作為山東金蒙新材料股份有限公司的一名銷售人員，我們銷的是自己，售的是觀念，只有顧客接受了我們自己，才能接受我們銷的碳化硅產品，滿足顧客的觀念容易，但是改變顧客的觀念很重要，我們要向提升自己的價值，必須精通銷售的核心命脈，而作為員工我們就要用結果向老板銷售自己的存在感，沒有業績就是在剝削企業，沒有業績所有的功勞都是白勞。作為員工，我們是否有堅定的立場，在想問題思考問題的那瞬間我們是站在哪個角度，清晰的知道在誰的平臺吃誰的飯;只有承擔我們才會成長，只有成長我們才會成功，承擔的大小決定我們的職務，承擔的多少決定我們的收入;在銷售的領域只有業績才是我們的尊嚴。
我們與客戶溝通的過程中要聊對方的心愿，對方的擔憂，聊如何完成對方的心愿，如何拿走對方的擔憂，真正的銷售是不需要說服對方，彼此沒有壓力的，我們說的就是對方想聽的，我們賣的就是對方想要的。最后一個人不斷努力的過程就是讓自己不斷之前的過程，值錢之前，是你求別人，值錢之后，是別人求你。
20__年6月16至6月18日,在東營賓館,我有幸參加了王旭老師服務營銷培訓班。通過三天的積極參與和全心投入，通過學習,各項都取得了很大的進步和有效的收獲。這一切的取得，與領導的信任和培育是分不開的。
有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的培訓。在此向公司領導表示衷心的感謝!
培訓的課程緊張而有序，培訓的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現將此次學習的心得如下：
一、態度決定一切，理念產生力量。我的學習宣言：“我承諾,以感恩的心情珍視每一次機會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴1一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切1只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期三天的課程也有效地證明了這一點。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵
守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養成良好習慣，體現培訓風范。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養良好習慣開始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態;課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛生，學員不得在休息室以外的公共區域內吸煙;著裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰
的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自各縣區和市區本部的同事們友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。
三、充實知識教育，提升專業技能
三網融合，帶給我公司全新的發展機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業培訓和規范教育，提升一線人員的綜合素質，從而提高公司營銷業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充實營銷知識教育，提升各種專業技能的培訓，學習和吸收先進的營銷和服務理念是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過老師認真考慮，周到安排和精心設計的。我真是受益匪淺。通過王旭講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補自己的不足。
競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。廣電的營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名基層的工作者，全員營銷時代已經來了,除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，立志為山東廣電網絡的事業奮斗終身!
營銷是什么?是為客戶創造價值的學問;是為社會創造財富的學問;是滿足和創造消費者需求的學問;是平衡社會需求的學問;是一門挑戰性、實戰性非常強的學問!市場營銷的本質是交易，是營造促成交易的氛圍。作為科學性與藝術性統一的營銷，同樣的產品，同樣的市場，同樣的投入，營銷模式不一樣其結果就會大相徑庭;產品價值，通路，分銷，服務……等作為常態的情況下，思維、方式、方法、策略的“競爭”就顯得越來越重要，因為思路決定出路。
作為營銷人，雖然刀光劍影，美酒咖啡，看上去很美，沒有花前月下，沒有星期六、星期天，只有準時上班，沒有準時下班，一切都為客戶的“需求”，正如某哲人所言，營銷一半是科學，一半是藝術;一半是大海，一半是火焰;一半是困苦、一半是鮮花……。
面對變革的不確定性環境，營銷變的日趨多變量、多結構、多復雜、非線性和博弈性，隨著國際國內環境，市場競爭對手，消費者的行為與心理、科技的創新、文化的態勢與變故等等的改變，一切政治的、文化的、人本的、情感的、技術的、價值的等諸因素都會是市場營銷的變量因素。無論環境如何變化，營銷最終將回歸“原點”，因為產品與客戶是根本。
近十年的營銷生涯，歷經不同的角色(從營銷經理到副總，從營銷專業教師到營銷管理顧問)，使得我對營銷更加關敏感，營銷需要和諧，營銷需要競合，營銷需要理性，如最近幾年的責任營銷、利益相關者營銷、公益營銷等等無一不是在回歸，因為消費者在關注結果的同時在關注過程。
從營銷戰略到策略，再到執行，都需要整合的思路，需要敏銳的洞察，需要細節制勝，營銷，將朝互動、娛樂、科技、情感等方向發展，生活將因營銷而更加精彩。
今年我剛入大一，作為一名21世紀的物流學，市場營銷學是我們物流必學的一門專業課，今天上午上了第一堂市場營銷課，還好我的老師楊艷很認真的講解，讓我對市場營銷有了一定的概念，老師第一次提問就是問市場營銷的概念，當時我作為第一個回答她問題的學生，雖然很緊張，但是我覺得我應該做好表率，做為學習委員我就有必要開個好頭，錯了其實也沒什么。因為勇敢的勇士都是值得尊重的，無論是他犧牲還是獲得成功都是一樣的。如今剛接觸市場營銷，但我有信心學好它，下面說下市場營銷的發展史和我們該注意的事項。
市場營銷學是一門科學性和藝術性兼備的應用型學科，是建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科學，研究以滿足消費者需求為中心的企業市場營銷活動及其規律性，具有全程性、綜合性、實踐性的特點，是管理類各專業的必修課，同時還是人文、哲學、社會科學等專業的重要課程。市場營銷學于 20 世紀 30 年代產生于美國。 20 世紀 50 年代以后才形成現代意義上的市場營銷學。我國于 1978 年以后真正引入該課程，三十年來，隨著社會經濟及市場經濟的發展，市場營銷學的教學內容發生了根本性的變化，其應用應用領域也從贏利組織擴展到非贏利組織，從國內擴展到國外。今天，作為一門專業基礎課，我國幾乎所有的大學都開設了“市場營銷學”課程，其影響和受益面十分廣泛。
業務培養目標、兩本專業培養具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企事業單位以及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科人才。
業務培養要求：主要學習市場營銷以及工商管理方面的基本理論和知識，收到營銷方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決營銷問題的基本能力。
時光飛逝，歲月如歌。一轉眼已經步入大學校園一個學期，在這個學期中我也開始適應沈陽這邊的環境了，雖然很冷但是也很溫暖。
進入大學課堂上第一節課就是市場營銷學，怎么說呢?其實在剛開始的時候我還真不適應老師的講課方式，認為太現實了，把社會說的很黑暗。不過后來想想現如今的社會的確是這樣的。也覺得老師說的也很對，也比較能接受老師的講課風格。
通過一段時間的市場營銷學的課程學習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，找準了切入點。下面結合所學知識談一下我的幾點認識：
一、做好科學的時間管理。在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進行的，必須珍惜時間，講究效率，在每一個單元時間內，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。
二、做時間的主人，做好目標管理。做事最忌無目標，憑感覺走，設定目標是成功的第一步，可以增加動力，明確工作生活的方向，對目標的實現要設有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標被無限期地擱置。
三、市場人員一定要具備創造性。市場人員應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神;其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣市場活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用市場界的話來講就是“處處留心有商機”，市場人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
四、最后一點，也是很重要的一點，那就是細節，細節決定成敗。市場工作猶是如此，要注意細節，全面地思考問題，既要注意前瞻性，又要縝密地考慮可行性、時效性等等因素。
市場工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，這就要求市場人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多思考，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
我也相信通過這學期的學習，我會從中得到很多，雖然對于日后我還會不會從事營銷這個職業，但是我知道這些東西對于我來說只是有利沒有弊的。
很高興也很榮幸能學習這門學科，離2011年僅差幾天，新年祝愿大家都身體健康萬事如意。也祝愿我自己天天開心事事順心!