鑒于保安隊目前現狀，結合思想教育和個人素質培訓，現有保安隊狀況，作出以下幾方面的工作計劃：
一、治安管理：
1、小區實行封閉式管理。
2、小區實行24小時保安制度。
3、小區內消防設施完好率達100%。
4、被盜、刑事、火災、治安案件年發生率2%以下。
5、遇突發事件責任治安員2分鐘內到達現場，第一時間采取正確措施。
二、交通管理：
1、車輛按規定路線及規定場地行駛停放。
2、車輛無違章、無鳴笛叫人、違章率1%以下。
3、車輛（包括單車、摩托車）24小時保管，無被盜。
4、人、車進出有序，車輛發牌，登記率達100%。
三、治安巡邏管理：
1、是否有可疑情況、可疑人徘徊、窺視。
2、是否有機動車停在人行道、路口、在小區內修車、洗車等違章停車現象。
3、是否有業主在室外土木施工，搭建和牽拉電線。
4、是否有未按規定的時間要求進行違章裝修。
5、是否有亂擺賣。
6、是否有撿破爛、乞討等三無人員。
7、小區內道路、路燈、防雨、水井蓋、消防路標、路墩設施有損壞。
8、是否有防雨水井或化糞池堵塞、冒水現象。
9、是否有漏水、漏電、漏氣現象。
10、是否有在綠地或樹木上曬衣物現象。
11、是否有人踐踏綠地、踢球或破壞綠化、砍伐樹木占有綠地。
12、是否有亂放生活垃圾和裝修垃圾。
13、是否有高空拋物現象。
14、巡邏紀律內容：時間、崗位、違規情況、處理結果。
15、巡邏崗位交接班內容：交接時間、交班人、接班人、交班事項、處理情況。
四、車輛管理：
1、馬路上車輛的停放。
2、摩托車的保管：
進場：日期、時間、車牌號、車型、保管編號，值班人。
出場：日期、時間、值班人。
3、自行車保管：
進場：日期、時間、車型、保管編號，值班人。
出場：日期、時間、值班人。
4、機動車狀況管理：車位、外殼、標志、照明燈、車胎、玻璃、轉向燈、進出場時間等。
5、出入路___通秩序。
6、值班記錄：班次、接班人、交班人。
7、發放保管卡。
8、儀容儀表。
9、服務態度。
10、小區內交通秩序。
11、操作程序。
12、值班點和崗亭的衛生。
13、車輛保管場所衛生。
五、消防安全管理：
1、消防安全檢查內容：發現異常情況、處理措施、時間、地點。
2、消防檢查查改通知落實：查改期限、查改措施、查改驗收。
3、消防控制中心，消防監控進行情況：報警和故障、信號等。
4、年度消防演習訓練內容：演練項目、演練成績、年終審核。
思想教育：
在培訓期間，認真貫徹公司服務宗旨，牢記公司服務理念，端正自己的服務態度，樹立熱愛公司，熱愛工作，堅決搞好同志團結，互幫互助，堅決執行公司確定的“高效執行拒絕借口”的工作指導方針，并以公司的指導方針為基礎，從生活作風，工作行動，作風紀律，法律法規，常抓不懈，執行落實，在每一個隊員心理行動，和確認公司，信任公司，要與公司生死與共。只有這樣才能有效的把隊的積極性培養教育出來。充分發揮隊員的潛意識，從而為公司的工作做到無誤。在每個隊員心中養成一個良好的生活習慣和工作作風，做到周立會、月講評。總結自身，將評本班（隊）的好人好事、找出工作中的不足，以便為以后的工作奠定基礎。
軍事訓練：
1、培養個人的集體合作精神。
2、培養團結友愛、互幫互助精神。
3、堅決貫徹軍事訓練思想，樹立堅強毅力，吃苦耐勞，不怕苦，不怕累思想。
4、培訓個人綜合素質、要求做到站如松，坐如鐘，走如風、臥如弓精神。
5、樹立自信心，建立正確的人生觀、價值觀、用平和心態面對本職工作。
6、加強自身體能訓練，做到有突發事件及時到現場。
為了進一步規范完善公司的全面管理工作，也為了各項規章制度更好的落實，便于更好的配合并完成各駐勤點物業交付的各項工作任務，公司制定如下工作目標及工作重點：
一、管理工作：
保安公司下屬各駐勤點分隊長負責各自轄區內的所有管理工作，各分隊長必須認真貫徹執行駐勤點物業與公司交付的各項工作任務，依照公司的各項規章制度進行全面管理工作，要求隊員以公司配發的《保安服務標準工作手冊》為工作標準，盡全力的服務駐勤點物業和業主。
二、形象工作：
公司下屬各駐勤點所有隊員，班、隊長必須著裝統一，衣帽干凈整潔，除請假外出外，嚴禁著便裝，隊員不準留長發，染發，佩帶奇異裝飾，班、隊長嚴格要求隊員：服務熱情、工作認真、文明禮貌用語，日常培訓隊員崗容崗姿、標準敬禮、禮貌、熱情、周到的服務態度，以的形象去服務于物業和業主。
三、衛生管理工作：
各駐勤點班、隊長嚴格管理隊員個人、生活環境、崗亭內外衛生工作，要求隊員講衛生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多曬晾被褥，物品擺放整齊，宿舍內衛生安排隊員按照值日表進行清理，注意飲食衛生，以免因生活環境臟、差而引發傳染病的發生。
為了加強治理，增強隊員的安全意識和服務理念，進一步提高隊員的安全防范能力和服務水平，20__年在酒店總經理的領導下，圍繞酒店的總體目標認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針。為酒店創造良好的經營治理環境，具體工作計劃如下：
1、認真學習領會和全面貫徹落實酒店經營工作的一系列精神和決策，完成各項工作任務。
2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明.作風頑強的保安隊伍。
3、做好為酒店其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。
4、做好巡查工作，特別是酒店樓層消防設施設備的檢查，維護和保養。對夜間車輛的停放做好看守工作。
5、做好本部門隊伍的培訓及軍訓工作，有計劃有組織的開展和進行落實。
6、做好治安管理監控系統的_______。
7、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設.打造一支團結.素質高.崗位技能突出.責任心強的安保隊伍，確保酒店經營安全。
8、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客、不能與客人發生正面沖突，教育員工從心里明白我們的一切都是為客人的滿意而做的。
9、加強各種設備設施的管理、保養、完善維保制度明確、維保、責任。
保證設施設備的有序正常工作。我們要不斷深化管理，培育一種職業精神。激勵保安員繼續求真務實的精神面貌。高標準.嚴要求.努力打造一個高效務實文明的新形象。為酒店的發展做好保駕護航的工作。
20__年，保安部緊緊圍繞賓館“加強細節管理，更好的為干警、賓客服務”的經營管理目標，認真做好安保工作，首先：在20__年工作的基礎上堅守優點、改正不足；第二：進一步提高員工素質和服務技能，加強細節管理和培訓，從而使保安部工作提升到一個新的高度，為此，特將20__年工作計劃制定如下：
一、自身方面：
（1）在工作中，起模范帶頭作用，要求員工做到的自己首先做到，如：勞動紀律方面，工作方面等，不斷總結加強學習，努力提高自身素質和管理水平；
（2）進一步完善各項規章制度和工作規程，實行制度化、標準化、規范化管理，并在工作中對保安進行監督和指導，從而使每個細節工作都落到實處
（3）在平時的工作中，我將進一步加強與保安之間的溝通與交流，了解員工的思想動態，關心他們的生活，幫助他們解決工作中和生活中出現的問題和困難，使他們能感覺到大家庭的溫暖，提高他們的工作積極性和集體凝聚力，從而提高他們的服務質量和服務水平；
二、加強對員工的思想教育
提高員工的安保意識，從而加強他們的責任心和服從意識；
三、進一步加強對保安工作流程和工作制度及細節的培訓：
（如：內外勤人員的交接崗制度，巡視制度，勞動紀律等）要求員工嚴格按流程和標準工作，從而提高員工工作技能和服務水平。
四、車輛管理方面：
（1）加強對員工車輛管理方面的培訓，如：車輛指揮停放、檢查、提示提醒等；
（2）要求員工一如既往的做到：五個到位：（即：①保安人員到位；②指揮停放到位；③車輛檢查到位；④提示提醒到位；⑤：登記規范到位），尤其是電動車、摩托車、自行車的提示提醒和管理工作：
（3）加強巡視和檢查工作，嚴格按巡視和檢查制度工作；
（4）總之，做到：每輛車停放有秩序，每輛車有檢查，每輛車有提醒，每輛車有記錄，從而保證大車、小車的車輛安全。
五、在消防方面：
（1）加強對員工消防知識與操作的培訓和考核，增強員工消防安全意識和防范能力，從而使員工能夠懂得火災的危險性，并且讓員工做到一懂三會；
（2）平時的工作中，加強與各部門經理的溝通與交流，共同商討對員工消防知識和操作的培訓和考核方法，從而使每個員工能夠做到一懂三會；
（3）加強巡視，增加巡視次數，并且在巡視的過程中多聞、多看，注意消防隱患。
（4）接到前臺的火情警報，立即去查看，并向總值班或總經理報告；
（5）每晚8：30鎖廚房時，對廚房用電、用氣情況進行認真檢查，若有情況，立即處理；
（6）每天對消防設備設施進行檢查和保養，發現問題立即處理，確保設備完好有效；
（7）進一步完善各種消防制度和消防檔案（如：滅火預案、安全疏散預案、巡查記錄等）
六、治安方面，做好以下工作：
（1）加強對員工安全意識方面的培訓，如：注意可疑人員，對客的提示提醒等，從而提高員工的安全意識；
（2）進一步完善和建立各項突發事件預案。如：客人與前臺糾紛預案、防搶劫預案、防食物中毒預案等，努力培訓和提高保安的整體業務素質，增強處理突發事件的能力，從而減少賓館與客人不必要的財產損失；
（3）每天加強對個樓層、倉庫、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監控，對客人的車輛和物品做好提示和提醒工作，并對發現問題做相應的處理和記錄。
七、加強對員工宿舍的管理
制定宿舍管理制度，衛生制度，并每周對各宿舍進行衛生檢查及用電情況的管理。從而為員工創造一個良好的衛生環境和生活環境。
八、加強成本控制：
首先，從我做起，合理用人和排班，減少不必要的加班；
第二，從節約一張紙、一度電、一滴水做起，杜絕浪費；
第三，對員工進行思想教育，增強員工節約意識，從而為賓館的正常經營做貢獻。
以上這些為保安部20__年的工作計劃，在今后的實際工作中，我還會不斷的進行調整和完善，我相信在賓館老總的正確領導和指引下、其他各部門的幫助下及保安部全體員工的共同努力下，我們保安部一定會再創佳績。
春去冬來，晨曦返復，時間如春風浮面，飄去無痕，思絮在希望的空間里穿梭，令人遐想。在這辭舊迎新的日子里，回顧過去的一年，保安部在各級領導的親切關懷和指導下，在保安部周經理的直接率領下，謹遵公司既訂方針與要求，始終堅持以人為本，創造健康生活的服務理念，立足本職，堅定不移的推行團隊的全面改革，取得了可喜的成績。
根據實際情況，我部不斷加強軍事訓練，參與各項專業培訓，不斷提高團隊戰斗力；加強職業道德的培養與學習，不斷改善服務質量、提高服務意識；豐富員工業余文化生活，提升集體凝集力和團隊合作精神；促使保安部工作在健康有序，積極向上的氛圍中日漸成熟，日臻完善，為公司的發展壯大作出了一定的貢獻。
在新的一年里，保安部正以穩健有力的步伐闊步走來。在不斷尋求發展的同時，我們的工作還存在一定的不足。在此，我們總結這一年來的工作成績和不足，以此為鑒，為下步工作的順利開展夯實基礎。
保安部__經理自加入新凱公司以來，針對前期管理混亂，全隊士氣消沉，缺乏團隊意識，拉幫結派等不良局面，周經理深入基層，加強與隊員的溝通和交流。從強化保安部管理骨干入手，優化管理結構，切實落崗位責任制，對領班管理層進行業務考核，采用"能者上、平者讓、弱者下"的方法，大膽起用有管理能力，業務精湛的新人，充分調動了骨干、隊員的主觀能動性和工作積極性，發揮模范帶頭作用，團結了同志，穩定了軍心。
一、軍事訓練方面：
指定專人負責，制訂詳細的訓練大綱和計劃。在訓練過程中，力求教員講解詳細、示范到位；通過訓練全體隊員軍事素質有了很大提高，儀容儀表顯著改善，作風紀律得到進一步加強，為公司實現五星級服務戰略目標作出了應有的貢獻。
二、治安、消防方面：
在治安管理與協調方面，我部積極、主動地加強與當地公安機關和消防單位的溝通、合作力度，通過有效的治安聯防，取得了良好效果。
在消防工作方面，我部于5-6月份對消防設施、設備進行了系統性的維護和保養，6-7月份對消防制度、流程進行了全面的制定和完善，7月30日與9月23日分別進行了大型的消防演練和消防演習。
另一方面，由于施工人員多且流動性大，轄區公共場所大的特點，根據轄區治安現況，實施因崗設人，定崗定責，突出重點部位的防范措施，有效控制偷盜事件的發生。在實操訓練中，周經理組織全體隊員對"小區多功能服務應急方案"進行學習，對突發事件進行模擬演練，通過訓練，隊員的協調作戰能力有了明顯提高。力求做到隊員在任何時間都能拉得出，打的響，確保小區的安寧與祥和。
三、基礎管理方面：
在部門的基礎管理中，宿舍內務的管理、施工現場的監督管理、園林騎單車的管理以及小區日常的安全巡查工作方面都是重點。我部大力加強督察力度，對違規違紀人員和單位給予嚴厲處罰，時時處處為小區業主著想，從維護業主利益出發開展工作。
四、安全保衛方面：
部門參加了公司組織的"5.1"、"9.10"、"10.1"與"12.10"等大型活動的安全保衛工作，而春節期間的"三防"工作更是重中之重。特別是12月10日的八國商會圣誕晚會的安保工作，我們做了大量、細致的準備工作。我部在諸多活動中聽從公司領導的統一指揮，發揚不怕苦，不怕累的精神，統一步調，統一行動，圓滿完成上級交給的各項任務。
五、思想政治方面：
周經理因時制宜的就隊員思想上出現的問題，實施專題教育。以課程形式組織隊員進行各種主題的學習與討論，做到警鐘長鳴,積極引導隊員的思想,并始終保持正確的航向，為全隊工作的開展打下堅實的思想基礎。通過教育，隊員的工作主動性得到加強，工作熱情有了很大提高。
六、業余生活方面：
針對保安工作單調性，重復性高，易誘使隊員對生活產生厭倦感等特點。積極培養隊員業余愛好，組織全隊開展多種形式的文化、體育活動。特別是我部員工盧永興同志，近期參加由新快報組織的廣州市扳手腕比賽，獲得了可喜的名次，為公司、部門贏得了榮譽。同時，在生活和工作中關心、愛護隊員，例如12月1日部門6名隊員食物中毒，在公司領導李總、田總的關心下，部門骨干及時將傷員送往華僑醫院診治，使得6名隊員及時轉危為安。
七、小區內人員的管理：
為了保障小區業主/顧客的正常生活秩序，為小區業主創造一個安全、悠閑、寧靜的生活環境。保安部根據小區實際情況，嚴格要求施工人員必須佩戴施工證，按指定的施工路線、通道出入。每天施工人員上下班必須在施工通道保安崗接受登記，便于保安員有效控制施工人員逗留時間過長外。同時，各個班次督察員、消防巡查員、文職保安加強小區人員的管理，禁止施工現場有易燃、易爆物品；及時制止施工人員違紀、違規行為，發現并消滅火災隱患。
八、消防安全監控管理：
業主入住以來，保安部積極貫徹落實"預防為主，防消結合"的消防工作方針，實行"安全防火第一"的思想。制定詳細消防工作計劃、消防器材配置、消防器材檢查、檢驗制度，及時做好各項消防、監控閉路維保工作。為了讓廣大業主更加了解小區的消防安全管理，掌握消防常識，保安部利用編輯各類消防知識在電視里播放，有效提高了業主/住戶的消防意識。消防監控系統投入使用以來，安排保安員在監控中心24小時值班監控，將安全隱患及時控制在萌芽狀態。
九、部門需改進的問題：
1、保安部的特殊在于它是一個紀律隊伍，作為一名保安管理者，感覺歷來被視為物業管理業軟肋的保安人才問題顯得越發嚴重。
2、保安員整體服務意識仍然沒達到理想的效果，在對業主顧客服務中不能充當一個服務員的角色。新的一年中將進一步加強保安員的服務意識、技能、技巧的培訓，特別是新隊員的入職培訓，上崗前應接受一周時間的嚴格培訓，再由老隊員帶崗上班。
3、隊員處理突發事件的能力不能滿足崗位工作的需要。有少數隊員在本職崗位上遇到突發事件，心理和應變能力上經驗不足，需加強突發事件應變處理能力的培訓。
4、法律意識、觀念較薄弱。保安員開展工作必須有一定的法律、法規知識，并且大量工作都需以法律為準繩。由于保安員的自身素質參差不齊，需提高保安員的綜合素質。
十、對公司20__年的工作建議
1、物管處大部分員工的服務意識、服務質量達不到五星級要求，新的一年中物管處應加強員工這方面的培訓。
2、繼續加強員工的成本意識，杜絕浪費現象。
3、員工業余文化氛圍較差，需公司酌情改善。
回顧過去，展望未來，我們保安部全體員工將會共同努力，以最佳的陣容氣勢，迎接新的挑戰，我們堅信新的一年里，在廣州市新凱國際管理公司總經理英明的領導下，與公司同創輝煌，同時，我們有理由相信公司的明天一定會更好。