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導游培訓情況的心得體會

| 恩琳0

當我們心中積累了不少感想和見解時,寫心得體會是一個不錯的選擇,這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。下面是小編整理的導游培訓情況的心得體會,歡迎閱讀!

導游培訓情況的心得體會1

今天下午,張總給我們作導游入職培訓。因為是張總講課,所以我們早早的趕去霸個好位置——選了個正對張總的座位,可以把張總的一舉一動都收在眼底。嘿嘿,也有個別不PASS的同事,競?cè)桓疫t到,結(jié)果被張總指令請大家明天的下午茶,大家又有口福了。

入職培訓主要是介紹公司的背景、公司的架構(gòu)以及公司的規(guī)章制度等等,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范。

雖然在培訓之前,張總說這堂課會有比較枯燥的內(nèi)容,但兩個小時下來,我們所聽到的都是些很生動的例子,根本感覺不到這是在講制度類的東西,張總的演講總是很富有感染力的,而且我們在其中學到了很多做人的道理。首先,為人要真誠,只有當你真誠地對待別人時,別人才會真誠地對待你,我們要學會用寬容的心去對待身邊的人和事,你的心胸夠?qū)掗煟拍軌虬l(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,才能夠喜歡別人,和別人相處融洽。有句話說得好:當你發(fā)現(xiàn)別人越來越多缺點的時候,說明你的缺點也越來越多!所以我們想自己優(yōu)點多一些的話,就趕快去發(fā)現(xiàn)身邊人的優(yōu)點吧,呵呵。其次,要有足夠?qū)I(yè)的知識,只有你對自己的工作夠?qū)I(yè),才能夠更好的開展工作,面對客戶才能提供全方位更完善的服務,讓客戶接受認同你的工作。再者是快樂,快樂生活,快樂工作,當你真心喜歡你所從事的工作崗位,你會感受到工作帶給你的快樂;如果你不喜歡這份工作,將無法把它做到最好,像張總所說,面對你不喜歡的工作,只有兩條路可走,一是放棄這份工作,二是喜歡上這份工作。相信進入時代財富的同事們都是很快樂的在工作的,因為時代財富本身的工作氛圍就是很輕松快樂的,例如張總辦室時不時傳出來的爽朗的笑聲、中午下班鈴響沖向飯?zhí)玫哪且粍x那、蘿卜一聲令下?lián)屜挛绮璧臅r刻,這些都是快樂的體現(xiàn)。時代財富的快樂無時不在,無處不在,只要你善于去發(fā)現(xiàn)。

經(jīng)過這兩個小時的培訓,我獲益良多,從今天開始,我要快樂的工作,快樂的生活,因為有些事發(fā)生了是無法改變的事實,只有積極的面對才是上策,像人們常說的一句話:快樂也要過,不快樂也要過,不如選擇快快樂樂開開心心的過!

導游培訓情況的心得體會2

20___年度導游實景培訓,是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導游協(xié)會和山西省導游管理中心,是他們才我們有這個機會去學習、相識。

這次行程我們從太原發(fā)車,有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導游都進行了簡單的自我介紹和才藝展示,還有帶團經(jīng)驗。領(lǐng)略到作為一個導游,不要生硬的宣讀導游詞,也不要為了博客人一笑,想破腦子在為了表演一個節(jié)目,要學會幽默,用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中,讓她們一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導游。作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情,是甚難,卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路,成功的導游那是胸中有萬千知識,踏遍千山萬水。

這次培訓的第一站是磧口古鎮(zhèn),有"九曲黃河第一鎮(zhèn)"、"水旱碼頭小都匯"之稱,感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導游是一位讓人覺得非常親近的導游,她用那甜美的聲音,把我們帶進了歷史的長河,大家在這里玩的也非常開心,學到了導游必須要有可親可敬的一面。

第二天的行程是賈家莊,領(lǐng)導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店,是一個很不錯的四星酒店,得到了大家的一致認可,吃完早餐后,我們進行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學到了要有克服自己,戰(zhàn)勝自己的'不懈精神,和集體精神。

還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境,和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領(lǐng)導的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓收益匪淺。

當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理,下知雞毛蒜皮,他們進行講解中,非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù),誰說導游就不用自己參團旅游,其實需要的,這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。

導游培訓情況的心得體會3

今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,我深深的知道,做我們這個行業(yè)的,起早貪黑,有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上,還要帶著客人游山玩水的心情,都說付出和收入是成正比的,但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下,哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入,沒有固定的工作,沒有保障,那一天出了任何事故都找不到人給你賠償,但是因為個人喜歡這個職業(yè),也熱愛這個工作,一直堅持到現(xiàn)在,也是今年才找到組織,希望在明年會有好的發(fā)展吧!

說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話,沒啥值得炫耀的經(jīng)驗,只能說是一種互相學習吧!從__年拿上導游證的這一刻,我覺得自己是個導游工作者,我可以去很多自己沒有去過的城市玩,可以免費進入各個景區(qū),自己真的高興的不得了,但是剛拿上導游證,沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作,當時心情直接跌到谷底,經(jīng)過一個多月,同學之前有比我更早進入旅行社工作,我便找到一份工作,但是這份工作我只做了一個月,因為我沒有記住他們單位的電話號碼,也更別說帶團了。

我知道自己必須充實自己,多學習,才能夠很快進入到這個行業(yè),第二個工作單位,我去了之后只是讓我看資料啊,學習,也沒有讓我?guī)F,我覺得自己很沒用,正好趕上旅游旺季到來,導游全部都出外帶團了,社里讓我?guī)F,去的'第一個地方是六盤山,是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作,呵呵,真的很生氣,我覺得自己完全可以全部帶完,然而單位出于團隊質(zhì)量的問題,毅然要求我?guī)湍莻€導游把她帶的客人接回來,這就是我開始了導游生涯的第一個團隊,客人都很好,我上車雖然很緊張,但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣,也鍛煉了我的膽量,雖然沒有完整的帶完這個團隊,我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導,讓我出團了,但是這份工作工資收入太低,我沒堅持很久就不干了。

導游培訓情況的心得體會4

在參加這次培訓之前,我和大多數(shù)人對導游的工作理解是一樣的。覺得導游可以看遍祖國河川大山,食遍祖國的各種美食。可是經(jīng)過這次培訓把我對導游工作的理解完全推翻了,讓我了解到導游員的職責,了解到一名優(yōu)秀的導游員應該是怎樣的。這兩天的培訓中,我覺得它帶給我的是一種深遠的、有影響的力量,并引領(lǐng)著我繼續(xù)前進。

其實導游員并不是人們想象中的那么簡單,那么光鮮。每天與各色各樣的人打交道,時時刻刻精神都要繃得緊緊的,要平衡與他們每個人關(guān)系的同時還要協(xié)調(diào)導游工作集體之間的關(guān)系,還要時刻注意游客們的安全。盡管自己提供著周到的服務,但碰到心情不太好的游客時,可能還會受到委屈。同樣的景點來來回回經(jīng)常去,同樣的講解內(nèi)容翻來覆去的敘述,所以我們的工作是枯燥的。面對這些,我想,最重要的是導游要做好充分的心理準備,善于調(diào)整自己心態(tài),用學過的技能知識保駕護航,帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待,再困難的也會變簡單。

在培訓之前總認為背一些景點知識,和本市的基本概況就把講解內(nèi)容掌握了,可是現(xiàn)在我知道這種理解錯的有多么離譜。導游號稱是‘雜家’,不光要知道景點知識,更要知道景點的背景知識和其他關(guān)聯(lián)內(nèi)容。而且對游客也要有相當?shù)牧私猓缌私庥慰蛠碜阅睦铮募亦l(xiāng)、或他的工作等情況,然后還要找到相關(guān)的資料。這樣才能更好的投其所好,是工作能夠順利進行。導游講解不是單純的背,而是是一種講話,就像和朋友聊天。這就要求熟悉所說講內(nèi)容,其次就是要喜歡這些景點,如果你不喜歡這些景點,不愛這些景點,就不會把它講的出彩。

雖然我還是一個沒有帶過團的新導游,但是我相信通過我不斷虛心勤奮的學習,我會努力用自己的實際行動告訴大家,我將會是未來的一名好導游。

導游培訓情況的心得體會5

為期2天的導游年審培訓結(jié)束了,很有幸參加這樣的培訓,在今年的培訓中感觸最深的是有了變化。

以前的培訓總是規(guī)定好日期,然后去培訓。這次導游可以自主選擇班次,這樣一來就可以避免在規(guī)定的日期無法參加培訓的情況。對于導游培訓,我還是十分愿意參加的,因為畢竟自己帶了一年的團,也有很多心得、體會,當然也有一些迷惘。而每年到這個時候參加培訓,旅游局都安排了豐富的課程,請了很多一流的老師現(xiàn)場講解,每年培訓結(jié)束后,都感覺增長不少智慧。而且,培訓期間,可以見到很多導游界同仁,互相問好,說說自己的工作情況,聽聽別人的見解,孔子不是說過“三人行必有我?guī)煛保ハ鄬W習,互相進步。

今年我參加的是高級研修班,雖然我還不是中級導游(因種種原因未能參加考試),可是從做導游以來,我已經(jīng)走過了十年的歷程,所以有幸參加這個研修班。這次的一個大的感想是在培訓中得到了層次的提升。以前培訓時只是在想如何做一名好導游,如何提高自己的講解水平,做一個讓游客滿意的導游。而這次聽了課之后,才發(fā)現(xiàn)自己原來的想法是多么粗淺,其實一個好的導游還要有經(jīng)營的意識,在帶好團的同時,還要建設(shè)自己的旅行社,建設(shè)旅游行業(yè),只有整個行業(yè)振興了,旅行社效益好了,才會有自己的成功。一個講解好的導游充其量是個好的技術(shù)工作者,但是做好經(jīng)營管理的話,不僅會帶來更多的機會,游客也會從中體驗到更便捷,更舒適的服務,才會更樂意掏出錢袋子到更多的地方去旅游。

想想現(xiàn)在的旅游行業(yè),最大的一個弊病就是宰客現(xiàn)象,搞得游客參加了旅游團還感覺不放心,對導游甚至司機都是一百二十個提防,弄得即使你真心誠意為客人服務,他卻偏不聽你的。長此以往,只能是對旅游行業(yè)造成不良影響,我們每個導游員都有義務從今開始改變這種現(xiàn)狀,靠我們每個人的力量來撐起新的導游新天地,讓眾多別的行業(yè)的人對我們刮目相看,讓每個人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。

新年的鐘聲已經(jīng)敲響了,告別了世界末日的20__年,我期待新的一年看到新的變化。


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