一件好的產品,要有好的市場,好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰,要掌握產品的一切相關事由。這里由小編給大家分享銷售計劃員培訓心得,方便大家學習。
7月12日,天氣持續變態的晴朗著。經過兩天的蒸發,一群人在培訓教室里焉著,漫漫的討論著統一的制式服裝,以及接下來為期七天的培訓課程。對于以往老生常談的企業文化這塊,我對那些千篇一律的傳銷式演講并不感冒,自然,對于培訓我并沒有做筆記的習慣。
很快,對于那些富有激情、陽光有愛的培訓講師以及他們的內容互動,我毫無抵抗的投降了。是的,我尊敬這些企業文化老師,他們能夠在年復一年的反復中,以如此激情的態度對每一年的新員工進行企業文化的普及傳遞;我尊敬這些專業知識老師,在摻雜著復雜的社會環境中,他們將專業知識融于自身,如本能般對其恪守著、運用著并創新著;我尊敬這些安全培訓老師,以往被視為枯燥或死板的課堂中,他們嘗試將自己的故事與樂趣分享與學員,只為能夠讓學員多一份印象,多一個安全的格力人。 企業文化是一個公司發展壯大的根基,而企業成長的歷程必將對企業文化的形成有著深刻的影響。一首《格力之歌》,完善闡釋著之間必然的聯系:昨天企業的昂揚,以歲月蒼茫為創業作起點,今日公司的高峰,用驚濤駭浪為時代作詮釋,未來大家的輝煌,對風云浩蕩為世界作注腳。
請原諒我在這里復述鐫刻我心中的格力文化,如薔薇在心,細嗅微香。愿景:編造全球領先的空調企業,成就格力百年的世界品牌;使命:弘揚工業精神,追求完善質量,提供專業服務,創造舒適環境;核心理念:實、信、廉、新、禮;價值觀:少說空話,多干實事,銳意創新,持續學習,以顧客滿意為中心;三公:公平公正、公開透明、公私分明;三講:計真話,干實事,講原則,辦好事,講奉獻,成大事。
一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念,必定不能長久地發展下去,必定會在社會發展的大潮中被淘汰。通過培訓學習,我深深的感受到了忠誠、友善、勤奮、進取八個字的企業為文化給格力所帶來的無窮力量。從1991年一個僅年產窗機兩萬臺的小廠發展壯大成為一個擁有十大生產基地,業務遍布全球200多個國家和地區的行業老大、從一個名不見經傳的小廠成長成為一個獲得“世界名牌”稱號的國際知名企業、從一個出國求技術都被人拒絕的小公司轉變成為科研實力到達世界領先水平,擁有行業最先進技術的國家高新技術企業,這些都離不開格力人對忠誠、友善、勤奮、進取這八個字的堅持與實踐,并且以實際成果闡釋了格力企業文化的強大。
董總說:“作為格力人,在深感自豪的同時,還應該認真學習和體會企業精神,并使之成為個人的行為準則”。是的,作為一名格力人首先要做到的就是一絲不茍地、不找任何借口地完成自己的本職工作。只有忠誠于企業、忠誠于本職崗位的員工才能成為格力電器的棟梁之才。只要我們以企業的戰略發展目標為指引,將個人目標與企業的發展目標緊密地結合起來,既腳踏實地又志存高遠,就一定能在格力電器實現人生的理想和價值。
什么是卓越的團隊?通過為期兩天的培訓,我想我得到了更好的理解,更加懂得了信任、承諾、責任、感恩、包容、用心、竭盡全力…
培訓老師主要從管理者的角度進行了講解,通過她幽默、風趣并富有內涵對我的心靈進行了一次洗禮,從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談談我的感受:
一、服務營銷:顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值,在“期望值”不變的情況下,“感受值”越大,滿意度也就越高。那么,如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產品本身的普遍功能不說,“服務”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務人員的參與,一個高素質,有良好服務態度的員工往往能給顧客帶來好的印象,增加顧客的“感受值”。聯邦快遞亞太區總裁曾說過:“我們照顧好員工,他們就會照顧好顧客,進而照顧好我們的利潤?!币驗榉帐峭ㄟ^服務人員與顧客的交往來實現的,服務人員的行為對企業的服務質量起著決定性作用。特別是在現在銀行業競爭如此激烈的情況下,做好服務就變得相當重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話:“一切為了客戶,為了一切客戶,為了客戶的一切”。 我們的服務就應做到:服務細節人性化,服務態度優質化,服務技能專業化,服務方式靈活化,服務效率高效化。
二、做事要竭盡全力:“不要允許自己盡力而為,要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天,獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿,受傷的兔子拼命逃生,而獵狗緊追不舍,后來獵狗并沒有追上兔子,只好悻悻地回到主人身邊,獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道:“我已經盡力了?!倍米铀览锾由氐郊液螅值軅兌际煮@訝,紛紛問它是什么發放逃生的。兔子說:“它是盡力而為,而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵,但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千,是呀,獵狗只是盡力而為,并不認為這有多重要,可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑,那么自己就會死在獵人手里,它意識到必須拿出所有的力量一搏?;叵?,在我們學習、生活中也遇到過許多難題,而我們是當竭盡全力的兔子,還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態度在做事情,認為只要我去做了,做得好與不好卻不怎么在乎。仔細想想,這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子,沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣,心想做得不好最多挨領導批評兩句,又有什么關系呢?我現在深深的意識到,我要當“竭盡全力”的兔子。
三、團隊精神:簡單來說團隊精神就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。任何組織群體都需要一種凝聚力,我們在工作中不是一個單獨的人體,我們都是重慶農村商業銀行這個大家庭中的一員,我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事,而是團隊里每一個人的事,如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事,每一個人都能不用過多的安排去主動做事情,如果我們毫無保留的把自己的經驗共享,當別人工作完不成或者出現錯誤時我們能夠主動幫助他解決,像自己的工作一樣共同完成,而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成,工作出了差錯,我們每一個人都是有責任的,所以大家要主動多溝通,不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。只有大家心往一塊走,勁往一處使的時候,我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾,才能營造一個和諧團隊。
四、細節決定成?。骸疤┥讲痪芗毴?,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。所以,大禮不辭小讓,細節決定成敗。在我們的員工中,想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰略家,缺少的是精益求精的執行者;決不缺少各類管理規章制度,缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁,淺嘗輒止的毛病,提倡注重細節,把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成,再大的河海也是由細流匯聚而成,再大的事都必須從小事做起,先做好每一件小事,大事才能順利完成。
20某某年8月20日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程,因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺,十分感謝公司給我一個良好的學習機會,學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發,受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售,認識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓,辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業精神和無私奉獻,讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完孫培俊先生的課,深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒,而一個優秀的銷售人員應具備以下素質:
一、良好的專業知識。對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業的專業知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時間清楚,自己該準備什么;在與客戶溝通時,有了強大的信息庫支持,不但體現出業務員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情。“思想改變命運,此刻決定未來”,那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習:拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點,先天天賦不足,用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里,孫先生提到“細節決定成敗”,他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽,會提問,善于把握客戶的性格特點,認清人際風格,加以利用。人脈是事業的基石!如何正確地處理人際關系,將決定著業務是否能順利進行;而懂得認真聆聽,表現出應有的謙虛,是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續用心進取的心態,別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。孫先生經歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以用心進取的態度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放下。
在培訓資料上,孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》,對我們“職業生涯”進行規劃,讓我們學會用用心、主動的心態看待工作,并讓我們堅定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,我會因為付出而期盼著收獲,我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量,持續一種客觀的奮發向上的人生姿態,盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂!
短短的幾天訓練時間結束了,馬上就要回到各自的工作崗位,一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕……在這幾天當中給我的感觸很深,又一次得到鍛煉和成長。本來是在放假期間,說心里話是不想去,抱著既來之則安之的態度來了。x老師說起,年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習,成長,鍛煉自己是我們應該做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺收獲很大。所以,這是個非常有意義的節。
下面我給大家分享一下我的感悟:
1、溝通很重要,是交際的開始。如何做到有效溝通——主動出擊!
人與人的交流很關鍵,在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,陌生的隊友們從四面八方走到一起,需要我們主動交流,盡快在短時間內融入團隊,讓大家記住你,記住你所做的行業,給大家留下深刻的印象,所以,結交需要主動出擊。
2、要學會適應環境。在最短的時間內適應一切,融入集體,融入你的團隊。我們平時也一樣,要適應大的社會環境,環境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面,主觀意識太強的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!
3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的,其實,真正做起來并沒那么難,只要戰勝自己,相信自己能行,你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰自己的機會,不要把自己局限在一定的范圍內,認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險,敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發現,你不比別人差!你也很優秀!
網絡營銷實習總結時間過得真快,不知不覺中,我的網絡營銷實習已經5天了,在這段時間里,我學到了很多在學校了學不到的東西,也熟悉到了自己很多的不足感覺收益非淺,以下是我在實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。首先,我想談一下實習的意義。實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言,是發展儲備人力資源的措施,可以讓其低本錢、大范圍的選擇人才,培養和發現真正符適用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關手段,讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念,從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言,實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,逐步完成職業化角色的轉化,發現自己真實的潛力和愛好,以奠定良好的事業基礎,也為自我成長豐富了閱歷,促進整個社會人才資源的優化配置。作為一名學生,我想學習的目的不在于通過結業考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在學校學習是為了能夠適應社會的需要,通過學習保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步進社會是有很大落差的,能夠以進進公司實習來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實習工作了解到工作的實際需要,使得學習的目的性更明確,得到的效果也相應的更好。在本周的實習中,我學到了很多的東西,從第一天的郵件列表到第五天的GIF,從中使我受益匪淺。
網絡營銷(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。網絡營銷與研究的范圍不同。的內涵很廣,其的核心是電子化交易,網絡營銷注重的是以互聯網為主要手段的營銷活動。網絡營銷和的這種關系也表明,發生在電子交易過程中的網上支付和交易之后的商品配送等題目并不是網絡營銷所能包含的內容,同樣,體系中所涉及到的安全、法律等題目也不適合全部包括在網絡營銷中。
所以說,與網絡營銷實際上又是密切聯系的,網絡營銷是的組成部分,實現一定是以開展網絡營銷為條件。郵件列表實際上也是一種E-mail營銷形式,郵件列表也是基于用戶許可的原則,用戶自愿加進、自由退出,稍微不同的是,E-mail營銷直接向用戶發送促銷信息,而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息,在郵件內容中加進適量促銷信息,從而實現營銷的目的。郵件列表的主要價值表現在四個方面:作為公司產品或服務的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務。
郵件列表的表現形式很多,常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產品通知、優惠促銷信息、重要事件提醒服務等等。而GifAnimator是一種專門的動畫制作程序,利用它可以很輕松方便地制作出自己需要的動畫。最新版本5。0又添加了不少的可以即時套用的殊效以及優化gif動畫圖片的選項的,最令人驚喜是目前常見的圖像格式均能夠被順利的導進,并能夠存成時下最流行的Flash文件。另外GifAnimator還有很多經典的動畫效果濾鏡,只要輸進一張圖片,GifAnimator即可自動套用動畫模式將其分解成數張圖片,制作出動畫。博客(blog)是上個世紀末在美國興起并迅速風靡世界的一種新的網絡媒體形式,隨著其應用的迅速普及,它已不僅僅用來為用戶自己發布自己網絡日志,其應用領域正在擴大。"它的出現標志著互聯網從傳統的信息共享開始漸漸跨過思想共享的門坎,真正開始凸現其無窮的知識價值"。
目前博客營銷已成為一種新型的網絡營銷模式,無論是商品、服務,還是書、電影,乃至國家政策等都可以用博客來進行在線營銷。當博客應用于企業營銷活動時,其營銷價值就體現了出來,于是就產生了博客營銷的概念,從而產生了如何開展博客營銷、如何提升博客營銷效果等題目。博客作為一種營銷信息工具,發揮的是網絡營銷信息傳遞的作用,因此,其網絡營銷價值主要體現在企業市場營銷職員可以用更加自主、靈活、有效和低投進的方式發布企業的營銷信息,直接實現企業信息發布的目的、降低營銷用度和實現自主發布信息等是博客營銷價值的典型體現。這就使我對本次網絡營銷實習的感受,通過本次實習,使我基本把握了網絡營銷的概念和內涵、尤其是博客營銷的內涵和營銷價值、企業博客營銷應當留意的題目和基本的博客推廣方式,以及郵件、郵件列表和GIF動畫。這些都使我受益匪淺,在以后的學習和工作中,我一定會再接再厲,努力做的更好。