一、繼續加強學習，提高自身專業素質。尤其是對本科的一些常見疾病的相關知識作進一步的深入學習，以利于臨床實踐的有效應用。
二、全力協助護士長做好病區的有效管理。如積極發放滿意度調查表，發現問題積極處理和改進，帶動病陪人參加公休座談會，鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議，為我們日后的工作得到更有效的幫助。制作有意于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責，使自己的優質護理服務到位，以“三好一滿意”為標準來要求自己，做到讓患者滿意，領導放心。
三、嚴格遵守本科的各項規章制度，做到上班不遲到，不早退。積極參加科室內及院內舉行的各種學習活動。
四、認真做好領導分配給我的各項工作和任務。
五、解放思想，為科室的發展提建議和意見，竭盡所能為科室創造更多的效益。
六、加強跟主管醫生、病人及其家屬的交流與合作，努力構建現代化科學的醫患模式，正確妥善處理好醫患關系。
七、協助同事做好科室工作，做到工作責任明確、資源共享、團結互助，共創科室優良的環境、優秀的服務、優越的業績。
護理事業是一項崇高而偉大的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發展作出自己應有的貢獻!在即將迎來的x年，我會努力改正缺點和不足，做好自己的工作，對病人負責，對自己的工作負責。努力、努力、再努力!
一、指導思想
我要以轉變工作角色為突破口，積極融入現場管理服務部的新發展;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保為部門樹立良好的形象;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升自身的綜合素質。
二、工作目標
20x年要全面配合現場管理部各項工作，提升客服部的執行力。目標的確定關鍵在于落實。為使目標如期實現，要切實做好以下方面工作：
1.轉變觀念，明確奮斗目標。
俗話說“意識反應態度”、“態度決定一切”，心態的好壞直接影響著一個人對工作的態度。因此，我要把客服部當做新的工作崗位，新的工作環境，面對現在百貨行業激烈的競爭形勢，我要轉變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執行力，充分發揮崗位在商廈經營管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務意識，切實轉變工作角色，積極融入部門的新發展當中。
2.加強學習，提升個人素質
學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步。要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善于學習、勤于思考，在干中學、學中干，明確工作的運行和處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學于用、知與行、說與做的統一。
3.拓展領域，實現個人價值。
把自我價值與x價值相結合。我堅信只要多為x做貢獻，就能更多獲得x的尊重與肯定，才能更好的實現自我價值。x為我們員工施展個人才華提供了廣闊的發展平臺，在以后的工作中，我要緊緊抓住發展機遇，以朝氣蓬勃的精神狀態創造性的做好自己的工作。
4.強化客服部技能學習。
崗位技能是企業員工發展的生命線。要做一名合格的員工，我認為必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，我要進一步提高工作的主動性和自覺性;
(1)對于常規工作，要根據部門制定的每季、每月、每日工作計劃開展，力求做到每天有目標有計劃的做好每項檢查工作，同時做好巡視記錄，發現問題即使與相關部門溝通解決。并配合班長做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀律、設施、商品質量和服務的監督與管理，必須依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，執行標準統一化。
(2)要積極配合班長下達的指定任務，對于所管樓層，要經常與銷售部領導和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動，并做好借鑒工作。
(3)顧客投訴接待與處理。堅持繼續向老員工學習處理經驗，掌握新消法內容，并爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式與樓層管理人員就公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例等進行溝通交流，相互學習。以規范自身接待形式、規范服務為目標，力求做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、接待及記錄規范化。
新的學期已經開始了，面對新的教育教學形式，面對新的教育教學工作任務，體育教學顯得更為重要，為了更好的完成本學期的各項體育工作，現結合我校的實際制定本學期體育工作計劃。
一、指導思想
認真貫徹落實黨的教育方針，以__區文教局20__年教育工作會議精神為指導，全面實施素質教育，牢固樹立“健康第一”的指導思想，貫徹落實《學校體育工作條例》，執行《學生體質健康評定》標準，在全面完成體育教學任務的基礎上，培養學生特長，發展學生的能力，培養學生逐步養成“終身體育”的意識。
二、奮斗目標
1.按照國家課程計劃要求開齊、開全體育課與活動課，開課率達100%。
2.認真學習新教材，執行課程標準，完成規定的教學任務。
3.結合體育教材向學生進行思想品德教育，培養學生良好的體育道德風尚，陶冶美的情操。
4.學校體育活動開展率達到100%。
5.堅持體育訓練，加強我校的優勢項目的提高訓練。
6.學生體育合格率力爭達到98%以上。
7.大課間操活動堅持經常、靈活。為學生提供有效的體育活動時間。
8.積極參加教育局舉辦的各項文體活動，競賽活動，參與與提高并重，不斷提高運動水平。
三、具體措施
(一)加強體育教學管理，提高規范化課堂教學模式的構建。
1.確定本學期體育及教學工作的重點，規范教學工作要求，把主要精力投入到規范化體育課堂的構建模式上。
2.學習新課標，新教材，執行《學校體育工作條例》，落實體育課程標準的實踐，開齊、開全體育課，要求教師按規定的課時和課程計劃認真授課。
3.提高授課質量，提高教師的自身素質，大力加強現有的設備的使用，充分發展與提高學生的素質。
4.在全面完成體育教學工作任務的同時，加強體育教學研究工作，確定出本學年的體育教研專題，并在時間中逐步實施，定期組織體育教研活動，推動教學研究工作的深入開展。
5.在體育教學中，充分發揮學科特點，向學生進行愛國主義，集體主義，道德品質，行為習慣，安全教育，心理健康教育，陶冶學生美的情操。
(二)發揮體育活動對于學生能力培養的優勢，加強兩操活動的組織管理。
1.體育活動開展率力爭達到100%，形式要靈活多樣，以培養學生興趣，發展學生的身體素質，以培養學生能力為主要出發點。
2.本學期著重組織學生開展跳繩比賽，拔河比賽，棋類比賽等活動，并積極組織學生參加__區文教局及市田徑運動大會，并努力獲得優異的成績。
3.以同年組配合，協作開展活動為原則，以學校活動計劃為主體方向，班級活動為基本內容開展活動和活動課，并達到要有活動記錄、結果。
4.抓好兩操活動，使之堅持經常，開展率達98%以上，加強隊列隊形、廣播體操的教學，并要求動作達到規范，在同年組間進行評比活動，達到以優帶劣，以效促質，使兩操活動的開展達到上級要求，并逐漸提高。
5.學校方面做到常抓、常管、常落實，尤其注重日常工作的質量，傾向于基礎工作，培養學生能力，發展素質，激發學生的參與學習的積極性和興趣的逐步養成。
一、教學計劃
本學期我教的課程有：主題、體育、美術、英語、手指快算這幾個科目。
(1)主題：堅決以各種立體和新穎的教學教具帶幼兒走進課堂，給幼兒足夠的想象和表達及自主操作的空間，配合學習單來完成每個月的主題。
(2)美術：讓幼兒通過美術活動，獨立創造美的作品，提高顏色的審美能力，本學期的畫種類要有蠟筆、水彩、印畫等。
(3)體育：引導幼兒學會聽老師的口令做動作，在老師的引導下想出好玩的體育游戲，知道活動中遵守體育規則，不能推攘小朋友。
(4)英語：能記住課文中的單詞，學會唱課文中所有的快樂歌謠，在老師的提醒下能迅速說出單詞。
(5)手指快算：引導幼兒熟悉并能手口一致地做出x至__的指法。
二、安全計劃
(1)午睡：教師要確保在休息前每位幼兒都要上廁所，檢查他們的褲子是否濕、口袋里有無異物，手、腳、體溫是否有異樣等。
(2)戶外活動：引導幼兒熟悉一些體育器材和大型玩具的玩法，清楚知道它們的注意事項。
(3)平日里要多提醒和教幼兒一些關于安全的小常識，學會看各種標志，明白它們的含義。
三、保健計劃
(1)在組織一日活動中保證幼兒每天都有足夠的戶外活動時間游戲和鍛煉，增強體質。
(2)要根據天氣變化，及時為幼兒穿脫 衣服，午睡時，注意增減被子，墊好毛巾。
(3)抓好進餐習慣，鼓勵幼兒不挑吃，吃飯前要將菜里的營養教給幼兒。
(4)日常生活中，時刻提醒幼兒要有端正的坐、立、行的姿勢，并教育幼兒要愛護自己的五官，在家里早睡早起，少看電視，養成良好的作息習慣。
四、常規計劃
(1)課間常規：教育幼兒在課間游戲時不亂跑亂叫，愛護班內的課桌椅和玩具，不推凳子畫桌子，游戲后要將玩具整理好，放回原處。
(2)課堂常規：能自覺坐到自己的座位上，小腳并攏，小手放膝蓋上，小腰挺起來看老師，課堂中遵守紀律，不隨便說話和離開座位。
(3)午睡常規：午睡前知道先小便，然后在教師幫助下脫 衣服蓋好被子，睡時不講話，不亂動，午睡起床時，能學著自己穿衣服，穿鞋子。
(4)禮貌常規：引導幼兒在園主動與教師打招呼，離園時主動說“再見”，不和小朋友搶奪東西，不打人，做錯事要道歉，主動說“對不起”。
(5)就餐常規：就餐前要知道排隊洗手，吃飯時不說話，不玩弄勺子、飯菜，懂得珍惜糧食，吃完后主動把碗勺放好。
五、家園計劃
要主動和家長溝通，了解幼兒在家情況，與家長交流教育方法，坐校車的幼兒要經常打電話反饋他們在園的表現情況，耐心細致的解答家長的問題，并認真寫好每個月的家園聯系手冊，和家長共同促進幼兒的身心健康發展。
六、個人專業技能提高計劃
加強練習鋼琴、舞蹈、美術等專業技能，以嚴格標準來要求自己。理論方面也要不斷提高，心理學和教育學要從最基礎的開始學起，以一個空杯的姿態學習，努力完善自我。
一、工作目標
1.不斷完善后勤管理工作，健全我園的衛生保健制度;不斷提高保健質量。
2.嚴格執行《食品衛生法》和有關保健工作法規，嚴防食物中毒。
3.做好每月一次的營養測算工作，使幼兒膳食平衡，努力使幼兒的身高、體重、血色素達標。
4.嚴格控制各種傳染病的發生，并做好預防工作。
二、具體措施
(一)保健工作
1.做好本學期插班幼兒的各項保健工作，把好本學期新入園幼兒的體檢關。做好在園幼兒的測量身高、體重工作，并做好評價、匯總、登記、統計，掌握全園幼兒生長發育動態及健康狀況，對于體弱幼兒建立管理檔案。
2.協助班級老師做好幼兒日常衛生行為習慣的培養。
3.每月組織保育員培訓，對保育員進行定期的業務培訓、學習。提高服務質量，使全園同心協力把工作做得更好。
(二)安全工作
1.努力做好安全保護工作，嚴格執行園門開關制度和幼兒接送制度，防止意外事故的發生，開設安全知識專題講座，針對一些常見問題向幼兒介紹自我保護的方法，提高幼兒自我保護能力。
2.發生小傷小病及時進行簡單處理：如清洗傷口，涂上藥水等，情況嚴重的進行簡單處理后及時送至醫院治療，有外傷事故實事求是做好記錄。
3.保健室藥品標簽清楚，消毒藥品保管好，防止用錯藥。
4.妥善保管理醫療器具和日常藥品。
(三)衛生消毒和健康檢查
1.嚴格把好晨檢關，做好晨檢工作，嚴格按照“一摸、二看、三問、四查”的制度;每天做好帶藥幼兒的帶藥記錄工作，并按時發藥、喂藥，做好幼兒的全天觀察記錄。
2.建立健全室內外環境清潔制度，認真貫徹、落實每周一小檢、每月一大檢的衛生檢查制度，杜絕一切衛生死角，做好教室內每天的通風工作，使幼兒有一個干凈、明朗、清爽的生活環境;定期檢查和不定期檢抽查相結合，檢查結果及時反饋。
3.幼兒飯前便后用肥皂流水洗手，培養幼兒良好的衛生習慣。
4.做好日常消毒工作，茶杯、毛巾、餐具按常規及時清洗、消毒，季節交替時期，流行病期間做好加強性消毒。
5.注意幼兒的五官保健，培養幼兒良好用眼習慣。
(四)營養膳食
1.做好每周帶量食譜的制定，搭配合理，保證按量供給并輸入電腦，注意看看營養搭配是否合理。并嚴格監督執行。
2.幼兒園炊事員有一定烹飪技術及衛生營養知識，幼兒膳食實行花樣化、多樣化，稀稠答配，根據季節、氣候特點對食譜進行科學、合理的調整，能為幼兒烹飪出色、香、味美的食品，定期召開“伙委會”，對伙食中存在的問題及時解決;開展幼兒心理教育，促進幼兒身心的健康成長。并注意保存營養素。
(五)保健臺帳信息化管理
1.完善保健各種臺帳，注意平時的積累，及時填寫，在晨檢時發現病兒與班上老師配合，注意觀察，及時給予按劑量服藥，測量體溫等。
2.統計及時，該公布的及時公布，發現存在問題及時上報或和班上老師商量。
3.對體檢中發現的體弱兒、眼病等患兒特別注意，關心，及時將觀察了解到的情況記錄下來。
(六)家長工作
1.每月向老師和家長開展宣傳衛生保健專欄。
2.建立家園聯系，利用各種方式與家長保持聯系，了解幼兒在家情況，也使家長及時了解幼兒在家的健康情況，更好為幼兒健康服務。
一、班級情況分析
通過近段時間的觀察，我發現幼兒，普遍有禮貌、講文明講衛生。能堅持在日常生活中使用普通話和英語口語，會關心幫助別人。但是距該學齡段科學領域目標的發展目標卻還有一定距離。有的幼兒，自制力較差，所以需要加強常規方面的訓練。努力培養他們養成良好的學習習慣和課堂注意力。有的幼兒比較內向，不會主動和大家一起做游戲或體育運動。在工作上我們共同商討教學保育內容，制作教玩具，努力讓幼兒在寬松、愉快的氛圍中學習。本著對每一位幼兒負責，每一位家長負責的宗旨，使孩子在各方面都有所進步。在平時的教學中，我也嚴格要求自己，力求在專業水平、業務能力方面有新的進步。
二、教育教學方面
1、繼續深入學習《綱要》，并根據〈綱要〉中精神，不斷提高自身素質和業務水平，對幼兒進行全面培養。認真備課，并根據我班孩子的年齡特點、興趣愛好、以及本土文化和時事信息。開展生成課程，以豐富孩子的知識，拓展他們的視野。
2、在教學中為幼兒創設輕松、愉快的學習環境，結合主題加強環境與教育的互動與結合。本學期我將會開展“慶國慶、迎中秋”、“圣誕節”主題活動。組織家長與幼兒收集有與主題相關的視頻、影像、圖片或書籍，提前提供給我們，這樣我們的主題會更加精彩。孩子們也會更加體會到節日的快樂。
3、抓好幼兒日常生活常規工作，在各項環節中，培養幼兒良好的生活習慣及自立能力，讓幼兒身心得到健康發展。邀請幼兒一起制定班務制度，提升孩子們的組織管理能力與自制能力。
三、教師專業成長方面
教師的一言一行直接影響到孩子，因此，只有提高自身的`素質才能教育好孩子。所以，自己在新的學期里?要繼續努力學習專業知識，提高專業水平。勤練基本功，多看多學、多想、多思考，不斷的追求創新意識?為班級開設有特色的教育方式和活動。言教不如身教，使我班孩子受到最良好的教育。
四、環境創設方面
為孩子創設良好的教育環境對孩子的發展也有至關重要的作用。因此。我們既要為孩子創造良好的物質環境?也要為孩子創造可貴的精神環境。為孩子提供與主題相關的資料，滲透到活動區活動和日常生活中，讓孩子不斷的尋求探索知識。根據時事新聞等傳授孩子社會信息，使孩子了解社會，組織孩子進行各種愛國活動了解祖國大好河山，培養孩子的愛國情感。現在提倡的和諧社會，更應該培養孩子關愛他人。幫助有困難的人，從生活的點點滴滴的小事做起。“益智區”利用廢棄物師幼共同制作玩教具，讓幼兒從小養成節能環保意識，訓練幼兒靈巧的雙手和擅于思考的大腦。
五、保教方面
1、充分利用自然因素，開展體育游戲、戶外體能活動，鍛煉幼兒身體，增強幼兒體質。
2、運動前，做好喝水、墊毛巾、帶紙巾等準備。
3、合理安排幼兒在園生活，培養幼兒良好生活衛生時慣。如?飯桌“三凈”、外出回來飯前便后要洗手、衣服褲子書包自己理、便便過后自己擦等。
4、在日常生活中，加強安全教育，提高幼兒自我保護及安全意識，并以角色扮演的形式進行安全教育。
5、回家、外出之前，及時檢查書包、褲子情況，為幼兒搽好爽身粉或面霜。
6、每天早晚堅持與幼兒親親、抱抱，讓幼兒體會上幼兒園也能感受像爸爸媽媽一樣的溫暖的愛。
六、家園共育方面
1、充分利用早接和放學的短暫時間，積極主動地與家長溝通，使家長了解自己孩子在園的情況，在家長的配合下實現家園共育，促進幼兒的全面發展。
2、利用宣傳欄、家園聯系手冊、電話以及家訪、家長會等途徑，與家長溝通聯系，及時向家長反饋幼兒在園的學習、生活情況。
3、了解幼兒的家庭教育環境，耐心聽取家長合理正確的意見和建議，互相配合共同教育幼兒，使幼兒的健康成長!
一、銷量指標
帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標。
二、監督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作
制定儀表環境監督卡。
1、儀表著裝：統一工作服并佩戴胸卡
2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。每人負責的車輛必須在x點前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時處理展廳突發情況，必要時上報銷售經理。
3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。
4、銷售人員的日常工作:,對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進行提醒督促,對銷售員的銷售流程進行勘察。對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調,如上牌時間和廠家出現的政策變動等.隨時處理展廳突發情況，必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。
5、員工請假處理，準假具體安排辦法制度。
三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作
1、對市場部發出來的市場活動進行協調,如外出拍照片等。
2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點,出外發單片。
四、掌握庫存，配合銷售經理做好銷售需求計劃
每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。
五、協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施
由于現階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓，通過與銷售顧問的溝通，他們需求更好的競品信息，我會想辦法找出好的口述(已有思路)，直接影響銷售業績。根據銷售經理和銷售顧問的具體要求，制定相關的培訓材料和計劃!初步定在每天早晨培訓閑置組。