在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下匯報。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡的的匯報。在20__年當中，我們相比20__年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對我們產品的評價很好，這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
一、從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的主動性不強，沒有自動自發的去開發客戶，只在那里守株待兔。
2、對客戶關系維護很差，終端用戶很少。從數據上看銷售，我們現有穩定大客戶和終端客戶是非常少的，由于在銷售時銷售人員沒有及時跟進，導致有些客戶只打一個電話就再沒有聯系過?；蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y束了。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作匯報和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
二、20__年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能能提高產品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓，讓20__年的銷售量在20__年基礎上增加至少50%。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的薪酬制度、獎懲制度，績效考核等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題，匯報問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題匯報問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好產品的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好現有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網絡銷售等之間的配合。大力開發終端客戶數量，增加市場占有率，擴大及產品知名度。根據下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售人員身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5）顧全大局服從戰略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常匯報經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，我認為明年的發展是與整個的員工綜合素質、的戰略方針、個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支有戰斗力的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在201__年有信心，有決心為再創新的輝煌！
轉眼半年又過去了，對于本人來說，又積累了半年的經驗。在這短暫的上半年中，由于領導，各位同事以及其他部門的協助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協調能力等方面有了更深層次的認識與提高。以下是我上半年的工作匯報。
一、主要工作
綜合營銷部是在適應公司快速發展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部、編輯部、推廣部、車源采編等部門。綜合營銷部相對于線上業務和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：市場、編輯、推廣和車源采編。
市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門；編輯主要是網站內容的更新，保證網站新聞的及時性；推廣是采用各種推廣方式進行推廣，常規性線上線下媒體、合作方活動聯系籌備洽談、關鍵詞的統籌，網站數據的分析等等；車源采編主要是為業務部門提供車源信息，是一個基礎而又重要的部分。
二、取得的成績與不足
已經完成了對新版網站的改版，功能性和體驗性都有所提高，但是推廣的力度還需加大；雖然車貼已經全部貼出去，但是也有少數投訴的，這說明我們工作不夠完善。另外我們還采用了一些創新的方式：比如團購和__。但是我們的工作也有一定的問題，推廣方式的局限性，車源的可利用性都需要提高，同時工作效率、工作態度都需要改善，創新性思維有待提高。
三、下半年工作規劃
品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。下半年還要繼續加大對品牌的推廣，在繼續推廣品牌的同時，綜合營銷部在下半年里，還將有重大的改變和調整：推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉變；如何實現實現__客戶和線上資源客戶的相互轉換；如何對現有資源和媒介資源的整合，實現資源的相互共享相互利用；__要進一步發展壯大，要將這個__打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的__。
不管如何，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司的發展壯大，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天！
一．基本情況
1、營銷部本月。共接待宴會14次，消費金額共計1024020元
2、接待會議2次，消費金額共計84985元
3、VIP卡存款共計1013020元
4、應收賬款回款總額57066元
5、擔保賬回款總額63799元
二、日常工作
1、每天整理客戶意見反饋上交總經辦。
2、每天做好散客電子版錄入工作。
3、每天做好本部門考勤工作。
4、每天早8點30，晚16點部門例會。
5、每天上午9點11點銷售經理外出拜訪。
6、每天中午11點10分12點30，晚17點18點30為營銷經理跟餐時間。
7、每天下班前銷售經理上交工作日記。
8、每天銷售經理負責補簽前一天自己客戶的打折及擔保賬單。
9、每天每位銷售經理保證開發及現場跟蹤兩戶新客戶，三戶面訪客戶，四戶話訪客戶。
10、每天銷售經理負責做同行業中餐調研，以短信形式回報欒總。
三、會議紀要
1、每天客戶意見反饋內容李虹整理次日上報總經辦。
2、婚慶、會議洽談統一培訓。
3、訂房通知單下清楚，如有特殊交代要通知前臺確認。
4、大宴不允許帶水果；不允許放發泡，談宴會時要告知客人，協議簽清楚。
5、衣柜已到，自己的衣物全部放在衣柜里，不準許掛在外面，保證辦公室干凈整潔。
6、營銷部定餐訂房，都要留銷售經理電話，也要有客人電話（每個部門都要留）；
7、營銷部跟宴會加桌必須要聽餐飲部劉總監安排；
8、贈菜，不要桌桌贈，大宴桌多，忙的情況下就不要贈，或贈送果盤；
9、宴會、會議由營銷部統一談（打折權限要掌握分寸，尺度）外帶食品盡量杜絕；并和客人簽清楚協議。
10、宴會主推老青島、黑獅、百威、紅果樂、鐵六、鐵盒喜六年、喜壇六六、福六年原釀；
11、大客戶檔案電子版增加個性化服務銘含負責。
12、散客跟蹤加強（金媛、孫銘含）散客維護較好；
13、調研團隊房價及加床收費；
14、萬達廣場協議可以簽，高杏聯系；
15、凡是簽單協議單位在酒店消費，不是有效簽單人簽字人必須通知營銷經理，第二天給財務補簽；
16、所有賬單要找有效簽單人補簽（沒有卡號、沒有客人簽字）；
17、所有VIP卡存款客戶資料不全的上報整理；
18、VIP卡客戶不允許拿成條煙及成箱酒，如有特殊情況上報，要有擔保人，擔保人要總監級以上；
19、有大額消費由該部門負責人審核及跟進，消費單要該部門經理簽字；
20、銷售人員不允許進廚房，贈菜聽廚房安排；
21、辦公室空調要控制在2224度；
22、婚宴手續，退押金當天結賬要帶押金收據，交押金要用現金，刷卡交付押金有手續費，押金條丟失由部門負責人簽字確認；
23、宴會酒水價格上墻，對酒水培訓；
24、下周加大走訪力度，并在走訪時帶回客戶的意見反饋；
25、營銷部人員每人月任務分配完成，餐飲預訂30臺、KTV預訂10臺、客房預定60間、售卡每人10萬元；
26、每天做午市和晚市調研，給欒總發短信（紅運、國際、萬豪、國貿）；
27、5月18日有婚宴停休，并安排9：00值臺人員到餐飲開會；
28、在員工食堂就餐，要注意不要浪費，用餐后把剩菜剩飯倒掉并把餐具放水池里；
29、營銷經理從本周開始上交拜訪計劃，并在周五匯報會上匯報走訪情況。
30、通知十萬大客戶更改浴箱號，并告知客人VIP卡增設密碼。
__年的第__個季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是__年__月__日，才有幸加入__公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點匯報：
一、第__季度工作匯報
1、銷售任務完成情況。
1）、第__季度轎車部共銷售__臺，我個人銷售__臺，其中__臺，占轎車部總數的__%。
2）、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__值班，在那邊我一共接待__個有效客戶，其中成交的有__個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作匯報、分析。
1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以__月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。
2）職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4）自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、第__季度的工作開展
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，業務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；
最后我希望第__季度公司的業績更加輝煌！
今年上半年，在公司的'正確領導下，營銷戰線上廣大干部職工，圍繞總體奮斗目標，創造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出、__工廠停產等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產經營取得了豐碩成果，實現了“三確保、三實現、三推進”的營銷工作目標，為提高經濟效益和企業的發展，做出了新的貢獻！以下是營銷部上半年的工作匯報。
一、加強電力需求側管理，售電量穩步增長
針對__工廠停產和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。經過加強需求側管理，抓季節用電高峰，抓招商引資機遇，穩定了工業用電市場，拓展了生活用電市場。
二、營銷精細化管理體系初步建立
成立了一把手掛帥的__管理工作領導小組，制定了詳細的實施方案。同時，對__計量裝置情景進行調查摸底，確定改造方案，在公司的大力支持下，進行了計量裝置改造和安裝，為公變__管理供給了必備的技術基礎。各單位對所有公變用戶進行了清理，杜絕了__間的交叉互供、私拉亂接現象，并重新以__為單位編制抄表本，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變__管理供給了必備的管理基礎。
制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優質服務”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。經過公變__管理的推行，調動了基層營銷員工的工作進取性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變__線損率下降，為企業增加了經濟效益。
三、進取推進預購電制，電費回收目標圓滿完成
爭取政策支持。對長期拖欠電費或結算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預購電協議，安裝預購電裝置，實行先購后用。在大力推行預購電制基礎上進取爭取市公司對于推進預購電制補助。制定實施方案。明確專人負責，落實預購電制推廣名單，安排時間進度，重點對信譽不高的用戶嚴格實行預購電制，并進行跟蹤督辦，將這一技術措施落實到位。促進了電費回收任務的完成。
四、工作不足
營銷基礎管理不細、不嚴。主要表此刻抄表工作質量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現象，尤其是“0”度戶數比例較大；抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數據失真。內稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營業所和稽查大隊主要以用電檢查、創收為主，營銷內稽工作開展不力，且普遍未得到重視；加之各供電單位對營業工作質量未嚴格考核，造成一些營銷環節出現漏洞。營銷現代化程度不夠高。主要表此刻營銷信息系統功能應用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應用，抄表機應用不廣，營銷業務“無筆化”工作退步等。
市場營銷工作任務繁重而艱巨。我們要正視困難，堅定信心，在公司的正確領導下，團結拼搏、克難奮進、勇于創新、扎實工作，全面完成各項營銷目標任務，為實現公司作出更大貢獻。