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銷售培訓心得總結怎么寫

| 小龍0

銷售培訓心得總結怎么寫【篇1】

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準,能靈活運用,提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。之后_老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護客情,如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品,而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移,見客戶之前把自己的狀態調整好,一個好的業務員務必要磨煉自己,有用心的心態,有自己的理想和目標,讓客戶愿意跟我們做業務。

其次,詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別,并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題,大多數銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒有區別于競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習,就像_老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員,真正讓自己成為一名專業的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學習專業知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要,專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你就應引導談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會,以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時時刻刻的學習,積累一次次成功的銷售經驗,只有這樣我們自身才能和_公司一齊成長,并且在激烈的_市場上占有一席之地。

銷售培訓心得總結怎么寫【篇2】

前幾天公司組織了全系統的店長到上海參加學習培訓,感謝公司領導對我的信任與幫助,給我這次學習的機會,通過此次學習培訓,使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能、工作質量、和服務責態。

在此次學習培訓中,我們不但學了營銷理論知識,還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中,我將改變以往的工作思路,著力提高服務質量和服務水平,認真踐行“與客戶共贏”的服務理念,在平時工作中我會認真貫徹執行公司的有關精神,進一步解放思想,與時俱進,認真履行一名店長的工作職能,聽取客戶的意見,改善客我關系,從而提高客戶的滿意度,忠誠度。強化基礎管理夯實發展根莖,深化隊伍建設激發內部活力,注重思想文化推動企業發展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。

一、市場

市場是一個企業的靈魂,任何一個企業的發展都離不開市場,誰擁有了市場誰就會得到發展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的,換句話說誰擁有了客戶就得到了市場,而客戶是要靠我們的真誠與優質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場,而且要了解市場特征,社會消費特征,消費群體。而我們興化是具有水鄉特色,社會消費在江蘇適中,興化服裝行業更是數不勝數,要想在這片有限市場空間中上求的發展,那就要我們充分挖出市場潛力。

二、品牌

首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于“識別”和“區分”某個產品的生產地和生產者,在同行競爭對手的產品和服務的區分。品牌是無形的,它的內涵體現在它的知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。我們現在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務品牌,讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。

三、服務

當今社會我們要從坐商中走出來,改變以往的營銷方法,變成服務營銷,而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念,服務理念的核心是客戶導向,它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現在不是賣的產品而是服務。

四、存在不足

1、對自己工作要求不高,沒有工作目標,找不到工作方向。總認為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。

2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行,缺乏創新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創新工作思路。

3、是怕學習,缺乏學習主動性,和刻苦鉆研的精神,總認為工作忙,沒有多余的時間。沒有工作目標,找不到工作方向。今后要加強業務理論知識的學習,提高個人素質,提高自己的工作能力。

4、是團結協調組織能力不強,還需對姐妹們加強溝通,做好她們的思想工作,齊心協力完成公司下達的各項任務。

總之在以后的工作中,我將按照公司的意圖開展工作,盡職盡責,真誠工作,潛心做事低調做人,以一顆平態的心、感恩的心,來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此,我會以20__年為新的起點,以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業精神、腳踏實地地做好各項工作,完成公司下達的銷售目標和任務。只要我們真心的付出,就一定能得到消費者長期的認可和信任,贏得市場,贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態中來,踏實干事,認真工作,我們的企業才會快速發展。我們的明天才會更加美好。

銷售培訓心得總結怎么寫【篇3】

短短的幾天訓練時間結束了,馬上就要回到各自的工作崗位,一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕……在這幾天當中給我的感觸很深,又一次得到鍛煉和成長。本來是在_放假期間,說心里話是不想去,抱著既來之則安之的態度來了。_老師說起,年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習,成長,鍛煉自己是我們應該做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺收獲很大。所以,這是個非常有意義的環節。

下面我給大家分享一下我的感悟:

1、溝通很重要,是交際的開始。如何做到有效溝通——主動出擊!

人與人的交流很關鍵,在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,陌生的隊友們從四面八方走到一起,需要我們主動交流,盡快在短時間內融入團隊,讓大家記住你,記住你所做的行業,給大家留下深刻的印象,所以,結交需要主動出擊。

2、要學會適應環境。在最短的時間內適應一切,融入集體,融入你的團隊。我們平時也一樣,要適應大的社會環境,環境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面,主觀意識太強的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!

3、的敵人是自己。這是兩個高空訓練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的,其實,真正做起來并沒那么難,只要戰勝自己,相信自己能行,你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?

4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰自己的機會,不要把自己局限在一定的范圍內,認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險,敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發現,你不比別人差!你也很優秀!

5、重新認識銷售。會說話,說對話才守鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是未來最黃金的職業。

銷售是高雅和高品質生活的象征。

銷——自己,售——價值觀。

說話的藝術在于會說話,說對話。我們的客戶有不同的類型,處事方式也不同,所以,我們要學會變通,不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型,然后使用合適的應對方式。

6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸,自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重,所要承擔的責任和那么多無形的壓力!站的高度不同,看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解,作為員工應該站在領導的角度上多替她想想,多為公司想想。公司發展好了,員工待遇自然也就好了。

所以:我們要把個人的目標上升到公司的目標;我們要把個人的理想上升到公司的理想;我們要把個人的價值上升到公司的價值;我們要把個人的意義上升到公司的意義!

銷售培訓心得總結怎么寫【篇4】

這次我們酒店對我們銷售員進行了一場培訓,在這次培訓中,我對于自己銷售的能力有了一些提升,從這次的培訓里,我有了挺多的收獲的,同時也有了自己的體會。

進行的這次培訓,酒店專門給我們請來了在銷售行業中有名的老師來給我們講課。在培訓課里,我們的___老師給我們講了銷售的技巧。銷售就是要向顧客推銷自己的觀點,并且讓他們認可我們去達到成交的一個目的,在與客戶進行溝通的過程,我們銷售員就是要去介紹我們產品對客戶提供的利益,要讓他們對我們的產品有信心,同時也要去盡量達到客戶的要求,滿足他們的需求。在銷售的過程中,一定要去把握住客戶的心理,要對他們進行說服,就必須要懂得客戶的心理情況,從這作為出發點,才能成功的跟客戶達成一致,進而相互合作。

我們這些銷售員所要做的還有一點,就是要去了解所有說服的客戶的基本信息,從他們的弱點進攻,在與他們交談的時候,要保持自己足夠的禮貌,以及面帶微笑冷靜回話,不能讓客戶知道自己的心理狀況,然后被客戶牽著鼻子走,導致進行的銷售不是自己想要的。

以上都是老師他們對我們的教學,在經過老師的講解和進行實踐,我從中找到屬于自己的銷售技巧,我也更有體會到要做好銷售員,真不是那么簡單的,還有很多要學的,不能故步自封。

在培訓時,老師還講到一個很重要的點,就是一定要幽默,我們在跟客戶洽談時,不能總是一貫的語氣,這樣不利于談話的進行,很容易中斷,所以保持一點幽默,就能夠引起客戶不停的進行話題下去,這樣我們就能達到把銷售的產品的用處介紹出去,而又不會引起客戶額反感,很容易去做到成交那一步。畢竟我們作為酒店的銷售員,銷售的就是酒店的產品,為的就是幫助酒店進行跟他人的合作來達到收益的目的。

經過了這一次的培訓,我在銷售的技巧和能力上,都是有著不小的收獲,同時還更加變得成熟了。在未來的銷售工作中,我相信我可以有更大的進步,去把產品推銷出去,幫助酒店拿到收益,為酒店生意盡我個人的一份力的,我相信我行的。

銷售培訓心得總結怎么寫【篇5】

一、營銷理念落后,缺乏品牌意識

現在的房地產營銷仍然停留在“市場營銷即推銷”的認識階段。很多開發企業“我們能造什么房子,就賣什么房子”、“我們賣什么房子,人們就買什么房子”的思想根深蒂固,片面強調“剛性需求”,認為房子不愁賣,沒有真正把品牌戰略落實到營銷中來。房產品牌的內涵是為社會公眾提供合理化的、人性化的“建筑空間”,并賦予其具有現代精神、個性化的生活方式及價值。人性化的內涵不僅體現在建筑本身上,更重要的是體現在服務上,而營銷則是消費者感受人性化的主要過程。同時,品牌戰略的實施是全過程、全方位的一個持續行為。因此,必須把營銷的理念貫穿到房地產開發的全過程,從項目選擇、產品定位和設計、產品研發和建設、房屋銷售到物業管理都應以客戶需要和愿望為導向,限度地滿足消費者的愿望。

二、市場調研不充分,定位不準確

許多房地產企業認為市場調研不重要,忽略前期的市場調研,即使做了市調,也僅是浮在表面,未能深入。調研不夠深入細致,對產品的定位就更多地依賴拍腦袋,然后項目就盲目上馬,銷售的時候才發覺自己開發的樓盤有這樣那樣的劣勢,從而導致產品消化速度太慢,過多地依靠房地產市場的大環境。忽視了市場調研這一“從消費者中來”的過程,盡管在銷售中采取了很多積極的措施,企圖更多地抓住消費者的眼球,但最終其產品也難以迅速地“到消費者中去”。

三、營銷誠信度差,廣告帶有虛假成分

近年來,隨著房地產市場的發展,各類的房地產廣告隨處可見,房地產廣告對活躍市場、促進銷售、塑造品牌起到了積極作用。但在房地產廣告中也存在虛假信息和欺詐現象,存在違規發布廣告和廣告內容失實等突出問題,干擾了房地產市場秩序,并引發了法律糾紛。虛假欺詐廣告大致有幾種類型:宣傳夸大,如夸大綠地面積、設施配套及環境等;與實際不符,如不能按時交房;廣告內容表述不清,如交房時間和交房標準不明確;隱瞞實情等。這些虛假欺詐廣告不僅影響了廣告推廣的效果,也損害了房地產企業和行業的形象及誠信度。

四、營銷策劃缺乏創意和內涵

目前,一些營銷策劃代理公司由于人力、物力和財力等多方面因素,對全案營銷策劃,僅是提交幾個平面廣告設計,而且缺乏對廣告后期效果的跟蹤、反饋、監控和調整。有的策劃公司在做營銷活動時,沒有與廣告相互配合,實現廣告落地。就活動的執行而言,不少實際可行的活動,但因細節執行不到位,也往往會形成有其事無其實的空架勢,導致執行無力。

五、不斷完善房地產營銷

從近期房地產市場的各種信息來看,在美國次貸危機、大幅降息和國內CPI、PPI指數持續上漲以及通脹壓力明顯的情況下,國家將會繼續執行從緊的貨幣政策。同時,保障住房的大量開發上市也將給房地產市場造成巨大的沖擊。這些都使得20__年中國房地產市場充滿了挑戰,也給房地產企業帶來了嚴峻的考驗。根據__的經驗,一些房地產企業完全可以以營銷為突破口,分析營銷中存在的問題,創新營銷手段,把握這次調整機遇,促進自我發展。

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