客服部在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
1.對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確
2.加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量
3.強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明
4.加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確
5.通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感
6.積極學習科學正規的工作流程規范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率
7.做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務工作。
幾年來，我在單位從事過各種工作，每個工作都給了我不同的鍛煉和經驗。我感謝領導給予的寶貴機會，并一直往努力的方面前進。送走了，迎接牛氣沖天的。新年里為使工作成效更高，質量更進一步，同時進一步的提高個人的能力，制訂出年度綜合管理崗位個人工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業文化宣傳，個人技能提升三個方面：
一、行政工作
1做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，制定一套系統的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會議。保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位；
2做好員工服務：工作的重點是及時的將經理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋。做好員工與領導溝通的橋梁；
3做好領導服務：及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。
二、企業文化推廣（年工作計劃中的重點）
1企業文化的宣傳
對于企業文化的宣傳，將分三個步驟進行：
首先，制定企業內部的精神口號，企業的價值觀，企業的行為信條；
其次，企業內部的信息交流，在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾；
最后，進行企業文化知識培訓，可由公司經理擔任講師；
2員工活動
①月組織策劃年度經營年會；
②月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動；
③月組織策劃迎接新員工交流會；
④月組織策劃公司員工運動會；
⑤月組織策劃圣誕假面晚會；
三、個人技能提升
1積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能；
2通過個人自主的學習來提升知識層次。
回顧年，本人的工作側重于行政事務方面。在年中，希望能將工作的側重點轉移到企業文化的推廣上；并不斷的提升個人的'知識層次及專業化的工作技能，更好的為企業的發展貢獻自己的力量。以上的年個人工作計劃之中不足之處敬請領導的批評和指正。
一、行政工作
1、做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通,制定一套系統的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員交流會議.保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位；
2、做好員工服務:工作的重點是及時的將經理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋.做好員工與領導溝通的橋梁；
3、做好領導服務:及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。
二、企業文化推廣（20__年工作計劃中的重點）
1、企業文化的宣傳
對于企業文化的宣傳,將分三個步驟進行:
首先,制定企業內部的精神口號,企業的價值觀,企業的行為信條;
其次,企業內部的信息交流,在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾;
最后,進行企業文化知識培訓,可由公司經理擔任講師;
2、員工活動
①元月組織策劃年度經營年會;
②四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動；
③八月組織策劃迎接新員工交流會；
④十月組織策劃公司員工運動會；
⑤十二月組織策劃圣誕假面晚會；
三、個人技能提升
1、積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能；
2、通過個人自主的學習來提升知識層次。
回顧__年，本人的工作側重于行政事務方面。在20__年中，希望能將工作的側重點轉移到企業文化的推廣上；并不斷的提升個人的知識層次及專業化的工作技能，更好的為企業的發展貢獻自己的力量。以上的20__年個人工作計劃之中不足之處敬請領導的批評和指正。
新年伊始，回顧過去上半年的工作，本班工作在安全部領導的指導下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障，監查及服務工作，并積極主動完成領導交給的各項臨時工作任務，及時協助領導做好安全部全面工作，發揮骨干的帶頭作用，我對在__年所做的工作作簡要的工作計劃：
一、對當班工作，分工明確
讓當班保安各行其職，開展當班工作，首先以“防火，防盜”為重點，要求當班保安對小區重點防火區域進行嚴格檢查，發現安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補充，并做好消防清單。同時加大小區巡查力度，及重點區域進行監控管理。認真檢查資料室，倉庫、設備房、電機房的門、窗、水、電、設備是否按要求關好，發現問題及時關好，讓不法份子無機可乘。
二、加強日常性工作管理
當班保安對小區施工紀律檢查工作，發現違規違紀現像及時指正，并做好違規紀錄，收集，整理好當班各類質量記錄，嚴格控制人員，車輛，物品進出小區。人員進入小區必須出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務區必須出示有效證件和服務中心簽發的物資放行條，才給予放行。當班期間從未發生，人、車及物品失控現象從而有效保障公司財產安全，同時公司各類《規章制度》行到有效實施。
三、做好“傳、幫、帶”工作
新隊員剛來，工作環境陌生，經驗不足，我及時向新隊員講解公司環境及安全員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業務技能，從而開展安全的各項工作。
四、積極參加安全部各項活動工作計劃
作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，積極參加各項活動，培訓，例會，訓練，并做好領導參謀，來提高保安良好形像。當然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經驗，改進工作思路，多與同事溝通，加強學習，提高管理水平和業務技能。
為__年下半年工作更好有序開展，特制訂工作計劃。
(1)以“兩防”工作為重點，切實做好安全工作和預防工作，確保公司人員和財產的安全。
(2)改進工作作風，做好文明執勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。
(3)積極參加保安部各項活動，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業務技能，增強保安隊伍整體管理水平。
(4)及時、主動向領導提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。
以上是我__年工作計劃，最后祝愿我們安全部在__年中各項工作都取得更好的成績，愿各位同事齊心協力，和諧相處，形成深馨、和諧、團結的集體。謝謝大家!
為了提高教師的教學基本功和教師的專業技能，全市開展了“教師崗位大練兵活動”，我們中學更是重視本次活動，在摸索中陸續開展一系列活動。我們每個教師，都應當借本次活動，努力提升自己的教育思想、專業能力。因此，我結合學校對教師提出的希望和要求，針對自身的情況，制定如下個人崗位練兵計劃：
一、指導思想
以提高專業能力為主線，以“構建特色課堂，提升實踐能力”為主題，從課堂教學出發，開展基于崗位、基于問題、基于自身發展需求的學習與研究，實現教育和自身的專業能力共同發展。
二、活動目標
（一）通過崗位大練兵活動，進一步提高適應新課程要求的專業能力。
（二）通過崗位大練兵活動，增強愛崗敬業、嚴謹治學的職業操守。
（三）通過崗位大練兵活動，構建有效教學的行為模式，切實提高課堂教學的有效性。
三、活動原則
本著進一步提高適應新課程要求的專業能力，切實提高教學有效性的宗旨，開展崗位練兵。既要注重過程的針對性和連續性，又要注重過程的實效性。
四、活動計劃
1、準備階段（8月）：制定、崗位練兵實施方案和活動計劃。
2、實施階段（9月———明年7月）：扎實開展好各項練兵活動。
（一）專業理論學習練兵。
以新課程改革為重點，學習新的教育理念和教學方法，具體內容如下：每周寫一篇業務學習筆記、一篇政治學習筆記；每月寫二篇自學筆記，一篇學習新得。形成自己正確的人生信念，不斷提高自己的專業理論水平。
（二）崗位技能練兵。
以“梳理教材、鋼筆字、粉筆字、簡筆畫”等練兵活動為切入點，結合數學專業練教學基本功、熟悉操作規范、掌握基本技能。注重教學設計、課件的基本功訓練。每學期至少參加六次集體備課、每周寫一篇鋼筆字、畫一篇簡筆畫、每學期制作兩個課件以及制作所需要的教具。
（三）課堂教學練兵。
課堂教學練兵是崗位練兵活動的重點，以課堂教學的改革與創新為著力點，從備課、上課、課后反思、聽課及評課等方面人手，向課堂教學要質量。通過練兵提升自己的課程標準的解讀能力、教材解析與重組能力以及學情分析能力。落實“三講”“三不講”。努力實現課堂教學的大容量、高效率。拓寬學生的知識面，增大了學生的活動量，每個學生都能以主人翁的姿態投入到活動之中，激發了學生的學習興趣。在常規教學管理上緊扣“實”字，扎扎實實不搞花架子，抓教學的各個環節。做到備課要“深”、上課要“實”、作業要“精”、教學要“活”、手段要“新”、輔導要“細”、負擔要“輕”、質量要“高”，努力取得滿意的教學效果。認真學習新的教學評價方法，提升自己的教學評價能力，使對學生學業的評價全面、客觀、真實、公正。提升自我反思能力、德育反思能力、教學反思能力。
（四）教育科研大練兵。
堅持以教育科研為先導，牢固樹立“以課題推動課改”科研理念。提升教學研究能力，利用科學的方法對教學現象進行分析、整理，探索解決各種問題的途徑。每學期聽課十節，每學期寫一篇與所任學科有關的教學論文，每月寫一份高質量的教學反思。