__月的工作情況總結：
x月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年6月1號來到__專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。
為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學_男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學_男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個______，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子
根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務
一、充分深入地了解公司情況。包括：公司的發展戰略、愿景、宗旨、使命、價值觀和管理理念等企業文化的方方面面;以及公司的業務狀況、整體運作現狀等。
獲取信息的方式/途徑：
1、公司官網
2、《員工手冊》
3、新員工入職培訓
計劃完成時間：二周
二、深入認識和領會自己的工作內容和工作職責。包括集團人力資源管理中心/行政管理中心/公司總經理要求的人事行政部工作目標和對此崗位的具體工作要求，并就其中的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等進行溝通，進行準確的自我定位。
獲取信息的方式/途徑：
1、與集團人力資源管理中心/行政管理中心總經理及相關條線負責
人的溝通和交流
2、與沈總的溝通
3、詳細解讀《崗位職責》或《工作說明書》
4、新員工入職培訓
計劃完成時間：二周
三、深入了解和熟悉各下屬的工作內容及相關工作情況
獲取信息的方式/途徑：
1、與各下屬分別面談及日常工作溝通
2、詳細解讀各下屬的《崗位職責》或《工作說明書》
計劃完成時間：二周
四、深入了解人事行政部的各項工作流程和工作現狀。包括：
1、招聘、入職、員工檔案(紙質及電子)建立、考勤系統、社會保險系統等相關人事事務的操作流程及工作現狀
2、公司培訓體系的建立狀況及培訓工作的開展現狀
3、公司招聘體系的建立狀況及招聘工作的開展現狀
4、公司薪酬體系的建立狀況及現狀
5、公司獎懲體系的建立狀況及獎懲工作的實施現狀
6、公司績效考核體系的建立狀況及考核工作的實施現狀
7、企業文化系統的建立及日常實施狀況
8、公司行政管理所涉及的各項工作的工作流程及工作開展狀況
獲取信息的方式/途徑：
1、詳細解讀現行的規章制度體系及業務流程體系
2、分別與承擔相關工作職責的下屬溝通
計劃完成時間：一個月
五、充分深入地了解公司各部門的業務運做流程和現況。
查閱《工作流程》、《部門部門職責》等
計劃完成時間：一個月
六、了解公司所有員工。
查閱員工的個人檔案
計劃完成時間：一個月
七、積聚同行業的人脈和人力資源。
與同行業的HR保持經常性的溝通與交流
計劃完成時間：長期
以上七個部分，都是我在入職后第一步的工作思路，即在盡可能短的時間內完成對公司對業務對各部門工作的認識和了解和領會自己所承擔的工作內容和工作職責。在此基礎上，對自己的工作進行準確的定位，明確工作重點，并就這些工作重點制定相應的工作計劃/方案。同時在此基礎上，就了解過程中或主管的工作范圍內，某些環節發現的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和沈總進行溝通，征得意見，然后執行改善措施或方案。
在整個過程中，對內要充分和下屬溝通，對工作計劃方案的各個環節進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持，共同推進工作計劃的實施。對外一注重和沈總的溝通，深入了解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多提意見，爭取自身工作中盡量少犯錯誤或不犯錯誤。二注重和公司內部其他部門的溝通，充分聽取用人部門對人事行政部各項工作的意見，有則改之，無則加勉。三注重和各部門員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源、行政工作的各項看法，讓他們多提意見、集思廣益，群策群力，以便人事行政部門更好地為員工服務。
獲取信息的方式/途徑：1、與各部門主管分別面談與溝通
獲取信息的方式/途徑：1、分別與員工面談與溝通
獲取信息的方式/途徑：1、加入相關的行業協會并參加相關活動
20__年是執行、標準、打仗的一年，我們應該按部就班，應對一個又一個的高峰。為完成提前進入第一集團軍的任務指標，我們責無旁貸。制定具體工作計劃如下：
1、繼續嚴格管控干支線班車時效，確保快件路由順暢，監督、引導轄區內網點健康有序發展。
2、繼續嚴抓分撥的操作質量及形象建設，做好員工儲備及培訓工作，教育大家盡職、盡責、盡心、盡力，對快件負責，不管出現再大困難，絕不延誤快件中轉。
3、對轄區內網點及時開會培訓，傳達總部指令，及解決運作過程中出現的問題，確保幫助每個網點健康發展。
4、分撥根據航空貨量計劃開通航空口岸的運作，為網點業務量快速增長，實現航空陸運兩條腿走路提供保障。
5、根據貨量情況有總部調度中心路由規劃中心協助開通干線班車。進一步實現快遞更快、更好的發展。
6、庫房內宿舍遷移計劃。為保障明年旺季能夠提供更好的中轉場地，請工程部協助規劃分撥宿舍遷移規劃。
7、合理建議及調整省內二三線城市路由，進一步擴大24小時派送區域，總部協助合理調整線，進一步提升東北區域整體實力，為快遞跨越式發展，打下堅實的基礎。
我們做為公司的一份子，深知自己肩負的責任和使命，自己的一言一行都代表著總部的形象，自己的一舉一動都關乎總部及各方面的利益平衡，始終堅持總部給出的指導方針打造強勢服務性的總部，執行過程中做到靈活運用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網點服務，相信天道酬勤、人道酬誠，相信付出就有收獲，相信我們在以總經理為首英明決策團隊帶領下，20__年注定更加輝煌。藍圖已繪，戰鼓已響，我們定會堅持原則，不斷學習，爭取在中轉體系打敗同行，提高服務質量，減輕遺失、破損、延誤數據，做到盡心盡責圖總部發展，全心全意為網點服務。讓我們以飽滿的工作激情，迎接20__年的到來，堅信鐵軍定不負重托，勇往直前，迎來更加輝煌燦爛的明天。
一、工作目標
1、打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務形象。
2、爭創安徽省文明行業創建先進單位。
3、客戶隨機抽測滿意率不低于85%，縣行風測評前三名。
4、進一步加大供電所規范化管理力度，__年實現供電所規范化管理達到100%。
5、積極推動示范窗口建設。6、規范____縣供電公司的客戶服務中心。
二、工作任務
1、深入開展公司服務文化建設。(思政部、營銷部)
2、深化“誠信進萬家，服務進社區”活動。(營銷部、思政部)
3、繼續完善客戶服務中心建設，確保95598服務熱線的暢通。(營銷部)
4、抓好供電所“綜合管理信息系統”微機管理。(營銷部)
5、服務農村客戶，堅持做到“四到戶”服務。(營銷部)
6、組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現承諾和服務質量情況。(監察室、思政部)
7、繼續開展供電所規范化管理和示范窗口建設活動，并開展檢查和復查工作。(監察室、思政部、營銷部)
8、加強員工隊伍的業務學習和技能培訓。(營銷部、辦公室)
9、定期召開客戶座談會、行風監督員會議，定期向人大、政協征求意見。(營銷部、監察室)
10、推行供電員工聯系客戶制度。(營銷部)
三、工作措施
1、抓好“誠信”主題教育和服務文化建設。按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務文化建設的要求，在工作實踐中強化“盡心服務，盡力先行”的企業精神，不斷提升“以客戶滿意為標準”的服務意識。建立公司優質服務理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務品牌。
2、加強員工技能培訓。重點加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農電工的業務技能培訓和行為規范培訓。認真貫徹落實國家電網公司《供電服務規范》，認真執行《供電營業職工文明服務行為規范》，通過創建學習型企業，不斷增加員工的知識儲備，優化知識結構，提高創新能力。
3、加強信息披露和社會宣傳。主動向縣委等上級機關匯報工作，加強與工商、物價、技術監督、消協、新聞單位等方面的聯系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會發布電力供應形勢、電力價格政策、供電服務承諾、需求側管理狀況、服務投訴等信息，樹立誠信服務形象。4、加大先進典型的宣傳推廣力度。進一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優質服務、確保供用電中涌現出的先進集體和先進個人的感人事跡，用典型推動工作，通過精神激勵、物質激勵等方式，不斷深化優質服務工作。
5、積極探索擴展優質服務的新渠道和新品牌。認真執行和完善對大客戶和重要客戶開展的走訪制度。不斷拓展服務內容，開展多樣化、個性化的特色服務，規范延伸服務行為，推行上門服務、員工聯系客戶制度等多形式的服務措施。力爭為形成安徽電力的優質服務系列服務品牌做出努力。
6、繼續加強創建文明行業工作力度。繼續加強和深化行業作風建設，建立健全行風建設責任制，在堅持走訪調查、明查暗訪制度的同時，完善行風監督員會議制度，及時召開客戶座談會、行風監督員會議，主動接受社會監督。對查訪出的問題要嚴肅處理，對客戶、監督員反映的問題，要及時進行通報和整改，堅決杜絕各種影響行業聲譽的事件發生。要認真處理好客戶的投訴和舉報，嚴格責任追究，使投訴舉報盡量解決處理在基層，避免越級舉報的發生降低投訴舉報率。要繼續深入開展雙文明單位創建活動，不斷提高公司的整體文明水平，樹立良好的社會形象。
7、加強優質服務和行風常態機制建設。以完善客戶服務中心建設為主要載體，堅持“首問負責制”，確保95598服務熱線的暢通;以提高營銷服務部門的運作效率為目標，優化業務流程、簡化業務手續和規范服務行為，加快建設和積極推進營銷技術支持系統的實用化進程，利用計算機信息技術提高服務水平，強化制度的執行和考核硬度;要對各單位優質服務工作進行隨機抽查和年終評價，建立優質服務、行風建設常態運行機制。
8、進一步規范收費行為。要積極宣傳服務方針和有關規定，界定有償服務和無償服務的界線。加強電費電價的執行監督管理，著重宣傳同網同價政策，確保同網同價的正確實施，維護發供電企業及用電客戶合法權益。嚴格執行制度規定，規范管理，確保不發生違規違紀問題;嚴格執行國家電價政策，認真落實責任制，堅決杜絕“三亂”，進一步規范涉農收費行為，防止損害農村客戶利益的事件發生。
9、完善農電行風建設工作標準和考核標準體系建設。按照《農村供電營業規范化服務標準》、《農村供電所規范化管理標準》的要求，促進農村供電所管理進一步規范化、制度化、信息化。規范當涂縣供電公司客戶服務中心時，要加快“客戶服務支持系統”建設，為優質服務常態運行機制提供物質和技術保障。要嚴格《農村供電服務“四到戶”責任制》，建立健全并切實實行“四到戶”責任制，嚴格責任追究，進一步規范農電服務和管理，提高農電服務水平，確保100%鄉鎮供電所實現規范化管理，完成當涂縣供電公司規范客戶服務中心的`目標。
10、加大明查暗訪力度。要加大明查暗訪工作力度，重點抓好“薄弱時段”、“薄弱環節”、“薄弱崗位”的管理。加強重大節日期間的供電服務，春節、“五·一”、“十·一”等重要節日期間，認真組織明查暗訪，嚴格值班制度，加強搶修工作安排和管理，確保重大節日期間安全、優質供電。
全省安全生產監督管理局，全省各級煤礦安全監察機構，各中央企業：
為貫徹落實中央關于礦業安全工作上的指示,同時結合安全生產應急管理工作實際，省里有關領導決定組織開展安全工作專項檢查。
一、檢查目的
全面了解安全生產領域貫徹實施應對法的情況，總結全省各地安全監管監察機構、有關部門和單位貫徹實施中的好經驗、好做法，查找存在的突出問題，研究提出改進和加強安全生產應急管理工作的意見和建議，確保應對法的各項規定在安全生產領域得到全面貫徹實施。
二、檢查內容
(一)應對法的宣傳培訓情況
1.結合安全生產工作實際，利用各種形式對應對法的立法背景、立法宗旨、重大意義和主要制度進行宣傳的情況;
2.組織各級安全生產管理人員學習應對法的情況;
3.將應對法納入安全生產和安全生產應急管理各類培訓的情況;
4.加大應急科普和宣教工作力度，推動安全生產應急管理進企業、進社區、進學校、進鄉村的情況。
(二)應對法的執行情況
1.建立安全生產應急管理機構，落實安全生產應急管理職責的情況;
2.把安全生產應急管理工作與安全生產其他工作一起布置、一起檢查、一起考核的情況;在安全生產許可、審查、驗收中執行應急管理有關規定的情況;
3.與有關部門建立安全生產應急工作機制以及自然災害引發生產安全事故的預報、預警和預防機制的情況，及時上報生產安全事故及應急管理信息的情況;
4.貫徹落實《生產安全事故應急預案管理辦法》，制修訂應急預案、完善應急預案體系、加強應急預案宣傳和培訓、開展應急演練的情況;
5.儲備應急物資，掌握應急資源，建立完善應急資源數據庫的情況;
6.制定安全生產應急救援體系建設規劃并納入地方政府和企業發展規劃，建立安全生產應急平臺和應急救援隊伍，改善救援裝備的情況;
7.未建立專職應急救援隊伍的礦山、危化等高危行業(領域)企業與相關專業應急救援隊伍簽訂救援服務協議的情況;
8.礦山、危化專業應急救援隊伍開展預防性檢查、參加隱患排查和開展重大危險源監控的情況。
(三)有關配套制度和措施的研究制訂情況
1.安全生產應急管理有關配套規章、標準、制度和措施的制定情況;
2.安全生產應急管理經濟政策的制定和執行情況;
3.地方各級政府對安全生產應急管理的投入情況。
三、組織實施
(一)自查。各級安全監管部門、煤礦安全監察機構以及各中央企業，結合本地區、本部門、本單位實際情況，于年月中旬開始組織自查，并于月10日之前將自查情況總結分析報告報送省安全監管總局。
(二)抽查。年11月，國家安全監管總局將組織檢查組，分赴有關地方和中央企業，對應對法貫徹實施情況進行實地檢查。
四、工作要求
(一)各級單位要切實加強組織領導，充分認識貫徹實施應對法的重要意義，高度重視本次檢查工作。要結合本地區、本部門、本企業的實際，研究制訂具體實施方案，明確目標任務，細化自查內容，落實自查責任，精心組織實施，確保按時完成任務。
(二)聯系實際、務求實效。要深入基層、深入企業、深入現場進行檢查，并結合工作實際，采取召開座談會、實地走訪、問卷調查等多種方式調查研究，廣泛聽取基層同志和專家學者的意見。要把本次應對法貫徹實施情況檢查與安全生產“三項行動”和“三項建設”有機結合起來，做到相互促進、相互補充，全面覆蓋、不留死角。
(三)要全面了解貫徹實施應對法的基本情況，堅持定性分析與定量分析相結合，客觀評價實施效果。反映基本情況時，能用數字說明的一定要用數字進行表述，要有理有據客觀全面反映應對法貫徹落實情況和應急管理工作實際狀況。認真梳理應對法實施過程中存在的問題，提出改進工作、完善法律制度的意見和建議。深入查找安全生產應急管理工作中存在的薄弱環節，及時進行整改，進一步提高安全生產應急管理能力和水平。要認真總結本地區、本部門、本企業的好經驗、好做法，及時加以推廣。同時，要以本次檢查為契機，加大宣傳教育，大力引導全社會積極支持、參與安全生產應急管理工作，推動應對法各項規定在安全生產領域得到全面貫徹落實。