我們從一些事情上得到感悟后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么要如何寫呢?以下是小編為大家收集的銀行入職培訓心得體會總結,希望對大家有所幫助。
懷著期待與好奇,終于迎來了__銀行20__年第一期新員工入職培訓。從小到大,我們學習了無數課程,歷經十年寒窗,參加了多少培訓多少考試,但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的,它作為一個過渡,一個橋梁,讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。
參加完培訓,我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是__銀行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。總行人力資源部投入了大量的人力、物力、財力,聘請到專業人員給我們進行專業知識講解、技能培訓和禮儀指導,同時又請到了多位經驗豐富的領導以及優秀員工。兩個月的時間,把我們凝聚在一起,了解__銀行的基本情況,融入了__銀行這個大集體中。對于我們剛入職的新行員來說,能夠進入這樣一個規范化、專業化的商業銀行,是無比榮幸的。有人說:小勝靠個人,中勝靠團隊,大勝靠平臺。而__銀行就是這樣一個優秀的平臺。在這里,我們將與__銀行共同發展,把個人的職業規劃與__銀行的發展融合在一起,共同實現騰飛。
寬敞的會議室,舒適的坐椅,點點滴滴都體現著行領導對新員工的關愛,體現著__銀行的“以人為本”。在這里我們學習了__銀行的主要產品、服務理念以及發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規范等理論,對銀行幾個主要部門的業務情況有了初步的了解。作為一名__銀行員工,我們每天要以金錢和數字為工作對象,這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職,對每項工作負責到底。同時作為一名新行員,我們應該學習法律知識,加強風險防范。面對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場,__銀行需要提高服務質量,加強品牌建設來提高自身競爭力,而這除了要制定相關法規外,還需要我們每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上,我們花了大量的時間來學習柜面業務操作流程以及技能培訓,這是我們大部分人入職后要從事的工作,幾位前輩總結她們多年的經驗為我們編制授課內容,制作幻燈片,把枯燥的知識用精煉的語言講述出來,為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動,他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗,讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務知識,把我們領進了龍江銀行的`大門,同時也讓我們領略到了優秀行人的風采。
短暫的培訓即將結束了,我們將被分到不同地區的崗位上開始工作,兩個月的時間大家培養了深厚的感情,擁有了共同的經歷,也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。這次培訓對我們來說是人生重要的轉折,它把我們從象牙塔帶入了職場,使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收獲頗多,希望大家把這份激情,信任,感激與責任帶到未來的工作中,踏踏實實的走好每一步,攜手x行,與__銀行共同發展,譜寫幸福人生。
為期近一個月的崗前培訓就要落下帷幕,在這段難忘的時光里,我們度過了緊張而又充實的每一天,逐漸從校園輕松的學習氛圍走入光大銀行緊張的工作環境,開始了自己的職場生涯。經過這次培訓,我對自己的工作崗位以及銀行的各項制度有了初步的認識和了解,從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長足進步。培訓中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深刻印象。
首先讓我印象深刻的是:合行是一個溫暖的大家庭。
總行對這次培訓很重視,地點就設在16樓的會議室,受外界影響少,資源充足,設施完善,而且食宿安排周到貼心,使我們充分感受到了合行大家庭的溫暖。行里的各位領導和業務尖子們親自給我們上課,都非常平易近人、耐心講授,沒有一絲架子。培訓的內容安排也非常全面和系統,從安全保衛到儀容儀表,從業務操作到科技知識,從電腦漢輸入、表式輸入、傳票輸入到單指點鈔、多指點鈔、機器點鈔,對于剛走出校門的我來說,這些內容既陌生又感到新鮮,這次培訓也很好地彌補了我在銀行業務知識方面的不足,對合行業務有了一個感性的認識,這也是我進入合行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動的.是:師傅們的敬業精神。
在培訓期間,師傅們毫無保留地將自己的知識與經驗傾囊相授,將自己多年實踐積累的經驗和工作技巧,手把手地傳授給我們,對我們的問題都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法,教會我們操作,還耐心地糾正每個學徒在練習中的錯誤,不厭其煩地回答我們的提問,使我們少走了很多彎路。師傅們這種對教學認真負責的態度,是他們敬業精神的具體體現,對此我深有感觸,讓我由衷的欽佩和感激。
還有就是團隊意識的培養。
行里在培訓期間,舉辦的幾項活動,如登樓梯活動、通訊員培訓、新老員工籃球賽、業務技能比賽觀摩等,也讓我記憶猶新。其中印象最深刻的就是登樓梯活動,這對我們的體力和毅力是個很大的考驗。有些新員工由于平時缺少鍛煉,爬了不到10層就已氣喘吁吁,出現了體力透支的情況。于是,我們互相鼓勵,大家心目中都有一個團隊意識,不因自己而拖了全隊的后腿,甚至有的雖然自己體力不支,但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉,傳遞的不僅是一份力量,更是一種信心,一種戰勝困難的信心。大家都堅信,堅持到底,就是勝利,憑著頑強的意志和永不言棄的精神,最終全員都到達終點。雖然我的最后成績并不理想,但我還是很滿足,因為我堅持到了最后,我戰勝了我自己。這類活動很好地促進了同事間的交流,增進了彼此間的友誼,加深了我們對合行企業文化的理解,更重要的是培養了我們的團隊意識。
一次短暫的培訓快結束了,我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創造了一次這么好的學習機會,感謝老師們對我們的悉心輔導。俗話說:師傅領進門,修行靠自己。在今后的工作中,我將立足崗位、踏實工作、勤奮學習,干一行、愛一行、專一行,把在學校學到的知識與實踐操作有機結合起來,以能者為師,努力做到學習虛心、工作盡心,爭取在較短的時間內,掌握各項業務技能,使自己成為一個復合型的人才,做一個有責任心、充滿自信的溫嶺合行新員工!
七月流火,在這個酷暑難耐的季節里,帶著來自象牙塔的懵懂,我走上了緊張而有序的職業生涯道路,迎接我的是農業銀行這個溫暖雄厚的大家庭。剛進入單位后,就迎來了中國農業銀行鹽城分行20__年新入行員工培訓,在鹽城分行總部將開展為期三個月的培訓工作,有78位和我一樣的高校畢業生參加了本次培訓。
7月16日,我們集體參加了由鹽城分行總部人力資源部主辦的開班典禮,鹽城分行的領導參加了開班典禮,和藹可親的領導對我們這些新入行的員工表示熱烈歡迎。非常感謝分行領導及培訓老師對我們的關懷和厚愛,他們細致全面的安排給我們營造了一個非常舒適的生活、學習環境,使我們得以在有限的時間內學到了以后無限受用的知識。這次培訓的主要內容有:總行“40個嚴禁”和省分行“92條高壓線”等內控規章制度、銀行卡業務、商務禮儀、陽光心態、人力資源管理、個人金融業務和國際業務等知識,通過授課老師繪聲繪色的講解,我對農行企業文化及以后自己將經辦的業務有了進一步的了解。在培訓過程中,老師的關懷、鼓勵,學員間的團結協作、互助共進無一不感動著我。
在學習中,我了解了農業銀行的歷史發展與沿革,農業銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農業合作銀行。上世紀70年代末以來,農業銀行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。20__年1月,農業銀行整體改制為股份有限公司。20__年7月,農業銀行分別在上海證券交易所和香港聯合交易所掛牌上市,完成了向公眾持股銀行的跨越。作為中國主要的綜合性金融服務提供商之一,農業銀行致力于建設面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、服務多元的一流現代商業銀行。中國農業銀行鹽城市分行轄屬10個縣級支行遍布全市128個經營網點的近2200名員工,是服務區域三農事業的主力軍。
在培訓中,我不僅感受到了來自集體的溫暖,也感受到了農業銀行朝氣蓬勃的團隊文化和勇于進取的奮斗精神。在今后的發展生涯中,我充分認識到了只有將自己融入到集體的懷抱中,才能不斷成就自我,發展自我,實現自己。
一、明確職業生涯規劃,走上正確的人生道路。
我在培訓中聽取了培訓老師關于新員工的職業化培訓。簡單的說,職業化就一句話,把必須做的事情做好。有人不禁會問,都去做必須要做的事了,我們的興趣,我們的愛好,我們的夢想該如何去完成呢?對,我們不能忘了我們的夢想,我們之所以年輕就是因為我們有夢想,夢想是督促我們前進的最好動力。但是我們的夢想能輕易實現嗎?答案是否定的。我們只能把必須要做的事情做好之后,才有機會去,才有足夠的時間做我們想做的事情。
二、不斷學習業務知識,提升自我發展實力。
在如今這個知識更新速度飛快的時代,在不斷發生變化和發展的金融行業,我們只有不斷學習,充實自己,提高自己,才能更加輕松地應對快速發展的業務與經營水平。不僅要學習業務知識,還要學習道德文化知識,法律法規知識和廣義金融知識,認識到市場的變化,洞察到市場的.走勢,只有這樣,才能不斷將自己融入到發展的洪流中,除此之外,還要將理論知識聯系實踐,不斷提高自己的實踐能力,為農行實實在在地做事,在為農行做貢獻的同時,凸顯自己的價值。
三、遵紀守法,做一個合格的農行人。
中國農業銀行是一家網點網絡多、客戶基礎廣泛、城鄉市場綜合經營的大型商業銀行。員工應熱愛農行事業和崗位工作,愛護農業銀行聲譽,維護農業銀行的形象和利益,不說有損農業銀行聲譽、形象的話,不做有損農業銀行聲譽、形象的事。員工應有職業自豪感,珍惜銀行工作崗位,把個人職業生涯與銀行發展有機結合起來,始終保持奮發向上的精神狀態,忠于職守,爭先創優。不得擅離工作崗位,敷衍塞責。正由于員工行為守則對所有員工的基本要求,無論你是否愿意,也無論你是否意識到,責任心無時無刻都伴隨著你,表現著你。我是農業銀行平凡的一分子,我要求自己愛崗敬業,認真嚴肅對待自己的職業,忠于自己的事業,勤奮工作,深思慎行,將責任心融化于血液,蕩漾于情感,體現于行動,伴隨于身邊。有一分熱,發一分光。竭盡心力做一個實實在在的農行人。
“大行德廣,伴您成長”,農行的企業文化在感染著我,激勵著我,我將砥礪前行,不畏風雨,盡快成長為一個優秀的農行人。為農行的發展添磚加瓦,創造新的奇跡!
作為__信用聯社的新員工,第一期就參加了__農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天,實行半軍事化管理,培訓期間不能外出,學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓,我感觸頗深!
“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下。”走一千里路,是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練——職業化儀表與商務禮儀》等,課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通,但又最實在的鑰匙打開了這扇門,步入了全新金融世界,領略金融無限風光。
“立正、稍息、向右轉....”在教官的嚴肅帶領下,我們來自溫州各個行社的90位學員,學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間,12天的培訓,早操6:30出操,下午13:30上課、晚上19:00上課,睡覺22:00,但期間無一人遲到、無一人早退,下課就餐井然有序,無一人插隊。軍訓可以培養我們堅強的意志和韌性的毅力,當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話,這最能培養人的意志和韌性的毅力,人的一生,終究會經歷許多困難和挫折,有時候甚至是非人的磨難,能否度過難關,靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力,有沒有吃苦耐勞的品質。
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能,讓我驚詫不已,原來鈔票還可以這樣的四指撥動,只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券,右手
四指如飛,一次四張,讓人目瞪口呆。課中,我如法炮制,不過十來次,手有微酸。問及邵老師點的如此高超,傳授技能技巧和經驗時,邵老師看了我點鈔四指手法時說,你指法撥的已經對了。我反問,那你撥的如此之快,有何捷徑?邵老師面有微笑:“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他,唯手熟爾”時,其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。 心得四:送人玫瑰,手留余香
這次培訓,作為__聯社一行九人的帶隊人,又是班委第三組組長,我每天堅持在早上和午睡起床時,提早15分鐘,給__學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話,叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識,對課上老師講的.也能較快理解,在晚自修小組討論上,對于那些還不是很理解的學員解釋問題,主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間,但當其他社學員夸獎我們__聯社代表隊有多么的團結時,第三組組長的服務到位時,我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是:送人玫瑰,手留余香。 培訓生活結束了,知識僅僅是扎實了基礎,對于實踐還尚有距離,可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
我是今年7月本科畢業后進入公司工作的,能夠成為一名__人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月,但是在這短短的時間里,我卻時刻感受著關懷與溫暖:這里有關注我們成長的領導,他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我熟悉業務的同事,他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現由學校人向職業人的轉變;這里更有一個廣闊的事業舞臺,供我們施展自己的才華,創造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作,我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現!我為自己當初的決定而慶幸,我會永遠做一個忠誠的聯創人,用優秀的工作業績來為公司的發展作出自己的貢獻! “人最寶貴的是生命,每個人的生命只有一次,一個人的生命是應該這樣度過:當他回首往事的時候,他不因虛度年華而悔恨,也不因碌碌無為而羞恥。”這是前蘇聯作家奧斯特·洛夫斯基對生命價值的最好詮釋。
人的一生就像城市中的公交車,有許許許多多的驛站,每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態,我加入了__這樣一個充滿生機活力的團隊,開始了我的新的征程,也是在這樣的一個全新的開始中。為了讓我們更快地了解公司、適應工作,公司于__月__日開始對我們進行為期一天的入職培訓。
此次培訓為公司內部培訓,由幾位公司高層、部門直屬領導分別進行授課。主要內容為一、公司簡介與企業文化;二、項目管理與產品知識;三、行為規范與管理規章;四、商務禮儀與溝通技巧;五、工業安全與入職指引;這個階段的培訓增強了我對企業的`歸屬感和主人翁責任感;促進了企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通,增強了企業的向心力和凝聚力;培訓提高員工綜合素質提高生產效率和服務水平,樹立企業良好形象
“__,是我們的家,是我們的人生舞臺。” 聽到這段話后,作為網絡組的一份子,我剎那間感到熱血澎湃,為自己能成為這么一個角色而自豪。雖然前方的路荊棘滿地, 但我應該學會成長,必須學會成長,因為——“我很重要”。 在此我跟大家分享對我感觸最深的幾句話:
1.“知恩、感恩、報恩”是我們共同的企業文化 感恩你身邊所擁有的一切。進而懂得知足,知道珍惜,更加熱愛生命。感恩,恐怕大家沒有人不知道“滴水之恩,當涌泉相報。” 人生中無論你遇到什么樣的情況,你都應該有一顆感恩的心,畢竟你活著,你可以感受到生命,可以看到陽光、小鳥、綠樹和紅花。常懷一顆感恩之心,它會讓我們擁有良好的行為習慣;常懷一份感恩之情,它會讓我們在學習的道路上奮勇前進;常懷一種感恩之念,它會讓我們的生活撒滿溫暖的陽光。
2.事業心強、責任感重是我們的共性 人沒有能力大小之分,只有做與不做,能不能勇于承擔責任,只要能夠勇敢地擔負起責任,認認真真地做好分內工作,完成領導交給的各項任務,那么我們所做的一切就有價值,就會成功,就會獲得尊重和認可。沒有做不好的工作,只有不負責任的人,責任能讓我們戰勝懦弱,責任能夠使人們變得勇敢和堅強,責任更是我們做一名合格職場人士的準則。沒有哪一位老板會對沒有責任感的員工給予深深的信任,其實沒有多少員工會面臨公司生死存亡的大事,也沒有多少員工的責任感會經受這些考驗。如果我們總是能讓上司領略到喜出望外的感覺,他將會對我們建立起更高的信任與依賴,產生賞識,從而在有限的資源分配中向我們傾斜。在這潛移默化中,我們也就變成了自己的“老板”
3.沒有禮儀就沒有事業的成功 自全球經濟一體化,中國經濟發展國際化的步伐加速.在這樣一個發展迅速、競爭激烈的大環境中,如何通過規范的禮儀提高個人/企業的競爭力,是許多個人企業期望.商務上的人際溝通不同于一般的會話,只有具備良好的商務禮儀與溝通能力,才能順利的表達自己的意見,因此,能夠用規范標準的禮儀禮貌與人交往已經成為商務辦公的必要條件. 禮儀,是一個人內在修養的外在體現,是一個企業整體形象的具體展示,更是一個社會精神文明的象征。可以說,沒有禮儀,就沒有個人事業的成功,就沒有企業良好的品牌形象從而形成核心競爭力,更沒有社會的和諧、穩定和進步。盡管從外表上衡量一個人顯得那么膚淺和幼稚,但事實上人們總會依據你的著裝、發型、語言、儀態和行為判斷你、評價你.這些評判在工作時影響你的升遷;在商業中影響你的交易;在生活中影響你的人際關系;它甚至無時無刻不在影響你的自尊和自信,最終影響你一生的幸福.
美好的第一印象永遠不會有第二次,“沒有禮儀就沒有事業的成功”是所有成功者的共識一天的培訓雖然結束了,但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作是我們當下應該思考的核心問題。下面我僅提出幾點與新同事共勉。
1、 盡快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的環境
從學校到社會是一個大的轉變,在這個過程中我們難免會有不適,但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們坐這里,我們就應該明白,我們的身份不再是學生,而是一名公司職員,我們就應該改變作為一名學生自由散漫,熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性,以此來嚴格要求自己,來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。
2、 著力培養忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識
在培訓的第一天,陸總就向我們強調了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司,公司給予我們也不僅僅是那份薪酬,更有一個供我們施展自己的才華、實現自己成長的大舞臺。因此,我們應該懷著一顆感恩的心來工作,把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔責任、敢于吃苦耐勞,通過自己的努力不斷創造優秀的業績,以此來證明自己的忠誠。
3、 時刻謙虛謹慎、虛心學習,盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學生,我們多的是理論知識、少的是實踐經驗。因此,在新的工作崗位上,我們要有一切從零開始的勇氣和決心,時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善于從小事做起,通過小事鍛煉能力、積累經驗、實現成長。
未來的工作也許會千頭萬緒,甚至會遇到這樣或那樣的困難,但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導,有公司各位前輩的悉心幫助,有我們自己的不懈努力,任何困難都會被克服,我們就一定能創造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“__人”的工作業績!
時間過去三個月了,但是現在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新,尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規范的準則,是不可違背的規矩。不違不保證不出錯,但是違背了制度就埋下了出錯的.隱患。剛到營業部實習的第一天,主任就給了我一本信用社的制度讀本,而且百般告誡與強調制度的重要性。然而在接下來的實習過程中,經過慢慢的領會與學習,銀行工作的制度規范也慢慢滲入在生活與工作中。
一日三查庫 是所有工作人員每天必須的事情,而且也是我最緊張的時候,雖然每天都在進行著這項任務,但是每每到時候差點尾箱,總會擔心會不會出錯,雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售,多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外),這都說明了在操作的過程中存在著錯誤,是對工作完成度的否定。
我們互相幫助,不斷鼓舞,最后終于踩著"人梯"順利完成任務。在這個項目中充分體現了我們的團隊合作意識,在一個共同的目標下,我們已經成為了一個不可分割的整體,為了完成任務都奮不顧身的作出自我犧牲,充分體現了"成就大我,犧牲小我"的精神,成功的那一刻我們歡呼,喜悅,教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識,從公司的各項業務,包括理財,貸款,信用卡,儲蓄等;到銀行的服務規范,安全防范和企業文化等方面對我們進行了全方位的培訓。這時經歷了擴展訓練的我們已經從簡單的認識,熟悉發展到彼此有了一定的了解,并且生活在一起的一個大家庭。
這4天的培訓不是枯燥無味的,而是生動的,有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程。在黃姐的帶領下,我們每個人都積極的`參與到了培訓中的各個環節中,使知識當時就能很好的被消化,對我們日后的工作提供了扎實的基礎。
作為我自己來講,我現階段是做營銷工作的,在培訓中我對此有了更深的認識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶,這就需要我們有很好的應變能力去吸引客戶,當然更重要的是對客戶的維持,應為他可能會給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應、確保提供最佳的產品和服務,是我們行始終貫穿的精神,也是我日常工作的準則。誠信,是維系現代市場經濟的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。只有與客戶進行經常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調整營銷策略,捕捉商機,在激烈的商戰中搶占先機。這樣我們才能更好的發展我行的各種業務,同時也是我行發展的基礎。
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業務,更好的適應工作,公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓,充分反應了公司對人才的重視和培養,參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工,分別來自各個支行的不同部門,大家都很珍惜這次培訓機會,培訓當天都充分的做好了準備,精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發。
這一次培訓的主要內容主要是對公司各個業務的介紹以及公司的一些規章制度和安全防范知識的介紹,是我們對公司的各項業務有了更深的了解,并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧,對我們日后的工作起到了非常重要的作用,最后公司老總還對公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃等方面進行了精心的講解,是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識,同時更加增強了我們對公司未來發展的信心。通過這次培訓,讓我們受益匪淺、深有體會。
培訓的第一天,我們率先來到了位于平山的野外擴展訓練中心,這一切都是出乎我們的預料的,之前只是聽說過的擴展項目現在要我們親身來體會了。
這次擴展訓練,一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉,更重要的`是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養,同時又是對自己的一種挑戰。其中的每一個項目都是對自我心理素質的考驗,8米高的斷橋,16米高的自由落體,以及2米高的信任背甩,這3項都是對內心防線的突破,都是對自我能力的提升,它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點,成敗之間也只是一紙之隔,我們只要踏出了那么一步,那就成功了!然而這一步也許是非常艱難的,我們只有充分相信自己,相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步,這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要,隊友的吶喊鼓氣使"這一步"已經不是自己一個人的事情,而是整個團隊,所有的事情,自己所要做的也不僅僅是代表自己了,這是我們相信我們有理由突破這到防線,我們有理由去冒險為了團隊的勝利,同時我們相信我們能夠成功!
最后一項擴展是"攻破城墻",我們所有人要在不借助任何外力的情況下,翻越4米高的城墻,進入"城堡",這是一個非常艱難的任務,我們所要做的就是把現場的40多余人一個不差的順利進入"城堡",
我懷著激動和期待的心情,參加了中國銀行20__年新入員工業務培訓班,本次培訓課程的安排是比較緊湊,授課加上最后的測試,只用了短短五天的時間。原以為是枯燥乏味的業務學習,幾位領導和老師從工作、日常的生活入手深入淺出的講解,讓我發現原來業務培訓學習也可以是這么生動活潑的,讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺。本次培訓我個人有四點心得體會:
一、不斷學習,提高素質
在培訓的這幾天里,柏主任一直在給我們強調學習的重要性。學習可以提升素質、學習可以開啟智慧,學習是面對競爭激烈的社會的需要。因而,一方面,只有不斷學習理論知識,才能提高自身素質,才能對業務知識的學習有端正的態度,才能有正確的人生觀和價值觀。另一方面,也要著眼實際,要緊緊圍繞當前我們遇到的問題,開展業務知識學習,打好基本功,才能研究和解決以后工作中遇到的問題,才能有長遠的目光、規劃和創新精神,才能為所在部門的發展提供好的建議和措施。
“逆水行舟,不進則退。”如今是一個高速發展和變化的時代,不管是技術還是知識,它們的更新變化越來越快。我們要在這樣的社會中生存,就必須不斷地提高自身的競爭力,唯一的辦法就是不斷地學習,吸收新的知識和理念,與時俱進。只有這樣,才能在實際工作中,面對復雜的局面,沉著應對,用學到知識去指導工作,推動工作的發展。
二、創新思維,提高服務質量
說起服務也許是老生常談,現在各個企業都在講服務,但是真正能做到的卻少之又少。服務并不只是要有滿腔熱情,真正的服務有外延和內涵,而內涵更需要我們去挖掘,這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務,如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等,已經無法滿足客戶的.需求,只有加強內涵式服務,如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品由單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等,才能留住客戶,才可以打動客戶的心,從而挖掘更多客戶資源,才能有同其他銀行抗衡的資本。
那么服務就不得不和先前說到的與時俱進的學習聯系起來,不斷學習新的知識和理念,才能有長遠的目光、規劃和創新思維。用這種思維去搞服務,去抓服務,才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
三、先做好人,再做好事
我錯過了聽行長親自授課的機會,卻有幸讀到了關于他講話的報道。他說:“做好事首先要先做好人。”那么我們在做任何事情前,就先要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,這樣我們在做事情時才不會偏離正確的方向,才不容易因外界的誘惑而動搖。同時,我們在工作、學習、生活中也應該保持良好的心態,在工作中勇于挑戰,在學習上刻苦努力,而在生活上則應樸素節約,不與人攀比。
四、責任心是職業道德的基石
在這幾天的學習中,我深深地體會到:作為銀行員工,不但要有豐富的業務知識、過硬的基本功,更要有一顆強烈的責任心。一個富有責任心的員工能以積極的態度處理權利和義務、奉獻與索取、個人與他人的關系,能始終保持主動的進取精神,對自己的工作具有激情和熱忱,總是朝氣蓬勃,不斷向上。
正是由于責任心是對員工的基本要求,無論你是否愿意,也無論你是否意識到,責任心都無時無刻伴隨著你,表現著你。我將是中國銀行平凡的一分子,在以后的工作中我會要求自己愛崗敬業,認真嚴肅對待自己的職業,忠于自己的事業,勤奮工作,深思慎行,將責任心體現的行動,伴隨于身邊。
在這次培訓班中,同事們都很早來到教室,講課時認真的聽,仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作,更會以這次學習為契機,強化學習,盡職盡責做好本職工作。
從7月6號起,我有幸加入了銀行為期近一個月的大學生崗前培訓。在此培訓中不光學習到了有關業務的技能和知識,更領悟到了作為銀行從業人員應該具備的精神和品質。領導們在開班典禮上的講話對我以后的人生道路更做出了啟示,其中記憶猶新的一句話是:“世界上唯一能改變的就只有自己。”從內心來說此次培訓是艱苦的,個人感覺要在短暫的時間內學習大量的技能以及理論知識,其中的壓力是比較大的。記得開學當天下午就開始三項技能培訓,分別是手工點鈔、漢字錄入以及小鍵盤錄入。光是這三項技能就弄得我頭昏眼張的。這三項技能不光是考驗我們的動手動腦能力,更是要求我們要有一顆不懼困難的堅定的心。不管是點鈔、漢字錄入了還是小鍵盤錄入,我們一次次地嘗試失敗,但又一次次地反復練習,不輕易放棄。記得我曾經也有猶豫和困惑過,老師的.一句“不要放棄,人定勝天。”讓我感慨到這大概就是銀行從業人員的精神和品質之一吧。銀行業務知識的培訓是枯燥但又有趣的。說枯燥是因為我們必須以嚴謹的態度學習大量銀行條例以及各種理論和操作知識。隨著知識的加深越發覺得銀行工作一定要認真仔細,并需要不斷地學習來持續更新業務知識。一點小小的失誤就會引起銀行巨大的損失;對業務稍許的生疏就會失去客戶的信任。
說有趣是因為作為大學生在這次培訓中我們又開始不斷地學習一個又一個新的知識,而這些知識不僅是對我們工作有用,還會在生活中給予我們幫助。例如禮儀培訓中老師傳授如何為人處事,其中老師教授的通過面部表情“讀心”頗為有趣。另外,假幣鑒別培訓中教授的多種識別假幣方法很是受用,我回家后對父母也‘傳授’了一番。培訓中我們各組還準備了文藝匯演。看似娛樂的節目準備其實還培養了我們的團隊組織以及團隊合作能力。龐大而繁瑣的銀行組織體系如果沒有良好的個體服從集體意識以及團隊合作能力是不行的,而文藝匯演的準備讓不同性格的我們學會改變自己并融入集體活動的同時,又不失個體的特色。這一點在26號的精彩的各種文藝匯演中可以體現出來。未來是不能確定的,但能夠確定的是我開始改變了。至少,我的三項技能有所提高了;至少我有了一定的銀行業務知識;至少我稍許體會到了銀行從業人員的精神和品質。
經過為期兩周的培訓,我感觸良深,歸納起來,有以下幾點心得。
了解了一個構架。兩周的培訓內容可謂是豐富多彩,不僅詳細介紹了__銀行的歷史沿革、市場定位、發展戰略、企業文化、業務構成,同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。培訓的內容涵蓋了__銀行各個層面上需要新員工掌握的知識,對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。
__銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位,對于整個企業構架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協調合作,讓我清楚地知道自己的部門在整個企業運行流程中所處的位置如何,為企業作出的貢獻都有哪些,工作中會和其他部門有交集部分都在哪里,以及如何更好地根據各個部門不同類型的需求恰當地調整工作重點,更好地促進各部門協調處理問題。對于__銀行整體的了解也讓自己的職業發展道路更加明晰,自己所處的部門根據企業整體的需要要求員工滿足什么素質,獲得什么知識一目了然,為我工作后的繼續學習指明了道路。
獲得了一段經歷。青山綠水下__學院培訓的日子是非常辛苦的,然而卻是我人生中的一段寶貴經歷。每天聽哨起床,迅速洗漱整理內務,排著整齊的隊列去食堂吃飯,按照班級整齊坐好上課,烈日下汗流浹背的訓練,在以后的日子也許再也不會有。
這樣的生活看似單調,但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界,讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊,一切行動聽指揮的戰斗力。對于職場的新人來說,磨掉身上的棱角,讓自己更融入一個集體中,聽從領導指揮發揮集體的能量,也許是軍營的經歷最想讓我們學會的東西。
培養了一種精神。之所以培訓選在__學院,是因為__學院的培訓最嚴格、最認真,而這種環境下最容易培養的是學員的拼搏精神。
還記得教官每天都會查內務,剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚,可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內務,每個人心中都憋著一股勁。宿舍內部也在自查問題出在哪里,后來發現唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿,我們去其他寢室學習,并且學到了用衣撐刮床單整理床鋪的小秘訣。從此之后每天的內務檢查,我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。
集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結合作的精神。這種精神體現在我們每一次走在__學院校園里的隊列上,體現在軍體拳表演每一個動作的執行上,體現在素質拓展群策群力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事,拓展也是小事,然而每一件小事我們都力爭做好,不僅僅是完成更要有所創新,因為我知道,工作的事情沒有小事。在嚴格的環境下積聚培養起來的精神會伴隨著我們今后的.工作,遇到問題不退縮,努力拼搏得結果。
種下了一顆希望。兩周的培訓轉瞬即逝,我們即將奔赴__分支機構開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解__銀行,知道__“建設城鄉一體化的全能型國際金融企業”的偉大愿景,“誠信立業,穩健行遠”的核心價值觀和“面向三農,服務城鄉,回報股東,成就員工”的光榮使命。我們的加入是在__剛剛完成全球最大ipo,實現a+h股同時上市的偉大歷史契機之際,__的未來發展必將在藍海發展戰略指導下平穩前行。
兩周的汗水,對于一生的磨難,也許是微不足道的;兩周的時間,對于一生的經歷,也許是短短的一瞬。然而這兩周時間卻在我心中打下了深刻的烙印,它是我從學生到職場人轉變的開始,它是指導我未來實踐的開始,也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。兩周的培訓讓我對__銀行有了更深入的了解,也培養了我發自內心的企業認同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨__銀行大行德廣,揚帆遠航。
作為應屆生的我,剛剛踏出校園便滿懷憧憬,報考了__農商行。作為新員工的入職培訓,它像是一個契機,是從學生到職員的轉折點。
培訓課上學會了市場營銷分買賣方八大點:從賣方來說,要把握好產品,價格,渠道和銷售。從買方角度,要把握好需求,成本,利潤和溝通。成功營銷的背后少不了八大點的融合和交織。明白了待人熱情,不單單是當做任務來看,更多的是思客戶所思,想客戶所想,切身處地的為客戶著想,做到超值服務方才能有優秀業績。了解了各類違規,突發事件的處理方法,遇事不要急,沉著冷靜,態度好才能完美解決問題。
為期一個月的'培訓的培訓經歷讓我收獲頗豐。以夢為馬,不負韶華。在不遠的將來,必定能在工作崗位上發光發熱,做一顆建設祖國的螺絲釘。
這一周,是我7月中最最最勞碌和充實的一周。由于我們晚到了一周,所以落下了一周的理論課時,我們只有在平常抽空學習。從白天到晚上,貫穿全部過程的莫過于點鈔票和翻打傳票了。而我們也有幸熟悉了翟羽英總行的點鈔能手,在她急躁的教育下,我們也開頭融入到學習中去,成天鈔票不離手的在練習。點鈔入門的時候極難,而且很累,沒數一陣子就累得手酸冒汗,但是環視了四周,全部的同事都在埋頭苦練,耳邊盡是花花鈔票的摩擦聲,此時一股不服輸的勁兒涌上心頭,咬咬牙又連續拿起了一沓鈔票了。
在分行培訓的項目許多,而且很有條理和秩序,從個人的著裝到儀容儀表;從站立坐姿到語言談吐;從漢字錄入到模擬操作流程;從單教導鈔到按臺式點鈔;從翻打傳票到網點閱歷共享,的確這大半個月以來,每天都很充實,每天都在進步。大家在學習中相互的熟悉,相互的熟識,相互的關心,待到畢業離別之際,大家都很依依不舍,由于有緣我們相聚了,由于相聚我們相識,由于相識我們相知,難忘周五下午的那段歡快時間,大家對著鏡頭綻放出絢爛的笑容。或許是培訓結束了,或許是考試通過了,或許是離別的不舍,或許是對友情的珍惜,大家都相互的擁抱,相互合影,那場景真的讓人感動,讓我回想起當年的畢業離別場景了。雖然我們是省行派來佛山實習的,但是我們一行幾人都很專心的參與培訓,努力在每項考核中爭取最好的成果。雖然我們都很清晰,日后的我們不需要在前臺工作,但是作為一個銀行人,最基本的技能是應當要把握的,所以大家都很主動的去練習,每天一大早就到教室練習點鈔票了。最讓我印象深刻的是漢字錄入當天,我們的.任務是在10分鐘內完成180個百家姓的漢字錄入。可是我們一來沒有學過打五筆,二來不習慣用帶機的拼音輸入法,所以要完成180個百家姓的錄入對于我們來說真的很難。但是任務就是任務,我們不能說不,在不能安裝其他輸入軟件既定的電腦環境下只能調整自己去適應新的環境,一個一個字的去敲鍵盤,一遍又一遍的去練習。三個小時過去了,我的速度已經達標了,打180個字已經不成問題了,但是我想既然有的是練習時間,那就反復練習,不滿意于180個字,在嫻熟的前提下動腦筋探尋拼音的規律,再作反復的嘗試練習,最終以當晚參與考核的人中其次名勝出,感動興奮之余更能體會到:在日后的工作中我不能滿意于達標和及格,要全身心地投入,這樣才能提升自己,使得自己更加優秀,脫穎而出。
由于晚上要上課,再加上落下了一周的理論課,點鈔和翻打傳票又是剛學起步,所以即便家就在禪城區,但是我還是選擇的留宿分行,以便擠出更多的時間看書和練習,趕上其他同事的進度。早晨我六點一刻起床,一個多小時的理論看書后便去吃早餐,早餐后就到教室練點鈔了。晚上下課后,睡前我也總要翻打傳票40分鐘后才睡覺,這樣的生活堅持了一周多,果真出效果了。最令我滿足的是在一次的測試中,我多教導鈔點了19把多,而且是全對的;翻打傳票三分鐘連續120張不間斷的累加,也是全對,當時候我很興奮,由于多天來的辛苦付出沒有白費,我用自己的行動證明白自己。大家都在緊急的練習,點鈔和翻打傳票的最高紀錄也是每天被不同的同事刷新,形成了一個激烈的競爭。日復一日,我們最終迎來了考核的那一天。惋惜的是我由于心理素養不過硬,翻打傳票沒能發揮正常的水平,只翻打了100張;多教導鈔1786張,錯了兩把;單教導鈔1407張,全對。雖然多指沒能達到16把的水平,但是我心還是坦然的,究竟這么多天來我付出過,努力過,刻苦過,實打實的練習而交上的一份滿足答卷。雖然這些都是基本技能,但是我都逐一仔細的對待了,由于我要踏踏實實的從基層做起,從小事情做起,把基礎打牢,不斷的在學習中完善自己提高自己。
周五下午,我們都在放縱心情快樂的合影,興奮的量工作服,我們很有自信,由于我們都在這些天的培訓中武裝好了自己,做好了上崗的預備。周一,我們將以全新的面貌,信念十足地走向各自的工作崗位,正式開頭自己全新的職業生涯。我認為正確而不懷疑我們是一個優秀的團隊,每一個優秀的個體將給工作單位注入全新的活力,為打造工行團隊的優秀品牌而努力奮斗!