時間過得可真快,從來都不等人,我們的工作又將迎來新的進步,做好計劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。計劃到底怎么擬定才合適呢?以下小編在這給大家整理了一些網絡銷售計劃范文,希望對大家有幫助!
隨著山東區市場逐漸發展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點,面對先期投入,正視現有市場,作為我山東區銷售經理,我創業激情高漲,信心百倍,又深感責任重大。
著眼公司當前,兼顧未來發展。在總經理的領導下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現有市場,把握時機開發潛在客戶,注重銷售細節,強化優質服務,穩固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。
一、銷量指標:
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;
至20__年12月31日,山東區銷售任務560萬元,銷售目標700萬元(20__年度銷售計劃表附后);
三、客戶分類:
根據__年度銷售額度,對市場進行細分化,將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施:
1、技術交流:
(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;
(2)參加相關行業展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;
2、客戶回訪:
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的有三四種,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協調與客戶、直接用戶之間的關系。
(1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我__年工作重點。
3、網絡檢索:
充分發揮我司網站及網絡資源,通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售后協調:
目前情況下,我公司仍然以貿易為主,“賣產品不如賣服務”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務,從穩固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度,加強業務學習,提高業務水平,努力完成銷售任務。挑戰已經到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
一、網絡部日常工作:
1、網絡主管日常工作:
1、檢查一下公司網站的排名,收錄和外鏈數。
2、檢查一下公司網站的關鍵字列表,記錄用戶搜索到網站的關鍵字。
3、關注一下閱讀網站網頁比較多的用戶IP來路,提醒推廣人員注意。
4、分析前一天的網站數據報表,了解網站的訪問量,訪問人群熟悉,訪問時間,及訪問頁面,想辦法提高網站的客戶粘度,提高網站的轉化率。
5、針對搜索引擎優化的結構調整,首頁和分類及產品頁面關鍵詞合理布局,每天檢查并調整3-5個頁面。
6、競爭對手關鍵詞分析、客戶搜索習慣分析、搜索量大但競爭小關鍵詞分析。提供分析報告和出具相應說明,關鍵詞數據庫。
7、聯系相關行業網站呼喚友情鏈接,尋找優質網站進行合作并購買關鍵詞鏈接。
8、整理網盟推廣賬戶,繼續優化創意關鍵詞,同時要去增加新詞,否詞。針對前一天消費高的關鍵詞進行整理(質量度,匹配方式,排名,對應的創意,著陸頁,推廣單元狀態)。
查看關鍵詞的排名,查看上午消費情況(消費過高的關鍵詞,匹配方式,排位,創意)。
9、分析前一天的推廣賬戶數據,分析用戶的上網習慣,找出用戶的興趣點,查找網站跳出率高的原因,重新調整網站的結構。
2、其他工作人員日常工作:
(注:美工、技術做完自己相關的工作之后,再配合推廣人員完成以下工作任務)
上午:
8:30----9:30
1、每個網站上傳兩條新聞,不能完全照搬其他新聞,至少有些部分要求是原創。
2、免費空間上傳新聞5條。
9:30----12:00
每天加2個,群的名字記下來,有最新優惠要及時發布。
百度貼吧、百度hi的維護升級,每天至少更新文章圖片2條,訪問別人的空間,空間互踩。(查看點擊率)
百度知道的升級,回答別人2個以上問題,提問2個以上新問題,升級,解決待解決的問題,提升自己的采納率。(查看知道積分和采納率)
每天加1個百度群,群的名字記下來。(截圖查看或查看群的名字)
下午:
13:30---14:00
1、新浪,搜狐、騰訊博客維護,更新文章至少2篇,博客互訪,給2個以上的博客留言,增加自己的口碑和人氣。標題和標簽要帶關鍵字。
2、增加互換鏈接,增加點擊率高的外鏈,至少一個。
14:00----15:00
1、大眾點評網,增加評論,沒一天換身份評論,每次憑五星,文字不能太少。
2、論壇。(天涯、tom、21cn、西祠胡同等)
論壇發帖要找對板塊,如果以作品形式發表,就可以隨便發表。每天發表不少于兩篇。本地論壇最好以客人身份發表文章,圖片不能帶logo和網址,見有人跟他可以悄悄話告知我們信息。
15:00----17:00
1、分類信息網站(趕集網,58同城等)在相對于板塊發布分類信息廣告。每天至少在五個分類信息網站上發布至少1條相關廣告信息。
2、互換網站友情鏈接,要是網站質量相當的,每天至少1個。17:00----18:00
3、檢查友情鏈接,看別人有沒有刪除我們的友情鏈接,他網站是不是打不開或者被降權,這些可以先通過軟件看個大概,對于個別有疑慮的,再具體看下。
每日學習一個知識點(SEO優化,網絡推廣)做一下今天的工作總結及日報表的填寫,以及明天簡單的工作安排。如果還有時間就到社區互動或者分享內容。有時候是搜集下郵箱發郵件。
二、周工作:
每周提交一次網站數據分析報告。(網站收入量、關鍵詞排名、友情鏈接數、展現量、訪問量、轉換量、轉換率、平均轉換價格)。
三、月工作:
每月對所做的工作進行總結,對人員進行考評,與上一個月的相關數據進行對比,總結經驗,制定新的營銷策略。
四、網站質量度目標計劃:
1、3個月:所有網站改版完成,人員全部到位,網站訪問量具有明顯的提升,網站快照時間縮短到一天。
2、6個月:網站訪問量不低于1000,網站的轉換率不低于5%。3、9個月:網站至少有三個關鍵詞自然排名上升至搜索引擎首頁,訪問量不低于20__。
4、12個月:訪問量不低于3000。
五、網站年度目標五年計劃:
六、網絡部員工考核方案:
1、員工考核表:
2、考核細則說明:
基本工資:2500元/月,績效工資1000/月。薪資組成:A+B+C
A:業務水平,基本工資
B:執行力,50%績效工資
C:行為指標,50%績效工資
A:160,基本工資全額發放,差一分扣10元。
例:A=150,應發金額=基本工資-(160-150)x10B>=90,全額發放,否則差一分扣5元。
例:B=85,應發金額=50%績效工資-(90-85)x5C>=40,全額發放,否則差一分扣10元。
例:C=35,應發金額=50%績效工資-(40-35)x10
3、員工考核評分標準:
以工時計分,平均一個小時的工作量計1分,具體工作內容參考細則如下:
一、美工人員
網站首頁頁面設計:8分;
網站欄目頁面及專題頁面設計;4分;網站最終頁面設計:2分;
網站廣告圖片、logo、banner設計制作:(難度1:0.5分;難度2:1分;難度3:1.5分;難度4:2分)
5、易拉寶、宣傳彩頁設計:1-2分;(難度1:0.5分;難度
2:1分;難度3:1.5分;難度4:2分)
6、PPT制作。(難度1:0.5分;難度2:1分;難度3:1.5分;難度4:2分)
7、簡單視頻制作。1分。
8、網站各種logo圖片的修改。(難度1:0.1分;難度2:0.2分;難度3:0.5分;難度4:1分)
二、技術人員
網站首頁設計開發:24分;
網站欄目頁及專題設計開發:16分;網站最終頁面的設計開發:8分;
網站頁面微調、代碼優化、技術支持:1-4分;(難度1:1分;難度2:2分;難度3:3分;難度4:4分);
5、網站功能開發,改進:8-16分。(難度1:4分;難度2:8分;難度3:12分;難度4:16分)。
三、推廣人員
1、網站平均每天至少上傳5條新聞,每條計0.2分。(文章部分要求原創,不能照搬)。
2、每1個博客上傳1條新聞,計0.1分,每個博客至少2條,每天至少更新5個博客。每天給別人的博客留言,每個計0.1分,每天不少于5個。
3、百度貼吧、百度hi的維護升級,每更新文章圖片1條計0.1,每天更新的百度貼吧、百度HI的數量不少于5個。
4、百度知道的提問回答,每回答別人提出的1個問題,計0.5分,每天不少于2個。每有1個自問自答計0.5分,每天不少于兩個。
5、大眾點評網,增加評論,每天換身份評論,每次憑五星,文字不能太少,每個評論計0.5分,每天至少1次點評。
6、論壇發帖,每個論壇發1片帖子計0.2分,每個論壇不少于1篇,每天不少于5個論壇。
7、分類信息網站(趕集網,58同城等)在相對于板塊發布分類信息廣告。每發一個計0.2分,每天至少在5個分類信息網站上發布至少1條相關廣告信息。
8、互換網站友情鏈接,要是行業相關,網站質量相當的,每1個計1分,行業不相關,質量度不高的,每1個計0.5分,每天至少互換1個友情鏈接。
一 產品網絡銷售的可行性分析
1、社會背景的可行性
隨著個人電腦和互聯網用戶在中國的迅速發展,越來越多的網民通過網絡尋找自己所需要的資源。依據有關資料顯示,目前中國有互聯網用戶5800多萬;據預計,到20__年,中國電子商務市場總體規模將會達到1。7萬億元,而B2B電子商務市場規模將會達到1。69萬億元。這是一個巨大的市場,電子商務的發展已是大趨勢,網絡電子商務的銷售模式已被越來越多的人認可和喜愛,公司發展電子商務的時機已經成熟。
2、產品的目標市場(目標客戶群)定位的可行性
目前,我們公司衛浴系列產品應該定位在中高端市場,產品開發的對象主要是一些星級酒店,白領階層。這些客戶的文化素質比較高,有一定的藝術鑒賞能力,意識前衛,他們的網絡意識也比一般人要高,也更容易通過網絡來接觸到我們的產品。我們要做的是如何把我們的產品宣傳到位,如何提高我們產品的吸引力和網絡知名度而已。
二、網絡銷售的目標
1、通過網絡帶來新客戶資源,提升網絡銷售業績。
2、通過網絡來宣傳公司和公司的產品,提高公司和產品的知名度和聲譽,進而提升產品的市場占有率。
3、讓客戶和潛在客戶通過網絡就能詳細了解公司和產品。
三、實行網絡銷售目前需要解決的幾個問題
1、套裝衛浴系列產品說明書的設計要求:
產品說明書是用簡明,具有吸引力的語言說明產品的特征,用途和使用方法等敘述性文字,必要時應附加圖片說明,增加讀者的親切感。由于讀者在閱讀產品說明書的同時在一定程度上也感覺到公司形象,所以很多產品說明書還會留下公司名稱,地址,聯系方式等,方便使用者下次購買。
2、產品包裝的選擇:
這個主要是按照客戶要求來進行包裝了,如果客戶沒什么要求,我們就應該考慮以安全和盡量降低包裝成本為主;如客戶有特殊要求,在保證安全包裝的前提下,盡量滿足客戶需求,又要控制我們的包裝成本,做到合理化。主要需要協調的內容有:
(1)、精美包裝還是一般性包裝;
(2)、包裝材料的種類選擇選擇標準
(3)、包裝的安全性檢驗與試摔
3、物流方面的準備工作
(1)了解運輸費用的計算標準:
1)、國內運輸(東莞市內的,廣東省省內的,省外的)
2)、港澳臺運輸
3)、國際運輸
(2)水路運輸,陸路運輸和空運的收費標準
(3)快遞和平郵的區別:他們的收費標準是怎樣的,報價是多少,各有什么優勢和特點,是否免費代收貨款
4、產品的單價的設定
產品的價格主要有公司戰略決定的,一般有企業產品生存價格定價法,、獲取當前最
高利潤定價法,銷售額增長最大量定價法,最大市場占有率定價等等。目前我們公司的產品主要客戶群有兩大類:
1)是普通大眾的消費市場,其包括一些星級酒店和一些白領階層的家庭等;
2是工業組織市場,其包括大型酒店集團,大型家居裝飾公司和國內外的貿易公司等。
對于前者,我們可以采取教的低價策略,以提高產品的市場認可度和知名度為主要目
標,并能占領一定的市場空間;而對于后者,他們的購買行為比較理智,以賺錢為主要目的,他們購買力和購買的金額都比較大,可以通過利用互聯網技術來降低企業之間的供應采購成本,雙方都可以享受降低生產制造成本帶來的好處。
總的來說,產品的價格=生產成本+目標利潤,目標利潤的多少由企業戰略決定
5、收取貨款的方式有幾種:直接匯款到指定的銀行帳號;或者直接收取現金(東莞市內允許貨到再匯款或收取現金)
6、嘗試是否可以實行用信用卡付款,盡量把貨款風險降低,需要和銀行方面談好合作關系,還需要進一步的談判。
四、建一個具有獨立域名的,功能強大,具有吸引力和企業文化特色的
電子商務型網站
傳統的網站一般主要以企業宣傳為主,只具備一點點廣告效應,而網絡營銷型電子商務
網站是以在線賣出產品為最終目的,具有很強的目的性,這就需要有別于傳統的企業網站。一個成功網絡營銷型電子商務網站都應具備以下幾個特點:
1、主要功能模塊包括:公司簡介,新聞中心,產品中心,產品論壇,網上商城,產品搜索,購物車,訂單管理,會員管理,客戶管理,在線客服,在線支付功能,售后服務,聯系方式,網上招聘,網上調查,統計系統等;其中以產品中心導向,重點突出產品的特征和吸引力,促使網站瀏覽者做出購買行為。
2、企業網站擁有自己的功能強大后臺管理系統,如根據業務需求可以隨時隨地更改一些產品信息,增加新的鏈接,為每一個新產品配上圖片,規格,材質,編號,產品使用說明和特點等。
3、擁有自己的網站風格
網站的風格直接反應出企業的形象,在網絡上直接代表著公司,要給網民創造一個輕松舒適的網上購物環境,不能使人感到拘束。有自己特色的網站不僅能促使網民回訪,還起到間接宣傳公司產品和公司形象的作用,無形中提升了公司的網絡知名度和聲譽,也是促使網民最終購買產品的重要組成因素。
五、目前提高網絡銷售的幾個有效的手段,即做好網絡推廣和宣傳
1、在百度公司做網絡搜索引擎競價排名的市場推廣
其是全球最大的中文搜索引擎,每天有超過2億次搜索請求,該推廣模式能把我們的產品廣泛介紹給潛在客戶,其是按照潛在的客戶訪問次數收費,在很大程度上做合理的消費。
2、在阿里爸爸上開一個網上商鋪
其作為全球知名的B2B,B2C,C2C電子商務平臺,在全球都具有很大的影響力,在國內更是獨領風騷。據了解,20__年間,中國企業通過阿里爸爸網站完成的交易量總額為200億美元左右。數據表明一切,我們應該去嘗試。
3、在線客服
其可以隨時解答網站瀏覽者的疑問,做到及時地和潛在的客戶進行有效的溝通,把有關產品的信息和疑問很好的傳達給潛在客戶,這是一個提高在線銷售有效方法。
4、一些免費的行業網站大量發布我們的供求信息
這種方式不花任何成本,只需要我們網絡銷售人員花費一些時間而已,其針對性不是很強,但是其宣傳的范圍具有廣泛性,在一定程度上能帶來一些訂單。
5、在網絡上做一些宣傳,促銷之類的工作
做網絡銷售也要有促銷!每個人都需要自己花的錢得到更多的實惠,這是人之常情。
六、做好網絡維護工作
1、做好網站的及時更新工作
如新款產品信息的上傳,并把新產品的信息放在最醒目的地方;在線論壇的管理,及時回答網民的問題;會員的管理;結合新產品的開發,做好網絡市場的調查工作;對一些不合理的信息及時修改;對網站功能模塊的調整,使網站盡量趨于合理化。
2、做好總結報告
不斷總結網絡銷售的經驗,結合產品研發部,及時開發出市場上最流行,最熱銷的產品,摸索出一條適合公司發展的道路。
七、開發網絡市場的展望
網絡市場是一個新興的巨大有待開發的寶藏,我們要認真對待,把握住機會,定能有所收獲。
品牌的營銷和網店的推廣是需要投入很大的精力和體力,為了更好地拓展“道蒙品牌淘寶網網絡銷售項目”,我們會從下面這些開始做起:
一、網店運營日常管理
1)銷售網絡的建立、維護、拍攝圖片、上傳圖片以及貨品信息:
根據季節的不同更新網店的裝修和設置,同時也會及時的上傳最新貨品, 做到與實體店同步。
2)品牌宣傳推廣:
客流量是成交的首要條件,除參加直通車外,會通過各種不同渠道發布信息,及密切留意淘寶各種適合推廣的活動,盡可能的吸引客流量。
3)負責培訓人員及銷售工作:
因為網店運作起來確實要比實體店還艱辛,除了每時每刻的對著電腦,回答顧客提問的問題,面對的是文字和圖片的交流,需要專業和耐心的服務,還有解決一些顧客無厘頭的問題和售后的服務,處理一些顧客的評價,及經常和顧客的互動,所以不但要對電腦熟悉,還有對我們的貨品有全面的了解。
4)貨品的優惠
目前網購最吸引顧客的是購物方便及價格優惠,但貨品的真假及質量也是顧客最擔心的問題。大部分網店的價格都比實體店優惠,這一種也是令顧客可以忽略擔心的問題去嘗試在該店第一次的購物。所以我們網店在前期推廣期間價格方面也要比實體店優惠一點,同時也請公司提供一些特價的貨品來吸引顧客。
一、費用承擔、利益分成與支付方式
1)商城會收取每年年費¥6000元,雙方各支付一半。
2)扣除商城會收取每單成交額5%服務費后,提成實收營業額的40%(用于雇用銷售人員、美工、拍攝模特、推廣廣告。)。
3)承擔網店運作期間的所有費用。
4)網店每天的銷售以報表的形式傳真到財務部。
5)由于商城網店的金額只能提取到公司的賬戶,結算是以何種方式?
二、權利
授權給予網絡銷售資質權,在運作期間,不得與第三方合作以上的項目,有效期至品牌結束為止。
未盡事宜,雙方應本著友好合作的原則協商解決。共同努力把電子商務做好,把品牌推廣給更多的人、更多的地方!
以下是我對企業開展網絡營銷工作的一點設想:
一、 網絡營銷實施環境初步評估
我們在討論是否實施及如何實施網絡營銷之前,必須對目前基本現狀有一個清醒的認識,這是我們工作的前提。
1、企業實施網上營銷有一定優勢,主要體現在:
(1)企業產品為高技術產品。
(2)潛在用戶主要為技術人員,其網絡應用程度較高。
(3)產品銷售范圍廣,國內市場乃至國際市場。
(4)同行業網絡營銷運用仍處初期,較強的網上競爭對手還未出現。
(5)本企業員工計算機及網絡應用已具備良好水平。
另外,開展網絡客戶服務也有非常優勢,理由:
(1)客戶服務對企業至關重要,但服務地域廣,任務重,成本高。
(2)客戶服務屬技術指導性質,如充分溝通可遠距離完成。
2、目前可能存在的不足:
(1)對網絡營銷認識程度還較低。未開展深入系統的研究,其應用對本企業及所在行業成長可能帶來的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的網絡營銷工作思路,沒有專業部門或專職經理承擔責任整體實施。
(3)雖已建立起企業網站但由于其在表現形式、內容及資訊含量、網站功能、網站推廣等地方有所不足,尚未發揮其應有的作用。
(4)現有的網站管理模式尚不完善,難以適應開展網絡營銷的規定。如:網站維護、更新方法,ISP提供的服務等等。
(5)現行的網上反饋資訊管理是否高效應重新評估
3、結論:
1、初步認為網絡營銷在企業具備可行性,有著良好的成長前景,運用得當可能為企業帶來重大貢獻,存在由此引發企業經營方法重大變革的可能。
2、本企業網絡運用水平雖強于一般企業或同行,但領先程度有限,網絡營銷還處于準備階段,還未正式起步。
保持清醒認識將有利于我們明確目標,改進不足,制定措施,快速推動。
二、企業網絡營銷戰略擬定
制定網絡營銷戰略需考慮的因素:
我們應該確立怎樣的成長戰略,以什么態度,以怎樣的方法與速度推動其成長,需從下列因素考慮:
(1)從企業長遠成長戰略考慮
網絡營銷的采用,是在新的市場條件下發生的,說明企專業部與外部條件正在發生變化,能否適應這樣的變化,盡可能迅速地制定對策,運用新的思維新的工具開展工作,這既關系到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。
社會資訊化、企業資訊化、商務電子化,這已是公認的趨勢,而網絡營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用,由于其相對電子商務而言更易實施,更快見效,所以優先得到了應用。網絡營銷的運用既是新的經營手段,同時也是企業進入網絡資訊時代,開展電子商務的必要的積累與準備,其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。
應當說,網絡營銷是否應被采用已不是一個可以討論的問題,可供選擇的只是如何去更好地適應,以怎樣的態度與方法去適應。我認為快適應可贏得更多的空間,對企業有利。
本企業是一個技術型企業,企業核心價值在技術,時刻保持技術優勢是成長的關鍵。但應看到,只有有效解決營銷與客戶服務,企業才可能有更多的精力與資源用于技術開發。
另外,從企業目前情況看,我們可否推斷:當前影響企業更快成長的,其最主要障礙,是營銷問題,正是此問題難以有效突破,成為了成長的瓶頸。傳統辦法成本高,效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網絡營銷成為必然的選擇。
(2)從企業競爭優勢的獲取考慮
我們的企業面臨著激烈的競爭,市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優勢地位,有時甚至比企業的效益還重要。傳統條件下,我們可以采取的方法極為有限,因為大家都在這么做,我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。
__行業也是如此,本企業能在國內市場脫穎而出關鍵在技術,但既使在國內我們的技術優勢也是有限的,更不必說與WTO后即將全面進入中國的國際品牌。技術優勢為我們贏得市場奠定了一定基礎,但對于立志成為行業先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜,我們的市場分額還太小,還只是是個后起之秀,還未成為行專業強手。支撐我們繼續趕超的僅X技術優勢是不夠的,必須在營銷上突破。傳統的辦法成本高、難度大,難以勝任。
網絡營銷手段的出現為我們提供了一種可能。作為后發企業,我們的優勢是包袱輕、觀念新、敢于探索,發揚我們的長處另辟新徑,是我們贏得競爭優勢的最佳選擇。早一步運用新工具,就可能贏取全新的競爭局面。
(3)從企業營銷工作的特點考慮
網絡營銷作為新的手段,其本身具有傳統方法無可比擬的先進性。運用網絡平臺技術企業可與客戶縮短時間、空間距離,實現每周7天,每天24小時工作,運用數據庫等工具可實現一對一直復營銷,實現與客戶充分的交互與溝通,網絡營銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務銜接后此兩點也可網上實現)。