時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生。這都需要跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，以創新發展的工作思路，奮發努力，下面小編帶來的銀行工作人員匯報材料，希望大家喜歡！
在繁忙的工作中，新的一年即將到來。20__年是我們佳泰家房地產公司承上啟下的一年。佳泰家花園三期于20__年2月1日盛大開業，公司的全體營銷人員進行全方面銷售，隨后至20__年佳泰家花園四期也將啟動。這段時間所收獲的一切，現在做一個小小的總結，從中發現自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。
下面，對我的工作進行簡單的工作回顧與總結。
一、自20__年11月中旬后，從辦公室崗位調到按揭專員崗位。現在的按揭貸款工作主要采用一對一的服務貸款客戶。在銷售部同事的協助下，很快的能完成按揭貸款客戶資料的收集與整理，為了按揭貸款客戶信息的真實度做出了保證，以及我公司和銀行手續的快捷，并與銀行、房管局、公證處建立的緊密的合作關系，保證了我公司的按揭手續能在第一時間進行辦理放款。
冷水江市房地產管理局規定，所有的按揭貸款客戶都要先辦預告登記和預告抵押登記，才能辦理按揭貸款手續，所以我部門與房管局有了更為密切的合作關系。
從20__年12月5日起，中國工商銀行股份有限公司冷水江
支行規定，所有按揭客戶需要先辦理資料公證手續，才能發放貸款，這對當時順利的情形稍有阻礙，但我們對公證手續的辦理進行了多次了解，現已對這步驟得心應手，保證貸款第一時間發放的進度。
因為按揭貸款的工作性質，我部門與銀行、房管局、公證處等部門經常發生工作聯系，在日常接觸中我們積極配合工作，使他們能夠為我們做最好、最快、最大的幫助和服務。我公司所有按揭客戶為218戶，在我們大家的共同努力下，20__年我們共完成銀行放貸180戶，金額為？萬元。還剩下38戶，辦理完公證手續為60戶（以上數據統計截止時間為20__年12月31日）。在按揭貸款工作過程中，我部和銷售部的同事也針對一些特殊客戶說服并放棄按揭貸款，改為一次性付款或分期付款將剩余房款付清，這樣也省去了很多的步驟及時間，為我公司的資金回籠加快了速度。
二、在這一段時間對按揭工作的鍛煉，針對一些按揭貸款客戶存在的問題，我們會盡最大的努力去做到最好,同時我們對工作有了新的認識;這里對以往碰到的問題及客戶本身的問題進行總結。
（1）客戶本身就是知道自己有不良還款記錄，仍要貸款，結果貸不下來，還拖著不來交，這需銷售員進行配合督促客戶盡快交清剩余房款；
（2）客戶交完首付后，既不來交貸款資料也不簽合同，最后導致聯系不到本人；
（3）有些客戶知道放款后，自己就要開始還款，所以客戶覺得拖的時間越久對自己越有利。其次是銷售員拿到客戶首付后，便將客戶推到貸款人員那里，不再管了的現象大有存在，所以要采取銷售人員對按揭貸款客戶負責到底的制度。
（4）再與銀行、房管局聯系，有事找領導解決時應注意場
合，說話應小聲低調。
（5）找領導簽字前，應把提交的資料認真的整理一遍，做
到無涂改，無粘貼，無漏填的跡象。
（6）在工作中，應隨時清楚掌握按揭的詳細數目，做到即
問即答的效果，并且對工作當天用筆記幾下今天做的工作并進行總結。
（7）與同事們的溝通配合要更加融洽。
20__年度工作計劃
1.加強工作力度，從被動的工作轉為主動工作；
2.嚴格遵守認真執行公司的各項規則制度；
3.認真負責的做好按揭貸款工作，對余下的按揭貸款客戶進行資料收集、整理、遞交、審批、放款工作；
4.認真負責管理購房按揭貸款客戶的資料；
5.負責對逾期未能提交按揭貸款資料的客戶進行催繳；
6.陪同按揭貸款客戶辦理所有手續；
7.完成上級主管領導交辦的其他工作。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，我要積極的提高自身各項業務素質，在今后工作中，一定認真總結經驗，克服不足，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量，努力把工作做得更好，將在按揭貸款方面的資金回籠做出貢獻。
堅持我行市場定位和經營方向，積極支持三農經濟的發展，我行1至9月共發放貸款63,573萬元，全部用于支持地方經濟發展的需要，為企業經營和農民融資起到了較好的作用。涉農貸款快速向農村各鄉鎮推進，在機構網點少，信貸人員不足的情況下，克服各種困難，業務發展到我市20多個鄉鎮街道，覆蓋鄉鎮面達77%。業務范圍涉及農業種養業、林業、設施農業、旅游觀光農業、水產業、制造業、商業服務業等領域。不斷創新服務方式，不斷完善抵押擔保方式，采取最高額抵押循環貸款、擔保公司擔保、企業聯保、機械設備抵押、權利抵押等方式，使不同產業都能得到信貸支持。以靈活、便捷的小額貸款扶持農戶發展，積極扶持農業產業化龍頭企業做強做大，實現銀企雙贏。
調動一切因素，大力組織存款。
為更好支持地區經濟發展，不斷壯大我行經營勢力，全面實現三年經營目標，我們始終堅持“存款立行、貸款興行”的經營理念，使存款業務不斷增加。
開展存款競賽活動。新年伊始，我行制定了《莊河匯通村鎮銀行20__年度存款考核辦法》和儲蓄存款小段競二〇一〇年七月九日賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重擔人人挑，人人肩上有指標的新局面，并取得了顯著的效果。六月末，各項存款余額為50,923萬元，比年初增加24,604萬元，比年初增加62.18%。
提高優質服務水平，加大攻關力度。一是通過各種方式教育職工通過專業服務質量去吸引客戶。二是主要領導和專業部門率先垂范，走出莊河引進外地低成本資金累計金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營業資金成本，而且壯大了我行的信貸資金力量。
開辦通知存款業務，中間業務實現零的突破。
一是在存款工作中，我行在搞好傳統業務的同時，以市場需求為導向，以開拓資源為目標，認真研究并制定了《莊河匯通村鎮銀行人民幣通知存款管理辦法》，并于5月20日，開辦了七天通知存款業務，到9月30日，通知存款余額已達1,317萬元，工作總結《銀行柜臺工作》。二是我們積極推進以代收代付為主要內容的中間業務，與莊河自來水公司建立了良好的合作關系，并于4月份開始辦理了代收水費業務。
通過增加業務品種，創新服務功能，不僅有效地拓展了我行業務的輻射觸角，開掘了新的存款資源，帶來了新的效益增長點，而且產生了良好的社會效應，深受社會各界的好評。
加強會計基礎工作，提高會計核算質量
一是認真測算財務收支狀況，編制20__年財務收支等方面的財務計(轉載自百分網，請保留此標記。)劃。二是加強會計輔導工作，提高會計核算水平。在會計輔導工作上，根據輔導人員不足的實際，采取集中輔導、現場輔導、個別溝通的方式進行輔導。通過會計輔導工作，督促并規范了會計財務結算操作規程，防范了操作風險，對保障會計核算的正常運行起到了積極的作用。三是對全行固定資產和低值易耗品進行了核查登記，健全了固定資產和低值易耗品臺賬。四是改進核心系統的操作，使之適合我行業務特點。為了使現在應用的核心系統逐步適應我行業務發展的需要，1至9月我行多次與大連銀行科技部溝通，提出了10余項特殊業務改進意見，得到了大連銀行科技部的大力支持，已經逐項得到落實。五是開通大小額支付系統，解決結算不暢通的問題。從20__年6月份起，我行為了解決結算不暢通的問題，把大小額支付系統上線做為一項重要工作去抓。經過艱苦的努力，人民銀行總行批準我行以間接方式加入支付系統。今年5月26日與興業銀行的專線連通。經我行與興業銀行大連分行進行系統技術測試，于6月10日正式開通大小額支付系統。大小額支付系統的順利開通，不僅解決了我行建行以來全國聯行結算不暢的問題，而且提升了我行在金融系統和社會各界的知名度，同時對于加速資金周轉起到十分重要的作用。
抓好規章制度的貫徹落實，促進各項工作走上規范化 在繼續不斷完善規章制度的同時，我行注重狠抓規章制度的落實，抓好規范化管理，使各項工作都有規可循，有章可依，逐步實現規范化。在原有的84條規章制度的基礎之上，我行根據上級部門要求和本行的實際情況增加了相關規章制度，主要有：一是按照銀監局的要求,根據貸款新規的規定全面修改了貸款管理辦法。8月13日出臺了《莊河匯通村鎮銀行個人信貸業務操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行法人客戶信貸業務操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行固定資產貸款管理實施細則(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行項目融資業務管理實施細則(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行個人貸款管理實施細則(試行)》5個信貸管理辦法。二是為規范我行從業人員職業操守，提高從業人員職業道德和業務素質，維護銀行業信譽，我們制定了《莊河匯通村鎮銀行從業人員職業操守規范》，具體規定了一般從業人員應當遵守的職業操守9條和董(理)事、監事和高級管理人員還應當遵守的職業操守5條。三是是為進一步提高我行內控和案防制度執行力，扎實推進案防工作有效開展，促進各項業務活動安全穩健運行，制定了《莊河匯通村鎮銀行開展內控和案防制度執行年活動實施方案》。
今年以來，__農村合作銀行在上級行社、銀監部門的正確領導以及市委、市政府的大力支持下，全面貫徹省、市農村信用社工作會議精神，緊緊圍繞省聯社__辦事處年初下達的考核目標，以加快改革為主線，以業務發展為中心，以支持“三農”為重點，認真落實各項政策和措施，使全行的經營管理水平和服務質量都有了明顯的提高，各項業務和改革工作平穩進展，現就一年來我行班子的工作述職如下。
一、各項考核指標完成情況
（一）年度新增存款指標。至20__年末，我行新增存款達9.5億元，完成__辦事處年度新增存款計劃目標要求的118%。
（二）年度小農業貸款新增額指標。至20__年末，我行小農業貸款新增4億元，完成考核目標。
（三）年度中間業務收入額指標。至年末，中間業務收入達200萬元，完成指標。
（四）不良貸款額或率下降指標。至年末，全行不良貸款總額19000萬元，比年初上下降1834萬元。
（五）稅前利潤指標標。至年末，全行實現稅前利潤6500萬元，完成考核目標。
（六）在工、農、中、建、農信五大系統中的存款當年新增市場份額占比達，比年初市場份額上升。
二、圍繞目標，狠抓業務，業務經營迅猛發展
全面審視20__年度考核指標完成情況，所有考核指標均達到考核目標要求，全行業務經營正呈良性循環態勢迅猛發展。回顧過去的一年，我行班子帶領全行干部員工在業務經營上主要做了以下幾方面的工作：
（一）大力開展資金組織工作。20__年，全行廣大干部員工在總行班子的帶領下，牢固樹立細化市場、擴充總量、優化結構、講求效益的總體目標，認真做好資金組織工作，力求實現存款份額增長有新的突破，存款結構優化有新的突破。為此，我們采取了以下措施：一是做到任務早落實，計劃早安排。總行及時制定考核辦法，落實考核機制，并明確在合作銀行開業前各項存款超50億元的目標，形成了人人有壓力，人人有動力，充分調動了每個員工的積極性，形成了社與社之間你追我趕的局面。二是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。通過春節前全市城鎮機構網點的統一策劃與統一裝飾宣傳、存款突破50億元大型宣傳活動、合作銀行創立、開業等重大活動期間報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳以及全省農村合作金融系統存款超__億元宣傳活動等措施，使__農村合作銀行的知名度擴展到社會各個層面。三是提倡規范化服務，吸引和留住客戶。通過制定了規范化服務實施細則，以制度來規范、約束窗口服務，使我行對外服務工作上了一個新臺階。四是推行勞動競賽，資金組織常抓不懈。通過四個季度的資金組織勞動競賽，較好地激勵了廣大員工組織資金的工作積極性，促進了我行各項存款的快速增長和業務的協調發展。通過以上措施，至年末，各項存款余額達億元，上升額達億元，再創歷史記錄。存款的大幅增長，既壯大了我行的資金實力，又為服務“三農”和中小企業提供了充足的資金保障。
（二）加大信貸有效投放力度。總行班子在年初即明確信貸投放政策，要求各支行在信貸投放上要堅持為“三農”服務的經營方向，特別是在農村合作銀行成立后，為“三農”服務的經營指導思想只能增強，不能弱化和偏離。信貸投放首先要確保農民、農業貸款和小企業貸款，要把解決好農民和小企業貸款作為各項工作的出發點和落腳點。為此，我行一是通過支農調查、信用村創建等措施，加大農戶貸款投放。年初通過支農調查，確定符合貸款條件的有效需求戶7582戶，資金需求53788萬元，授信總額50164萬元。同時，全年共評定信用村個，并進行授牌，為改善地方信用環境起到了積極的推動作用。至年末，我行農戶貸款余額達萬元，比年初凈增萬元，農戶貸款戶數達戶，比年初增加戶，農貸覆蓋面達%。二是加大小企業貸款投放力度。要求通過調查、鑒定，確定支持客戶，對符合產業政策的成長型客戶實行主動介入，提倡抵押貸款優先。20__年我行中小企業貸款累放萬元，余額達萬元。在提供信貸支持的同時，積極為中小企業拓展融資渠道。目前已為企業開辦了貼現、簽發銀行承兌匯票、推薦簽發商業承兌匯票等業務。全年共為中小企業辦理貼現業務筆，金額萬元；簽發銀行承兌匯票筆，金額萬元；推薦簽發商業承兌匯票1家，授信800萬元。
來到承德也有一年。回望過去的一年，我在承德建行工作已滿一年。我將就著一年走過的道路作一自我總結。
來到建行的第一年就是不平凡的一年。我行改制，DCC上線等一系列的大事都交織在我這一年的學習工作中。這些大事使我們的學習思想都得到了加強和進步，使我們這些新生力量能更好地為建行服務！
這一年是充實的一年！在學習中，我認真刻苦的學習了業務和服務技巧。在行里組織的DCC封閉式培訓中，我更是拿出了200%的力量，以認真、飽滿的態度和熱情加以學習，在DCC考核中綜合成績為A。由于我在校所學專業與金融并無太大關聯，所以，我平時時常利用業余時間加強學習。學習一些金融相關的知識。閱讀商業銀行的經營管理書籍，學習西方先進銀行經營管理的方法，加深了我對商業銀行的管理、業務等的認識。為我在工作中更好的服務！
在工中，我認真學習業務，加強了對中間業務的學習和認識，努力工作，奮勇爭先。我現在已經能夠熟練操作儲蓄業務和大多數對公業務，并負責對公轉賬支票的同城錄入工作。在平時的柜面工作中我積極努力的認真完成同事、領導交予的每項工作和任務。在不違反規定的情況下，盡自己的最大努力為來東分辦業務的客戶提供方便。熱情飽滿的為他們服務，讓他們來東分辦業務就有到家的感覺。認真學習李向黨的服務模式；即：接一，待二，招呼三；接待第一個客戶的同時，跟第二個客戶交流，跟第二個客戶交流，招呼第三個客戶，是客戶感覺不到因等待所受的冷落感。在學習李向黨的服務模式基礎上，同時學習大客戶服務模式；若接待客戶，辦理業務比較繁忙，多說話會引起其他等待客戶的反感，所以，遇存款5萬元以上的大客戶辦理業務時，負責傳遞服務卡，介紹我們的各種業務，與客戶進行面對面交流，了解客戶情況，以此拉近與客戶的距離，真正做到差別化服務。同時我還積極開展柜面營銷發展客戶，并把家中及親戚的存款全數購買我承德行的“匯得營”！還試圖拉攏京承高速某對公客戶未果。雖然未果，但我已做出了我最大的努力。我是承德建行一員，我愛這個集體，我就要為她做些什么！
在思想上，作為新畢業學生的我在接受先進思想上來說并不難。這半年里我認真學習我行的各項政策方針及規章制度。端正自己的態度，以飽滿的工作熱情和積極的工作態度來迎接每一天的工作。同時我認識到在窗口工作中服務態度及質量的重要性。認識到改革的重要性，在改革中才能求生存求發展，改革是生存之道立足之本！
緊張忙碌的一年已經過去。在這期間，我雖然能夠完成同事、領導交予的工作和任務，但我還是有不足之處。在今后的學習工作中我還要一如既往，努力拼搏，加強學習，改正不足。努力成長。要我為建行做出更大的貢獻而努力！
面對今年上半年以來經濟金融環境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉型、發展、質量、效益”主線，認真貫徹落實省、市行長會議精神，著力推進“七大銀行”建設，正確處理好宏觀調控和自身發展、總量和結構、數量和質量的關系，加強風險控制和業務創新，繼續保持良好的經營發展局面。
一、主要任務完成情況：
1、人民幣各項存款余額__萬元，比年初增加__萬元，四行增加額占比__%。其中對公、儲蓄存款余額__萬元、__萬元，比年初增加__萬元和__萬元，四行增加額占比__%和__%。
2、人民幣貸款余額__萬元，新增__萬元，同業四行占比__%。
3、實現撥備前利潤__萬元，撥備后利潤__萬元，凈利潤__萬元。
4、完成中間業務收入__萬元。
5、不良貸款率為x%，比年初下降x個百分點。
6、完成國際結算__萬美元，結售匯__萬美元，同比分別增加__萬美元和__萬美元。
7、實現“三無目標”。
8、精神文明建設取得新的進展。
二、主要工作做法和效果：
(一)找準負債業務市場定位，積極把握資本市場變化
隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發展，及時調整市場策略，通過注入“觀念促動、機制帶動、營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務層次，各項存款保持了持續增長的勢頭。
1、大力實施客戶發展戰略，積極調整客戶及負債結構，努力做大、做強、做優公存業務。
一是抓住重點，力促機構低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低、流動性強的對公存款工作擺到了突出位置，科學分析本行及本地區優質客戶群體結構，細化客戶層次，緊盯政府機構客戶、同業客戶、企業集團客戶等高端客戶，加強高層公關，通過抓龍頭，以點帶面，穩內爭外，抓大促重的公存策略。同時，注重對財政、供電、煙草等重點精品客戶的精細服務和關系維護工作。至6月末，僅__、__、__等重點大戶就增加存款__億元，占全行對公存款增量的 x%。
二是優化結構，有效控制負債成本。積極擴大活期存款來源，營銷職能部門、重點客戶活期低息負債。通過積極營銷結構性存款等理財型產品，分流、轉化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。
三是強化市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時掌握資金進出動向，對項目資金實行行內流動，同時緊盯資金環節點，對客戶流入的資金協助客戶盡快匯入，對流出的資金想方設法推遲、減少資金劃出。四是做好__、__、__、__、__、__等企事業單位年金業務的聯絡工作。五是爭攬市場新客戶資源。到6月未今年全行新開對公帳戶共計__戶，存款余額達到__萬元，日均存款達到__萬元。
2、爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快布置，快落實，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實到位。
一是制定旺季工作計劃，出臺旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標責任書，加大營銷人員、網點負責人的考核力度，在對客戶資源進行全面分析的基礎上，增強壓力和動力，促進全行責任意識、發展能力和執行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯動，你追我趕，齊心協力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。
二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實行名單制管理，逐戶跟進，全行共攬入獎勵分紅款x億元。
三是完善績效考評傳導政策，把考核的共性要求和部門、網點自身特點、發展定位結合起來，強化機制推動，充分激發各方經營活力，推進經營戰略調整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀錄，并得到__行的通報嘉獎。
四是打造個人貸款精品業務，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強化個人信貸市場，培埴潛在優質客戶，采取每發放一筆貸款，至少為客戶提供二只以上的個人產品，把個人信貸業務與其他金融產品實行“打包營銷”、“捆綁式銷售”，培養和提高客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款余額__億元，當年新增個人貸款x億元。系統內增量第一。
五是狠抓傳統項目和大客戶強力營銷。依托統一數據分析平臺和pbms系統，發掘目標客戶，積極開展營銷。全行上下嚴密監控大額存款支取，想方設法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。對大額匯款客戶進行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學貸款、出國資信證明、貸款證明等業務，共銷售靈通快線__萬元，柜面營銷代理保險__萬元，銷售基金及理財產品__萬元。成立貴賓理財中心，設立代理業務專柜柜和金帳戶專柜，分流小額業務，開通中高端客戶的綠色通道，對代發工資戶實行低金額高業務量收費，加強離柜服務考核引導，有效分流小額業務，提高網點服務效率。