禮儀的學習能夠幫忙你順利地走向社會,走向世界,走向未來。在禮儀培訓過后,你快寫一篇禮儀培訓心得總結自己的收獲。你是否在找正準備撰寫“護士禮儀培訓心得”,下面小編收集了相關的素材,供大家寫文參考!
通過這次培訓學習使我了解酒店服務接待工作中的禮貌儀禮節常識,學會并掌握酒店服務接待工作中所常用的禮貌服務用語、基本禮節以及禮貌行為規范,培養人際交往能力,培養服務用語、基本禮節以及禮貌行為規范,培訓人際交往能力,養成禮貌待客的良好職業習慣,以真正實現優質服務的酒店宗旨。
酒店業是禮貌服務行業,對廣大從業人員和即將走上服務崗位的新員工進行文明禮貌禮儀教育,是十分必要的。這不僅是培養文明員工的需要,更是職業的基本要求。掌握禮儀的基本常識,結合崗位的要求和提高自身道德修養的需要,努力在實踐中運用,才能使自己更加充實,在熟練掌握本職工作業務和技能技巧的基礎上,真正勝任本職工作,提高服務質量,成為酒店業的合格人才。
在這次禮儀培訓會議上,老師倡導學生干部要從上述八個方面樹立良好的風氣。這是加強黨的執政能力建設的需要,也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。社會的全面進步不僅體現在物質的充足、技術的先進上,更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建,需要重建禮儀,讓人們心靈相通,友好相處,在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的傳統禮儀基礎上,重建新的、體現時代要求的文明禮儀,讓中國在成為經濟強國的同時,也成為新世紀的“禮儀之邦”!
今天我們培訓的內容是職場禮儀的培訓,我們學校高薪聘請了全國講師黃_為我們培訓職場禮儀,黃老師用她那高潮的講課藝術為我們上了一堂精彩的課程,真的是使我受益匪淺。
開始的培訓內容是教我們學會控制情緒,照顧別人的感受,永不失態。怎么才能懂得欣賞呢?要求我們必須要有足夠的親和力,帶著欣賞的眼光去看每一位學生。人要有自信,怎么才能是人能夠有足夠的自信呢?一個人一定要得到3000次表揚與肯定,才能有足夠的自信。
我學到了尊重的重要性,尊重別人就是尊重自己,尊重上級是我們的天職;尊重同事是一種緣分;尊重下級和學生是一種美德;尊重對手是一種境界;尊重所有人是人格魅力的體現。我還學會了有前途的員工必須要擁有的六大能力:超強的形象力;超強的表達力;超強的親和力;超強的專業技術能力;超強的服務能力;超強的危機處理能力。
那么何為禮儀?禮儀是一種心態,禮儀是細節,禮儀是尊重。在商務場合用以維護企業與自身形象,并向交往對象表示尊敬友好行為的規范與準則市商務禮儀,懂得商務禮儀極其重要,我們在日常生活中能免會參加一些商務活動,在商務活動中我們如果懂得商務禮儀的話,我們的自信會得到很大提高,也會提高我們自身的身份。
我覺得我通過今天的培訓,精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達能力得到了提高,素質修養也得到了提升。我非常感謝學校對我們的重視,我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。
比爾蓋茨曾說過企業競爭是員工素質的競爭,進而是企業形象的競爭,員工的素質高低對企業的發展是至關重要。為了提高員工個人的道德修養,塑造員工的職業形象,提升企業公眾形象,分公司在二至九月組織觀看了國內總部下發的商務禮儀培訓光盤,內容包括神態及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓現場案例詳實、內容豐富、和諧活潑,注重實踐,分公司員工積極互動交流,取得了良好的效果。培訓結束后,分公司于十月中旬進行了統一的員工集中面試考核和各部門培訓成果的展示。各部門員工在考核中認真對待,靈活運用理論知識于實踐中,展示自己優秀的一面。保安部吳英仔和周明敏兩位同仁,以挺拔威武的體魄,嚴肅認真的表情贏得了現場一致的好評。在部門培訓成果展示中,綜合部以優美的職業形象,熟練的業務操作知識,取得了成果展示的第一名。孔子曰:不學禮,無以立。在中國五千年文明發展中,禮儀文化扮演了重要的角色。在今天,生活、工作、事業等都離不開交際,而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表現,還關系到企業形象。尤其是我們的工作是為業主和客人提供服務,個人的素質修養,直接關系到業主的滿意度,關系到企業的利益。她看似虛無,其實包含在我們每一天的工作中,尤其是待人接物的服務細節中。對照在本次禮儀考核中的優秀員作為新員工的我感到自己還有很多方面不足,沒有熟練的專業知識和業務知識,希望通過這次培訓,把所學的知識真正的融入到我的學習和工作中,善學習而努力學習,實現自我和完善自我。對待業主,既要堅持分公司的原則,維護分公司利益,同時也要從業主的角度出發,為業主著想,靈活的處理一些無關原則的小事、瑣事,盡可能地為業主提供細致周到的服務,同業主處理好關系,為公司帶來效益。
禮儀不僅僅是禮節,她還是源自我們內心的真誠,當我們真正關心別人,真正善待人,在意他人的尊嚴,那就是對別人的尊重。通過本次培訓,從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中,經常碰到的細節問題中,感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后,我會更加注重“我代表分公司,代表分公司形象”的意識觀念,從一言一行,每一個微小細節做起,展示我們分公司的一面。
由于商務禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,公司組織學習了商務禮儀這門課程。通過學習,我從老師那里學到了許多有關商務禮儀方面的知識以及商務禮儀的重要性,不拓寬了知識面,而且許多東西在我的日常生活中已經用到。我國是一個歷史悠久的文明古國,素以禮儀之邦的美稱,講禮重儀是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統,更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認知也越來越多,對職業禮儀的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求,也達到了空前的高漲。商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下一個好的印象。商務禮儀不僅體現著個人的自身素質,也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中,禮節、禮貌都是人際關系的潤滑劑,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,限度的避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍,為企業的合作奠定良好的基礎。相反,可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。隨著中國加入WTO以及2010年世博會的成功舉辦,我們的商業活動越來越全球化,商務禮儀也扮演著越來越重要的角色。作為一名合格的公司人,我們在學習商務禮儀中需要不斷的摸索,不斷的提升自己,運用所學習的禮儀知識正確的運用到工作和生活中。
近期,我們參加了教師禮儀的培訓講座,講座由_老師主講,_老師不僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀,而且她還現場示范,并與臺下的新教師們良性互動,我們一起跟著_老師進行站姿、坐姿等的實際操作,對教師禮儀有了更深刻的理解與體會。
作為教師就要在人品學問等各方面做別人學習的榜樣。因此,教師應有教師的風度,要樹立教師的光輝形象,給學生做好表率。我們必須要規范自己的言行舉止,注重教師的個人禮儀,樹教師形象,展人格魅力。
首先,形象是一個人綜合素質的最初展示,良好的儀表形象對一名教師來說,是一種修養,一種文化,也是一種精神文明的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過于服飾,服飾可以展示個性、揚長避短、反映精神面貌。身為教師,職業的特點具有明顯的特殊性,在衣著服飾上就不能隨心所欲,不加選擇,必須衣著得體,沒有奇裝異服。因為教師的衣著對于學生是無聲的教育,能在潛移默化中使學生得到良好的教益。我們的衣著品味,價值取向,服裝風格,服飾特點,整潔程度無不體現著我們的文化品位,生活態度,生活習慣和個人修養。我們的著裝必須符合教師的角色特點,要根據我們自身的形象條件來搭配服飾,要求美觀得體,整潔衛生,體現出教師的良好形象。
其次,在舉止方面,教師行為舉止最基本的要求是穩重,穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學生效仿的好的舉止,坐有坐樣,站有站樣,體態活潑而不失端莊。教師要特別注意舉止不可輕浮,說笑不能放肆,作風不可散漫,行為不可粗俗,要善于控制自己的情緒,不可裝腔作勢,大發威嚴,無論在任何情況和場合下,都應沉著、冷靜、謹慎、有條不紊,從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態給學生以嚴肅、穩重、親切的精神威懾力,提高身教的效果,給學生一個美好的形象,取得學生的敬重和愛戴。在與學生交流時,教師要與學生保持適當的距離,盡量避免給學生造成不必要的心理壓力;對于不善于發言或比較膽怯的學生,教師要恰到好處的點頭,這種動作能讓學生增強信心。
再者,良好的溝通從微笑開始,接待家長和孩子時,面帶微笑,以自信、真誠、友善的態度接待他們,讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑,能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離,能創造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量,教師是一份需要發揮微笑魅力的工作。教師每天必須面對的是一個個向往未來與憧憬的學生,其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題,是教師永恒的魅力,微笑更是教師最美的語言。因此,常讓微笑洋溢在臉上吧。
我們是幼兒教師,面對的是一群天真活潑的孩子們,我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象,所以我們必須注重對教師形象的自我塑造,言行舉止都吻合教師的身份,展現教師的規范禮儀,樹立良好的榜樣。
隨著社會發展進步,以患者為中心的醫療護理模式開始運行,提倡以病人為中心,強化基礎護理,全面落實護理責任制,深化護理專業內涵,整體提升服務水平的優質護理服務。護理禮儀在其中占據重要作用。非常感謝大科護士長關老師在百忙之中為我們培訓護士禮儀,正因為您,我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。
在培訓中老師為我們講述禮儀的原則,護士形象要求,儀容內涵,護士儀表禮儀,電話禮儀,舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術,這種藝術美,是通過言行、舉止、儀容儀表來體現的。護士在護理工作中應當注意自己的禮儀,這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境,同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。微笑是我們護士形象的外在表現,微笑服務能夠為護士塑造良好的職業形象,一個簡單的微笑,在我們臨床工作中,能夠給患者心靈上最基本的安慰。
在培訓中老師邊講述邊示范,她讓四位同學上臺做示范,下面的同學學著做,老師就在一旁手把手的糾正錯誤,在老師的指導下,我們認真完成好每一個動作。
通過這次培訓讓我懂得:護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現,是自我感情的表露,也是與病人傳遞交流信息的方式,是工作中第一語言。優美的體態語言,是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫療環境,提高護理服務質量,還能使護理人員在實踐中充滿自信心、自尊心、責任心,其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止,可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境,能使患者在心理上得以平衡和穩定,同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
培訓中老師送給我們四句話:生命中我是最快樂的,人群中我是最有魅力的,生活中我是最幸福的,工作中我是最努力的。想要真正領悟和做到快樂、魅力、幸福,需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫院的新入職的護士,通過今天的學習,我們將把所學的知識和禮儀都用到工作和實踐中去,不斷提升自身素質,用優美的護理形象去塑造我們人民醫院的護理品牌。
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