不知不覺，一年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。以下是今年的房地產銷售工作總結。
一、工作成就
年初接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備_號樓的交房工作，并與策劃部溝通項目尾房的銷售方案，針對__的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意后，通過開展各項活動提高__房產的美譽度，充實__的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。
二、工作中存在的問題
__一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿;二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;年底的代理費拖欠情況嚴重;銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。
三、明年工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在__的商業項目正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
明年的銷售工作中，希望__能順利收盤并結清賬目。收集__的數據，為__培訓銷售人員，在新年期間做好__的客戶積累、分析工作。參與項目策劃，在__這個項目打個漂亮的翻身仗。爭取能通過經紀人執業資格考試。
陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起。看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過，農田里。新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語。公司里。緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結以往的失敗經驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領導英明的帶領下，心態也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經理。在下半年爭取能做出更好的成績。
在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：
一、學習勤奮度不夠
具體表現在，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想。考試，思考，考試，確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創新，專業方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵。
二、跟單不及時，不仔細，不勇敢
原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰，損失慘重!
三、感性，固執，不熱誠
憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點，都是對工作發展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。
四、承上啟下的作用沒發揮出來
自本年度x月x日任__公司主管以來，經理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現出來，對同事的關心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報。”我一直很懊悔今天的我，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。
五、溝通從“心”開始
“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經理的指導與點撥，并且謹遵教誨。有幾點不知當講否?
1、如果我犯了錯希望任經理當面對我直說無妨，多批評，因為現在壓力很重，不能為任經理撐起半壁江山，我心里極度難受，食不下，睡不眠。
2、來__已經兩個月了，沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領導多支持。
3、我相信一時運氣差不代表永遠都這樣，我也相信我一定能夠做的更好，我的成績離不開公司的大力支持，在這里感謝我的上級領導，深深的鞠一躬。相信公司發展明天更美好!
說這些不是為了壯大士氣，我現在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰的能力，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應該奮斗。而我們最多現在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。
看到一段話而感觸：有兩類人注定一生一事無成：一類是沒有勇氣放棄那耕種已久但荒蕪貧瘠的土地，再去尋找那肥沃多產的田野;另一類是一生都在奔波尋找肥沃多產的田野，從來都不低頭認真耕耘腳下那片豐腴的沃土!很慶幸自己已找到了肥沃多產沃土——鳳巢網絡科技，專注于網站建設，網站推廣，網站優化的鳳巢網絡，在市場上得到眾多企業的認可，我們的營銷理念獨特新穎，我們的實力雄厚，技術先進，在網絡市場的冬天，鳳巢網絡一枝獨秀，春意盎然。
一個月來，走過風，走過雨，有喜悅，有失意，總結一些感慨，一起共勉：
1、心態。
做為一個業務員一定要有良好的心態，不是因為打工而打工，而是趁著年輕氣盛的時候好好為自己的將來打基礎。我們現在不是在為鳳巢網絡打工，而是鳳巢網絡提供了一個很好的平臺給我們來發揮，給我們來鍛煉，我們同樣是企業的主人。
做銷售一定要有耐心與方法。因為做銷售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那么一帆風順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足，你才知道市場的需求，才能激發你的斗志。所以被拒絕對于做銷售來說是誰都會經歷到的，不要被拒絕而影響你的心情與目標。這就是決定你的心態了，有好多業務員被幾個人拒絕后都沒有信心再去市場或是沒有勇氣與人談判了。拒絕是成功的開始，我每天打150通電話，被拒絕的有130通以上。但我永遠在乎接受我的客戶，第二天繼續打150通。
2、專業，做為一個銷售人員一定要專業。
其實銷售的模式是一樣，只是你銷售的產品不一樣，那么你從這一行換到那一行，只需學習一下你現在從事銷售的產品啦。有好多人不專業也能做到客戶，但是只有專業才能做到大客戶，客戶才能圍著你轉。因為你專業，別人與你合作放心，只有你專業，客戶才沒有后顧之憂，因為他要靠你來賺錢，連你都一問三不知，人家憑什么與你合作嘛。真的，鳳巢網絡和眾多網絡公布公司的技術支持和解答就是我們學專業知識最好的地方，許多金銀財寶都在里面，大家一定要好好挖掘!
3、提高自身形象與資深素質。
其實銷售產品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發揮你的專長啦。人不可貌相，不管你長得如何，但是一定要氣質，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機應變的能力，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調，這樣客戶會反感，而且沒有信任感的。雖說客戶是上帝，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶，因為客戶的要求是無止境的，但也不能說不著邊的傲氣話。總之我們要說出道理，以理服人，以德服人。做銷售是個玩數字游戲的東西，一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易談客戶，因為只有知己知彼才能百戰百勝!
當初步入房地產是因為我和朋友偶爾的一次交心，我對他說我想從事銷售行業，想鍛煉一下自己，打磨一下自己。他說，“如果你想從事銷售行業，你就必須要去找一份付出和回饋平等且成長最快的工作。”就因為這一句話，我改變了自己的人生航向，我找到了那個足夠對等的銷售工作，就是房地產銷售。是緣分和機遇讓我走進了公司，走進了房地產銷售。很榮幸公司能夠為我提供一個這樣好的平臺，我會繼續珍惜這樣珍貴的機會，走向一個更遙遠的未來!
來公司恰好快一年了，這一年也快到了盡頭了。我是二月份進入公司，現已經到了十一月分了，還有一個月，我就要和____正式的說再見了。這一年的風風雨雨，都讓我變得更加堅定，也讓我整個人由內而外發生了很大的改變，許多朋友說我變化很大，不論是說話方面還是行為處事方面都有了很大的不同，說我變得越來越好了，我聽完心里很開心，我想這就是這份工作給我的有利之處吧。我一直認為一份工作如果不能讓人進步，那是一份毫無價值的工作，而我的逐漸成長和改變都證明了這份工作足以為一份值得付出的事業。
這一路上，我經歷風雨，也看到了風雨之后的彩虹。我改掉了自己身上的惰性，也為公司創造了很多的價值。很多次去街上發傳單，我都用最真誠的態度去對待，很多人被我這份執著感動，為此也逐漸提升了我的業務能力。和人溝通是一件需要終身學習的事情，如何讓人覺得和你溝通感到愉悅產生興趣，這都是需要我們一步步去探索的。只有當我們自己找到其中的規律時，更多的客戶才能認真聽你的講解，也才愿意給你一個機會。我也明白，機會往往是靠自己的機智去贏得的，并不是墨守成規，等待別人的降臨。
一年的春夏秋冬悄然無息的就循環了一遍，我也真實的感受到時間的迅速，但在這些時間里，我有了自己的成果，也有了他人的贊同和支持。這一切，都需要我們個人的努力和創造。房地產銷售固然難做，但這是一份收入和投入十分對等的職業，如果你熱愛它，我相信你可以達到自己想要的水平。如果你不熱愛它，那你無論堅持多久都是沒有意義的。所以，在當初踏入這個行業時我就已經明白了自己的內心，我是堅定不移的要走這條道路的，我要一路走到黑，走到盡頭，我也相信自己，無論是未來的一年，兩年，三年，我都可以堅定我的這份初心，勇敢的無畏的走下去，拼下去!
20__年是豐收的一年，在我們經理的帶領下，我們與同事通力合作，共同努力終于我們這一年制定的目標基本完成，下面談一談我這一年的工作總結。
一、客戶有需要看房一定會安排
在工作中我得到了這樣的一個經驗，就是客戶只要想看房我都會第一時間去帶客戶去看房，雖然在這過程中有的客戶可能不是想立馬購房，雖然不是可以馬上成交的客戶，但是只要提出了看房這就說明客戶對房子的需求非常強烈，我應該及時滿足他們的需要，在購房的過程與客戶溝通，掌握其中的關鍵，把握好度，很有可能然客戶立馬成交，因為有需要就會購買，只是購買的時間長短，但是我要做的就是讓客戶盡快購買房子，我要做的任務也非常簡單就是把房子賣出去。看房時要把房子的優勢說出來，把這些重點闡述清楚，讓客戶知道其中的到來，并且讓他么知道房子不可能一直都等著他們，需要的人非常都，如果不立馬購買就會被其他客戶購買了，給客戶緊迫感這就有利于客戶購房，促成這筆交易。
二、在與客戶溝通時抓住決策人需求
在購房時有很多客戶不是做主的人，我稱遇到過這樣的一個客戶，在家里她的丈夫掌管錢財，決定權也在他的丈夫那里，因此在購買的時候我們布置要與來到我們公司的人協商清楚，還要與最終決策人做好溝通，不然一旦決策人不想購買這也沒有任何辦法，這只會讓我們陷入尷尬境地，原本這套房是有客戶看中了但是因為這位客戶的原因只好留下來，可是卻沒有有買這完全是浪費時間，當我與他丈夫溝通時我才知道原來是因為沒有資金，當然這只是借口，經過溝通才發現原來是因為他丈夫不想購買這里的房產，想去購買其他地方的房產，但是又沒有與他的妻子溝通造成的。
三、與同事配合工作
我在工作時遇到客戶有購房的需求，看遍了我手上的所有房產，都沒有中意的，最終他看到了一個房產想要購買的房產有不是在我手上，而是我同事手上的房產，我同事又沒有客戶這時我走知道光憑我一個人是拿不下來，經過與同事協商之后我們決定共同合作解決這位客戶，經過通力合作最終達成合作完成交易，這樣的例子在工作中經常發生。
四、及時修正自己的不足
我自身也存在不足，我是一個新手，對于房產購買后還要給客戶辦置房產證等一系列手續，非常麻煩，我不熟悉業務流程經常需要同事幫助我才能夠完成，這讓我經常需要同事的幫助，工作最后的提成也因此減少，自己在與客戶溝通的技巧也相應不足存在缺陷，這些缺陷讓我不能夠解決客戶的需要，白白流失了很多客戶。
雖然有些問題，但是經過了一年的磨礪，我的能力明顯得到了很大的提升，相信在以后我一定會忽的更好的成績。