隨著我公司零售網絡迅速擴張，加快加油站“達標創星”的進程，結合北京銷售分公司開展的“零售管理年”和“三保兩好一滿意”活動，在進一步提高加油站的整體形象水平和服務水平，提高員工自身素質，提高中國石油的整體形象，促進公司______快速穩定發展的前提下，經公司領導和管理區領導決定，____年要更進一步落實培訓管理的主要工作，配合公司下發的《員工技能級別評定暫行辦法》，結合本片區的實際情況，進行針對性的培訓管理，切實做到公正、公開，客觀全面，及時反饋的原則，體現員工的個人價值，促進個人及企業的發展，具體工作安排如下：
一、對加油站經理、計量員、核算員、加油員進行循環培訓，實行站經理帶頭制，主要以學習企業精神和文化理念，熟悉企業的各項規章制度為主，更加深入徹底的了解《加油站管理規范》，提升員工對企業的忠誠度。
二、對各崗位的操作技能進行專業培訓，尤其是新上崗的員工，更要強調安全意識，在公司一級培訓的基礎上進行管理區二級培訓，對在職的老員工進行更專業、更細致的培訓，由老員工帶動新員工，共同努力，形成良好的學習氛圍，充分體現出公司“家庭、學校、舞臺、賽潮這一文化理念;各崗位的培訓方向暫定如下：
1、在對各崗位操作技能培訓之前，首先要對各崗位人員進行安全教育培訓，包括：消防、防搶、防盜、治安、現金、高空作業、安全用電、特殊情況演練以及專業的油品知識和《加油站管理規范》的相關內容。對站經理和安全員進行更細致、更有針對性的培訓和考核，由管理區主任監督落實，安全員協助開展。
2、加油站經理的實際操作能力的培訓主要方向包括職業道德規范，營銷能力，團隊建設能力，客戶溝通能力及加油站員工所需掌握的各項操作技能。
3、核算員實際操作主要培訓任務是職業道德規范，收銀六步曲，______識別，計算機操作，帳務處理能力以及加油員實際操作考核內容。
4、計量員培訓的主要方向是職業道德規范，接卸油操作，計量操作，計算機操作及加油員實際操作的考核內容，要熟知和掌握各項安全規章制度，配合站長做好加油站的安全監督工作，在領導的指揮下，由安全______協助逐個站逐個人進行培訓，定期考核，并將考核信息及時向區領導進行反饋，及時整改和落實。
5、加油員的培訓主要培訓方向是加油十三步曲、服務禮儀、職業道德規范、現場事件的處理能力及與客戶溝通能力，要在逐個站進行
培訓，樹立典型，以便其他員工進行參觀和學習，督促員工積極向上。
對于以上所述的安全知識和實際操作技能的培訓均要在片區領導的指揮和各崗位同事的配合下，逐個站進行落實，集中考核，把考核結果及時準確地反饋給領導，以便領導做出合理的整改措施，更加有利于下一步培訓工作的開展;同時還要通過各項考核的綜合評定在員工中樹立典型，組織其他員工參觀和學習，激發員工的最大潛能，力爭把自身崗位工作做到最好。
三、____年將至，北京作為奧運會的主辦單位，更深一步的邁開了國際化發展的步伐，尤其是我們中石油北京加油站更要作為窗口單位面向世界，這就要求我們不斷加強員工自身素質的培訓，尤其是英語基本功的提高。根據我片區的實際情況，培訓的具體措施暫定如下：
1、從每一個站挑選一名員工，主要以《加油站員工日常英語會話手冊》為主，在不影響工作的情況下，選擇固定時間，集中組織培訓，主要注重聽說能力的提高，同時結合自己的特長，進行專業輔導。
2、由每站挑選出來的員工對本站員工進行培訓，制定任務，定期進行抽查，對落實情況準確及時地了解。
3、對各站員工定期進行考核，及時反饋給領導，并把考核成績作為員工技能評定的一項重要依據。在不斷的改進和努力落實的基礎上，力爭創出本片區自身的特色，更為北京公司的服務形象增光添彩。
4、要在區主任的領導下，逐步建立完善健全的培訓管理檔案，全面徹底地了解每一名員工的學習進度，為每一名員工建立個人檔案，記錄好培訓全過程，力求做到細致、周到;同時，還要建立員工培訓考培表，記錄各項考核成績，每季度評選出站經理、核算員、計量員、加油員各一名作為“管理區優秀學員”，激發出員工之間積極向上的學習勢頭，做到“人無我有，人有我優，人優我細，人細我變”的工作方針，更加努力的開展各崗位的工作。
5、在培訓員工的同時，還要不斷的自我更新，自我完善，與員工共同學習，共同進步，協助主任完成好公司交辦的各項任務和指標，爭取做到最好。
為貫徹落實國家“安全第一，預防為主”的安全工作方針，加強安全工作監督力度，促進公司加油站在油品儲運、銷售等環節的安全，特制定本計劃：
一、對公司加油站的安全負責，建立健全有關安全規章制定和安全操作規程，并組織實施落實。
二、貫徹執行相關安全生產方針、政策、法律法規和的規章制度，按時參加公司的安全會議。
三、做好公司加油站的安全知識教育和安全技術考核工作。
四、每天深入現場，尤其是公司加油站的幾個重點區域，檢查有無安全隱患，糾正各類違章現象。
五、定期組織公司加油站職工演練應急救援預案并做好消防器材、防護和急救器材的管理。
六、嚴格執行國家和上級有關計量標準、法規、制度，使用的計量器具在檢定周期內維護保養好
七、接受油品前檢查品名、規格、嚴格按計量操作規程要求進行作業。
八、對油品做到不跑、不冒、不漏、不混，杜絕一切事故的發生。
九、不違章作業并勸阻或制止他人違章作業。
十、銷售油品時必須檢查運輸單位的生產、運輸許可證，資質齊全方可發貨，各項記錄齊全。
十一、銷售油品時必須檢查銷售對象的資質，不向無資質公司銷售油品。
十二、采購時必須了解各油品的物理化學性能和儲運要求，并索取書面材料。
十三、應按規定正確佩帶使用勞動防護用品和工具，并定期進行檢修和保養。
十四、建立專用賬戶，做到?？顚Ｓ?，并監督執行、切實保證對安全的資金投入，保證安全技術措施和隱患整改項目費用到位。
各位領導，同事們大家好：
我叫__，現任油站站長工作，在__年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長?；貞涍^去的一年，對于我來說，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當我回過頭來，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己“我的選擇無怨無悔，我會更加的努力工作，開創新的局面”。一年來，我在公司的各級領導下，緊緊圍繞公司的經營理念，開拓市場，促進銷量。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責的完成好每一項工作任務?，F在我把近一年來的學習、工作和體會，等各個方面的情況匯報一下。
一。加強學習，注重思想和業務素質提高：
自從__年競聘為和平站站長助理之后，深感自己肩上的職責，確認自己該怎么做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴格要求下幫助指導下，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個奮斗目標，一個如何打開市場，搞好經營理念的目標。我作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到，加油站如何加強安全管理，提高經濟效益中去，我時刻嚴格要求自己，以高度的政治責任感，認真履行工作職責，積極向老黨員老員工學習，要帶頭學，主動學充分利用業余時間刻苦學習安全管理和消防知識，油品知識，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長，
二。盡職，盡責，努力工作：
1。抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經營易燃易爆場所，要是員工的安全意識不強，操作不正確都可能有危險，因此我在平時的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內打手機和塑料桶加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養，杜絕隱患，發現加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設備保養一定要達到重維護，保養，維修并檢測做好每一項安全工作。
2。采取靈活性的手段抓經營工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優質服務，努力爭取更多的顧客，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務，對于有困難的顧客一定要幫助。努力實現加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴建施工，道路泥濘塵土飛揚，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內的衛生比平時加強了好幾倍，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工，然而員工還是認真清掃衛生保持站內的加油機設備整潔如一，四個月的和平路終于修好了。站要開業了，站內員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理，準備迎接新的開業，今年站上目標的輕油銷售3200噸，實際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274。2元，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務，平均每月都超額完成任務，到了每年的冬季柴油進入油荒期間，我及時調理工作思路，在努力保護老客戶的同時，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細致的對客戶講清楚，要排好隊，限量加油。總之，我站在__年根據不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內的輕油和非油任務。
三：團結、融洽和諧
和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團結融洽才能體現出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業了，計量局來站檢測加油機，查到4號機的時候，4號機計量器壞了，郭經理速把維修員叫來修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當時我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當時臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來看見同事們的擁護，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會到只有和睦相處，取長補短，互相幫助，才能步調一致把效益搞上去，團結就是力量。
四：自己的工作計劃和打算，
1。我認為加油站作為銷售企業的終端，最終的目標就是提高銷售效益，增強市場的競爭力，在確保加油站安全的前提下，作為站長肩負著油品營銷和站內管理的雙重任務，站長是站里的第一責任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優質的服務，為顧客營造一個安全，舒適，整潔，溫馨的加油環境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠相待每一個顧客，銷量一定會增加。
2。要對油品的一定要自己把關，卸油前一定要檢驗油品是否合格，數量是否相對，要對計量員嚴格執行每天測量罐內核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。
3。督促收款員要按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當日做好。做到賬賬相符，表里如一。
五：另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領導，同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團結奮斗，是分不開的，俗話說“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個臺階，打造出完美的高績效團隊！在此我深深地感謝，成績屬于過去，可是挑戰還在未來，我清醒的認識到，只有自己的自身素質提高，才能積累更多的工作經驗，同時在工作方面也有了更大的轉變，促進業務水平，擴展與進步。今后我一定要多學習，多思考發揚優點，克服不足，堅持干中學，學中干，不斷提高業務知識和自身素質的能力。在今后工作中繼續努力，得到大家的指點和幫助。以上有不妥的述職請領導批評指正。謝謝大家
20__年我站在公司領導的指示和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的，一年來在我站全體員工積極努力和緊密配合下，緊緊圍繞公司的經營理念，開拓市場，促進銷量，加油站在站容站貌，規范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。員工的文化生活也得到了提高，上班的積極性也強了，給我們站注入了新的活力?，F將我站一年的工作做一下匯報：
今年，在公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對周邊的企事業單位進行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，在油品緊張的時候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實客戶。我站結合實際合理優化班組的配比，使每個班組中都有推銷水平高的員工，將點擴散成面，爭取不漏掉任何一個潛在客戶，也讓班與班之間產生一種良性的競爭。在加油站經營方面，截止十月份共完成油品銷售571.4噸，完成全年指標的64.67%，柴油 銷售168.6噸，汽油銷售402.8噸，有數據可以顯示我站主要以汽油銷售為主。在汽油銷售方面重點是單位定點加油，其他零散銷售較少，在我站定點加油的單位共有25個，其中以預付款方式加油的有6個單位，總欠款273716.52元，同比前五個月減少288140.98元，平均每月收回欠款16~17萬元，增加前款14~15萬元，從全年銷售顯示，一月到七月銷售額為50萬元，八月到十月銷售額為45萬元，有銷售額可看出我站下半年銷售額有所下降。為了提高我站的經濟效益作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到，加油站如何加強安全管理，提高經濟效益中去，我時刻嚴格要求自己，以高度的政治責任感，認真履行工作職責，積極帶頭學，主動學充分利用業余時間刻苦學習安全管理和消防知識，油品知識，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長，平時多花心思去了解每一名員工的實際情況，工作上、生活上、心情上等。積極的將加油站營造出一個和諧的氛圍，和員工都成為朋友，讓員工覺得加油站就是個大家庭。公平對待每名員工，為大家樹立榜樣，將員工們凝聚在一起。這樣，我們的團隊就會有凝聚力，才能夠克服種種困難，爭做一流的加油站。
一年來，本人盡了自己的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領導和決策，離不開各位同事的大力支持和團結，在此我深表感謝，成績屬于過去，挑戰就在面前，我清醒的認識到自身素質有待提高，1.是工作經驗有待積累；2.是工作方法有待轉變；3.業務知識有待加強；4.站內員工管理及站務管理體制有待提高；5.銷量不理想，未完成公司下達的銷售任務，其主要原因是我缺乏開拓市場的主動性。就以上幾點，我決定下一年會努力的去改變這些，爭取為公司創造更好的利益。
周__
20__年11月10日
加油站工作是服務于客戶的終端工作。作為加油站的一員，為做了我站工作，必嚴格要求自己，認真工作，禁止任何一件危險的事務發生。為此，加油站年度工作計劃中的種種細節工作也成了我們不可忽視的全部。
(一)提高員工消防安全認識，確保加油站的消防安全。
安全問題也是20__年工作計劃中最重要的問題，由于我們的商品——石油產品所具有的特殊性(易燃、易爆等)決定了加油站的管理重點——安全管理。換句話說，消防安全是加油站管理中永恒的主題，是加油站正常營運的根本保證。所以，在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。
應該說，我們加油站的大部分員工都經過了崗前消防業務培訓，在思想認識上有著消防安全的概念，但還需要從制度管理上加以完善，在組織加油站安全活動時，可以結合不同時期或不同季節的特點，及時傳達和貫徹上級領導和有關部門有關部門關于不同時期的安全指標、精神、內容，利用安全活動加強對職工撲滅訓練和處理突發事件預察演練，以提高員工撲滅初起火災和處理突發事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實到實處。要知道，加油站的安全并非是一個點、一個面，并非是某一段時間的安全及某一個人所能擔負的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場空，安全保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無事故，才能促進加油站各項工作的順利進行。
(二)發揮“窗口”作用，完善企業形象
加油站作為一個企業的終端環節服務性窗口，它是直接面向社會，創造精神文明、物質文明的重要前沿陣地。如何發揮“窗口”的形象作用，做到安全第一，服務規范，管理有序，經營有方，是站長，也是每一位員工義不容辭的責任，因為在社會主義市場經濟條件下，企業的生存和發展，不僅有賴于先進的科學技術，現代化管理手段，而且，還在于企業全體員工勞動潛能和創造技能的充分發揮，以及與之相適應的思想觀念、精神狀態、文化素質和社會心理的不斷更新。未來的市場競爭，絕不是單純的產品質量、價格的競爭，更是企業品牌，企業形象等無形資產的競爭。由此可見，員工的綜合素質就顯得更為重要了，如何提高員工的綜合素質以及迎接各種挑戰，是站長應考慮的重要問題。
(三)加強規范化管理，提供優質服務，提高經濟效益
作為一個銷售企業，其最終目標是提高經濟效益，追求最大利潤，增強市場競爭力。在確保安全的前提下，作為銷售企業的終端機構——加油站來說，站長，肩負著油品的營銷和站內管理的雙重任務，是營銷和管理的第一責任人，它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標的實現，同時，也影響著員工的切身利益。
提高經濟效益不僅依賴于銷售量的增加，還有賴于各項管理工作的到位程度。作為站長首先要進行科學的、規范化的管理，只有通過規范化的管理創造優良環境，塑優良形象，提供優質服務，為顧客營造一個安全、舒適、整潔、溫馨的購油環境。其次，因為加油站是服務于顧客的終端環節，也就是說，誰最終贏得顧客，誰就占有了市場；誰占有了市場，誰就有了經濟效益。那么，如何去鎖定老顧客，迎來新顧客?我想，只要工作以身作則，以誠相待每一位顧客(包括員工)……換句話說，我會帶領(下轉第21頁)(上接第24頁)員工們學會用最短的時間給顧客最滿意的服務。再次，在加油站的醒目位置，向社會做一些必要的承諾及一些便民的服務設施等，這也是贏得顧客的有效途徑之一。
(四)加強計量管理，努力降低油品消耗
鑒于我公司幾個站的盤實情況來看，油品的虧空，是一個不容忽視的問題。作為一個商品經銷單位，只要從它的商品——油品的收發源頭上加強管理，那么，虧空將會減少到最低限度。要堅持對油罐車進行卸油前的計量，油品的核對，做到每天的計量、核算，同時結合實際情況，定期校對加油機的準確度(特別是我公司南門站，因它的主要用戶是摩托車，殘疾車，小三輪等)。在校對加油機的準確度時，必須要考慮到發油方法、數量、頻率等因素。總之，加強計量管理，明確計量員責職，建立計量分析臺帳，為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學依據。
以上便是年度工作計劃中的所有安排。最后，我想：一個站便是一個集體，而站長只不過是其中的一員，能力畢竟是有限的，重要的是要依靠全體員工共同努力，共同開拓進取，才能完成最終的目標。