我們有一些啟發后，往往會寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編整理的服務實習工作心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
我在_大酒店里上班的一個多月以來，每天都是早出晚歸，工作的日子是非常辛苦的，早上九點的時候就要到達酒店了，我是負責管理包廂的。包廂服務員相比大堂里的服務員，要輕松一些，畢竟我們只需要管理好一桌的客人就行，而不是像大堂服務員一樣，哪里有問題，就得上去查看。
作為一名包廂服務員，我每天要做的事情很多，早上九點到達酒店，然后在食堂里吃早飯，早晨往往都是炒粉炒面。吃完早飯，可以略微休息一會，每周一十點左右的時候是要開列會的，主要是有總經理分析上一周出現的情況，有無被客人投訴之類的。我雖然是新員工，但是我上手的很快，對于工作能夠很快的處理好，所以沒有受到客人的投訴。這也與我的“師父”的教導有關。我的師父是和我同看包廂的一個姐姐，比我大幾歲。在我沒來之前，她一個人負責查看兩個包廂，兩個包廂之間有一個服務員所處的休息室，我很難想象一個人看兩個包廂是什么樣的，因為即使是一個人負責一個包廂，都有些讓我忙不過來。
早上十點半的時候，我們差不多開完會了，然后就是進行內務的檢查。備好當日需要的餐具等，還有餐巾也要進行加熱消毒處理。從后廚拿一壺調料，以及一些辣椒圈，這些是給基圍蝦做蘸料用。
端茶倒水，上菜上湯，每一個步驟都需要做好。倒茶的時候不能太滿，七分即可，而且要從主位開始，從左至右順時針倒茶。在上班之前，我都不曾知道主位是哪……多虧了師父的教導，才讓我不至于手忙腳亂。上菜的時候也是一種挑戰，有些客人會點一些海鮮或是湯之類的菜。這些菜的餐碟都很重，而且也很燙，酒店也沒有用來隔溫的手套，而用抹布包著又很不雅，最后還是用的餐巾包著上菜。
在酒店里工作有時候也是一種折磨，每天看著客人點著很多很多的好看又滿是香氣的菜肴，但是卻一口都吃不到，感覺肚子都不停的在抱怨了。我們酒店里其實有很多服務員在上菜的時候偷吃的的現象，但是我師傅沒有這么做，我也沒有這么做。雖然菜很香很誘人，但是這是我作為一名服務員的職業素養，也是做人的素質，絕不能與他們同流合污。
我響應學院的號召，一直利用寒暑假和業余時間在天津市曉松叉車銷售有限公司進行社會實踐。目的是為了進一步進行理論與實際的結合、學院與社會的溝通，進一步自己的提高思想覺悟、業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便在以后的教學工作中能夠運用自如。
我的專業是市場營銷，20xx年大學本科一畢業我便來到天津濱海職業學院工作，作為一名主要講授市場營銷及相關課程的高職教師而言，缺乏實踐實習能力一直是我的遺憾，所以我便聯系了這樣一家銷售類型的企業進行社會實踐工作。
我的目的在于通過實習，把書本上學到的系統化的理論知識，嘗試性地應用于實際工作中，并通過親身實踐，了解曉松叉車實際銷售的流程，熟悉該公司銷售渠道的各個環節，實際體會一般營銷人員和銷售人員的感受，以培養自己的適應社會的能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。通過實習，找出自身狀況與實際授課需要的差距，為使學生將接受的高等職業教育與正式工作的銜接做好充分的知識、能力準備。
天津曉松叉車銷售有限公司(TIANJIN KOMATSU FORKLIFT SALE CO., LD.)
是日本小松叉車株式會社在天津(總公司)、大連(分公司)和青島(分公司)地區授權的獨家代理公司。
日本小松叉車介紹：株式會社KOMATSU小松制作所創立于1920年，至今已有80多年的歷史，是全球500強企業之一的國際化跨國公司，同時也是全球最大的工程機械專業制造企業。公司主導產品是始終處于世界領先地位的建筑工程機械，產業車輛(叉車及物流搬運設備)，電子工程機械以及自動化物流集成設備等高科技產品。作為小松集團子公司的小松叉車(日本小松叉車株式會社)是全球八大叉車制造商之一。公司產品以其性能卓越、質量精良而遍布全球180多個國家和地區，銷售量一直名列世界前矛。面向全球性發展的小松，把"質量和信賴"作為公司的重要經營理念，以滿足全世界用戶需求為宗旨，以提供安全性、環保性、高效率、高品質、有創造性的產品和優質服務為己任。
天津曉松叉車銷售有限公司坐落于天津津塘公路1742號,東鄰天津港碼頭,西近張貴莊國際機場,南靠輕軌、塘沽火車站,北依京津塘高速公路,正置天津市交通咽喉要道，地理位置優越,交通便捷。公司有300平方米的辦公區和200平方米的展示區,為顧客提供了良好的購車環境,另外,公司不僅具有一支高素質員工隊伍.而且還配備了一批經過日本本部專業培訓的電工、液壓/發動機維修技師。
曉松叉車公司經營系列：整車銷售、純正部件、電瓶、潤滑油、維修保養服務、租賃以及一系列專業3S服務。整車型號有：0.5-25噸柴油、汽油、LPG液化石油氣叉車、防爆叉車，0.5-3.0噸三輪、四輪平衡重電動叉車，1.0-2.5噸前移式堆垛電動叉車，0.7-1.2噸三向堆垛電動叉車，25.0-43.0噸集裝箱重箱叉車，12.0-45.0噸集裝空箱堆高機，0.7-3.0噸小型輪式裝載機;自動導向叉車、自動導向車輛、自動化倉儲設備、自動回收系統設備。
該公司吸收了大量有識之士，公司骨干均來自各知名高校的工程機械、市場營銷、企業管理等相關專業，為公司的蓬勃發展不斷注入新鮮血液，為公司的壯大不斷填充新的能源，這同時為顧客在服務質量上許下承諾起到可靠的保證。
在實習時間里，我陸陸續續在曉松叉車進行了很多工作。大致有這幾大類
1、作為兼職人力資源主管，為曉松叉車引進濱海學院的畢業生，為學生和企業搭建就業橋梁。
2. 掌握曉松叉車的銷售流程，與銷售人員交流，從他們那里學習更多的經驗
基本上該公司的客戶都是生產制造類企業，有像天津港務局這樣的大型國企，也有天津開發西區的維斯塔斯公司這樣的丹麥獨資企業，更多的是一些正在崛起的中小型私企。俗語道"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"，所以只有多與有經驗的銷售人員交流，才能更好的了解銷售工作。
3. 對銷售人員進行銷售技巧的培訓
由于曾經擔任過市場營銷經理助理培訓課程的講師，所以在銷售理論上，我還是有一點心得的。所以，也在同銷售人員交流的同時，向他們進行銷售理論指導，大家共同進步。
4. 更好的了解工業用叉車各方面的信息，做市場分析報告
對于和公司高層的交流，主要是關于市場營銷方面的。我一直認為市場營銷是現代企業必須具備的重要職能，只有通過市場營銷，才能體現出企業的社會價值。市場營銷在很大程度上決定著企業的生存和發展，企業只有通過有效的市場營銷活動，才能確立自己在市場競爭中的優勢地位。市場營銷是一個圍繞市場全面展開企業經營管理活動的過程，在這個過程中，個人和群體通過創造、提供、與他人交換有價值的產品而滿足自身的需要和欲望。現代市場營銷不僅要求企業發展適銷對路的產品，制定吸引人的價值，使目標顧客易于取得他們需要的產品，而且還要求企業控制其在市場上的形象，設計并傳播有關的外觀、特色、購買條件以及產品給目標顧客帶來的利益等方面的信息，即進行溝通與促銷活動。
5. 真正了解叉車"3S店"的含義
而現在所謂的"4S"也就是：整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋等(Survey)。3S和4S相比，就是少了一個信息反饋。
天津曉松叉車銷售有限公司的經營宗旨是一流的質量、一流的服務、合理的價格始終是我們公司。完善的售后服務、一流的服務質量、全天24小時的服務。及時、準確、高效的技藝為顧客排憂解難。正如公司老總高國森說過的：每一位顧客都是我們的上帝，每一次熱線都是對我們的考驗，給顧客最滿意的答案是我們的心愿，也是我們始終認認真真去履行的責任!公司的企業精神為：誠信為本、服務當先、團結奮進、爭創一流!
這家企業雖然規模不大，只有30-40名員工。但是，只要用心去觀察就能發現小企業也存在著并不簡單的運營管理問題。我覺得我的收獲是不少的，通過觀察、分析、解決實際問題，我運用理論解決實際問題的能力有所提高，不僅對書本上的知識有了更深的理解，還學到了不少書本以外的東西。我要感謝企業實習!
作為大學生，有較高的文化素質，應當積極參加社會活動，通過這次社區服務活動，我熟悉了社區在地理環境，人文景觀，物產特色，民間風俗等方面的特色，進而萌生出親切感、自豪感，并懂得珍惜，保護他們。
接觸社會，了解社會，走向社會，學會做人，學會做事，增強社會責任感，培養并提高社會交往，組織管理，分析思考，實踐創新能力。
參與社區管理，協助社區出墻報，普法宣傳，進行清潔樓道，撿拾垃圾等活動，清理綠化帶內隨意丟棄的垃圾，幫助清理社區內墻面上張貼的廣告；幫助社區居民分發報紙，服務孤老，為社區孤寡老人做家務事，收集社區廢品，將經兌換的現金用于社區公共服務建設，為社區種植綠色植物，開展綠色環保活動；在社區開展節約用水，保護水資源的宣傳活動，開展本地區水資源狀況的調查并提出改善的建議；開展讀書學習互助活動，幫助和指導社區內的小朋友開展讀書活動；進行義診活動，給小區的居民進行基礎診療并宣傳保健知識，將診療結果進行記錄。
通過這次社區服務，我發現在社區存在一些問題，在樓道里，地面上，甚至是居民的防盜門上，都貼有小廣告，這不僅會對社區衛生構成威脅，還會影響社區的整體整潔性，對社區居民的心情也有一定的破壞作用；另外，社區花壇里的花草毀壞程度較重，由于小區內停車位緊缺，不少居民直接將私家車開到周圍的草坪上，這種做法直接影響到草坪的使用壽命，是一種不道德的行為，我建議在草坪上立上警示牌，寫上警示語，這樣能在一定程度上遏制此類不文明做法，我還發現，社區內供人們娛樂休閑的健身設施普遍較少，由于社區內老人和小孩子較多，因而常常有設施不夠的現象發生，為了給社區居民創造一個和諧的社區環境，我建議相關部門應盡快采取措施，確保此類現象不再發生。
通過這次社區實踐，讓我從中得到了在平時學習生活中無法領悟到的東西，我深深地感受到一個人身處工作崗位的那份熱情。熱愛勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為大學生，有較高的文化素質，應當積極參加社會活動，通過這次社區服務活動，我熟悉了社區在地理環境，人文景觀，物產特色，民間風俗等方面的特色，進而萌生出親切感、自豪感，并懂得珍惜，保護他們；留意社區中人們關注，談論的問題，并能學會綜合而靈活的運用自己的知識來加以解決，從而掌握基本的服務社區的本領，形成建立良好生活環境的情感和態度；在服務的過程中學會交往，合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感，自覺地從身邊小事做起，關注社區，國家，乃至世界的環境問題，并養成隨時隨地保護環境的意識和習慣，我想，這才是社區服務的意義所在。