閑暇時間，有幸拜讀了《郵差弗雷德》一書，書中講述了一個其貌不揚、普普通通的郵遞員"弗雷德",在平凡的崗位上，用勤、真、細的工作態度和奉獻精神，詮釋價值，書寫人生。讀畢，感悟深、收獲大。下面給大家分享一些關于《郵差弗雷德》讀書心得體會，方便大家學習。
服務”的鐵軍計劃，更是讓我躊躇和迷茫，然而《郵差弗雷德》這本書，卻給我很大的啟發，對我今后開展工作也大有裨益。
費雷德是一名普通的郵差，他的工作平凡、瑣碎，千篇一律，但是他卻以一種飽滿的精神來工作，以真誠的態度來對待每一個被服務人員，以認真細心的熱忱來工作，平凡中做出令人感動的事情，培養了一批忠誠的客戶。他的精神值得學習，他是我們工作、生活和學習的榜樣，書中通過介紹形形色色的“弗雷德”，來激發我們正面、積極的思想，激勵我們在工作生活中創造更美好的生活。而對于我來說，主要獲得了一下幾個收獲。
首先，作為一名安邦的銷售人員，要熱愛自己的這份工作，要把這份工作當成自己的事業來做，充滿激情的來工作，讓工作中充滿陽光。同時積極的發揮自己的主觀能動性，發揮創造力，真誠的對待每一個客戶，了解客戶的需求，從細節方面來滿足客戶的需求，事事為客戶著想，以自己的熱情來感染顧客，以自己的真誠來感動顧客，同時積極的與客戶溝通，把客戶當成自己的朋友，這樣客戶也才會把我們當成朋友，這樣才會真正的做到成功的銷售。只是簡單的把公司的產品賣出去，而獲不到客戶的認可，是不成功的銷售行為。其次，為了響應公司“一個客戶，綜合服務”的要求，自己要有高度的責任心與創新精神，在滿足客戶基本服務的同時，積極的的發揮創新精神，積極的為客戶考慮一些客戶也許考慮不到的事情，最大限度的為客戶提供服務，獲得客戶的認可和對我們的忠誠度。最后，由于自己的思維方式和工作方式難免會有不完美的地方，因此我們要觀察身邊的人和事，以積極的心態來發現身邊的“弗雷德”，以樂觀和虛心的態度向他們學習，從而讓自己的工作更加的出色，為客戶提供更好、更全面的服務，為客戶創造價值，為企業創造價值，從而實現自己的價值。
我們都是一個平凡的人，有著平凡的工作，但是在自己平凡瑣碎的工作中以高度的責任心和創新精神來創造快樂，自己也會獲得同等的快樂。因此我們要向“弗雷德”學習，時時刻刻以他為榜樣，來工作和生活，來創造美好的明天，獲得自己的事業，實現自己的價值。
今日抽空讀了《郵差弗雷德》一書，弗雷德鮮活的形象仿佛就屹立在身邊，就像是一位親切的朋友讓你感受他所有的熱情。細致與真誠，甚至化成心靈的明鏡，讓自我看到從自我身上折射出的一切是否能像那位平凡而卻又不平庸的郵差一樣為所有的人樹立一種用心，向上的形象。
同時，弗雷德以他平凡樸實的處世方法給了我許多啟示，他是一名郵差，他的職業并不像議員。名歌星那樣令世人瞻仰，但是正因為弗雷德在他平凡的崗位上做了不平凡的事，事事為客戶著想，甚至細致到客戶都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正的從內心里熱愛自我的工作，真心的期望自我能為人們做點兒讓大家都高興的事，真正的減輕用戶的負擔，而且不會為了自我所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會因為自我能讓人們感受被重視，尊重而高興。
是什么信念讓弗雷德如此的執著?是高度的職責心與創新精神，從自我平凡瑣碎的工作中創造快樂，自我也會獲得同等的快樂，是工作被認可的快樂，是因顧客的滿意而快樂。在弗雷德的價值觀里：帶給服務，不是一種職責，而是一次機會;因為他明白，帶給幫忙比理解幫忙更快樂。
許多人會對自我的工作感到不滿意，對生活不稱心，認為自我的人生沒有重心，毫無依附，因此終日萎靡不振，做什么事都提不起精神，哪還有什么快樂可言?世界上沒有絕對的快樂與不快樂，快樂需要由自我創造!一向很欣賞這樣一句話：“如果有一天月亮的形狀變成了一把尺子，望月的人便會急劇減少。”曲線為什么比直線美?正因為它是曲折的，正因為它富有流動的韻味，也正因為它能引導眼睛作無窮的追逐，而引起多元的思考。如果人生像一杯白開水，那么，往事還值得回首嗎?
世界上有許許多多擁有像弗雷德素質的人，每一位都有自我獨具的特色，每一個都為顧客創造了各式各樣的快樂，世界也因為有了“弗雷德”而顯得美麗，愿弗雷德的形象深入所有人的心中，人人都會成為“弗雷德”式的人，相信世界會因此而春意更濃!
讀完《郵差弗雷德》這本書，我被弗雷德深深地感染、激勵。我想之所以它能感動那么多人，能在眾多勵志書籍中脫穎而出，主要是因為我們大多數人是平凡的，而該書以平凡的人物在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態度和工作潛力所創造出來的不平凡的工作效應告訴我們：每個人都能夠不平凡。
郵差弗雷德原本是一個普通的郵遞員，但是這天他卻名了。當然他所做一切，不是為了名利!要做一件好事容易，但是要做一輩子好事就十分困難了。他為何名了呢?機遇總是給有準備的!因為他兢兢業業的工作態度，把顧客當朋友真誠地來對待，從而形了一個良好的際關系。費雷德在帶給優質服務時，認識了這書的作者，一位演說家。正因為演說家朋友因他的事跡而感動，所以開始宣傳弗雷德的事跡和弗雷德精神。
其實在我們的常生活中也有許多助為樂的，像雷，弗雷德式的物，雖然他們已經做了一輩子的好事了，但還只是一個默默無聞的普通百姓，但是他們還是那樣無怨無悔，樂于奉獻。在我們于困境時，那怕別的一個小小幫忙，都會使我們很快走出困境。同樣我們隨意間的舉手之勞，幫忙了別，當愁眉不展的開始笑逐顏開始，我們是不是也得了很多呢!也許消耗了一些體力，耗費了一些財物，但我們的內心能夠獲得珍貴的快樂!我們要做一個快樂的?？鞓返膩碓从泻芏嗤緩?，但幫忙別必須能夠使我們獲得快樂!由此也能夠獲得珍貴的友誼。正所謂患難見真，我們還能贏得最真摯的朋友。
弗雷德的精神不僅僅對個人的發展有很好的指導，企業的成長壯大也是十分需要“弗雷德”精神的職員。書中提到，作者在一個會議上做演講。會議的贊助人之一是一家郵遞公司，他們認為“美國郵政”是自我的競爭對手。結果在那次演講中，他們禁止作者使用弗雷德的例子。我想這是因為有“弗雷德”這種職員的存在，“美國郵政”公司的聲譽也得到了提高，自然會帶來企業效益的提高。
郵差弗雷德是一個平凡、忠誠、對工作充滿熱情的人，正是他的出現，使原本普通的郵差工作變得不平凡，也使他自我的形象變得非同一般。讀過這本書，使我深有感觸。
古人說過，莫以善小而不為，莫也惡小而為之。郵差弗雷德正是從小事做起，從不起眼的小細節做起，積小善而成大善。他和我們的雷鋒一樣，并沒有做出轟轟烈烈的事情，然而日積月累，持之以恒，讓人們從平凡中看到了偉大。
弗雷德還讓我們從他身上讀到誠信。我們就應做一個誠實守信的人。在當今社會，誠信二字更顯得尤為可貴。誠實守信，能夠讓客戶更放心，長久與我們持續接觸，也可讓我們公司形象更加深刻地印在客戶心里。
對工作充滿激情，就會使自我的工作動力十足，工作中就會少些抱怨和牢騷，才能更專注于工作。這是弗雷德工作的動力，也使他的工作充滿了快樂。這也正是我們工作中就應學習和注意的地方。
弗雷德，深深地影響了我們每一個人，讓我們感受到其實我們離成功并非遙遙不可及。弗雷德，在平凡的工作崗位上做出不平凡的工作，我們同樣是在平凡的工作崗位，同樣也能夠做出不平凡的工作，從而從平凡走向杰出。
故事中的主人公——弗雷德，是美國郵政的一名普通郵差，相貌極為普通，但工作十分敬業。他以把工作做得最好為前提，從不計較個人得失、他人的承認與贊賞;堅持服務至上，在帶給服務的同時，與客戶建立良好的人際關系，真正使服務具有人性化;同時，在不增加支出的狀況下，透過自我的想象力和創造力為客戶帶給超值的服務，讓每一天都成為自我的代表作。
1。在工作中認知自我。郵差弗雷德的平凡，以及在他平凡的崗位上所做的點點滴滴平凡的事，這些我們所有人都能夠做到，而在現實生活中，我們往往忽略了或者根本沒有意識到這些小事的重要性，結果一事無成。我想之所以《郵差弗雷德》一書能感動那么多人，能在眾多勵志書籍中脫穎而出，主要是因為我們大多數人是平凡的，但只要能在平凡的工作崗位上認知自我，相信自我，那么，我們每個人都能夠有所作為。
2。在工作中享受快樂。弗雷德始終勤奮而快樂地工作，并不是為了獲得更多的報酬，也不是為了得到升遷的機會，反而因此損失了一些個人的時光和金錢，但他沒有抱怨，而是一向在努力的工作，并品味著工作給他帶來的快樂。弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂，正是這種追求樂趣的精神使他的工作變的更搞笑味，也使他更加熱愛自我的工作。弗雷德和他的工作方式，對于當今社會任何期望有所成就以及脫穎而出的人們來說，都是極為實用的象征。因為我們每個人也一樣能夠在工作中找到快樂、享受快樂。
3。在工作中懂得尊重。弗雷德使郵遞員這一普通的職業變得無尚光榮。又如中國的普通士兵雷鋒、售票員李素麗、管道工徐虎等等，都讓他們的工作有了尊嚴，也讓他們贏得了所有人的尊重。其實，對工作的尊重，也是對生活的尊重，也是對自我的尊重。工作是完美的，工作不僅僅能滿足人們物質層面上的東西，更能滿足人們心理層面上的東西，比如穩定感、歸宿感等，當然，也許還有成就感。每當念及過去的歲月，我們不禁感嘆生命的那份匆忙和短暫，“獨傖然而涕下”。我們沒有理由不好好工作，去獲得心靈的那份滿足感，讓每一天都在充實的忙碌中度過。不論對這份工作是否喜歡，不論是否會得到升遷，不管是否有抱怨，我們都就應尊重自我所從事的工作，尊重自我的生活。
主人公弗雷德是一名郵差，他的職業普通而不起眼，但他卻在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。在工作中，弗雷德處處為客戶著想，甚至細致到客戶都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正從內心里熱愛自我的工作，真心期望自我能為人們做點兒事的人才能作到。所以真心期望社會上再多些像弗雷德這樣的人。
當代社會，物欲的極度膨脹令越來越多的人把追求物質的豐富當成了生活的全部，自私、狹隘、冷漠的風氣漸長，正直、忠誠、熱情離我們漸遠，職責感的弱化讓人們學會了尋找借口，隨之而來的是誠信的稀缺。對于員工的私心、功利性、實用性、拜金拜權的思想，我們不能僅簡單地反對，還要用心引導改造他們。因此我們更渴望在當代社會和企業中有越來越多的“弗雷德”。所以對于社會和企業中的“弗雷德”，我們要挖掘認識他們，肯定宣傳他們。并構成一種“弗雷德”文化。要成為一個“弗雷德”，不難，他不受你職業的約束，只要你有一顆“弗雷德”的心，并且落實到實際行動中，想他人所想，思他人所思，做好自我的本職工作，凡事別總記著回報，而應多想奉獻，這樣整個社會上就會構成一種良好的氛圍。當越來越多的人成為“弗雷德”，這個社會也會越來越和諧。
2011年，我到耀州工作，就被這里悠久的歷史文化深深震撼，耀州人的勤勞、善良、智慧、淳樸更讓我深感觸動。近年來，身邊更是涌現了一大批"弗雷德"式的人物，像72歲老人趙秀梅，把官兵當成自己的孩子，從1985年開鞋店以來，她一直秉承："凡軍人軍屬前來購物的一律按進價銷售，子弟兵來買鞋贈送鞋墊。"鞋墊雖然不值錢，卻是老人的一份心意，平日里自己的衣服縫縫補補地穿，每年"八一"、春節慰問官兵的手套、襪子、毛巾、鞋子等都是最好、最新的，她店鋪里經營的不僅是商品，更是愛心，她用一雙雙鞋墊鋪就著擁軍情，她就是"弗雷德";還有石柱鎮殘疾醫生李文強，他雖然身體殘疾，卻在平凡的村醫崗位上，20余年如一日，用弱小的身體肩負著光明村700余名群眾的醫療衛生重擔，他用藥"只開對的，不開貴的",處處為群眾考慮，惟愿一生"懸壺濟父老",他就是"弗雷德";再如，小小飯盒傳遞人間大愛的西古莊村148戶村民，用一個普通飯盒輪流為五保老人送飯，照料老人生活起居，一句問候，一碗熱飯，一刻陪伴，驅走的不僅是老人身體的嚴寒，溫暖的更是老人的心，這些村民身上所彰顯出的淳樸善良、不求回報、樂于奉獻的品質和"弗雷德"精神是一致的，他們就是我們身邊的"弗雷德".
正如作者在書中所說的那樣，"弗雷德"精神中最重要的就是愛別人，講的就是奉獻精神，我們身邊的"弗雷德"還有很多，像全國優秀教師王衛民、王家砭村"12·17"助人為樂先進群體們……，他們默默付出，用心做著簡單而平凡的工作，他們所做的都是"有意義的事情",因此是不平凡的。今年3、4月份，我區發現了幾例患重病兒童，急需救命錢。病魔無情，人間有愛。從區委書記楊宏偉同志、區長張大軍同志等區級領導到一般干部，都獻出了濃濃真愛。同時，也建立起了"救急難"備用金長效機制，把耀州民生保障"安全網"織得更密更牢。自己分管的民生民計工作平凡普通，但再小的事都關乎群眾切身利益，對困難群眾、殘疾人、老年人等弱勢群眾，更要像"弗雷德"那樣，做到關懷更精細、服務更精良、救助更精準。
對黨員干部來說，奉獻體現在日常的為群眾服務當中，特別是在全區轉型發展的關鍵時期，我們要像"弗雷德"一樣，深入開展以"四有、四訪、四解、四送"為主要內容的服務零距離"訪民意、解民困、送溫暖"黨旗領航奔小康活動，在平凡的崗位上，以追求卓越的態度，用心實干，多做"有意義的事情",做到哪里有困難，哪里就有我們公仆的身影，讓大愛灑滿耀州。
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