實有效的方式宣傳推介企業品牌,爭創_知名品牌。
5、做好客戶平臺及抓好投標預算中心,工程管理服務中心建設,為工程項目提供優質的服務。
6、繼續尋求合適的項目,參與項目投資,增加單位的利潤增長點。
不知不覺已到公司三月,首先在這要謝謝大家對我工作的支持,鼓勵,照顧,謝謝郝經理對我的信任。在這段期間大家相處的很融洽,也讓我工作進展的很順利。真的不得不感慨時間流逝的速度。當你每天在專心做一項自己熱愛的工作,時間過的真的很快。總感慨時間不夠用。
初來公司的兩周的工作全部放在了了解公司,了解今后的工作環境及重要的項目開發背景及實施流程。之前對現公司的業務流程及產品很陌生,經過兩周的熟悉已經有了具體的認識,記住了“傾注真情渴望永恒海納百川有容乃大”。接來的工作主要就是圍繞的項目的實施階段,對業務需求有了一定的認識之后,便開始了艱苦,而又難以抉擇項目框架的搭建,為了做到最大量優化以及最大化的減少編寫代碼的方便度。做了一些相關的小工具方便今后的開發。因之前工作經驗以及自己鉆研最后采用了asp.net做為開發平臺,sqlserver_數據庫。以及增強用戶體驗的無刷新ajax頁面交互,jqueryui,highcharts等相關技術。因現在開發團隊還只是我一個人,但不得不考慮到今后新加入的戰友一起奮斗,為了方便多人開發管理起來方便搭建了svn服務。由于硬件支持的不確定性,該項目現在事已經實施到,框架可以完成今后主要的功能后續開發,現在只等相關具體需求。需求一明確將立即展開項目的主要功能的開發。現已萬事俱備只欠東風。在這段期間并沒有閑下來,改善框架,提高的框架的穩定性及可維護性。這是一個產品的生存周期的重要評估憑證。經過三個月工作,已對開發的產品完全有了明確的認識,也適應的新的工作環境。在這再謝謝大家對我支持和關心,謝謝你們。我一定會拿出一個好的產品答謝公司。
工作計劃表:
在公司試用期已結束,以下是我對今后工作一個計劃,目標今年推出第一版本!因為是搞項目開發,以下將是關于今后產品開發計劃及對產品今后的發展戰略的個人小小的想法。
1、數據采集校對。
接下來第一步工作將數據采集到數據庫,會對原有的表結構有所改動,因此要做好數據校對的工作。已確保今后分析出的數據是準確無誤的。這也是評估一款產品的價值。這一塊工作如果劃分等級將為最高級。
2、數據分析功能展示
這部分工作將是該軟件核心部分。也是用戶所關心的部分。產品的好與壞用戶可以從這直接感受到。其他的所有的工作都將是為這一塊作為輔助。該部分完成也是最花費時間的部分。主要困難在于業務的需求,因為這也是第一款產品也沒做到具體的市場調研,所以只能獨自摸索,但不會閉門造車,會借鑒市場上僅有的產品在針對自己的產品特點開發一款適于我們的產品。如果時間緊迫迫切會需要開發出第一版本我們退而求其次,盡快開發出簡單的第一版本,第二版本將在第一版本上優化改善。
該模塊的技術上要注重它運行的穩定性,避免讓用戶在第一版本就對該產品失去信任,好感。這兒的結果將直接影響后續的開發。此功能不得不考慮。該模塊也應為最高級。
3、后期維護,第二版本,產品戰略
第一版本推出之后,根據市場的反應,判斷后期維護的工作量。依我個人的想法,后期維護遇到的問題將直接在第二版本上完善,遇到重要,緊急的問題將在第一版本上進行修復,第一,第二的版本過度將會很快。第一版本出來之后將會立即進行第二版本的開發,之所以這樣想是因為我們第一版本實在嘗試,會有很多不完善的地方,說句不好聽的話,就是拿用戶當作小白鼠。看他們的的反應我們將會立即收集相關信息及需求做出第二版本。這也只是我一個想法。樂觀的想法第一版本已經很完善很滿意。呵呵。到時還是會根據具體情況具體處理。
下面是我對今后產品發展戰略一些小小的想法,有不足還望多多指教
我這就長話短說吧,有點寫不下了。
1、試點實施,項目需求調研
2、根據公司的現有優勢發展輔助發展該產品
3、剖析市場上現有軟件,發展具有自己特點的產品
4、增加產品的亮點,不需多,一兩個即可。
5、給產品一個明確的定位。(能耗中也有各色各樣的用戶群體,根據不同群體給予不同特色的產品)
對于該產品我的目標將是為其打造出能源中產品一把利劍,在能耗中打出一個不可或缺的地位,占領能耗市場,將其成為龍頭老大。成為國家指定能耗產品。在此希望同大家一起努力,加油。