隨著市場的快速變化，餐飲服務業，尤其是針對企事業群體的餐飲服務日益成為服務行業的新機遇。我司餐飲事業部自去年正式成立以來，以公司化運營，通過建立標準、理順流程、控制過程，狠抓菜品創新與食品安全，目前已經發展成為約200人的餐飲隊伍，得到業主方的好評。如何乘勢而上，再譜新篇，是餐飲事業部工作的重點。為進一步提高管理水平，增強餐競爭力，11月11日，餐飲事業部組織管理干部召開了首次季度工作工作匯報會議。
11月11日，我司餐飲事業部在華電大廈會議室召開第三季度工作工作匯報會議。公司總經理張懷林、行政人力資源總監梁琦、風險防范審計總監兼餐飲事業部總經理魏明、總經理助理兼市場戰略發展部經理余汶鍵、餐飲事業部總監謝寧出席會議并發言。
餐飲事業部華電項目店長黃德、中石化項目店長劉曉燕、溫江店長張毅、時代廣場項目店長楊小偉、環保廳項目店長鄧雯、浦發銀行項目店長李雪、市民中心店長蔣潔、餐飲事業部技術部經理王曉峻及行政人事部人事專員黃瑋婷分別從日常經營、團隊建設、品質管理、存在問題及改進措施等方面，對第三季度工作工作匯報和第四季度工作重點進行了匯報。各店廚師長隨后對各分店工作做了補充發言。
匯報結束后，餐飲總監謝寧首先發言表示，大家能很好地工作匯報問題，理清工作目標、責任以及存在的不足，感到大家都很努力，都在提高。此次會議的召開讓各個門店之間增加了交流，發現了彼此之間的差距，希望大家相互取長補短。對于發現的問題，要在基層管理工作中付出更多努力去解決。謝總還對餐飲事業部未來的發展方向做了分析，并希望參會人員把今天的會議精神傳達給事業部每一位員工，讓會議精神落地。
餐飲事業部總經理魏明則對各店店長的發言表示了肯定，對大家的辛勤勞動表示感謝，從服務質量、食品安全、培訓、項目支持等方面，對目前餐飲事業部各個門店情況做了工作匯報，并從管理規范、能力提升、制度標準執行等方面，對存在的問題進行了分析。同時對第四季度的重點工作進行了安排梳理。
總經理助理兼市場戰略發展部經理余汶鍵在肯定了各位店長發言的同時，希望大家提升數據統計的科學性及統一性，并提出在以后的工作中要加強對不同客戶意見的收集、采納、改進及反饋，把用餐客戶滿意率指標納入匯報內容，同時加強統計不同菜品的受歡迎程度。
行政人力資源總監梁琦隨后對公司餐飲事業的發展歷程進行了回顧，她肯定了大家的發言和辛勤付出，并著重提出四點意見：一是對于共性的問題如菜品質量、成本控制等，希望餐飲事業部牽頭統一解決;二是作為一只年輕的團隊，大家要積極創新，進一步向建立專業化、現代化、標準化、品牌化的餐飲服務團隊奮斗;三是工作方式要進一步提高與改進，管理上要更加人性化，讓員工感受到關愛與溫暖;四是大家要放眼未來，對下一個五年要有自己的規劃，確立目標與方向。
最后，公司總經理張懷林發表講話。張總首先結合“雙11”購物節對國內經濟形勢做了簡要分析，并指出，服務業在國民經濟發展中將扮演越來越重要的角色，發展空間很大，大家要珍惜目前公司所提供的平臺。隨后，他用跳水做比喻，指出餐飲事業部在管理方面要借鑒公司物業發展的經驗與教訓，一定要形成標準化。不僅要有“標準動作”，還要有“自選動作”。他又以炒回鍋肉為例，指出我們的菜譜必須要提煉。張總再次強調各店對客戶滿意度一定要重視，要建立以客戶為導向的考核機制，并且眼光要放長遠，這樣才能走得更遠，發展得更快。
本次季度工作工作匯報會明確了餐飲事業部未來的發展方向，對下一步工作具有重要指導意義;會議在舉辦形式和內容上都更加成熟規范，體現了餐飲事業部管理水平的進一步完善和提高;此次會議在增強餐飲門店間相互交流和了解的同時，也掀開了餐飲事業部季度工作匯報會的先河，未來將持續堅持下去。相信通過這樣的方式，必將進一步推動我司餐飲事業的發展，譜寫新的精彩篇章。
時代廣場項目店長楊小偉：
參加此次會議后，我感受很深。幾位領導關于餐飲的闡述，使我深受啟發，不僅讓我了解了餐飲發展的趨勢，也增加了對市場和顧客的認知。我會仔細領會和消化此次會議精神，進一步改進自己的工作，下一步將著重在菜品研發上下工夫，增加對顧客滿意度的調查。
浦發銀行項目店長李雪、中石化項目店長劉曉燕、環保廳項目店長鄧雯：
通過參加此次會議，看到了與其他門店的差距，我們將不斷努力，提高自己的管理水平;通過聆聽幾位領導的點評，使我們對餐飲行業有了更深層的認識與了解。下一步我們將加強針對業主滿意度的調查，同時加強對食品安全的檢查。
今年1—3季度以來來，在上級領導的正確領導下，按照年初艾滋病防治工作目標的要求，進一步加強領導，落實責任，持續抓好宣傳培訓工作，加強重點位置、重點人群的監測和行為干預措施，確保全鎮防治艾滋病工作正常開展。現將我院開展的防治艾滋病工作情況工作匯報如下：
1、首先：為加強醫務人員的自我防護教育，4月份通過培訓講課的形式將防艾知識傳播給醫務人員，衛生院共培訓醫務人員32人，培訓率達100%，鄉村醫生培訓人員 38人，培訓率達100%。使醫務人員對艾滋病防治知識進一步加深。
2、其次：積極做好宣傳工作。（1）組織村醫實行分片包干，明確職責和工作任務。開展了艾滋病防治知識入戶宣傳7168多戶，發放宣傳資料7300份。（2）我院利用2月6日，與鎮政府及計生、派出所等相關部門，開展了形式多樣的宣傳活動，組織衛生院的醫務人員，到鎮街道和下村開展義務宣傳咨詢活動，宣傳（包括口頭宣傳和發放宣傳資料），共發放宣傳資料20__多份。利用各村健康教育宣傳欄張貼宣傳畫58張、掛橫幅2條、貼標語40條、宣傳展版報8版、宣傳資料共計20__多份，安全套10000多只。
3、積極開展HIV抗體篩查工作。檢驗室工作人員每月對來院看病、健康體檢及孕產婦做好HIV快速初篩檢查，1—3季度來HIV咨詢和快速篩查人數453人，發現陽性患者3人，新發確證病人1例。增強了廣大人民群眾對艾滋病危害的認識，提高了農民群眾自覺抵御艾滋病各種傳播渠道的能力。
4、充分利用學校的教育陣地，組織開展以預防艾滋病為主題的宣傳教育活動，讓學生和老師更加深入了解防艾知識。
5、我鎮艾滋病管理情況：20__年9月30日止，存活艾滋病病人37例，HIV病人34例，死亡人數19例（其中艾滋病12例、HIV7例），隨訪人數50人，隨訪任務50人，失訪3人（外出），隨訪檢測率77。46%，抗病毒治療率：79。03%，配偶檢測率100%，結核檢測率91。53%。
6、在我鎮防治艾滋病工作中，主要還存在以下問題和不足：
（1）部分群眾防治艾滋病意識淡薄，總認為這件事情是政府和職能部門的事，與自己無關。
（2） 工作經費不足。普及艾滋病防治知識需要投入大量的人力、財力、物力，而鄉鎮工作本身任務重，工作量大，經費緊，為后裝開展預防艾滋病知識宣傳活動帶來一定的困難。
（3）工作人員整體素質不高，社區、村委會缺乏開展艾滋病宣傳咨詢活動的專業人員，村一級的計生宣傳員人員少，工作繁重，多數人缺乏必要的醫學專業知識， 影響基層開展艾滋病宣傳咨詢服務的質量。
作為一名銷售人員，對自己的季度工作工作匯報是不僅是對過去那一個季度的工作匯報，也是對過去工作的不足的反思。本文是由工作工作匯報網銷售工作工作匯報頻道為大家提供的《醫藥銷售第一季度工作工作匯報》，希望對大家有所幫助。
在過去的一個季度里。由于我初到醫院，對很多基本事物都不熟悉，但在領導同事的幫助下，我順利在客服部門站穩了腳跟，在這一個季度里面主要負責的工作有：
1.服務部在院總經理的領導下，負責全院客戶服務工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務部工作更好的服務于來院的每一位客戶。
2.負責醫院總機的管理工作。
3.負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。
4.負責醫院所有客戶回訪和滿意度調查工作。
5.負責受理和調查處理客戶投訴工作。
6.負責關愛卡的銷售和管理工作。
7.負責網上回貼和網上在線咨詢工作
8.完成總經理和院領導交辦的其他工作
在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在醫院領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里，我清楚的認識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多，我一點點的積累，為我日后的工作，做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫院從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫院所承受的一部分壓力，使醫院員工的精力能更多的投入到醫療項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡單，客戶在這個過程里面會對醫院失去信心，也會破壞醫院的形象。對醫院的可持續發展產生阻力。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于有問題產生并且及時反應的部門或者個人，為了避免以后工作中出現類似的情況，在報公司的領導后，我都對相關情況做了記錄，認真的督促相關部門或者人員對這個問題的解決方案和結果進行落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在日后的工作里，我將取長補短，盡心工作，為醫院的發展，盡自己的綿薄之力。
時光流轉間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
這一個季度學到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了醫院員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。
我院自被確定為__市防艾示范鎮以來，貫徹落實全國艾滋病防治工作會議和國務院《艾滋病防治條例》，艾滋病防治工作取得了初步成效，通過提高基層防艾工作能力，深入開展農村宣傳干預工作，為保障人民群眾的生命財產安全起到了積極的作用，現將第一季度我院艾滋病防治工作做以下工作匯報：
一、多形式開展宣傳教育，提高群眾的艾滋病預防知識的知曉率
為進一步提高廣大群眾對防治艾滋病重要性的認識，我院積極采取多種措施加強對艾滋病防治知識的宣傳與教育。一是依托鎮政府和鎮計生辦開展“防艾”宣傳教育：印發各種生殖健康、艾滋病預防宣傳材料2500余份，使群眾方便、快捷地獲得所需要的生殖健康和艾滋病預防知識。二是深入各村開展宣傳教育：多次組織各村村民進行艾滋病宣傳教育，同時邀請市cdc健教科賴清波科長到場就艾滋病的預防、傳播途徑及中央的“四免一關懷”政策等做了相關培訓，同時給培訓人員做了《艾滋病防治知識調查問卷》，增強了人們的防艾知識知曉率、自我保護意識和抵御艾滋病侵襲的能力，共有600余人參加宣傳活動，發放艾滋病宣傳材料850余份，獎品500份，發出調查問卷450份，收回415份;三是利用鎮政府開展的無償獻血活動，積極開展防艾知識宣傳;四是開展旅游景點專項宣傳活動，在紫帽山腳和山頂設置了防艾宣傳廣告牌、刷寫防艾宣傳標語，讓廣大登山群眾健身的同時也知曉防艾知識。五是邀請市cdc建教科對鎮村兩級醫務人員進行艾滋病防治和職業暴露防護知識、宣傳干預工作技巧培訓。
二、重點關注特殊人群艾滋病預防，實行分類管理
為進一步控制艾滋病的傳播途徑，我們大力創新工作機制，對人群進行分類管理，重點針對老人、婦女 、學生 、工人等進行宣傳教育，提高特殊人群防艾知識知曉率。
總之，通過我們扎實有效地開展工作，我鎮的艾滋病防治工作取得了一定成效，村居防艾知識宣傳活動覆蓋率達100%，村居張貼宣傳海報、刷寫標語覆蓋率達100%，為孕產婦提供咨詢檢測率達100%，青年學生預防艾滋病宣傳覆蓋率達100%，進企業宣傳覆蓋率達90%，如今人們對艾滋病的看法變了，改變了以往談hiv色變的心態，人們了解了國家的‘四免一關懷’政策，但今后的任務還是艱巨的，我們要繼續抓好這項工作，并要擴大宣傳對象，充分發揮全社會的力量，營造良好的艾滋病防治的社會環境。
從金桂飄香到白雪皚皚，從秋收到冬藏，第四季度橫跨秋冬兩季，可謂既有顏值又有內涵。工作也應是這種格調，有顏值有內涵。期盼已久的變更圖紙下發，稍稍忙碌的施工便緊隨而至，雖沒有大的產值，但細枝末節更多，表觀質量控制仍是重中之重。下面我就20__年本季度的工作作以下工作匯報。
一、工作工作匯報
本季度的主要工作內容有：
1、編寫施工資料：主要是進行安全技術交底的編寫及內業資料的完善。本季度主要編寫了《土建地基普夯安全技術交底》、《土建地基整平碾壓及圍墻基槽開挖夯實安全技術交底》及《護岸工程施工安全技術交底》，編寫過程不斷推敲，研究規范，請教施工隊長，通過不斷修改力爭做到既符合現場實際又合乎規范要求，并根據工序特點及時更新安全注意事項，力求全面且突出重點，讓交底發揮最大作用，更好的指導施工。交底在領導審核通過后對施工班組進行書面會簽。內業資料主要對字跡不清或更換格式后的部分進行替換整理。
2、現場旁站：本季度現場施工的特點是施工過程標高較多，對場地的承載力、平整度及壓實度有諸多要求。例如，普夯是地基施工的關鍵工序，普夯質量直接關系到今后整個土建施工的質量，因此施工過程不可馬虎，堅決杜絕漏夯及少夯的情況發生。普夯后經過承載力試驗證明，普夯質量合格；又如，城建局對土建及圍墻地基基槽有驗槽過程，而此類施工又無經驗借鑒，因此施工過程嚴格按照圖紙要求，勤測標高，全面把控場地的平整度與壓實度，使之美觀并符合規范要求，力爭一次驗收通過。
3、報表的編寫及報送：日報、周報、旬報這些報表看似簡單實則難纏，稍不留神便會出現紕漏，對現場機械、人員及工程進展情況的掌握就顯得非常重要。因此工作中加強了對施工實時動態的了解，知道施工中的重點難點，機械的運行情況及天氣變化情況等，更好的做好規劃，讓計劃成為工作的指導，更好的服務于施工。
4、工程預算的核算：因圖紙變更而導致室外部分發生改動，需對室外部分重新進行估價。在預算公司給出預算結果后，對其進行核算，對個別部分進行修改并提出符合本工程實際的預算價格，以作為實際報價的參考。
5、完成項目部領導交付的其他任務。
回顧本季度，各項工作進行的比較順利，并在內業技能方面有了一定提高。
二、工作計劃
本季度各項工作進展的比較順利，土建基礎的完成也為明年的工作打下良好基礎。相信明年的土建施工必然會又快又好的開展。下面就明年一季度的工作計劃做一個匯報。
1、做好碼頭后方地面硬化及剩余附屬設施安裝的技術工作，重點對面層表觀質量進行控制；
2、做好土建施工的技術工作；
3、做好內業工作，注重細節，完善施工資料；
4、為下一項目開工做好前期準備工作；
5、進一步提高自己的業務水平，積極學習專業知識；
6、認真完成領導交付的其他工作。
本季度的個人工作情況匯報完畢，請領導多多提出批評意見，謝謝！
最后祝各位領導工作順利，平安健康！