是每個(gè)銷(xiāo)售從業(yè)人員都親身工作過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，讓人們把網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售當(dāng)做主要渠道，下面給大家分享一些關(guān)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提高的心得(精選5篇)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
回首20__年，有太多的完美的回憶，20__年本人來(lái)到__工作，可是唯有20__年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。
一、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的_經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。20______年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情景、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及本事才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。回訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、自我工作中的不足
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。
20__年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展20__年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：
1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2、因__限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、今年對(duì)自我有以下要求
1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
不知不覺(jué)，忙忙碌碌的一年過(guò)去了，在這個(gè)陌生的城市，似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快，讓人有點(diǎn)不愿意去相信。
__年讓我學(xué)會(huì)了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶(hù)們，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⑿湃巍⒄J(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛(ài)我的工作，更加努力工作。
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開(kāi)始工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪(fǎng)和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶(hù)應(yīng)該也算是熟悉了。
可是月底銷(xiāo)售單出來(lái)的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任，因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話(huà)。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來(lái)保護(hù)這張不及格的成績(jī)單，來(lái)保證自己不接受批評(píng)，往往都是第二天主任打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)才不得不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評(píng)。
那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開(kāi)著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著做。可我心里是沒(méi)底的，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人，假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人。
我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說(shuō)話(huà)，等主任說(shuō)完后，我的心平靜后，很認(rèn)真的請(qǐng)求說(shuō)，希望他能多給我一個(gè)月，說(shuō)真的，面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒(méi)有信心的，因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚(yú)的負(fù)擔(dān)，艱難地走過(guò)了第三個(gè)月，終于在月底成績(jī)單出來(lái)的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話(huà)，忐忑不安地詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來(lái)了，興奮沖到腦門(mén)，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。
這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話(huà)，因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他，興奮怕以為我會(huì)驕傲，平靜怕以為聽(tīng)錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話(huà)他問(wèn)我，才告訴他，記得當(dāng)時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字，還可以。這對(duì)于我來(lái)講就是一句表?yè)P(yáng)，一名鼓勵(lì)，因?yàn)樵谶@之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我，所以對(duì)于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵(lì)，我更加勤奮于我的工作，接下來(lái)的兩個(gè)月，成績(jī)都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng)，兩個(gè)月后的九月十月成績(jī)又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來(lái)，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來(lái)了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì)，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有市場(chǎng)。
最后，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)!
1、__一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間太長(zhǎng)，延遲發(fā)放，導(dǎo)致業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提早交付，但部份業(yè)主因房屋質(zhì)量題目一直拖延至今，與工程部的調(diào)和固然很好，可就是接受反映不解決題目;
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
4、銷(xiāo)售職員培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技能和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售職員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售職員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)題目沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，特別是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
新年的確有新的氣象，公司在__的貿(mào)易項(xiàng)目——__城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的預(yù)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。由于前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先進(jìn)為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師__;這在我參與該項(xiàng)目時(shí)碰到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這類(lèi)狀態(tài)。
工作計(jì)劃
1、希看__能順利收盤(pán)并結(jié)清賬目。
2、搜集__城的數(shù)據(jù)，為_(kāi)_城培訓(xùn)銷(xiāo)售職員，在新年期間做好__城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項(xiàng)目策劃，在__城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資歷考試。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間__年就快過(guò)去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。
回顧一年的工作，主要匯報(bào)以下幾個(gè)方面：
在勞動(dòng)紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門(mén)管理制度。
在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成班長(zhǎng)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
經(jīng)過(guò)這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理，我相信這些對(duì)我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。對(duì)于一個(gè)工作僅有一年的人來(lái)說(shuō)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、船舶知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!
在忙碌的工作中不知不覺(jué)的迎來(lái)了新的一年。回顧這一年的工作歷程，作為-的銷(xiāo)售人員，取得了一定的成績(jī)，基本完成了公司既定的目標(biāo)，但仍然存在很多問(wèn)題。為了更好地完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方形成了真正意義上的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，并對(duì)階段性的銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行了總結(jié)。
剛到__，對(duì)__，的知識(shí)不是很精通，對(duì)新的環(huán)境和新事物也不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)及其住房
-市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部的一員，這位同志深深意識(shí)到自己的責(zé)任重大。作為企業(yè)的門(mén)面和窗口，自己的言行也代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
此外，我們應(yīng)該對(duì)整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有廣泛的了解，并保持在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)，我努力盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員，做好自己的工作。
今年的銷(xiāo)售工作總結(jié)為四個(gè)方面：
一、__公司__項(xiàng)目成員構(gòu)成：
-市場(chǎng)部的銷(xiāo)售人員比較年輕。雖然他們?cè)诠ぷ髦谐錆M(mǎn)活力、激情和親和力，但他們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)，特別是在處理緊急情況和一些新問(wèn)題時(shí)。通過(guò)早期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷(xiāo)售人員對(duì)項(xiàng)目的能力和理解都有了很大的提高。今后，這個(gè)問(wèn)題將通過(guò)培訓(xùn)銷(xiāo)售人員和調(diào)整內(nèi)部人員來(lái)解決。
由于甲方在企業(yè)品牌和房地產(chǎn)品牌上的經(jīng)營(yíng)理念的磨合，市場(chǎng)部的資源配置并不完全到位。通過(guò)前期工作的深入開(kāi)展和雙方的不斷溝通交流，這個(gè)問(wèn)題得到了解決。
二、市場(chǎng)部工作協(xié)調(diào)及職責(zé)明確：
由于協(xié)調(diào)不好，市場(chǎng)部很多工作都在拖拖拉拉，扯皮。一方面，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不好或者溝通不好會(huì)導(dǎo)致工作方向不一致。久而久之，雙方在思路和工作目標(biāo)上會(huì)有很大的分歧，有一種難以回歸的感覺(jué)。幸運(yùn)的是，我們知道問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在這方面積極努力，爭(zhēng)取目標(biāo)一致、簡(jiǎn)單高效。
但是市場(chǎng)部的職責(zé)權(quán)限還是存在不明確的問(wèn)題。我認(rèn)為市場(chǎng)部要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售手續(xù)，不管問(wèn)題大小，都要向甲方請(qǐng)示，必然導(dǎo)致效率低下。控制一些問(wèn)題也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生負(fù)面影響，所以市場(chǎng)部會(huì)被動(dòng)。建立權(quán)責(zé)明確、工作程序明確的制度是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一個(gè)非常重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但在我公司內(nèi)部或與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果不是很理想，這與我公司會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議形式、參會(huì)人員安排不明確有關(guān)。現(xiàn)在，我們希望通過(guò)不同的組織形式，如專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議和專(zhuān)題會(huì)議，有針對(duì)性地解決這個(gè)問(wèn)題。此外，我們不必在會(huì)上提出問(wèn)題。我們會(huì)積極和下面的開(kāi)發(fā)公司溝通，這樣會(huì)更有利于解決問(wèn)題。
四、市場(chǎng)部管理
前一階段因?yàn)楣ぷ鞅容^集中緊急，市場(chǎng)部在管理上也比較踏實(shí)。太多是大家的意識(shí)做的，沒(méi)有太多是規(guī)定的制度管理的，潛伏著很大的危機(jī)。有些人在思想和行動(dòng)上有問(wèn)題。今后要加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善管理制度，交流思想，了解真實(shí)想法，避免出現(xiàn)不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情。
以上只是對(duì)工作的粗略總結(jié)。由于時(shí)間短，會(huì)有很多缺點(diǎn)。希望貴公司能給我一些指正。我們會(huì)高度重視，及時(shí)解決。最后，祝雙方合作愉快，項(xiàng)目圓滿(mǎn)成功。