一、工作理念：
全心全意為百姓服務，有針對性的，講究實效性和創造性的開展工作。
二、工作思路：
1、加強政治理論學習，提高政治素養，增強主人翁意識，以負責任的態度，深入思考，創新工作理念，加強個人工作能力，團結一致，完善部門建設，將服務百姓和鍛煉自我結合起來，力爭每一次活動都有主題，有針對性的開展，盡量貼近百姓的生活的，改善其生活的環境及個人習慣，切實做到幫扶的根本目的。
2、緊密圍繞著林七政府各級領導，以把百姓的困難情況的作為自身的責任，積極響應黨的號召，努力實現全鄉經濟的快速發展。
3、發揚嚴謹認真，吃苦耐勞的作風，積極配合鄉政府，認真做好結對幫扶的任務。
4、主動學習其他工作部門的組織活動經驗，力爭今年做出成績。
三、工作計劃實施時間：
20__年12月—20__年12月
四、工作要點
1、由于我們大學生結對幫扶小組剛剛組建不久，對其組織活動還不太清楚，時間緊湊的關系，不得不讓我們在實踐中去成熟，首先我們會對小組成員的政治思想做進一步的教育，以提高個人的文化素養。
2、組織每個月11號為本小組的“幫扶日”，為各村幫扶對象解決實際困難。
3、小組成員實施包村包點任務，對其所管轄的村落進行深入的調查摸底，把一些貧困戶、五保戶、留守兒童、孤寡老人等居住地點、人口數量以及各項信息匯總統一交由本小組審查，并依據此信息進行組織活動。
4、20__年12月年至20__年12月做好三項工作任務安排：
(1)對養老院里的孤寡老人進行幫扶。
(2)對留守兒童在學校上課期間由小組成員進行統一授課，以安全知識，衛生習慣為重點，突出幫扶重點。
(3)對貧困戶的幫扶，在于科學技術的傳授，市場經濟信息的交流與對一些生活的不能自.的進行生活的補助以及生活的環境的清潔等工作。
5、做好每一個月“幫扶日”工作前的準備工作，以及工作后的總結，有好的建議要提出，工作的不足要批評，認真做好每個人的幫扶工作。
6、每個月工作總結對本小組成員二次考核評議，其分值制度可參照本小組工作制度。
五、工作落實
本小組將團結合作，根據以上制定的工作要點開展工作，在具體實施中，如鄉政府有安排，我們將靈活變動，一切服從鄉政府安排。
我們將全力以赴為廣大百姓服務，以百姓利益為先，切實做好一步幫扶工作，讓我林七鄉的精神文明建設及經濟建設更上一層樓。
第一：多了解工廠的產品，作為一位跟單員，沒有很多的門禁權限，跟單員是可以進出多個部門。這就意味著，我可以學習到很多東西，只要我抱著不怕吃苦的、勤去車間、不懂多問。相信我會很快熟悉工作流程的。
第二：短時間內熟悉生產過程和工藝，我相信一個優秀的生產跟單員對產品的工藝流程要是非常熟悉的。
第三：對各部門的工作流程都要熟悉，遵從公司的規定辦事。不同的公司有自己不同的規章制度，如果都按著個人意愿來行事，會導致公司秩序混亂。
第四：安排好貨物的運輸方式，考察運輸公司的信譽度。保證客戶的貨物是準時出貨，按時到達。
第五：充分的了解客戶，熟悉他們訂購產品的習慣，以保證出現異常時，能做出很好的判斷和提出很好的解決辦法。
第六：生產跟單員是客戶和公司之間的一架橋梁，身為公司員工，事事為公司著想是你的責任;面對客戶，我們必須讓他們享受服務，并堅持顧客就是上帝的原則。
第七：做好與產線的關系也很重要，因為生產跟單員的工作就是與產線人員的溝通和跟催，只有處理好了與車間工作人員的關系，才能讓跟單工作順利的展開，保證訂單的準時完成。
我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：
一、7天之內了解工廠生產的產品。
包括它的外觀，質地，特性，優點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二、在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。
剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發著email就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。
三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規定來辦事。
每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，公司規定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a—001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協商價格都調不上來。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變為廢品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。
四、了解貨物的運輸。
出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的'地。
時光荏苒，20__年即將過去，轉眼間又將跨過一個年度之坎。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策我于二零一零年十一月份入職，擔任行政文員及跟單文員職務。在職期間，通過劉總與同事們的幫助和指導，在很短的時間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清淅的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。
行政人事部與業務跟單部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求對外與顧客溝通接洽能力及應不斷提升，雖然公司剛剛起步，人員較少，但同事們都任勞任怨，我在擔任行政與跟單職務的同時，并協助采購部門對外采購下單等工作，團結互助竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部與業務跟單部的綜合能力相比20__年又邁進了一步。
回顧這幾個月，在公司劉總的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結。
20__年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門，嚴格把好公司開銷節約成本的進、出關。
二、行政工作方面
1.對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
2.員工用餐及費用管理，嚴格審查各部門的用餐費用情況。并協助財務做帳。
3.監督各部門的考勤與工作效率情況。嚴格按照領導的指示，最有效率的把工作做好，做實。
三、公司管理運作方面
1.制定東莞市嘉圣軟裝工程有限公司《規章制度》
2.順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司領導、各個部門密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
3.加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平。
一、首先了解公司生產概況及產品知識：
1、了解公司概況及主要市場走向
2、了解產品種類(主要生產各種木制戶外家具，柚木家具，花園家具，金屬戶外家具，高檔戶外休閑家具公共場所休閑設施等300多種產品;)
3、了解生產產品采用材質及生產工藝(木材全部進口，主要是用緬甸柚木、印尼菠蘿格，金絲柚木，楠木等珍貴木材。油漆全部用大寶油漆，機乎沒有任何公害，通過了-30-100度測試)。產品標準：美國，歐盟家具標準。粘合劑：使用馬來西亞天然木膠粉做粘合劑，無毒，安全，可靠。金屬采用不銹鋼五金配件
4、識別家具制作木材，根據木材特質區分木材屬性。
二、開發客戶商
首先了解公司主要目標客戶群：休閑娛樂場所，房地產商，休閑家居。
市場進行計劃：
1、通過電話網絡尋找目標客戶，打電話聯系客戶做好電話筆錄，篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求、對相應客戶群有針對性進行產品推介，向客戶傳達我公司可提供的產品及優質的售后服務。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。
2、隨時了解行情及市場動態，根據客戶反饋的信息，上報及改進公司在產品及服務方面的不足以更能適合當前業務的發展。
通過現有渠道了解同行廠家與之相比的優勢(如款式、價格、組合效果、客戶接受能力等)，總結方案上報探討并分析所存在的問題。
3、做好每日工作計劃及總結，記錄每天所做達到的目標及心得，檢討不足，并加以改進。不斷完善工作。
4、維護良好的客戶關系，定期回訪合作客商，及時接受客戶反饋意見，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求。開發潛在客戶。隨時掌握客戶動向。
以上為詳細工作計劃，請公司領導給予指正和補充。