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市場營銷心得總結精選范文5篇

| 陳惠21147

市場營銷學是一門現代經濟運行的先行學科。我國現正處于從計劃經濟急速進入市場經濟的運行過程中。 下面給大家分享一些關于市場營銷心得總結,方便大家學習。

市場營銷心得總結1

市場營銷學是一門現代經濟運行的先行學科。我國現正處于從計劃經濟急速進入市場經濟的運行過程中。所以市場營銷對于我們這些從事壟斷企業工作的員工來說是一片工作學習生活的真空區,通過此次學習才有了一點感受特表述如下:

就我自己而言對市場營銷的理解就是,作為一名服務者如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標去努力實現。以期實現客戶需求的最大滿足、公司利益的最大實現、員工薪水的快速提高、社會效益與經濟效益共同發展。

以上所述具體來講市場營銷就是圍繞客戶需求實現能源與生產經營活動的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術手段其中包括客戶服務、需求側管理、相關的法律援助、服務所需的技巧和手段、營銷人員的工作素質、規范的行業標準、無遺漏的客戶需求滿意度統計、客戶的心理需求、完善的企業形象等。

作為一名基層的營銷人員,站在客戶的角度。我肯定希望有一個了解我生產需求的電力企業來幫助我的生產經營活動。舉例來說如果我是一家高耗能的企業如:碳化硅廠、水泥廠、化肥廠等。那么我肯定有自己的生產特點,如何在我的生產周期內與供電企業達成生產合作的默契。這一需求就要求我們營銷人員認真的去了解,提出合理的方案。使生產企業得到充足的能源而我們的供電網絡又能降低高峰負荷壓力。

再如我是一個普通的照明用戶什么時候用電是最便宜的呢?我們的營銷人員是否能及時的做好市場調查利用客戶的這一心理需求,引導客戶的用電習慣。達到成功移峰填谷、降低高峰負荷、節約能源提高企業自身經濟效益的目的呢?   總之一句話,就是一名市場營銷人員能否實時把握客戶需求,并使之與我們企業自身的生產特點結合起來,實現共同利益的最大提高。

在這一目標驅動下,首先我們的企業要有一個良好的社會形象。員工要有較高的行業素質,它包括此次培訓所學到的客戶服務知識,法律法規知識、需求側管理知識及相關的行業素養知識使我們的員工都盡可能發現客戶每一個細小的需求(注:溫州人因發現歐元紙張比原來歐洲國家鈔票的紙張大,而做出了相應的錢包賺到了大量的外匯。這就是一個細小的需求帶來的經濟效益。)我相信我們的員工每一個細小發現都會成為企業發展壯大的基石。   最后我想說只要我們的公司有一個好的工作氛圍,我們的部門繼續發揚團結合作的精神,我們的員工都有企業主人翁的自豪感。那么實現我們的目標——美好的電力家園將不再是夢。

市場營銷心得總結2

據廠部工作安排,為了配合全員營銷工作,在春節前夕每個部門派一名同志參與大營銷工作,深入營銷一線,了解銷售市場,同時積極配合銷售人員做好節前的營銷工作。我有幸參加此次活動,深感榮幸,同時也倍感壓力重大。

按照組織安排,我被分到市南區開展營銷工作。通過市南區區域經理的介紹,我們了解到市南區銷售工作的特殊性。在青島市局里,市南區是全市銷售結構最高的區域,平均銷售水平為150元/條左右,也就是說,如果我們的泰山線銷售水平達不到這個標準將會拉低市局公司的銷售結構,因此,我們在必須努力完成泰山煙銷量的前提下,盡量提高產品結構。

在對銷售情況充分了解后,首先我們采取電話營銷的方式,把近期的一些優惠政策通過打電話通知每一位零售戶,廣而告之,讓大家了解我們新的促銷政策,從而積極參與節前備貨活動。在電話營銷的過程中,我們對銷售市場又有了新的發現。比如,市南區的地理位置決定了季節性強的特點。有一些零售戶在沿海的景區里,進入冬季后,旅游市場也逐漸趨冷,外地游客減少,這給景區附近零售戶的銷售帶來很大的困難,有的甚至難以維持,關門歇業了。因此,這也是銷量減少的一個原因。

經過五天的電話營銷,我們將促銷政策通知到全區1600余經銷戶。在得知好的優惠政策后,有很多經銷戶立刻下了訂單,為春節市場提前備貨,營銷效果初步呈現。接下來,我們每人選擇一個經銷戶,直接到店里把我們的優惠政策宣傳給消費者。我選擇了東海一路的一個經銷戶,通過跟老板的談話了解到泰山煙的銷售情況。因為現在是旅游淡季,因此這里的客源大多是周圍的居民,在這里泰山煙的銷售比例還是比較高的,但是,大多都是泰山宏圖、泰山華貴,也有一些老顧客鐘情于泰山新品。如果宏圖和華貴的銷量居多,按照市南區的銷售結構,很顯然我們的產品結構是偏低的,無形中給商業銷售帶來沖擊,對支持泰山煙的銷售工作帶來很大的壓力。可喜之處是我們的泰山新品還是受廣大老客戶一直青睞的。隨著消費水平的不斷提高,原本用做禮品的泰山新品現已成為大眾的日常消費,因泰山新品一直沿用老得配方,口味沒有改變,許多老煙民對此情有獨鐘,這也許就是市場得以保存的原因吧。所以,在推銷新品種的同時,要保持老牌子的品質,這樣一來,在不失老客戶的前提下,再去開拓新的市場。

在經銷戶工作的一個多星期里,每天都能得到當天的銷售情況匯總報告,通過我們的努力,市南區的銷售狀況得到了很大改觀,剛開始的時候是倒數第一位,到營銷工作結束已經擺脫了倒數后三名的位置,小小的成績令我們歡欣鼓舞,同時對新的一年的銷售充滿期待。

新的一年已經來臨,20_年我們要解放思想上變拼、更新觀念再創新。以開展“泰山三百億,營銷大比武”為重心,深入推進大營銷工作。按照“提結構,拉銷量,增百元,擴泰山”的營銷策略,深化工商協同營銷,積極培育“泰山”品牌,大力拓展“泰山”品牌市場份額。作為一名青煙人,我們責無旁貸,積極響應公司和廠部的號召,在做好本職工作的前提下,更多地參與到全員大營銷中,為“泰山”品牌20_年產銷突破150萬、收入突破300億做出自己的貢獻。

市場營銷心得總結3

轉眼時間很快,三年半的時間就這么過去了,對于我來講,這是個非常黃金的季節,也是人生很重要的基礎階段,從一進來的普通業務,到后面帶領了十個人的團隊去戰斗,不知道這個對于同齡人來講,我到底是不是有所成就,不是為了對比,是為了看看自己和比人的差距,不過我依舊對銷售這條路激情不斷,對未來的發展依舊很向往,向往著那么商海的奮斗和努力,我想這個就是我的命,停不下來的命,都必須在這條路道上繼續的披荊斬棘。一路走來,似乎應該讓自己做一些沉淀和總價,走過了三年半,來總結一些關于銷售的和銷售團隊的事情。

對于一個銷售團隊來講,有太多的東西需要我們去挖掘和努力,一個團隊的開始,首先必須注入一定靈魂性的東西,或者說是一個團隊的性格,一個團隊的性格決定性作用是來自己這個團隊帶頭人的性格,無論是好的壞的都會被一定層次的傳遞。如何建立一個團隊的靈魂呢?首先、必須有一個明確的目標,平時做銷售我們經常會講到目標、目標,今天講的這個目標和你銷售目標可能會有一定的差距,團隊的目標是指一個年來或者一個季度來,我們的團隊要達到什么樣的水準,我們團隊里面要產生多少個主管,誕生多少個精英,人數要增加幾個人等大方向的目標,這個目標確定下來后,必須和組員進行溝通,就算你現在只有兩個人,你也必須把你帶團隊的雄心壯志表現給他們,這樣才能讓大家覺得跟著你還有很長的路可以走。

對于選擇人員的問題上,我感觸特別深刻,一定要注重兄弟們的真是想法,要了解他們內心的真是世界,我曾經在某個晚上進行一個促銷啟動,也就意味著第二天要打節點了,大家都是氣勢高昂要好好打一張,可是第二天卻發現有個主管和組員竟然一起沒來,這樣很相應士氣的,所以在團隊形成之初,一定要注重框架的選擇,這個非常重要的,后面團隊的框架出來,你自己就會輕松很多了,有些兄弟就會問,那選人是什么標準。我據覺得,首先你必須看的爽,無論是從外貌、內才等你都必須要看的舒服起來,其次、了解一下之前的離職是不是因為自己的一些主觀原因,比如那個產品不好賣、那個老板不好等這種主觀的原因,如果是,建議就好了,這種人很會找借口的。第三、大概了解一些應試人員的學習態度,有些人做了一點業務,覺得自己很牛了,想這種人也是很難融入團隊的。所以要記得,凡事都有兩面性,空降兵也許短時間能幫你撐起團隊,不過長久來看沒有融入的話,絕對不是一件好事。

第三就是自己的業務能力,曾經有某個機構做過調查,一個團隊的人員能留下來,最直接的影響原因是這個團隊主管的個人能力起著決定性的作用,之前經常有一些同行抱怨自己說做了這么久了,公司還是不給人,不讓他晉升主管。這個要分兩種情況,一種是公司確實覺得你不行,不給你人了,另外一個種是公司還在考驗你或者你需要在純業務的板塊做的更加的穩健和扎實一些。從這一點看來,不要太著急的去晉升,而應該在業務的部分狠狠的下功夫的。記住、該來的一定會來的。同時、我覺得無論是作為一個普通的銷售人員還是銷售管理,都應該要深刻的記住“學習”兩個字,而且要敏感的學習,也許你出去逛街看到別人在推銷,我經常會湊過去,學習人家是怎么做的,有個大師說得好:人生就是一場大型的講座,如果你不懂得學習和積累,你注定要被淘汰。還有一定就是要總結,有總結了,才能是屬于自己的東西,把你所學的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個筆記的效果是相差百倍的,有了總結,后期你才有談資,你才有真正屬于自己的東西。

第四、關于新人,馬云說過:給你一群笨蛋不是你的錯,但是如果三年后他們還是一群笨蛋,那就是你的問題了。這個時候和一些同行聊天,經常會提到人員留不住的問題,我覺得一個人新人給你,不但需要對業務技能的輔導,更需要你對他職業生涯進行一定的規劃,特別是業務的開始,很難很苦,你要怎么去規劃他的生涯,或者你所談吐出來的東西能不能讓他覺得你有水準,因為三年后也許他會成為你,他看到未來的自己如果是很沒有水準的話,相信他是不會跟著你的。這個我建議可以適當的看一些視頻,很多大師對業務人員未來的規劃都說的很好,如果你覺得自己不行,就直接讓他們看看那些視頻,這個規劃需要的是真誠以待,不是去忽悠他們,那是不長久的。

第五、關于威信的樹立,這一點和你的業務能力是息息相關的,除了這一點我還說令我另外的東西就是信任感,團隊之前的信任感是非常重要的,有了這種信任感會讓團隊進入一種“家人”的奮斗環境,各方面的潛能和要性都會被激發出來。那怎么建立信任感,有很多這種書籍和培訓也許都會講到這個,不過我有一種方法,其實就是那句古訓:己所不欲勿施于人,要想別人信任你,你就必須先信任別人。一點一滴的積累開始。

最后,是關于關于團隊的文化,其實這點和團隊的靈魂很像,但是又有差別,我之前十幾個人的團隊,基本比較好的員工都有屬于自己的封號,比如,團隊經費全部由一個人來管理,叫做CFO,比如團隊中有個人close很厲害,我們封他為“殺手”當然一些團隊經常做的,必須團隊聚餐,集體活動等這些都是應該的,這一點主要還是圍繞一個原則就是讓大家多多接觸工作外的形象,進一步促進大家的感情和戰斗力。當然,作為團隊的帶頭人,你也必須和其中的某幾個比較有意見的下屬保持好個人關系,這些都會影響到你后期做什么決策,是否大家會推進,是否回去執行都有很大的關系。

市場營銷心得總結4

時間過得真快,選修課程即將結束,市場營銷的課程也接近尾聲。通過學習市場營銷課程我學到了許多關于市場營銷方面的知識,同時在李老師的精心講授下讓我了解到了市場營銷人的那種獨特的魅力,了解到了市場營銷是一門用途很廣的學科,我們生活中隨時隨地都能感受到市場營銷的氣息。

在沒有接觸市場營銷這門課程之前,我們都不知道什麼是營銷學,自從選修市場營銷后,才開始對營銷學有所了解。營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客,及經營顧客關系以便組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向:市場營銷是個人和集體通過創造,提供出售,并同別人交換和價值,以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的:營銷是在一種利益之上下,通過相互交換和承諾,建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系,實現各方的目。

在營銷課上李老師給我們講到營銷人應具備的能力、營銷人的心理素質、市場營銷與企業職能、市場營銷環境、市場營銷調研與預測等模塊。

營銷人應具備的能力有:學習能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學習能力還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。營銷人員的心理因素包括:高度的熱情、堅強的意志、良好的心態、強烈的責任等。市場營銷與企業職能:企業的基本職能有市場營銷與創新,市場營銷并等于推銷,市場營銷的目標是減少推銷,甚至使推銷成為多余。市場營銷環境是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量,這些因素和力量是影響企業活力及其目標事項的外部條件。市場營銷環境包括:微觀環境和宏觀環境。微觀營銷環境指與企業緊密相聯,直接影響企業營銷能力的各種參與者與企業營銷形成協助、競爭、服務、監督的關系;宏觀營銷環境包括:人口環境、經濟環境、自然資源環境、科學技術環境、政治法律環境、社會文化環境等。市場營銷調研與預測是指運用科學的方法系統地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關市場營銷活動的各方面的信息,為企業營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的依據。與狹義的市場調查不同,它是對市場營銷活動全過程的分析和研究。

本次市場營銷課程的學習收獲遠不止這些,以上例出的只是一部分心得體會。通過此次的學習真的學到了不少知識,雖然時間很短但收獲挺大的,在此非常感謝李朝春老師的精心講授。

市場營銷心得總結5

這學期學習了市場營銷這門課程,雖然課本達六百多頁,我認為核心就是一句話——實現組織目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要與欲望,并比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。正是由這句話展開,我們研究主體(企業與消費者),分析環境,細分市場,制定定價與品牌戰略乃至關注分銷渠道的環節,都是為了以這種方法實現組織的目標。

學習市場營銷的過程中,我時時感覺到市場營銷不是一門單純技巧性和理論性的學科,它既是一門科學也是一門藝術。原因是科企業在進行營銷的過程中,首先必須把握營銷的內在規律,了解市場需求的本質,這樣通過預測市場供需關系的變化趨勢,才可以順利實現價值,完成營銷活動。這是科學的一面。但是市場營銷也必須應用一定的策略技巧,正如市場營銷的核心:要比對手更有效地滿足目標市場,這就需要創新與發散的思維,從而發掘對手遺漏的因素,利用有利的條件,為自己的營銷增磚添瓦。比如針對不同文化的廣告宣傳應不相同等。這便是藝術的一面了。

對于本課程的建議:

1、我建議換一個版本的教材,或者自編講義。

我覺得課本在闡述市場營銷本質邏輯方面做的不夠理想,全書分為四部分,卻明顯分量不均,并且銜接的邏輯關系也不夠明確。我覺得可以重新整理為:第一部分:營銷學的準備知識——營銷理論與歷史的介紹,營銷環境與營銷主體的研究;第二部分:營銷初期階段——目標市場的選擇、產品定價、分銷與供應鏈、零售批發;第三部分:如何贏過對手——品牌戰略、新產品開發、溝通、廣告促

銷公關。

2、本課程可以與管理學、項目評估、經濟學等必修課程以及心理學、社會學等選修課程貫通與互相支持。可以將以上幾門課并稱為課程組,交叉學習。

3、開放BBS討論版,不僅討論課堂理論和實際案例,還可以交流各種有趣的市場營銷知識。

4、組織學生走訪一些企業的銷售部,讓學生了解市場營銷實際的運作過程,從而學習起來更有動力。


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