在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業務的發展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下三月份的工作計劃：
一、嚴格落實公司各項條款，加強業務管理工作，構建優質、規范的承保服務體系
承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在三月，公司將狠抓業務管理工作，提高風險管控能力。
二、規范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺
我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在三月里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優質服務送給每一位公司的客戶。
三、加快業務發展，鞏固市場占有率，擴大市場占有面
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全月目標打下堅實的基礎。
2、大力發展渠道業務，深度拓展市場，打好地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和鞏固市場占有面。
3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，三月在車險業務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。
4、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在三月里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業務工作；加強與各保險單位的合作；積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業務發展提供人力保障
三月在員工待遇上，工資及福利待遇在一月的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為三月的業務開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執行力
今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。20__年2月是全新的一月，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。
20__年，公司在上級領導的正確帶領下，取得了良好的成績，為公司在20__年的工作打下了良好基礎，在新的一年里，我會在上級領導的悉心栽培下，為公司做好有關工作，提升公司在客戶心目中的服務形象.
一、創建“服務形象”
嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
二、轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
三、增強責任感、增強服務意識，團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
四、及時處理客戶投訴
每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(wi-xg-s006)，應即時反應給相關的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。
可能還有很多不完善的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中的光輝形象。
20__年的最后一個月就要結束了，這意味著我馬上就要展開一段新的工作了，同時也代表著我很快就能回到家中休整一段時間了，眼瞅著20__年就要到來了，我得好好地計劃一下一月份的工作，不然公司里的事情和生活中的事情實在是太多了，我會忙不過來。
今年的工作算是比較圓滿的完成了，從各個方面來看，無論是我個人還是咱們的公司，都取得了不小的進步，這當然和領導們的正確決策有著莫大的關系，我只是跟在后面沾沾光而已。既然20__年已經在工作上有了不小的進展，那么在20__年里自然也不能落了下風，我要爭取為公司創造更多的效益，讓自己的個人能力更上一層樓，所以在新年的一月份里，我會好好地總結一下上一年的工作情況，并把工作中取得的成就和過失都好好地統計一下，這對于我開展以后的工作有著不小的幫助，此外我會繼續保持著學習的勁頭，去接觸和業務有關的新知識、新技能，確保自己在工作中不掉隊。
由于一月份月底正好是20__年農歷春節，所以這一個月的實際工作時間并不長，算起來也就十余天，其它時間都是法定節假日，但是我不能在這個時間段讓自己的工作變得松懈了起來，我要站好年前的最后一崗班。別看馬上就要放假了，但也正是在年前的這一個階段，公司里面的業務反而會得到一個小幅度的增長，所以我要抓緊這個機會，好好地在年前沖刺一下，爭取讓自己的業績有新的突破。工作做好之后，當然也要趁著過年放假的機會好好地調整一下自己的狀態，一天天緊繃在自己的工作崗位上也不是太好的事情，所以在假期中，我要好好地去外面旅游一圈，借此來散散心，勞逸結合才能讓自己的工作效率得到更大的提升。當然了，玩的時候也不能玩的太過火了，不然會出現收不住心的情況，往年就出現過因為在過年這段時間玩的太高興了，以至于花費了挺長時間才重新回到了工作狀態。
趁著20__年來臨之際，我祝愿咱們的公司能發展的越來越大，取得更好的成績，同時也祝福公司里面的每一位員工能生活的美滿幸福，我會在工作中緊緊跟隨著領導們，學習更多的業務知識，掌握更多的專業技能，這樣才不會辜負領導對我的看重。
幼兒園保育工作的好壞關系到千家萬戶，只有扎扎實實地做好保育工作，才能讓幼兒健康活潑地成長，讓家長們放心工作。上學期，在園領導的'正確領導和我班教師的共同努力下，保育工作取得了一定的成績。為了下學期的保育工作更加完善特制定以下工作計劃：
一、做好幼兒一日生活常規的培養。 為了貫徹《幼兒園教育指導綱要》，培養幼兒良好的行為習慣和合作、參與、探索意識，培養幼兒行為規范、自理生活能力、自我保護、生活衛生及養成良好的學習習慣。讓幼兒在晨間鍛煉、進餐、教學、睡眠、離園等一日各項活動中養成良好的行為習慣。
１．幼兒進餐時，教師要精力集中，察，精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導和幫助幼兒掌握進餐的技能，培養文明行為習慣和吃完自己的一份飯菜。根據幼兒的進餐情況向伙食委員會提出合理的意見和建議。提醒幼兒多喝開水，學會節約用水，讓幼兒學會使用、收放自己的物品。
２．指導幼兒用正確的方法洗臉。飯前、便后要將小手洗干凈，不吃不干凈的東西。
３．鼓勵幼兒積極參加晨間鍛煉活動，堅持穿園服入園。培養幼兒的自我保護意識。學會將廢舊物品分類回收，進一步培養幼兒的環保意識。
４．培養幼兒的自理能力：教幼兒學習穿脫衣服、鞋襪，整理自己的床上用品。開展小、中、大班級“幼兒生活自理能力”比賽。學做一些力所能及的事，如給花澆水、擦桌椅等。
５．精心照顧好幼兒午睡，做到不離崗，及時幫幼兒蓋被子等。在各種活動中激發幼兒的活動興趣，加強幼兒的自律性，培養幼兒良好的活動習慣。
二、在保教中要做到有機結合，糾正幼兒的一些不良習慣，如打架、爭搶玩具等。培養幼兒互幫互助的良好品質。
三、幼兒的戶外活動是增強幼兒身體素質，提高身體抗病能力的重要活動。要確保幼兒活動的時間，保證活動的質量，增強幼兒的體質。堅持在活動前給幼兒帶好汗巾，活動中及時幫幼兒擦汗，根據氣候的變化為幼兒增減衣服。
四、加強幼兒安全意識的培養，杜絕安全責任事故的發生。讓幼兒了解生活中常見的一些安全標志，知道遇到困難時一些簡單的自救方法。同時對幼兒進行隨機教育，培養幼兒自我保護的意識和高度的應變能力。
五、認真學習 “保育員工作職責”，明確保育工作目標。做到人到、心到、眼到、口到，隨時注意觀察幼兒的神態、情緒，發現異常及時詢問。認真做好每周一次玩具的清洗消毒工作，活動室、午睡室紫外線消毒等。平時做到一日一小搞，一周一大搞，室內無紙屑、果殼，物品擺放整齊，窗明地凈，走廊、樓梯地面整潔、無死角，廁所無污垢、無臭味，節約水電，勤儉持園。
六、強化安全防范意識，確保幼兒安全。認真做好晨檢工作，做到一摸二看三問四查，并作詳細記錄。堅持早、午、離園時的檢查工作，發現不安全因素及時處理。有病的幼兒及時通知家長，做好有病幼兒的隔離工作。做好體弱幼兒的護理，按時填寫出勤報表，做好各項衛生保健的記錄工作并做到按時上交。每周堅持清洗幼兒的被褥，進行消毒。
20__，這個曾經看起來非常遙遠的數字，如今就在我的眼前。回想著過去的一年，真的非常的豐富且充實。但是走在即將結束的年末，卻又顯得是這么的單薄。總之，一年已經快要過去了，我要趁著這個時間，對20__年做好一個打算，讓自己在20__的工作能更加的扎實，更加的順暢!相信在這里做出的計劃能消去我今后在前進路上的迷茫!
現在，我先對這一年最開始的一月做好規劃，走一步算一步，扎扎實實的走好這一年的工作!我將這一月的工作計劃如下：
一、最初的任務
在新一年的開始，我首先還是要對過去一年的工作做一個整理，對上一年沒有結束的事情要做足準備，對該清理掉的東西也要清早的清除或者收納好，防止在工作中給自己和工作帶來麻煩。
其次，針對全新的一年，我要做好全新的準備。在結束了對上一年殘余工作的整理后，我要開始進行對自己的提升，提高自己在工作中的能力，帶著全新的心態去面對全新的工作，讓自己能在工作中做的更好。
為了讓自己在20__年的成績超過目標，我要在心理上重新的約束自己，讓自己在工作中能更加的認真。
二、工作中的計劃
在做好了對自己以及工作的準備后，我要在這最初的一個月努力的完成自己的責任。
首先，在工作中，我要趁著工作剛剛開始，趁機向新老顧客發送祝福，提醒顧客我們已經重新開始工作，同時，也是為了拉近自己和顧客的關系。
其次，在上一年總結過后，我發現自己在工作中有很多的問題!這不僅僅影響我在工作中的情況，還會慢慢的造成隱患。在上一年以為沒能好好的改正拖了很久都沒有解決。盡管年初有很多工作需要忙，但是對于過去的錯誤還是要放在重要的位置，及時的解決。
再次，針對上一年的不足，我也要著手開始準備提升自己，要在工作中有意識的讓自己去提升自己，發現自己的不足，并且在工作之余去改進，去請教。我相信在努力后自己能有更多的提升。
三、結束語
“一年之計在于春，一日之計在于晨”，在這新年最初的的這個月里，沒有什么那么的特別，最重要的是努力!嚴格的要求好自己，工作自然就能做好。希望我能在全新的20__年里開一個好頭!