這十天的培訓(xùn)雖已結(jié)束，但美好的記憶深烙我心底，團(tuán)隊(duì)的概念在我腦海深入骨髓，我熱愛這個集體!感謝命運(yùn)讓我們相遇相知相伴，感激你們的關(guān)心和鼓勵，讓我更加堅強(qiáng)勇敢的做自己!我們因?yàn)楸舜硕兊酶油昝馈Ｏ旅娼o家分享一些關(guān)于新員工上崗培訓(xùn)工作心得，方便家學(xué)習(xí)
離開了美麗的大學(xué)，每位莘莘學(xué)子步入了職場的生活當(dāng)中。而我也順利地進(jìn)入了中國工商銀行甘肅分行這個大集體當(dāng)中。20__年7月8日我們開始了為期7天的軍訓(xùn)，作為新時代的天之驕子，我們擔(dān)負(fù)著振興祖國的重任，只有擁有強(qiáng)健的體魄，堅強(qiáng)的意志，嚴(yán)格的紀(jì)律才能做好我們生活中的每一項(xiàng)任務(wù)。
通過7天的軍訓(xùn)，是我們每個同學(xué)鍛煉了堅強(qiáng)的意志，提高了組織的紀(jì)律性。教官教導(dǎo)我們：“在一個團(tuán)體當(dāng)中要有犧牲小我，成全大我的精神。”我們每一個人都要像一棵大樹一樣遮風(fēng)擋雨，就必須要深深扎根于這片大地之中。
軍訓(xùn)不僅是對我們意志的考驗(yàn)，更多的是對我們集體的考驗(yàn)，是提高我們堅強(qiáng)意志，提升團(tuán)體合作精神的鍛煉。在軍訓(xùn)過程中，我們了解了不少的軍中生活，體會了軍人的艱辛，感受到了軍人的堅強(qiáng)意志和愛國的奉獻(xiàn)精神。
作為工商銀行的每一位員工，都要有像軍人般的奉獻(xiàn)精神和大無私的愛崗敬業(yè)精神，這也意味著進(jìn)入工行工作并不意味著一勞永逸，而是要有更大的責(zé)任心和堅定的信心去完成我們的每一項(xiàng)任務(wù)。
軍訓(xùn)，感謝教官，感謝集體，感謝不一樣的自己。
一直在公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)這方面的工作，新員工入職培訓(xùn)是我工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，從計劃、實(shí)施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成。看著自己培訓(xùn)出來的很多新員伙伴在兩到三個月中快速成長，真的感覺非常欣慰。以下是我對新員工培訓(xùn)心得體會，今天整理出來和大家分享一下。( 我這里所說的新員重要是銷售人員。)
一、企業(yè)理念的導(dǎo)入
企業(yè)的理念對銷售隊(duì)伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導(dǎo)什么?排斥什么?立業(yè)的宗旨是什么?目標(biāo)是什么?在很大的程度上影響著員工對其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓(xùn)中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司?得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個團(tuán)隊(duì)中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會談到其它原因。當(dāng)然不排除一個人進(jìn)入新公司后會有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對其的影響。所以在新員入職培訓(xùn)中應(yīng)把企業(yè)理念的導(dǎo)入作為一種非常關(guān)鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。因?yàn)橹挥性谡J(rèn)同了企業(yè)的價值觀后，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個環(huán)節(jié)要有專人(最好是高管)組織講授，內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時可以設(shè)計一些培訓(xùn)游戲激發(fā)新員的進(jìn)取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團(tuán)結(jié)一致，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。
二、職業(yè)化的意識和基本行為的訓(xùn)練
在培訓(xùn)過程中我時常會發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，所以他們的職業(yè)化意識比較淡薄。而這些對于我們這個行業(yè)(培訓(xùn)行業(yè))是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個方面進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練：、團(tuán)隊(duì)意識：認(rèn)知團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)配合等;
2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等;
3、目標(biāo)計劃：理解目標(biāo)、制定計劃、效率意識、時間管理
4、商務(wù)禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等
三、市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的介紹
在進(jìn)行完以上的兩個環(huán)節(jié)后，我通常會協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來給新員介紹有關(guān)市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面的情況。當(dāng)然這只是一個初步的介紹，為接下來的為期一個月的跟蹤強(qiáng)化打下基礎(chǔ)。
四、選拔和提高
對于中小型企業(yè)來說新員培訓(xùn)通常安排在4 天—5天，在這段時間中通過培訓(xùn)中的互動、觀察、測評、考核，使新員比面試的時候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹更全面，同時企業(yè)也對這些新員進(jìn)行了一個完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進(jìn)一步慎重的選擇。
選拔的工作結(jié)束后，培訓(xùn)部對入職的新員將要進(jìn)行為期一個月的走動式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對口訓(xùn)練。通常一個銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。銷售新人剛進(jìn)入公司工作時，初期沖勁非常足。因?yàn)榇藭r新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展，這個階段就是興奮期。但通常我們會發(fā)展這樣一個普遍的事實(shí)，一般來講，這種興奮的狀態(tài)不會維持很長時間。當(dāng)銷售人員進(jìn)入市場后，發(fā)現(xiàn)客戶不像他想象的那么簡單，不是那么容易搞定，市場中對手的一些不規(guī)范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內(nèi)部配合的缺陷等等，此時新員的熱情會急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個階段就叫黑暗期。我們發(fā)現(xiàn)這兩個時期通常會在新員入職后的1—3月，所以為了幫助新員平穩(wěn)度過這兩個時期，減少公司人員流動率，我通常采取走動式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對口訓(xùn)練。也就是說以輔助新員快速出單為目的，以陪訪、對口培訓(xùn)為方法，以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為手段，提高新員實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)技能。在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)新員拜訪客戶存在的問題，幫助新員來分析問題，同時整理出普遍性問題，組織針對性很強(qiáng)的對口培訓(xùn)。如針對探尋客戶需求這個問題，就采取先學(xué)習(xí)如何提問開放式問題再當(dāng)場實(shí)戰(zhàn)演練的方法，讓新員課堂學(xué)習(xí)課上消化。經(jīng)過多次訓(xùn)練，感覺到這種方法比較有效。
另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味的批評甚至指責(zé)，要給他們一個成長的過程。
以上就是我工作中的一些心得，希望能帶給大家一些幫助!
畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時，我的很多同學(xué)還在東奔西跑地找工作，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，公司為我提供了如此珍貴的一個工作機(jī)會，我倍感珍惜!
公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了培訓(xùn)課程，通過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道我們的公司是湖南廣播影視集團(tuán)指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運(yùn)用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線下活動推廣，憑借強(qiáng)勁的整合營銷平臺，幫助國內(nèi)外企業(yè)更有針對性、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改進(jìn)了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個充滿活力、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。這個團(tuán)隊(duì)就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!
通過培訓(xùn)，我還知道如何做到從學(xué)生到職員的社會角色轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學(xué)校，我們應(yīng)該主動承當(dāng)起為服務(wù)社會的責(zé)任!所以當(dāng)劉老師問大家:有誰認(rèn)為自己是在打工的?請舉手時，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更應(yīng)該是我們回報社會，感恩社會，并實(shí)現(xiàn)自身價值的一種方式。我們應(yīng)該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當(dāng)我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運(yùn)!
這次培訓(xùn)之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說一聲:真的很感謝公司及__老師!希望公司及__老師能為我們提供更多這樣的共同學(xué)習(xí)成長的機(jī)會!
半年過去，在__經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫助與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時下班后我會選擇留下來看點(diǎn)專業(yè)書籍，我堅信努力就有機(jī)會成功!
在這段時間以來的培訓(xùn)到現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，我當(dāng)然是清楚的意識到這些，我也感覺在這個過程當(dāng)中一直都在認(rèn)真的思考這方面的細(xì)節(jié)，培訓(xùn)的過程當(dāng)中讓我感覺有非常多的事情值得去學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)的過程當(dāng)中還是有非常多的好的東西，我作為一名新員工來到__這里是非常充實(shí)，雖然是短暫的培訓(xùn)時間但是卻讓我明白了很多道理，在這樣的環(huán)境下面我得到了很高的提升，培訓(xùn)當(dāng)中積累了很多知識，在這個過程當(dāng)中我一直都會讓自己處在一個好的環(huán)境下面，在這一點(diǎn)上面毋庸置疑，培訓(xùn)讓我一直都是非常堅定自己的心態(tài)，有些事情是應(yīng)該主動一點(diǎn)，我在培訓(xùn)期間非常努力的在學(xué)習(xí)好。
在這一方面我能夠清楚的感覺到這一點(diǎn)，我也希望在這方面，我可以得到足夠多的提高，這次的培訓(xùn)讓我感覺自己的進(jìn)步非常的大，過去我從來都不會對自己有太多的要求，但是這一階段我的真是感覺到這一點(diǎn)，我認(rèn)為自己還是進(jìn)步了很多，我一直都在一點(diǎn)點(diǎn)的提高自己各個方面的能力，培訓(xùn)老師也是非常用心的在講這些，我真的是感覺非常的好，在這方面我認(rèn)為我是成長進(jìn)步了很多，讓自己一點(diǎn)點(diǎn)積累經(jīng)驗(yàn)，才可以在接下來正式工作當(dāng)中做的更好，在這一點(diǎn)上面我一定會好好學(xué)習(xí)的，作為新員工真的是讓我感覺在這一點(diǎn)上面我需要積累的事情，培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我特別感激這次的培訓(xùn)，真的讓我明白了很多，開拓了一些視野。
培訓(xùn)了這么多我也非常感激，這讓我對自己越來越有信心，我真的是能夠非常用心的去做好的，在這一點(diǎn)上面我很是用心，培訓(xùn)讓我在不知不覺當(dāng)中體會到這些，在今后的工作當(dāng)中我也會保持在培訓(xùn)當(dāng)中的狀態(tài)，以后還會有更多的事情等著我去做好，我作為一名新員工有些事情我是很有信心的，現(xiàn)在我更加是能夠清楚的意識到這一點(diǎn)，無論是在什么階段，都可以是認(rèn)真一點(diǎn)去思考的，我開拓了自己的很多視野，我也希望自己用一個好的心態(tài)去做好這些細(xì)節(jié)，雖然培訓(xùn)當(dāng)中有很多事情，但是我從來都不會覺得有什么麻煩，我當(dāng)然是知道自己有什么需要努力的方向，培訓(xùn)當(dāng)中讓我覺得非常的有進(jìn)步，我能夠非常注意這些細(xì)節(jié)，通過這次的培訓(xùn)我對自己更加是有了進(jìn)一步的了解，我也一定會努力的去做好接下來的工作。
短暫的一周培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機(jī)會來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些建議。
培訓(xùn)第一天，__月__日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓(xùn)的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心;從吳院長的講話中，我更加深刻的認(rèn)識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長的希望和要求中，我們明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻(xiàn)。從余主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向;從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關(guān)的事情。
培訓(xùn)第二天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設(shè)計方面來闡述的，從中我們明白了設(shè)計工程及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對設(shè)計工程及設(shè)計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個企業(yè)生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設(shè)計中謹(jǐn)慎、細(xì)心、把質(zhì)量放在第一位。
培訓(xùn)第三天，全天內(nèi)容為揭老師講授的項(xiàng)目管理，從中不但使我們學(xué)習(xí)到一些簡單的項(xiàng)目管理知識，也讓我們知道項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復(fù)合型的人才，只懂得設(shè)計是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項(xiàng)目管理的能力。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。
培訓(xùn)第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學(xué)生時代”盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向，這些都使我們更快地適應(yīng)院工作環(huán)境。
培訓(xùn)第五天，從財務(wù)部的王主任的講解中，我們了解了財務(wù)管理的基本知識及如何報銷差旅費(fèi)等問題;從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關(guān)的結(jié)婚、生子等問題。從中建三局有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災(zāi)難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作，態(tài)度踏實(shí)，樹立一個目標(biāo)，堅持不懈為之奮斗。總之，此次培訓(xùn)必要且意義重大。
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