一:會議室員工守則
1:個人著裝及內務:
-按規定穿好工作服,名牌戴在左胸上方,易于客人辨認,不得有開縫和紐扣脫落
-女服務員穿規定的長筒絲襪,不得有破洞,有跳絲;男服務員穿深色襪子不得穿絲襪,船型襪
-按規定穿好黑色皮鞋,皮鞋應保持清潔光亮
-女服務員應保持淡妝,適當施抹粉底,口紅應選用適宜.不得將長發披在肩上,頭發應按規定盤起或塞入發網
-男服務員應保持面容整潔,精神,留齊耳短發.
-指甲剪短,不得涂抹指甲油
-工作時間內不得佩帶飾物(結婚戒指除外)
-檢查好自己著裝及儀表儀容是否符合要求
-按當天會議情況提前60-90分鐘到崗,簽到,查看當日預定
-接受領班分配工作
2:工作區暫行服務標準
-講標準普通話,對客人熱情、禮貌、周到、責任心強,與本部門員工通力合作,遵守員工守則,做好本職工作。
-熟練掌握服務技能、清潔標準,保持部門各部位設備潔凈、物品整齊、空氣清新、環境優雅。
-上班時間不得在客區打私人電話,不準聽音樂等.
-堅守崗位,不準到無關區域亂竄、閑談、忠于職守,保證賓客安全,勤巡查,及時發現問題,解決問題,解決不了的立即向上級主管報告。
-負責檢查各部設備的運轉情況,發現問題及時向上級報請維修項目。
-提醒客人保管好自己的物品,不要擅自減少部門所規定的服務流程并根據客人的要求合理安排。
-填寫單據時,字跡清楚,書寫工整,不可遺漏。
-拾到任何遺留物品,要立即上交上級領班或主管,之后由主管交至客房中心保管并做好記錄以備存查,如客人認領,請客人詳細描述物品特征(如手機請其講出機號撥打驗證)出示有效證件并登錄備案,方可返還,如長時間無人領取,上交部門另行處理。
-客人等待服務不得超過規定時間(3分鐘),如不能及時處理,不得冷遇客人,立即上報上級領班或主管。
-在客區碰到客人,應馬上停止手上的工作,有禮貌地打招呼,之后再進行工作。
-不準在客區吸煙、使用明火,禁止堆放雜物、亂扔果皮、紙屑、隨地吐痰及吐口香糖等,不準大聲喧嘩、嬉笑、打鬧,以免影響客人開會.
-不準使用客區內物品(如客用廁所,客用電梯,會議茶點等以及會議客人所帶物品). -會議室員工應隨時注意整個會議室的安全工作,發現有安全隱患應第一時間對其進行處理,如不能及時處理或遇到不能處理的情況,應立即通知安全部以及上級領導并對會議室客人進行疏散,切忌自行武斷決定.
-不得在下班時間穿便裝在酒店大堂隨意出入,隨意使用客用電梯.
3:會議室清潔標準
-玻璃:明亮,無手印,無水跡。
-門:內外干凈,無污跡,無破損,門牌干凈,光亮,無污跡 無破損。
-門合頁:使用靈活,無污漬,無破損,無噪音。
-墻紙:無污漬,無破損、開縫。
-地角線:光亮,無灰塵,無污點,無破損。
-窗戶:玻璃明亮,窗框無污跡,無破損。合頁靈活,開關自如,窗槽無灰塵,雜物。
-窗簾:干凈,無灰塵,無蜘蛛網。定期吸塵清洗,窗簾整齊、 美觀,無少勾。窗簾軌道使用靈活。
-天花、墻壁:無蜘蛛網,無灰塵,無污漬。
-燈飾:燈泡燈傘干凈無灰塵,使用正常,無故障。開關靈活, 無灰塵,無污漬,無破損。
-空調口、風口:無水跡,無灰塵,無故障。
-空調開關:使用正常,無灰塵,無污漬,無破損。
-溫度:調節到規定溫度:夏季:不高于24℃,冬季不低于20
-安全指示燈:使用正常,無灰塵,無污漬,無破損。
-裝飾物:擺放整齊,無灰塵,無污漬,無破損。
-植物:無灰塵,無黃葉。花盆內無煙頭,無垃圾。
-地毯:干凈,無污漬,無燙痕,無破損,無起包。開會期間必須保持客區衛生整潔,干凈.會議間歇期全方位打掃會議室,包括平時的衛生死角.
4:會議室擺臺
會議室臺型大概分為:課桌式
劇院式
談判式
分組討論式
魚骨式
u字型
會 議 紀 要
時間:20__.6.29 17:00-18:30
地點:上海扶康護理用品有限公司會議室
參加人員:總經理__X、市場總監 __X及公司全體下屬員工
會議主持:總經理 __X、市場部總監 __X
會議記錄:公司行政助理 __X
會議內容:
此次會議的招開,主要針對市場部、行政部以及總經辦6月份工作的總結與分析,以及對7月份工作開展的一個計劃與設想。
一、市場部6月工作整體概括與分析
X總監將6月份整體的一個工作分為了3大部分進行概括總結。
(一) 團隊建設
1.6月人事目標:新增人員X人+ 老成員X人=X人。
實際達到:新增人員X人+老成員X人=X人。
★距最初計劃相差X人,新增人數達成率X%。
原因分析:公司對于人事招聘的認識與重視程度不夠;面試人員的要求與自身條件達不到標準。
2.培訓學習:所培訓的理論知識未能與實踐操作相結合。洽談話術總結與演練不到位,產品認識與了解不到位,整體水平欠缺。
(二)渠道建設
1.老店維護計劃:上門拜訪2次/月/家,電訪2次/月/家;
實際:上海地區基本都做到位。
2.新店開發目標:將合作客戶總體新增至X家;
實際:__X家
(三)銷售、回款
原定目標:銷售額達成X萬元,回款額X萬元;
實際:銷售額X萬元,回款額X萬元,回款率100%。
二、7月份工作計劃與設想
(一)團隊建設:人事新增X人+ 老成員X人=X人,其中區域經理X人+銷售員X人;加
強培訓學習,提高整體洽談與實踐操作水平。
(二)渠道建設和銷售、回款:老客戶上門拜訪2次/月/家,電訪2次/月/家;客戶總量新增至X家店面。銷售額目標X萬元;其中老客戶X萬元,新增客戶X萬元,回款額X萬元。
1.__X:__老客戶X家,上門拜訪2次/月/家,電訪2次/月/家;北京客戶家全以電話溝通。7月15日前新增店面X家,30日前新增店面至X家;回款額X萬元。
2.__X:上海老客戶上門拜訪2次/月/家,電訪2次/月/家;7月15日前新增店面X家,30日前新增店面至X家;回款額X萬元。
3.__X:__老客戶X家,每周一通電話;30日前新增店面至X家;回款額X萬元。
三、行政部概括分析與7月工作設想
團隊的組建和人員的新增是目前的工作重點;在6月,我們的人事新增成功率才達到X%,這與最初所定的目標相差甚遠,而造成此差距的最大原因在于薪資待遇與面試要求不成正比;盡快完成團隊組建,激發員工工作和培訓學習的積極性(員工之間互相幫助找出問題、分析問題并努力解決問題;并且互相演練洽談話術,使公司氣氛活躍、融洽,使員工工作積極向上)。
四、總經辦工作指導與7月工作規劃
6月人事招聘方面,一是沒合適的,我們要找與公司同甘共苦、一起走下去的員工,而且本身所具有的條件要能勝任和適合所應崗位;二是6月份暫時不太需要,下個月會有200家店面要談合作,到時公司會提高應聘待遇進行招聘,迅速組建我們的團隊。
對于培訓學習方面,要將理論與實踐相結合起來,并將推銷靈活化;比如偶爾給客戶問候信息,或是慰問電話,打破只談及產品銷售而不進行感情交流的推銷方法。
機關各部門:
為深入查找__年機關各部門工作不足,便于安排布署__年機關各項工作,經研究決定,我局將于近期召開機關各部門__年工作總結、__工作計劃安排、__年工作打算匯報會。相就有關事項通知如下:
一、會議時間、地點
二、參會人員
三、會議的主要內容(或會議議程)
(一)機關各部門負責人匯報__年各項工作任務完成情況以及__工作計劃。
(二)局領導作重要講話。
四、有關要求
(一)與會人員要準時參加會議,無特殊情況不得請假。機關各部門到會場簽到后,必須報送匯報材料一份,用于__年度效能監察。
(二)機關各部門要高度重視此項工作,工作總結要客觀實際,真正查找到工作的不足。工作安排要站在加強自身建設、提高行政能力,特別是有效發揮機關部門監督職能的角度,結合部門優勢和業務特點,創新性地確定今年的工作目標和任務。匯報中要列出主導性和創新性工作的實施步驟和時間進度。
(三)匯報材料形成后,要組織本部門人員座談討論、認真修改、提高質量,堅決防止言之無物、偏而蓋全。匯報材料字數在1600字左右,匯報時間控制在8分鐘以內。
特此通知
__X辦公室
__年__月__日
一、目的
讓班主任了解整個學期學校的德育工作思路,自我規劃學期計劃;圍繞學生“文明素養的養成教育”展開研討,促進本學期教育重點工作的落實和開展。
二、時間
第一周星期三下午3:50~5:30
三、地點
一號樓三樓會議室
四、人員
校長室、教導處、班主任
五、主持人
六、議程
1、杜英姿介紹學期德育工作思路;
2、許嫣娜指導班主任工作;
3、張麗東指導少先隊工作;
4、專題研討:文明素養的養成教育
(發言代表:)
5、校長總結
七、保障
1、星期一,所有材料送潘校長審閱;
2、星期二,確定各班主任發言內容;
3、會議室準備投影儀、話筒,主講者制作幻燈片;
4、曹之杰負責攝影;
5、楊麗銘撰寫通訊報道稿;
6、會議材料:
少先隊計劃人手一份(負責),班主任記實手冊人手一份(負責)
消化內科是研究食管、胃、小腸、大腸、肝、膽及胰腺等疾病為主要內容的臨床三級學科。以下小編為你收集了消化內科黨支部舉行工作總結暨工作計劃會議,希望給你帶來一些借鑒的作用。
元月4日,元旦假期結束第一天,消化內科黨支部召開了20__年工作總結及新一年的工作計劃會,參加會議的有消化內科全體正式黨員及預備黨員、積極分子代表。會議由黨支部和水祥書記主持。
會上,組織聯絡干事匯報20__年度支部黨員發展情況。消化內科黨支部在20__年共發展了8名積極分子,支部組織不斷壯大,其中2名同志經過1年的預備期思想學習,將于20__年轉正。黨支部公正、公開地本著擇優推薦的原則在會上由全員表決確定新的預備黨員名單。接著,經費組干事公開本年度支部經費使用情況:支部單項開支主要為消化內科“送醫送溫暖”系列義診活動,山陽站、扶風站,消化內科各年資段醫師分次組成義診隊前往省內不同縣市進行義診、授課、聯絡,受到對口單位的歡迎和當地群眾的贊揚;同時活動也增加了消化內科的影響力,受到院黨委的支持。黨支部就下一年度經費預算情況集思廣義,表示將經費用在大家樂于參與,有益于青年思想教育的活動中。宣傳組干事詳細地總結這一年中的工作:宣傳欄進行了更新;成功舉辦“炎癥性腸病日”宣傳活動;胃鏡室制作了宣傳、教育視頻;支部充分學習“西安交通大學20__年暑期工作會議精神”,經過全員熱烈討論,提出切實增加青年職工進修學習機會等多項職工利益訴求。支部指出,20__年將要進一步完善科室宣傳渠道,包括科室網頁制作、標識牌制作,主動、有效與媒體協作,擴大科室知名度。行風建設小組干事也逐一總結匯報了工作進度:經過有效溝通和認真學習我院行風辦工作精神,完善了滿意度調查等行風報表的內容;堅持開展病員座談會,使內容充實,且積極與科務會、護理部通,切實有效地解決患者提出的意見,極大調動了患者及家屬參與的熱情。在行風小組干事的牽頭、努力以及醫療、護理工作人員的配合下,支部及時聽取患者意見,主動協調,提出解決方案;化解矛盾,有效避免糾紛。支部提出,20__年度行風組將試用并在具體實踐過程中逐步完善行風量化評分系統;采納患者建議,制作慢性肝病飲食指導卡片;發放常見病宣傳彩頁。專項活動組干事基于以上工作總結,提出20__年的工作展望:將“消化內科送醫送溫暖”義診活動、主題日宣傳活動、院內科室間交流協作活動、進修醫師講座常態化,充分利用這些平臺,宣傳消化內科,擴大知名度和關注度。之后,支部萇新明同志建議,應以多種形式開展青年黨員的思想教育,傳播正能量。
會議最后,和水祥支部書記指出,過去的一年,消化內科黨支部的工作有了戰略性部署,并取得初步的進展,但是工作進度和范圍還不夠迅速和廣范。在20__年,黨支部將根據工作計劃,分組分項,責任到人,完成前期遺留的工作及將已經初有成效的工作繼續鞏固做下去,將支部的“亮點”“出彩”活動常態化。