當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編為大家收集的知識培訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
在縣委組織部、縣委黨校各位領導和各位老師的精心安排和關心下，我有幸參加了此次后備干部培訓班，雖然只有一周的時間，但對我而言，確實是意義非常的一周。在學習過程中，我始終一絲不茍，認真聽講。通過學習，有效地提高了自己的認知水平、理論水平，拓寬了視野，增強了創新的意識，進一步增強了自己解決問題，戰勝困難，搞好工作的信心和決心?，F就本次培訓學習，我簡單談談自己的幾點心得體會：
一、提高了理論知識，拓寬了自己的知識層面
在此次學習過程中，通過黨校各位老師的授課，增加了我的知識面，使我的知識層面進一步得到了擴展，接觸了許多以前未曾接觸到的知識領域，但我知道，光滿足于現狀是不行的，縣委組織部和縣委黨校領導在動員會上激勵我們要不斷地學習，只有通過不斷的學習積累，才能掌握更多的技能，才能更好的為群眾服務，雖然這次的培訓學習學到了許多的新知識，但學無止境，只有繼續不斷地學習汲取，才能跟得上時代的潮流。
二、理論聯系實際，不斷鞏固知新
此次學習，各位授課老師給我們傳授了更多實用的知識，如《村(社區)文書檔案管理》、《基層實用公文寫作》、《人民調解與群眾矛盾化解》、《農村社會管理的目標任務與方法創新》、《黨的基層組織建設及班子建設要求》共17項課程，又組織我們到縣內的雙桂村和八角村考察學習，學習他們的'先進經驗。老師所授、考察所學，都是在教我們工作中的處事方式方法，如何將這些方法經驗運用到我們實際的工作中去，以期更好的為群眾服務，這就要求我不斷地總結、不斷地深入理解，在今后的工作中不斷地去實踐、去探討，因為只有通過這種方式，才能真正的將所聽、所看、所學的知識消化，真正的變成我自己的東西。
三、開拓進取，學以致用，立足本職工作，更好為群眾服務
(一)加強修養、提高素質。通過此次學習，不管從理論、道德、知識上，我都認識到要加強自身修養，樹立時時學習、終身學習的觀念，優化自己的知識結構，增強自己的原則性、堅定性、紀律性，不斷提高自身業務水平和工作能力，在自己的工作崗位上，時刻樹立服務于民的思想，才能更好的做好工作。
(二)加強工作責任心，提高團隊協作的能力。工作首先是一種態度問題，需要熱情和行動，需要勤奮和努力，更需要一種責任。加強對工作的責任心就是做好工作的前提，不管從事哪類、哪項工作，工作中都要經常需要與同志間相互配合，這就需要加強協作，首先就要求自己要不斷地加強自己的責任感，對自己負責，對工作負責，對他人負責，進而形成一個氛圍，從而提高團隊的協作能力，更好的為人民群眾服務。
(三)勤于思考，提高自身業務水平。業務水平的提高，需要不斷地在實踐中去積累知識和經驗。然而，在積累經驗和知識的同時，會思考顯得尤為重要，只有懂得思考，善于思考，才能把經驗和知識變成智慧，才能真正變成自己的財富。同一個問題，不同的方式、不同的人處理問題的方法不同，在思考自己處理問題的同時，思考他人處理問題的方法，或許會得到更多的啟發和靈感，經常換個角度看問題，常常能夠換位思考，這樣，自身處理問題的能力和業務水平就能快速的得到提高。
(四)善于溝通，才能更好的完成工作，更好的為人民服務。溝通是一座橋梁，它能拉近彼此之間的距離。有效的進行溝通，能使我們工作開展的更加得心應手。就民間糾紛調解工作來說，在做好自身本職工作的同時，與人溝通是其中十分重要的一個環節，如果不能做到有效的溝通，那么我們的工作開展將變得十分艱難。多與群眾、同志進行溝通，通過有效的溝通，及時了解掌握信息，適時地調整工作方案，真正做到“為他人所想，急他人所急”。平時多走走，多看看，多聽聽，多問問，只有這樣，我們的工作才能更好的得到開展，才能更好地提供更優質的服務。
以上是我參加此次后備干部培訓班的一些感悟，雖然此次的培訓時間比較短，但帶給我的的確很多很多，也非常感謝組織部提供這樣一個機會，讓我進一步充實了自己，提高了自己。在今后的工作中，我會一如既往的繼續努力，拿出我全部的熱情，全身投入到各項工作中去，不辜負組織對我的培養和厚愛。
老師們講座的給我的觸動很大，他們說：提高課堂教學實效性的前提是備課，真正的備，首先是要從精神上，從思想上高度重視，其次才是從物質上，行動上”準備”，這樣才有備無患。吃透教材：把握數學學科的本質是根本，吃透學生：研究學生，了解學生是保障。備課的內涵是教師的學科素養和教育學修養，因此，教學的境界歸根結底是教師的境界。備課需要有群眾的交流與合作，但更需要個體獨立的思考與求索。備課不是固定的程序和技巧，它更主要的是一個教觀念，智慧與精神的綜合體現。
下方我就結合實際來談談自己的一些體會。
一、務必對教材充分理解和掌握。
對教材進行深入細致的鉆研與分析，理解教材，把握教材的重點、難點才能更好地把教學任務解決好，教材的理解是對教學做充分的準備，教師只有明白上什么，什么是重點、難點才能上好課。學生也就學得簡單愉快。聽了這幾位專家和優秀教師的課，使我深有感受他們對教材理解透徹，真正把學習的主動權還給學生，真正做到以學生為主體，以教師為主導，扎扎實實地上好每一堂數學課。
二、教師要有良好的自身素質。
教師自身的良好素質是上好一堂課的重要前提和保證。有良好的素質才能緊緊地把孩子的注意力吸引到你的教學過程中來，調動孩子的`學習過程中的積極性和主動性，讓數學課不再讓學生覺得枯燥乏味，更好地完成教學任務。
三、要注重學生潛力的培養。
在教學中，教師不僅僅要讓學生掌握新知，更重要的是要重視培養學生的潛力。在教學新知時，都是讓學生自己去觀察、發現、探究新知的，并且互動形式多樣，注重主體參與。他們教學新知時不是急于告訴學生的方法，而是通過讓學生去觀察、探索湊十法，并重視學生用語言表述。這樣學生在自己探索中發現、掌握湊十法。
在這次活動中，我看到的是老師與學生真實的交流，不再是單純的教師教、學生學，而是一個統一體。每一位老師都放手讓學生自主探究解決問題，教學中，遇到一些簡單的問題，就讓學生自己通過動口、動手、動腦去解決，為學生帶給了自由發揮，處理問題的空間，并且老師不斷鼓勵學生積極嘗試，主動去探索問題，讓每個學生都有參與思考和發表意見的機會，讓每位學生都成為學數學的主人。
通過聽課，讓我學到了新的教學方法和新的教學理念。這些課在教學過程中創設的情境，目的明確，為教學服務。另外，印較深的是華應龍老師主張把一切還給學生，即主張：學生能自己探索發現的，教師不提醒；學生能通過思考描述出來的，教師不引導；學生能自己總結出規律的，教師不告知等等。課堂中允許學生出現錯誤，允許學生出現分歧，允許學生出現自己的預設中沒有的問題，創設的情境真正為教學服務，課堂的原生態味兒十足，這也充分展現了深厚的教學功底，課堂上臨時應變的潛力很強。
總之，通過這次聽課活動，各位教師所體現出來的優點遠不止這些，他們扎實的教學基本功，較強的課堂調控潛力，精美的教學課件，對教材的深層次把握，都給我留下了深刻的印，使我學有所得，也讓我深思，怎樣把各位教師的教學優點盡快融入自身的課堂教學中，讓自己的課堂教學變的有特色、有效益。我將借這次活動的東風，把優秀教師當作追趕的目標，不斷提高自己的教學水平，努力縮短與優秀教師的差距。在以后的教學中，我將更加努力學習，取長補短。成長需要內驅，成長需要沉淀，成長需要活材，成長需要蛻變，成長需要追求至善。我會以此次觀摩課為契機，繼續好好研究教材，思考教學，組織教學，增進自己的教學水平，給孩子們呈現一堂堂精彩的課，讓孩子們在學知識的世界里快樂地成長。
一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成為品牌企業，菜品、服務、環境三大支柱缺一不可。菜品和環境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇餐館的重要依據。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的.服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害；或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。
要做到以上的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔?，F將各項應遵守的規定分述如下。
1、服務員的儀態。
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發要梳理整齊，并帶上規定的發罩；除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務員的合作精神。
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務員的誠實與禮貌。
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
10月16日公司組織了《卓越從優秀員工開始》的講座，聽了xxx強講師精彩、激昂的演講，我從中學到了許多知識。作為公司的一員，我迫切地想成為一名優秀的員工，但就不知具體從何做起，李老師的講授給我指明了方向，讓我找到了答案，使我頗有感受。
首先，我們要學會放下。因為，放下是接納一切的前提，男人就要拿得起放得下，不要計較個人得失，要學會放下過去。面對未來，要在進步中不斷學會。俗話說："生有涯，學無涯"我們要用知識來武裝大腦，讓我們的大腦更加聰慧。運用科學的方法去學習，用我們的雙眼去發現，看事物學會看它的兩面性，留住優點，剔除缺點。學會用耳朵聽，用腦袋想。哪些對自己今后的工作有用，哪些沒有用。要動手記，好記性不如爛筆頭，記好、記會，以后還要經常拿出來看，嘴要說，眼要看，多聽少說，但是該說的一定要說，不該說的堅決不說。
作為企業的一份子，從加入企業的那一天就注定要服從命令、執行命令，要無條件的執行正確的命令。工作中在接到違反《安規》的.命令時，必須拒絕執行。
人與人最大的區別就在于思想，思想決定行動，行動影響結果。做了不等于做到，做了不一定有結果，不一定完成任務，但是不做就一定沒有結果。所以說，執行是不折不扣的拿到結果，完成任務。
職業理念是有效執行的基石，要做到準時、守紀、嚴格還要絕對真正、剛毅，要學習竹子精神，寧折不斷。無論今后做任何事都要做一個勇于承擔責任的人，做事先做人，做人必先正己，要學會低調做人高調做事，永不言敗。
作為一名最基層的工作人員，在工作中對下屬要象對自己的兄弟姐妹一樣，要有一顆大公無私的心，要理性做事，人性化管理。他們一旦有錯誤，要及時指出來，幫其改正，并要認識到錯在什么地方，下不為例，要引以為戒。對工作要認真負責，有目的、有計劃，這也是有效執行的前提，要善于溝通，要發現員工的優點，從贊美開始，多表揚，少批評，為我們共同的目標而努力工作。
通過公司組織的4次學習培訓，我從中學到了很多知識，收獲頗豐。具體心得以下：
學習型企業：通過大量的個人學習特別團隊學習，充分發揮員工的創造性思惟能力，從而建立起一個有機的、高度柔性、扁平的、符合人性的、能延續發展的企業。企業文化：企業在生產經營實踐中，逐漸構成的為全部員工所認同并且共同遵照的帶有本企業特點的使命、愿景、主旨、精神、價值觀和經營理念和這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行動方式、企業對外形象的總和。成功的企業文化對外具有一定的引力作用，對內要具有一定凝聚力。企業文化不但能提高員工主人翁意識和員工高尚情操，而且能使員工對企業產生深厚感情。不管走到哪里員工對企業的一草一木總是充滿懷念，聽到或看到企業代表人物、標志、廣告、產品等總是有一種親切感。
法律的關鍵在于制度建設，要求員工能夠按規則為人處事，對自己的行動負責，促使我們理性行事，一個理性的人應當是法律教育的理想目標。在我們的工作當中，我們要增強法制觀念，學習法律常識。
我們工作應當堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以落實安全生產責任制為核心。做到安全生產警鐘長鳴，常抓不懈，牢固建立“安全生產重于泰山”的責任意識。
職業道德：人們在一定職業活動范圍內應當遵照的道德準則和行動規范。我們應在工作當中做到愛崗敬業，珍惜自己的工作崗位，珍惜眼前的工作；盡職盡責地做好每件事；每天多做一點；把工作完成在昨天；集中一切精力；學會感恩。愛崗敬業是任何一個平凡的崗位對工作人員最基本的.要求。任何人都有尋求榮譽的天性，都希望最大限度地實現自我價值。而要把這類理想變成現實，靠的是甚么？靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業。
通過這次學習培訓，我收獲頗多，我會把學到的知識利用到工作當中，體現自己的價值。
這天參加了公司組織的職場禮儀培訓，讓我學到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說：“沒有規矩，不成方圓”。所以做任何事情，都應有必須之規。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規范，也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，個性是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關系。但是通過學習職場禮儀，發現這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是十分重要，無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現著一個人道德修養。一個人若無禮可行，那么他在工作與學習上也很難順利進行，因為無禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重，尊重別人，同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象，進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任，無論在工作、學習和生活上，都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結底，還是有著良好的的禮儀才能引領我們走向更完美的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現出良好的'形象，在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關系的潤滑劑，能夠融洽人與人之間的關系，從而達成合作。
通過短暫的禮儀培訓，讓我從真正的好處上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規范，是個人道德修養的充分體現。禮儀不僅僅僅表此刻個人形象方面，還關系到企業形象方面。從個人而言;好的禮儀素質不僅僅能夠提高人的個人修養，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關系。從企業而言;能夠樹立企業形象，提高客戶的滿意度與美譽度，最終到達企業經濟效益的目的。
總之，此次禮儀培訓讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓，加強自身道德修養。
學校在假期的時候，組織了為期一周的教師培訓，要求所有的老師都參加。這次培訓，對我的幫助很大。我想，在之后，我能夠更好的進行教學，更好的傳授給我的學生們知識。
在培訓中，我們學習了幾個方面的內容，有學生心理、師德師風、怎樣寫好教案、素質教育和備課方面的一些內容。我認為，這次培訓對我們這些老師來說幫助很大，讓我們的教學工作進行得更加的順利。
首先是學生的心理，這是很重要的一個點。教師要掌握好學生的心理，才能夠更好的、有針對性的對學生進行教育教學活動。每個孩子的情況都不一樣，每個班級的情況也都不一樣，需要我們教師有針對性的對學生進行教學。根據他們的心理特點，進行輔導。還有學生的氣質，一般把人的氣質分為四種類型，但很難有單一的氣質類型出現，都是混合的。教師要學會分辨學生所擁有的氣質，進行不同的教育。
其次是師德師風的學習。現在網絡越來越發達，經常被爆出許多教師的負面新聞，正面新聞則很少出現。這就要求我們教師更加注意自己的言行，獲得家長的信任，也需要學校加強師德的建設和培養。教師要做到教書育人，一言一行都會被學生看在眼里，所以不能在學生面前做一些有不好的影響的事情。雖然每個行業都會有行為不端的`人，但因為這些人對整個行業產生偏見是不可避免的。
第三就是教案的寫作。教案是很重要的，上課的時候老師就是依據教案的內容進行講課，可能上課要講什么話都會在教案上寫明。這就是教師為什么能把握好上課時間的關鍵。學校也經常會開會，每個科目的任課老師坐在一起寫教案，互相交流教學經驗。我覺得這樣很好，能夠讓新老師吸取到老教師的一些經驗，逐漸形成自己的教學風格。
第四就是素質教育。素質教育跟應試教育的區別在于，素質教育注重學生的全面發展，但現在的情況還是會比較的偏向于應試教育。很多家長和老師還是會更多的把重心放在提高學生的學習成績上，這是不可避免的。我們老師只能在平時上課的時候，多對學生進行其他方面的培養。
第五就是備課。備課包括備教材、備學生和備教法。老師上課圍繞的還是課本，所以需要教師自己把課本讀透，準備好教學內容。備學生是最重要的，根據不同的學生，制定不同的教學方法。備教法就是準備好教學方法，要找到最適合學生的教學方法，讓學生學習得更好。
我會把這次培訓中學到的內容運用到我之后的教學中去，讓我的學生能夠學得簡單、學得快樂。
20__年6月24日至28日，我參加了市局統一組織赴武威、民勤、金昌三地的學習考察，在學習期間，首先到民縣工商局及其轄區的大灘、湖區、東壩、東效、城關、西壩、環河等七個工商所進行學習培訓。最后到金昌市工商局的建設路、濱河路、北京路、新華路、廣州路等五個工商所進行觀摩學習。在學習期間，所到之處看到的是河西工商人的熱情。其工作作風、基層建設，令人目一新。在5天緊張的學習考察中，河西工商的思想之新、之高、思路之前、之清、措施之硬、之全、工作之實、之真、發展之快、之大等方面都使我內心感到了巨大的震撼，并且受益匪淺。
一、基層建設是基礎。
初到民縣局受到全局領導和全體干部職工的熱烈歡迎和友好接待，感受到河西工商人激情和熱情，按照民勤縣工商局的安排，我們每天參觀學習2個工商所，民勤縣以小局大所的思路和格局，心往基層想，勁往基層使，錢往基層花，人往基層派。每到一個工商所相同的是所容優美整潔，所貌整齊有序、不同的是每各工商所建筑風格各不一樣，特別是部分農村工商所在嚴重缺水的情況下卻將工商所的綠化工作做到了家，種植了各種蔬菜，解決了工商所的吃菜難的問題，尤其是離縣局62公里遠的湖區工商所，干部職工養殖鴿子、兔子,同志們以所為家的精神深深的感動著我們每一前來學習取經的同志。當看到的金昌市的5個工商所、工商所的建設更是上了一層樓，也讓我們大開了眼界。優美的環境、和諧的服務，先進的信息化、軍營般的職工宿舍，舒適的職工餐廳，設備齊全的接待室，一流的環境，一流的服務，一流的設施，體現出一流的工商職能，這一切都呈現出金昌工商事業的蓬勃發展。
二、信息化建設超前。
所到之處，每一個工商所電腦配備達到了兩臺以上，網絡暢通，工商所建起自己的'網頁，全部實現了辦公自動化，整體管理規范、高效、有序。
三、工作熱情。
每到一個工商所，我們都被工商人員的熱情、微笑包圍著，河西工商人用他們的質樸、豪爽和熱情，時時刻刻讓我們有一種家的感覺，時時處處如春風拂面。雄關漫道真如鐵，而邁步從頭，通過這次河西之行，使我個人從思想認識和工作態度及對人生觀的看法有了一個全面的新的態度，對工作中存在的許多問題有了一個全新的認識，也有了一個明確的答案。在以后的工作中，在縣局領導下，以強烈的責任感和飽滿工作熱情，真抓實干，恪守職責、認真履行好工作職責，創造出色的工作業績。
20__年3月8日至3月4日，時隔兩年之后我和__縣的各位同仁再次來到__生物科技職業學院，進行為期一周的學習培訓。這七天里每天的日程都安排得滿滿的，除了半天時間參觀省農業展示中心外，其余時間都是規規矩矩地坐在教室里上課，作息時間極有規律，感覺又回到了學生時代。
給我們上課的都是華中農業大學的教授及省農業廳的專家，通過他們的講解使我們了解了很多時代前沿的新技術、新知識、新觀點和新理念，感覺眼前又打開了一扇窗，視野一下子開闊了不少。憑心而論除個別教授的課略顯沉悶外，多數專家教授的課都是可以用引人入勝和極其精彩來形容的，尤其是那個叫張原的'女教授，不僅課講得好，而且非常有個人魅力，她講課時一口漢腔，偶爾還爆一點武漢粗口，顯得特別的可愛，所以她的課結束時我特意買了一本她編的書，并讓她在我的書上簽了名，這是我活到這么大年紀，頭一回當追星族。雖然七天的時間很短，但我依然覺得感慨很多、收獲很大，其中最大的收獲就是我得到了一個“優秀學員”的稱號，雖然這個稱號沒什么含金量，但對我來講卻是一個意外的驚喜，因為每個縣只有兩個人被評為“優秀學員”，所以得到這個榮譽我還是很開心的。而且學習期間正好是我的生日，我就權當是我們種植十班的同學集體送給我的生日禮物好了，在此謝謝大家了！這樣一想這個榮譽也就顯得格外有意義了。
美中不足的是班級合影照片數量不夠，而我因為有事情提前離校了，到現在還沒有看到我們種植十班的合影，打算跟班主任溝通一下，看能不能發張電子版的合影給我，放在電腦上看看也行啊，如果如愿的話，我會放到空間里，跟朋友們分享的。
其實我們培訓結束時每個人都寫過一篇正兒八經的學習心得體會，作為考試上交到學校了，我今天寫的這篇算不上心得，無非就是這次外出學習的一點個人感受而已，在這里跟朋友們交流一下罷了。
中央臺以前有一廣告：心有多大，舞臺就有多大。高爾基說過一句話：一個人的奮斗目標越高，其所激發的動力就愈大。作為一個業務員一定要有良好的心態，不是因為打工而打工，而是趁著年輕氣盛的時候好好為自己的將來打基礎。你們現在不是在為別人打工，而是我公司提供了一個很好的平臺給你們來發揮，給你們來鍛煉，你們同樣是企業的主人。做銷售一定要有耐心與方法。因為做銷售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那么一帆風順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足，你才知道市場的需求，才能激發你的斗志。所以被拒絕對于做銷售來說是誰都會經歷到的，不要被拒絕而影響你的心情與目標。這就是決定你的心態了，有好多業務員被幾個人拒絕后都沒有信心再去市場或是沒有勇氣與人談判了。
業務員形象培訓——銷售產品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發揮你的專長啦。人不可貌相，不管你長得如何，但是一定要氣質，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機應變的能力，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調，這樣客戶會反感，而且沒有信任感的。雖說客戶是上帝，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶，因為客戶的要求是無止境的，但也不能說不著邊的傲氣話?？傊覀円f出道理，以理服人，以德服人。
業務員的10條“營銷圣訓”：
一、每天安排一小時。
銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。
二、盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯系到了最有可能大量購買你產品或服務的準客戶。
三、電話要簡短。
打電話做銷售拜訪的'目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。電話做銷售應該持續大約3分鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
四、在打電話前準備一個名單。
如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。
五、業務員要專注工作。
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態”。
六、避開電話高峰時間進行銷售。
通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8：00—9：00，中午12：00—13：00和17：00—18：30之間銷售。
七、變換致電時間。
我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。
使用電腦化系統。你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。
九、開始之前先要預見結果。
這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。
十、不要停歇。
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數銷售人員則在第一次電話后就停下來了。