首先感謝各位凱邦領導給予我這次學習機會，更感謝各位員工對我工作的支持和幫助，我才能在凱邦改革發展的道路上，不落后于人，不僅在技術、管理上有所提高，更使自己從思想上進一步認識到作為一名班組長，首先要身先士卒以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數，清楚每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無計劃的去干，
班組長培訓班心得體會
。作為班組長，應常常反思自己，在工作當中找答案，時時關心員工，和員工打成一片，為員工排憂解難，但不能搞幫派，要一視同仁，充分發揮員工的積極性和團隊合作精神，充分利用各方面的信息是班組產生有效的生產和經濟效益，最終做到按質、按量如期完成上級交給的各項任務。
在實際工作中，領導層的決策再好，沒有員工的大力支持和密切配合，沒有一大批基層員工把上級分配的任務當時來做，那就只能是一句空話，所以說基層的班組長是組織和領導者，又是執行任務的領頭者。要想當好這個班組長，看班組長是否稱職，是衡量你所帶的員工對廠是否有貢獻，在服務質量上是否有提高。作為班組長，要處處為總廠發展著想，時時提建議、想問題、想辦法，聽基層員工的心聲，總結經驗，發展好的方面，克服不足之處，才能促進總廠的發展，上一個新的臺階。
班組長是發展的帶頭者，又是實現目標的監督者，又是廠的上下橋梁者，又是實現目標的響應者，所以說作為一個班組長，技術骨干，要在業務上是一個多面手，只有這樣，自己在工作上，才能做得更好，才能使領導放心。
班組是企業的細胞，企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業發展的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組長是上級與一線生產員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的，上請下達的作用。同時，班組長也最接近基層，了解基層，能夠及時發現基層員工存在或帶有苗頭性的問題。因此，班組長的管理好壞，對于全面提升總廠的管理水平，促進各項工作的健康、快速發展，具有重大的意義。那么，如何才能當好班組長呢?通過七天的學習和總廠各位領導的講話，使我認識到，只有通過學習才能提高，在自己的工作崗位上怎么去做，訂出計劃，找準目標，大膽創新，大膽改革，才會有收獲。作為總廠最基層的管理者——班組長，我談談個人的心得體會。我有以下幾點感受：
一、時間上落實
我們班的時間都是相對固定的，如有改動我都會提前制定好新的時間或安排，
心得體會
《班組長培訓班心得體會》。因生產工作的特殊性，人員有交接班，同時時常有上級的學習文件或者會議精神需要傳達，我們就必須在大部分員工下班后或上班前組織傳達內容。每次上班時，若班組成員有遲到或早退的情況，我都會記錄起來并讓其本人簽字，在全班通報以示提醒其它員工，并在處理違反這一規定的人和事時敢于較真，慢慢地堅持這一規定也就成了組員的自覺行動。
二、內容上切實
我們把“長”“短”配套，以“短”促“長”?！伴L”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強基礎教育的學習，主要有理想、紀律、道德、法律、主人翁意識、班組精神等內容。“短”是指以解決組員日常工作、生活、學習中出現的各種思想問題為目的，針對組員出現的帶傾向性、普通性的思想問題。在解決組員思想問題的同時，抓問題的實質，找出個別問題與普遍問題的聯系，從這方面著手進行相對的全面教育。
三、方法上務實
大部分組員文化程序都不高，因此，要加強方法上的落實，主要也就是班長首先起到好的帶頭作用，有了好的標榜，自然能認真務實把事情做好。如果組員犯了錯誤，就拿最近的事來說，不帶工作牌或遲到、早退等問題，我們可先給一個好的榜樣，讓他知道錯在哪里，再讓他自己反思，并讓全班人知道，并做出處罰，可以得到提醒和警告的作用，并且能夠讓這位犯錯誤的同志深刻了解錯誤實質，從而增強職工的工作質量和效率的提高。
四、做好溝通
(1)與班員在思想上的交流。每個人的思想意識、家庭背景、文化素質、性格脾氣都不一樣，除了在檔案資料上、在生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法外，在上班和休息時，可以與班員談談心、拉家常，詢問班員在班里的感覺以及對班組骨干工作的評議和看法。以求達到思想上的統一，這樣班員的心也就齊了，班員的凝聚力和向心力便大大增強了。
(2)工作上的表率和引導。對于廠里各項規章制度要帶頭遵守，嚴于律己、以身作則。特別是新來的班員 ，骨干就應該及時向他傳授講解，并且自己帶頭執行，不搞特殊化。班員看骨干，骨干怎么做，班員就跟著來。同時加強班員對崗上業務的培訓，使其對自己的工作職責了解透徹，愛崗敬業，對他們在崗位上犯的錯誤，應該把錯誤的性質及危害性，會產生什么后果，細致地分析給班員聽，切不可動不動就發脾氣，大動肝火。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會適得其反，班員也難以接受和理解。
(3)生活上的體貼關心。班員到工作點上一時很難適應環境，情緒也不穩定。應盡可能地為他們著想，解決后勤保障，創造生活空間，每個人出門在外，不免有些孤單寂寞和思鄉之情。其實，有時候自己一句關心的話語，一句誠摯的問候，都會使人倍感溫暖和親切。逢節假日，組織多搞一些健康有益的娛樂活動，充分讓班員發揮自己的專長。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使班員在玩的時候放松，心情保持舒暢。這樣上班工作時就沒有任何思想包袱，盡職盡責做好自己的工作。
總之，通過創新“優質服務”策略，提高認識，明確職責，創新服務格局，擴大服務層面，標本兼治，綜合治理，建立完善的服務體系，提高服務水平，將優質產品連續不斷地提供給客戶。通過“優質服務”，深化“創一流”活動，讓客戶滿意，讓總廠放心，使凱邦電機廠在激烈的市場中立于不敗之地。
通過這次學習，使自己認識到一個班組長，首先要定出目標，掌握技術，員工才有一個奮斗前進的方向;我要更加努力提高自己的管理水平和組織能力，使自己在以后的工作中，有所提高，在技術、計劃、任務安排上，善用人才、合理分工。為凱邦今后發展，做出應有的貢獻。
各縣(區、市)煤炭工業局：
根據《關于進一步推進全國煤炭行業區隊班組建設工作的意見》(中煤協會綜合〔20_〕27號)文件精神，為進一步提升全市煤礦班組隊伍綜合素質，加強煤礦班組建設，推動煤炭企業供給側結構性改革和轉型升級發展。經研究，決定與中國煤炭工業協會合作舉辦20_年晉中市第一期“烏金藍領工程”班組長素質強化培訓班。現將有關事項通知如下：
一、培訓對象
全市煤礦企業從事采煤、掘進、開拓、機電、運輸、通風、地測、防治水等作業的班組長;區隊長、工長;負責班組管理和班組長培訓的有關部門領導(包括班組建設管理人員)及安全生產管理人員等。
二、培訓形式:脫產集中培訓。
三、培訓內容
1.安全知識模塊：新《安全生產法》、新《煤礦安全規程》等煤礦安全生產政策法規、現場安全管理的新技術及新模式、安全風險預控、安全文化建設、現場應急處置等。
2.組織管理模塊：角色轉變、班組長的職責和作用、溝通藝術、執行力打造、精益生產、經濟核算、班組長工作方法與領導能力藝術等。
3.專業技能模塊：采、掘、開、機、運、通班組長應掌握的崗位專業崗位技能。
4.人文素質模塊：國學與感恩文化、心理素質與文化修養、文明禮儀等。
5.先進經驗模塊：解析以國投塔山煤礦“人人都是班組長”班組建設模式、中國平煤神馬集團“白國周班組管理法”。
6.事故案例分析：分析近年來發生的煤礦事故案例，剖析事故原因，吸取事故教訓，提出防范措施等。
7.研討交流：交流區隊班組建設和基層人員培訓工作經驗，研討強化現場安全管理、團隊建設的主要措施等內容。
培訓班將邀請有關專家、教授進行授課，采取案例教學、現場參觀、研討交流、視頻展播等多種培訓方式，培訓班教學安排表詳見(附件1)，培訓考核合格后，統一頒發中國煤炭工業協會監制的培訓證書。
四、其他事項
1.本次培訓由人教科統一組織實施，晉中市煤炭職工培訓中心具體承辦，各縣(區、市)煤炭工業局接文后，迅速轉發至各煤礦企業，并督促培訓。
2.請各單位按照培訓名額分配表(附件2)認真落實參培人員，務必于20_年5月10日前將培訓班報名表(附件3)電子版發送至郵箱。
3.參訓人員報到時，需攜帶單位介紹信、本人身份證、學歷證原件及復印件、近期免冠紅底小二寸照片2張，以便建立培訓檔案。
九月七日開始為期五天，我有幸參加了公司第三期班組長培訓班。透過學習，確實發現了自我很多的不足之處:有的是自我沒想到;有的想到了也沒有做好;有的在做的時候由于程度掌握不好，起起到相反的效應;有的方法在使用上找錯了對象，造成了無功而返。參加完這次培訓，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程。在教師講解中我不知不覺就學到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學習中，我不斷把教師所講授的知識與自我在實際工作中遇到的問題結合起來思考，如何改善和提高班組的管理水平，使其成為一個優秀的團隊呢透過培訓，我找到了答案。
首先，班組長是整個班組工作的組織領導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅僅要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等管理潛力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。班組長要了解上級領導對自我的期望和班組員工對自我的期望。在班組長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權威性和強有力的執行力。不僅僅自我要能出色的完成任務，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的主角，安排、布置班組成員完成任務，指導他們如何完成任務，在完成任務的過程中，發現問題，遇到困難，要和他們一齊想辦法，出主意，發揚團隊精神，齊心協力共同完成任務。在班組管理中也要思維的創新。何書記用“三個和尚有水吃”的小故事來引導我們，讓我明白“機制創新”、“管理創新”、“技術創新”的重要好處。
在班組管理中，經常都要進行一些必要的溝通。在李晶巖教師的課中我明白了:一個優秀班組塑造卓越班組文化的重要性。如何提升計劃力、增強執行力。如何激勵引導班組成員。這就是有時候要多傾聽，搞清楚事情的緣由，摸清楚班組成員的思想動態，先梳理情緒后處理事情。采取換位思考的溝通技巧，表揚與批評相結合;并且要對班組成員善于表揚、多表揚，這樣工作就好開展多了。
班組“5s”管理方面，它注重的是細節工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領導對此滿意，群眾也十分認可。所以我們平時的工作必須要注重“5s”管理，把有用的東西放好，把不用的東西合理的處理，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現場的灰塵、油漬、污垢通通清理掉，持續現場的清爽美觀、一目了然。用良好的環境來影響班組成員的行為，讓好的行為成為習慣。最終就是要革除班組每個人的馬虎之心，養成凡是認真的習慣、遵守規定的習慣、自覺維護工作環境整潔明亮的良好習慣;這樣就提高了班組的品質。構成班組高素質的局面。在這個方面我深有體會:我們的恒溫班從事燃機轉子的生產經常有人參觀，盡管我們的場地很狹小，生產任務很重;但我們的現場嚴格按“5s”的要求進行管理。帶來的結果就是安全隱患的降低，產品質量的提高。
最終的拓展訓練，項目雖然是一些小游戲，可是給我啟發很大。印像最深刻的是畢業墻，它需要的就是這種團隊精神，每個成員都要團結一心，互幫互助發自內心的自信和對隊友的信任，去為了同一個目標而努力。其實對于一個團隊來說，團結、互相幫忙、自信也能夠激發他們對你更加的信任與擁戴，這只會使你更加方便、高效的去領導這個團隊完成目標。此刻社會就像一場戰爭，每個人務必有很強的團隊意識才能使你所在的團隊利于各種環境中，戰勝困難。做為班組長的我要帶好自我的團隊，關心、信任、團結每一個成員，構成一個有戰斗力的班組，才能順利完成上級交給的各項任務。使我更加的了解到“沒有完美的個人，僅有完美的團隊?！边@句話的含義。
在實際工作中，當一個好的班組長并不容易。其一，要善于發現別人的優點，主意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發揮人的主動性，調動大家的熱情，用心參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發現自我的不足，主動用心地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自我所在班組的業務水平和溝通協調潛力，不斷增強班子團隊凝聚力。班組長是班組中安全管理第一職責人、質量管理第一職責人、現場管理的第一職責人，發揮著重要的作用:1、是生產順利運行的保障，2、影響決策的實施質量，3、影響制度的落實程度，4、提升企業戰斗力的關鍵，班組長與其他管理者不一樣，他務必要深入工作現場，既是管理者，又是生產者，要懂得生產各個環節的工藝流程和操作程序，才能發現得出問題，管理到位。
這次學習培訓，在教師的講解下，在與其他各單位班組長的交流中，使我受益菲淺，回到班組必須將所學融會貫通，結合實際地運用到生產工作中去，從小事抓起，從自我做起，為東汽完美明天，盡自我最大努力。
最終由衷的感激公司和培訓中心給了我們這樣一個提高的機會。并推薦經常地舉辦一些交流與培訓活動，如:不一樣部門、不一樣分廠班組間的交叉學習等，透過這些動態的溝通學習，在交流班組管理經驗的同時，也可使班組長們提高自信，啟發靈感。
非常感謝公司給了我這次健峰學習的機會，通過老師的現場講解以及通過各種案例的分析中，學到了很多為人處事的技巧和日常的班組管理中的方法，讓我受益匪淺。
一、 如何做好一名優秀的員工?
這個問題大家都在問也都在說，有人說做好自己的本職工作就是優秀員工，對，優秀員工就是做好自己的本職工作，但是對自己的本職工作的認知程度及理解是否夠明確?個人理解一名優秀員工最少要具備：1想在領導前面;顯現出別人沒有的“價值”，站在領導的立場處事。2體現自己的價值;做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你，提建議，給主管選擇題，不給主管問答題。3隨時做好準備;站在領導的立場思考問題，一旦領導升遷讓你接班要做好準備，培養好你的接班人，積極學習不斷提升自己。4扛責任;有問題要勇于承擔，更要解決問題，找到問題根源，杜絕問題的再次發生。5活化工作氣氛;把一件無聊的事情也能變得有趣。
二、溝通在于將心比心，也就是換位思考。
溝通過程中，多聽，多問，少說。承認對方的有理之處，多聽才能知道對方的想法;其次，要以對方為重，將心比心，站在對方的角度來思考問題，多問對方來解決你的疑惑;接受對方的不同意見，獲取對方的認同，從而使雙方在平衡的程度上達成共識，滿足彼此雙方的自我需求。通常我們都是著重于自己的需求，而忽略了對方的需求，從而無法將溝通順利的完成，導致老問題惡化，新問題涌現。
三、 管理就是“P-計劃、D-執行、C-檢查、A-改正再執行”
管理的定義就是通過他人達到組織目的的一系列活動。管理是以標準為基礎，根據“P-計劃、D-執行、C-檢查、A-改正再執行”模式不斷循環改進的過程;在實計劃明確我們以結果為導向的目標，在實施中以達成我們計劃目標的方法來完成我們的工作，并做好應有的檢查，發現問題及時反饋，并做好相應的防范及應急措施，馬上解決，然后繼續“P-計劃、D-執行、C-檢查、A-改正再執行”來開展我們下一輪的循環改進工作，不斷的提升。
四、 角色轉變：由管人理事轉變為管事、理人
以前在大家的觀念中“管理”就是管人理事，但人是活的，人的行為及思想都是多樣的，員工最需要的是尊重、關懷和學習。我們作為企業的管理者，思想觀念必須轉變，“管好事--對待工作，我們需要嚴謹，不可馬虎;理好人--對待同事，我們需要和氣，有商有量”， 工作承上(輔佐建議領導)啟下(領導教導員工)，左擁(協調配合同事)右抱(服務客戶)。 這樣在以后的管理工作中才能得心應手。
通過這三天的學習，使我對工作有個一個新的認識：第一要明確自己的職責，知道自己每天的工作內容，要學會規范自己不要痛惜勞動，要能忍受辛苦;第二要清晰自己的意愿，調整好自己的心態“細節決定成敗、態度決定命運”，管理好自己，通過學習不斷提升自己;第三要合理利用現有的條件來實現自我的價值，在工作中養成一次把工作做好的習慣，掌握工作的輕重緩急，學習‘前半主義‘法，在時限的前半段就完成大半的工作，學會習慣每天的共作記錄，檢討昨日，
安排今日，計劃明日。
我有幸參加集團舉辦的班組長培訓班，參加完這次培訓，讓我無論在班組管理的理解上都有了進一步的體會。本次培訓不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場及時雨。授課形式生動、有趣，在老師講解中，我們不知不覺就學到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結合起來思考，如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的工作團隊呢?通過培訓，使我對班組管理有了新的認識和體會。
首先，班組長是整個班組工作的組織領導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要有善于溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等的管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責。了解上級領導對自己的期望和班組成員對自己的期望。在班組長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝著這個制定的行動方向，有計劃，有步驟的實施，在實施過程中班組長要樹立權威性和強有力的執行力。不僅自己要能出色的完成任務，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，在安排、布置班組成員完成任務的同時，指導他們如何完成任務，在完成任務的過程中，發現問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發揚團隊精神，齊心協力共同完成任務。既要實干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個個成為業務上的行家里手。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進心。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團隊為核心，面對工作中的各種困難和挑戰，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關鍵在于人，努力有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!
在班組中有時候會形成不同的小團體，對這樣的小團體不要一味的排斥，要給予正確的引導，讓這種力量發揮到工作中或者有益的事情上，在班組管理中，經常都要進行一些必要的溝通，處理事情要保持先梳理心情后處理事情的心態，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評、表揚與批評相結合，任何一個鐵石心腸的人都會被融合，這樣的工作就好開展多了。
班組5S管理方面，它注重的是細節工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領導對此滿意，社會也非常認可。所以我們平時的工作一定要注重5S管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現場的灰塵、油漬、污垢統統清理掉，保持現場的清爽美觀，讓好的行為成為習慣，形成班組高素質局面。
在實際工作中，當一個好的班組長并不容易。其一，要善于發現別人的優點，主動與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發揮人的主觀性，調動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發現自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業務水平和溝通協調能力，不斷增強班子團隊凝聚力。
班組長是現場管理第一責任人，發揮著重要的作用：1、是生產順利運行的保障;2、影響決策的實施質量;3、影響制度的落實程度;4、提升企業戰斗力的關鍵。班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現場，既是管理者，也是生產者，要會懂生產各個環節的工藝流程和操作程序，才能發現問題，才能去解決問題，才能更好的管理班組。
這次班組長學習培訓，雖然時間不多，但在老師的講解下，與同事間的交流中，使我受益匪淺，回到班組一定將所學融會貫通，結合實際將所學知識運用到生產工作中去，從小事抓起，從自己做起，為昆鋼美好明天，盡自己最大的努力。
8月22日-25日，20_年第三期“烏金藍領工程”班組長素質強化培訓班在威海舉辦。來自全國各地近30多家煤炭企業的班組長、班組管理人員參加了培訓，中國煤炭工業協會副會長王虹橋出席了結業式。
王虹橋副會長在結業式上作了煤炭行業發展形勢報告。他強調了“烏金藍領工程”的實施意義，分析了當前行業的形勢，就行業脫困工作進行了介紹，希望各位學員對行業當前困難和長遠發展建立正確認識，積極應對挑戰，夯實安全生產基礎，維護礦區和諧穩定，推動煤炭工業深化改革。
中國煤炭工業協會培訓中心主任、中國煤炭教育協會理事長李增全在開班典禮上作了動員講話。他指出，自今年3月份中國煤炭工業協會、中國能源化學工會聯合出臺《關于進一步推進全國煤炭行業區隊班組建設工作的意見》以來，協會培訓中心繼續開展20_年“烏金藍領工程”脫產素質強化培訓班，同時全面開展利用煤炭遠教網進行20_年煤礦班組長崗位能力培訓和遠程安全培訓工作。脫產培訓和網絡培訓相互補充、相得益彰，希望助力企業基層班組長培訓和素質提升工作，發揮實效。
本期培訓班是“烏金藍領工程”實施以來的第33期班組長素質強化培訓班。培訓期間，班組長楷模白國周同志、北京航天自動控制研究所紀剛等行業內外班組建設專家與學員們進行了交流，研討分享了當前行業班組建設的新理念、新做法。