在制定制度之前，需要對組織或團體進行全面的調查和分析，了解其當前的狀況和需求。如何才能寫出優秀的公司一般管理制度？這里給大家分享公司一般管理制度供大家參考。
為進一步提高營銷網絡團隊素質，樹立“人人學習、處處學習、時時學習、終身學習”的學習意識，強化營銷人員能力的提升，拓展培訓渠道，提供多種形式的學習方式，我公司與上海時代光華合作為網員單位搭建了。為加強培訓管理，提高在線平臺使用效率和效果，特擬定本管理辦法。
一、培訓目的：
豐富培訓資源、拓展培訓渠道，借助互聯網絡實現全員覆蓋;改進培訓方式、提升培訓效果，利用在線平臺完善培訓體系，全面促進網員單位營銷人員業務能力的提升。
二、培訓對象
__X汽車貿易公司總公司網員單位營銷人員
三、職責
__X汽車貿易公司總公司營銷培訓室(以下簡稱培訓室)負責整個系統的運行和維護，負責在線培訓的管理與服務，負責對網員單位營銷人員培訓情況實施跟蹤、考核、評價、反饋。各單位在線培訓負責人即：網員單位負責人負責本單位學員的信息收集上報，負責對變動信息的更新與維護，負責將接收到的相關通知信息及時傳達到每位學員。網員單位受訓人員負責帳戶密碼的保密及在線培訓課程知識產權的保護。
四、培訓內容
在線培訓平臺提供了532門管理類課程，分為重點必修課程和選修課程兩個類別：培訓室確定5門課程作為20__年經銷商網員單位銷售人員必修課程(詳見附件一)，要求每位學員年度內按時間進度要求完成學習。其它課程為選修課程，學員可根據自身需求自行挑選。全部課程體系均對學員開放。
五、培訓管理
培訓時間：20__年4月15日-20__年12月20日，學員自選時間上線學習;
課時要求：
1、每位學員年度內在線培訓要按照培訓室要求時間完成必修課程。
2、單科學習獨立考試，只有一次補考機會。
3、以公司為單位考核綜合合格率，合格率達不到標準，從年終返利中考核。培訓計劃：學員要根據培訓室下發的必修課程在規定時間內完成學習及考試培訓實施：學員按計劃完成在線學習，做學習筆記，一般每門課程學習不超過1個半月。連續三個月不登錄的學員，自動取消帳戶，將從返利中扣除相應費用。
學習要求：必修課程要求在學習時做學習筆記，自選課程不做要求。
六、考核反饋
在線考試：通過考試取得積分，學員在參加完課程學習后需參加課程的在線考試，系統提供了多套試卷，學員從中選一套考試，多考無效。考試不合格的學員，系統會自動提示學員參加補考。跟蹤考核：培訓室管理人員在線對培訓情況跟蹤，及時對學員的學習時間、積分情況、學習筆記、改進情況進行了解。將學習成績記入銷售人員的培訓檔案，納入經銷商銷售人員的日常考核。網員單位負責人作為本公司學員的管理者可以在后臺對學員的學習時間、積分情況等進行必要的了解與督促，也可以在內部進行一定獎勵與考核。評價反饋：培訓室定期對學習情況進行統計分析，每兩個月對學員的學習情況進行一次反饋和通報。
七、其他
學員應及時上網登錄在線培訓平臺，接收在線培訓相關通知、了解相關信息。學員使用在線培訓具體方法參見《ELN2.0學員操作指南》(請在“課程選購”——“內部課程”里下載)。
本管理辦法由__X汽車貿易公司總公司營銷培訓室負責解釋。
附件一：20__年網員單位銷售人員推薦課程市場營銷學課程編號：I08客戶關系管理學課程編號：G52汽車構造內部課程(編號待定)目標管理課程編號：D17市場調查與分析方法課程編號：G64
附件二：全部管理課程目錄(請在“課程選購”——“內部課程”里下載)
附件三：英語課程目錄(請在“課程選購”——“內部課程”里下載)。
請各位營銷人員充分利用貿易公司提供的培訓條件，提高自身的能力與水平。
__X汽車貿易公司總公司營銷培訓室
第一章總則
第一條為充分發揮城房地產集團有限公司(以下簡稱公司)的品牌優勢，維護公司權益，規范公司商標管理工作，根據《商標法》等相關法律、法規，結合公司實際，特制定本辦法。
第二條本辦法中的商標，是指能夠將自然人、法人或其他組織生產、制造、加工、揀選、經銷的商品或提供的服務區別開的可視性標志，包括文字、圖形、字母、數字、三維標志和顏色組合，以及上述要素的組合。
第三條綜合管理部為公司商標注冊、使用、變更、續展、轉讓以及商標保護等事宜的歸口管理部門;策劃部為公司商標設計的歸口管理部門，并負責公司商標在使用印制中的形象審查。
第四條本辦法適用于公司本部，控股項目公司、專業公司遵照執行，參股項目公司、專業公司參照執行。
第二章商標的設計
第五條策劃部在接到公司商標設計任務后，應按商標設計要求擬定商標設計方案，在規定的時限內組織設計，并附設計說明。
第六條商標設計的原則是：以公司現有注冊商標為基礎，充分體現城的企業文化、經營理念、價值標準及行業特征，最大限度利用商標組成要素，使之美觀、大方、寓意、醒目。
第七條商標設計方案完成后，策劃部應按《評審會議管理制度》，及時落實商標設計方案的評審事宜。
第八條評審后的商標設計方案須報經公司董事長審定。
第三章商標的注冊
第九條設計的.商標經審定后，由綜合管理部負責辦理注冊事宜。綜合管理部可委托具有商標代理資格的代理機構，具體辦理商標注冊手續，并負責提供注冊所需的相關資料。
第十條公司所屬分、子公司也可根據本公司實際，申請注冊其特有的商標。其商標的設計方案須報公司策劃部審查，由綜合管理部對其有效性和可行性提出意見，報董事長審定。審定后的商標由公司綜合管理部協助辦理注冊手續。
第十一條商標注冊的主要范圍：房地產及相關行業、領域，公司計劃涉足的行業、領域，對目前各類已注冊商標的保護性注冊等。
第四章商標的使用
第十二條商標使用的范圍
(一)公司及所屬分、子公司的房產品和其他相關產品;
(二)公司及所屬分、子公司提供的服務項目;
(三)公司對外廣告宣傳活動及相關宣傳用品;
(四)公司資產，包括房屋、車輛、辦谷用具等。
第十三條公司及所屬分、子公司均應使用公司已注冊的“城”系列及其它經批準使用的商標，并根據本辦法規定的商標使用范圍和公司統一要求，準確標注或印翻公司商標。
第十四條所有使用公司商標的各單位(部門)應遵章守法，在充分、合理、有效使用的同時，應維護公司商標形象，如有損害公司商標形象的情況發生，公司將視情節輕重，追究有關部門或人員相應的責任。
第十五條在公司商標使用中，策劃部負責商標組成要素外形、外觀的審核把關。公司各單位(部門)需在各類場所或物品上標注或印制公司商標時，須將標注或印制意見書面交策劃部審核，并經分管副總經理審批后安排印制。
第五章商標的保護
第十六條公司所有員工均有義務關注公司商標的使用情況，發現有其他單位未經允許擅自使用公司已注冊商標的，應立即向公司綜合管理部和有關領導報告，并協助調查解決。
第十七條公司所有員工均應履行對公司尚未注冊商標的保密義務。如有泄露公司商標注冊秘密的，公司將視情節輕重，予以處分。
第十八條綜合管理部應根據商標的使用情況，及時組織參與省內著名和國家馳名商標的評選活動。
第六章附則
第十九條本辦法由綜合管理部負責解釋和修訂。
第二十條本辦法自印發之日起施行。
展覽工程公司實物采購管理
一、完善固定資產采購審核制度：
由固定資產使用部門提出購置計劃，經固定資產管理部門審核后，列入該部門年度預算內，報財務部門、公司領導審批。由公司的專職采購部門、固定資產管理部門共同辦理購置工作。對大項固定資產的購置應多方尋價，對大項設備等資產的購置、大修必須進行招、投標。固定資產購置完畢，經辦人需先到財務部門填制《固定資產卡片》，方可根據《第一章報銷審批權限和程序》辦理報銷手續。材料和辦公用品采購可以參照固定資產的采購制度，由生產部提出計劃，綜合部負責材料采購;公司綜合部負責辦公用品采購。
二、明確實物的管理部門：
1、固定資產的管理可歸納為賬、卡、物三方面。在明確固定資產賬目、卡片、實物的具體管理部門的基礎上，應做到賬賬相符、賬實相符、賬卡相符。
2、對固定資產劃分為六大類，由相應的部門進行實物、卡片的管理。實物管理包括固定資產購置、使用、維護、大修、轉讓、變賣、報廢等所有環節的管理。
⑴房屋、建筑物及附屬設備：包括公司的各類房屋建筑物、臨時建筑物及附屬設備，由公司綜合部負責管理。
⑵生產機器設備類：包括用于生產的各種機器設備，由生產部負責管理。
⑶交通工具類：公司所擁有的各類車輛，由公司綜合部負責管理。公司的各類車輛采購時由集團公司辦公室協助辦理，實物由公司綜合部負責管理。
⑷電腦設備類：公司各部門各種電腦及信息設備以及打印機、掃描儀等相關設備，由綜合部負責管理。公司的電腦及信息設備采購時，會簽集團公司信息管理部，由信息管理部協助辦理，實物由公司綜合部負責管理。
⑸通信設備類：公司的通信設備由公司綜合部負責管理。
⑹其他辦公設備類：包括除以上五類固定資產以外的其他固定資產，主要為辦公設備、生活管理設施等，由公司綜合部負責管理。
3、固定資產的卡片管理由財務部門和固定資產的實物管理部門共同負責，卡
片在固定資產購置時，由財務部門填制《固定資產卡片》，一式三份，一份由財務部門附在會計憑證后面，一份由財務部門存檔，一份由固定資產實物管理部門存檔，同時，固定資產實物管理部門應即時填制不干膠卡片，貼在實物上備查。
4、固定資產的賬目管理由財務部門負責。財務部門應會同固定資產管理部門
定期進行固定資產的清查(至少每年一次)。核對賬、卡、物的數量，保證賬、卡、物一致。清查中，對需報廢的固定資產辦理申請報廢手續;對需大修理的固
定資產列入大修理計劃;對不需用的固定資產列出清單申請處理。
三、建立固定資產調配、處置手續：
1、為了最大地發揮公司資產的使用效益，對于各部門閑置的資產，如過時的電腦設備等，可由固定資產實物管理部門在各使用部門之間進行調配，并由固定資產管理部門填制《固定資產內部調撥單》(格式見附表一)一式兩份，一份用于財務部門更改原《固定資產卡片》，一份交固定資產實物管理部門與原《固定資產卡片》一起存檔，同時，固定資產實物管理部門應重新填制不干膠卡片，貼在實物上備查。
2、對于確需報廢的固定資產由使用部門提出報告，經固定資產管理部門審核后，報財務部門、公司領導審批。報廢的固定資產應由財務部門及時注銷《固定資產卡片》，并進行相應的賬務處理;同時，報固定資產實物管理部門注銷該《固定資產卡片》。
展覽工程公司預算管理
一、預算的編制要素：
1、負責部門：綜合部;
2、編制時間：本年度預算的編制時間為上年10月份、本月預算的編制時間為上月10日至15日;
3、編制內容：營業收入預算、營業成本預算、營業費用預算、管理費用預算、利潤總額預算、項目預算、固定資產購置和大修預算、材料購置預算;
4、編制部門：公司內各部門。
二、預算的編制步驟和要求：
1、綜合部根據公司的要求通知各部門按照固定報表格式編制下一年度的預算;
2、各部門將所編制的年度預算報表上報公司綜合部;
3、公司綜合部將預算報表匯總后，上報公司領導研究;
4、綜合部經理和預算專管人就此預算分別與各部門商討，修訂預算指標;修訂后的預算報表由綜合部上報公司領導審核后，于10月底前報集團公司;
5、綜合部將集團公司領導及董事會最終批復的預算指標分別下達給各部門;
6、各部門應嚴格按照預算進行經營活動，當月應當向綜合部報送月預算;在保證預算結果實現的前提下，如需對預算進行調整，各部門必須在預算年度的每個季度結束后的10日內將預算調整申請以書面形式報綜合部及有關領導批準后執行;如影響預算結果，應報集團公司和董事會核批。
7、年度預算應當根據自身當年管理、生產、經營活動的計劃需要進行編制，具有權威性、強制性和可操作性;
8、預算的領款和報銷手續，參見《第一章報銷審批權限和程序》。
三、對預算執行情況的考核：
1、公司綜合部根據集團公司批復的預算指標對各部門的實際執行情況進行考核;集團公司企發部對本公司的實際預算執行情況進行考核。
2、每月初十日內，綜合部將根據考核執行情況編制月度或季度報表進行分析，以文字、報表形式上報公司領導。
3、全年預算執行情況將作為對各部門年度考核的最主要指標，綜合部根據考核執行情況編制年度報表并進行分析，以文字、報表形式上報公司領導。
展覽工程公司合同的管理
一、合同的管理：
1、部門對外簽定經濟合同、協議，必須取得法人代表的授權，憑合同審批單報財務部門審核備案，并加蓋公司合同專用章方為有效;
2、對外簽定的一切合同文本(包括協議等)，由公司統一制定。合同文本由財務部門負責保管，業務人員需按照發票領用手續辦理領用;
3、合同一經簽定，即具有法律效力;合同如有變更或解除，經辦人員應寫出書面說明，經公司領導審批后，報財務部門備案;
4、合同編號：所有的合同簽定后，由財務部門進行編號，包括年份、部門、項目編號等。
二、所有的項目都需要立項：
1、項目合同一旦簽定，應立即將合同和項目支出預算表交到財務部門統一編號并存檔;
2、財務部門將收到的項目要覽表和支出預算表輸入電腦，以便報銷時使用;
3、項目沒有立項，不得有支出;沒有項目經理簽字，財務部門不予報銷;
三、項目借款、項目費用報銷程序，執行《第一章報銷審批權限和程序》的規定;
四、財務部門在日常核算過程中，項目收支均按項目合同編號進行制證及錄入計算機，以便對項目進行日常的考核;
五、對項目執行中采取減免、折扣的優惠措施及權限，執行公司的專門規定。
六、本規定適用于各部門。
展覽工程公司出國團組財務管理
境外考察、展覽施工、勞務等因公臨時出國團組(以下簡稱出國團組)，均執行本管理辦法。
一、辦理出國前手續：
1、團組自到集團公司人力資源部外事科報到之日起十日內，須將團組會計人員名單報財務部門備查。
2、會計在出國前十五天內可向財務部門申請強化財務制度及會計知識，由財務部門安排培訓。
3、編制出國預算表
(1)出國預算表由團組會計編制。
(2)國際會議(含董事會)及考察團組按財政部制定的出國人員境外費用標準填列。
(3)展覽施工團組除人員費用按財政部標準填列外，其它各項支出需按公司有關開支范圍填列。
(4)預算表由團組負責人簽字后，連同合同(含收入合同、道具租用合同、展覽運輸合同;會議及考察團組除外)報送部門主管經理核批，經財務部門復核審定后，報董事長審批。
(5)預算表必須在出國離京五個工作日前交到財務部門。
4、展覽施工團組還需填制展覽會預收情況表，并負責到有關部室核查該展覽會的預收及開支情況，并將應收賬款催收入賬。
5、各團組會計要根據預算攜帶金額借款，每次每人可攜帶折合800美元的現金，每個團組最多可攜帶折合3000美元的現金，預算攜帶金額余款用旅行支票或其它方式支付。
6、團組會計持出國任務批件或赴港、澳通知書原件及復印件兩份，到財務部門辦理出國取匯及其它財務手續。
二、回國報賬應注意以下事項：
1、各出國團組必須在回國后第一個工作日將團組余款交回，并負責催收展覽會收入欠款，回國后在十五天內報賬。
2、出國團組各項目支出要根據實事求是、預算專款專用的原則支付。
3、出國團組所有外匯支出的各種報銷憑證必須內容清楚，幣種明確;還必須用中文注明日期、品名、數量、用途和金額;各種報銷憑證，要由經辦人及團組負責人兩人以上簽字，如無團組負責人，由部門主管經理簽字;展館費、運輸費等大項開支以及國外必需的交際費、勞務費支出必須經公司董事長簽字后，方可辦理報銷手續。
4、各出國團組應嚴格執行出國任務批件，不得隨意延長在境外的時間，不得隨意增加出訪的城市和繞道;確因工作需要和不可抗拒的`原因出現上述情況的，應出示證明并做出必要說明，報董事長審批后，才能給予報銷。
5、國際會議及考察團組需填制外幣收支情況表和出國團組出訪費用報銷表。
6、展覽施工團組需填制外幣收支情況表、展覽成本表、展覽損益表和往來賬款明細表。
7、出國團組的財務報表由財務部門負責審核，報表經董事長簽字后，返送財務部門進行核算。
8、團組會計應在公司規定的時間內獨立完成本團組的會計工作(從編制出國預算表到填制損益表)，對不合理開支要嚴格控制，及時向財務部門匯報。
9、出國人員回國后，個人國外收入超過本公司規定標準部分，一律上繳公司，公司可根據承包及勞務收入盈利情況，予以適當獎勵。
三、處罰措施：
1、逾期不交出國預算表的，財務部門不負責辦理任何銀行取匯手續，由出國團組自行解決。
2、逾期不報賬的，財務部門將定期公布名單，并扣發有關責任人全額獎金。
展覽工程公司外匯管理
一、臨時出國人員個人零用費標準：
1、個人國外零用費按離抵我國國境之日計算，每次每人出國在10天以內的，發給50美元，超過10天的，自第11天起，按天計算，每人每天發給5美元。
2、出國人員在有出國(境)任務的每一公歷年度內，每人可一次自費購買外匯200美元。
二、出國團組人員差旅費開支標準：
1、各出國團組人員的旅費，公司總經理以上人員可乘飛機公務艙、輪船二等艙、火車軟臥;其他人員乘飛機經濟艙、輪船三等艙、火車硬臥。
2、為鼓勵在外人員節約交通費，凡乘火車、輪船及長途汽車(含順訪，不含旅游等因私發生)連續超過6小時者，發給每人每天伙食補助12美元。
三、臨時出國人員國外待遇標準：
1、招展、考察團組人員境外費用開支標準
(1)由公司自行組織的招展、國際會議(含董事會)及考察團組，執行財政部有關規定(財行[20__]73號)：伙食費、公雜費按規定的標準發給個人包干使用，住宿費在規定的標準內，憑原始憑證實報實銷。
(2)由外單位組織的招展、考察、出訪團組，費用由公司負擔并自行用外匯支付的，按照財政部新的標準執行;費用由公司負擔并用人民幣支付給外單位的，應提供外單位出具的符合財政部標準的外匯預算以及購買往返機票的發票復印件。
(3)由外單位組織并負擔費用的團組，原則上公司不再負擔其任何費用。
2、承包展覽施工團組人員
(1)展覽施工人員，不論所去國家及地區、時間長短、施工量大小，完成施工任務后，一次性發給每人承包費400美元;國外連續承包兩個以上展覽施工項目，自第二個承包展起，每完成一項展覽施工任務增發100美元增展費，依此類推。
(2)展覽施工人員，不論展覽會數量和地區，每人每次發放一次性伙食補貼
250美元，一次性加班夜餐補助100美元。展覽施工人員境外伙食費，按財政部規定的臨時出國人員當地伙食費標準的30%實行包干，包干天數按離抵我國國境之日計算。
(3)展覽施工人員境外公雜費、住宿費，按財政部規定的標準，憑原始票據實報實銷。
3、勞務團組人員
(1)在兩個展覽會間隔期間，公司鼓勵尋找勞務機會，收入部分(含加班收入)在扣除因勞務而引起的各項費用開支后，實行凈利二八分成，公司收80%，個人得20%。
(2)公司派出的純勞務人員，個人勞務收入在扣除因勞務發生的所有費用(含往返機票)后，實行凈利二八分成，公司收80%，個人得20%。
(3)公司派出的純勞務人員，加班收入在扣除加班期間費用開支外，實行凈利三七分成，公司收70%，個人得30%。
(4)公司派出的純勞務人員，國外伙食開支標準由公司根據所在國家地區的具體條件，另行規定。
五、公司派往國外機構的常駐人員的費用開支標準，按國家及貿促會國外常駐人員關規定執行。
六、其它外匯支出：
1、購置固定資產、展覽道具、國內使用的特殊工具和辦公用具及其它用品，均應事先寫出書面報告，報本部門經理核批，經財務部門及分管領導復核審定后，報董事長簽批。
2、匯往國外款項，應提供合同、催款函、發票的原件，并要求中文注明日期、品名、數量、用途、金額、支付比例，經最后報總經理及董事長批準后，提前一個星期將打印清楚的境外匯款申請書交財務部門辦理匯款。
3、匯伙食費、住宿費、公雜費、機票費用等人員費，還應提供與支付金額相應的人數要求的任務批件或赴港澳通知書。
六、關于外匯收入的管理：
1、各項外匯收入要及時收回，不得隱瞞截留，以收抵支。
2、各項外匯收入統一由財務部門負責入賬，其中，匯款收入所屬部門項目經理要及時簽字確認，不得延誤申報入賬。
3、各項外匯收入要按規定及時辦理結匯。
展覽工程公司發票的管理
一、發票的領用：
各部門如因業務需要，需經常性使用發票，必須事先寫出書面報告，報本部門經理審批，并經財務部門審核、備案后，方可辦理發票的領用。
二、發票的開具：
1、各部門領用的發票，需由財務部門指定的專人負責填寫開具工作。
2、發票必須按號碼順序填開，做到填寫項目齊全，內容真實，字跡清楚，全部聯次一次復寫，各聯內容完全一致，并加蓋公司財務專用章。
3、嚴禁轉讓、轉借、倒賣、代開、撕毀、涂改、偽造發票;不得丟失發票和私自印刷發票。
三、發票的上交：
1、發票開具后，應將收到的現金或支票及時上交財務部門，財務人員確認無誤后，必須在發票存根聯的明顯處簽署自己的全名及收款日期，并盡快入庫記賬，以確保資金的安全。
2、每本發票使用完后，應及時到財務部門辦理繳銷。財務人員應檢查每本發票號碼是否連續完整，填開是否真實正確，每張存根聯處是否有財務人員的簽名。
四、發票的保管：
1、發票由公司財務部門統一存放、保管，不得擅自損毀。
2、已使用過的發票及發票登記簿，由財務部門妥善保管，按照稅務機關和財政部門的有關規定，報經批準后，方可銷毀。
考勤制度
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統一安排，市場營銷部、項目技術部、投資發展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領導批準后執行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執行。節日值班由公司統一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由部門負責人批準;3天以內的(含3天)，由副總經理批準;3天以上的，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理;未經批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。
十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批準;未經批準者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。
十一、經總經理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節日值班每天補助40元。未經批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。
十二、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。
1、凡是店里員工一律不準玩游戲機。上班時間不準玩手機。如果服務員有意把顧客數字多記一點或是少記一點，被查出一次罰十倍，后果自負。
2、大堂經理的最高權限是顧客回家沒有打的錢，最多50-100元，服務員和大堂經理簽字。
3、店里的&39;處理額度一律為10％，大堂經理簽字。按規定僅能在第二天處理。
4、服務員錯帳一律要賠。顧客沒有會員卡一律不準上分。
5、上班時間大堂經理和服務員一律不準睡覺，如果因睡覺錯帳(機器上分偷去)機器門撬開，大堂經理和服務員一起賠錢。
6、地面和機器上面的衛生，服務員一律要搞干凈。
7、店里的錢服務員一定要放好．遺失要賠，若服務員遺失店里的錢財，要按原價、原數賠償。
8、天天遵守店里的8條服務態度。
商品房銷售管理制度
為了規范商品房銷售行為，保障商品房交易雙方當事人的合法權益，根據國家有關法律、法規和《商品房銷售管理辦法》，結合公司的具體情況，制定本制度。
售房市場和工作人員
一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責任部門。
二、市場營銷工作以提高公司經濟效益，壯大企業經濟實力為目標，營銷人員必須發揚愛崗敬業、團結奉獻精神，具有責任心和使命感，完成公司所交給的商品房營銷任務。
三、售房有形市場是公司精神文明建設的窗口，營銷人員要做到誠實守信、規范交易、熱情服務，自覺維護公司的聲譽和形象。
四、市場營銷部在新建項目開盤前，應認真作出切實可行的營銷方案，報總經理批準后實施。在實施過程中，銷售價格未經批準不得變更。
五、房屋預售建筑面積由投資發展部會同市場營銷部計算，房屋銷售面積須經房管局測量復核后，列出明細表，雙方工作人員書面確認無誤后，報分管副總經理批準、財務部備案。在預售過程中不得擅自變更。
六、工作人員要努力學習業務知識，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時要講究服務態度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷售商品房屋工作中，嚴格執行《商品房銷售管理辦法》，設立銷售帳本、房屋預訂登記本、房屋移交登記本、售后服務登記本;認真簽訂和及時發放房屋預售協議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質量保證書。
八、銷售帳薄的記錄要內容真實、數字準確、帳目清楚、日清月結，月底及時向總經理上報銷售情況，及時報表。
九、房屋銷售后，要及時將預售協議書、買賣合同、結算單等銷售資料整理入檔管理。
十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當日交財務部，存至指定銀行帳戶，嚴禁公款私存。
十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務，負責從介紹房屋、交款、貸款、結算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。
十二、營銷人員要保守商業機密，確保商品房價格、戶型、銷售情況等內部信息不泄露。
十三、除完成銷售任務以外，營銷人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務。
合同的簽訂與管理
十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規及有關規定。簽訂商品房買賣合同時，要明確以下內容：當事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價格、價款、付款方式和時間、交付使用條件和日期、建設標準、配套設施狀況、公共配套建筑的產權歸屬、面積差異處理方式、違約責任、雙方約定的其他事項。
十五、簽訂房屋買賣合同時要本著“重合同，守信譽”的原則，做到合法、嚴密、可行。
十六、妥善保管房屋買賣合同檔案，每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號。市場營銷部負責建立合同管理臺帳(包括序號、合同號、簽約日期、對方姓名)，做到準確、及時、完整。
商品房按揭貸款和其它業務
十七、為購房戶辦理按揭貸款，要熟悉業務，熟練掌握操作流程，必須按照銀行規定簽定合同，做到辦證細心，資料齊全，專人辦理。
十八、結合公司發展計劃，制訂商品房營銷計劃和實施方案，充分調動營銷人員的積極性，提高經濟效益。
十九、市場營銷部會同投資發展部、項目技術部做好竣工商品房的移交工作，現場查驗土建、水電等配套設施并核實房屋面積，確認無誤后(竣工房屋面積須經房管部門書面認可)，查驗人員辦理書面移交手續。竣工建筑明細表報副總經理批準后，由市場營銷部據此編制房屋銷售結算清單，報財務部備案，不得擅自變更。
第一章鍋爐房管理總則
一、司爐工及其他人員由辦公室負責招聘，實行班長負責制。班長負責司爐人員的管理、鍋爐操作等項目的日常管理，督促落實公司各項規章制度。司爐工應持國家勞動部門簽發的司爐操作證上崗，嚴禁無證人員司爐。
二、司爐工操作中要堅守崗位，服從班長管理，嚴格執行各項規章制度，嚴格執行崗位職責，積極探討操作技術，確保鍋爐安全運行。
三、加強司爐工業務培訓學習，熟悉鍋爐運行系統及運行參數，安全經濟操作運行，節約用氣、用電、用水，杜絕浪費。
四、堅持巡回檢查制度，發現故障立即修理，嚴格監視鍋爐水位、壓力，值班人員每隔一小時對鍋爐水位、壓力、給水系統等設備巡檢一次，做好記錄。
五、司爐工應按鍋爐使用規范定期檢修、維護、保養鍋爐及各種輔助設備，定期檢驗、沖洗壓力表設備，定期排污。
六、日常操作過程中應及時檢修和排除各種設備的一般故障。發現鍋爐有異常現象危及安全時，應采取緊急停爐措施并及時報告公司有關領導。
七、對任何有害鍋爐安全運行的違章指揮，應拒絕執行。
八、嚴格交接班制度，班長負責督促司爐工交接班，做好交接班記錄。
九、對因違規操作、操作不當或不執行規章制度等出現的責任事故，值班司爐人員負完全責任。
第二章鍋爐房班長崗位職責
一、服從辦公室主任的&39;領導，帶領職工積極工作、加強學習，提高思想和工作水平，樹立為公司全體員工服務的自覺性。
二、保障公司區域供氣正常運轉，嚴格按照鍋爐操作程序操作，堅守崗位，督促執行公司制定的各項規章制度。
三、加強學習，不斷提高業務技術水平，積極探討鍋爐操作技術。
四、負責督促定期維修保養鍋爐及各種輔助設備，確保鍋爐正常運行。
五、定期巡回檢查鍋爐運行情況，發現故障立即修理，并及時上報。
六、加強核算，精打細算，節約能源，杜絕浪費。
七、嚴格交接班制度，做好鍋爐運轉、性能記錄，確保鍋爐正常運轉。
第三章司爐工崗位職責
一、服從公司辦公室領導，服從班長管理。
二、嚴格執行公司各項規章制度，注重安全生產，不得擅自離開工作崗位。
三、按規定時間，保證供氣、洗浴熱水及職工飲用開水的供給。
四、努力鉆研業務，不斷提高業務水平，降低氣、電、水的消耗。
五、認真執行交接班制度，做好交接班記錄。
六、保持鍋爐房內外場地清潔。
七、定期維修保養鍋爐及各種輔助設備，確保鍋爐正常運行。
第四章鍋爐房交接班管理規定
一、交班的司爐人員應在交班前對鍋爐運行情況作一次認真、全面的檢查和調整，必須具備下列條件方可交班。
1、鍋爐燃燒穩定，壓力、水位都在正常范圍內。
2、各設備安全附件、儀表等運作靈敏可靠。
3、各輔機及附屬設備運轉正常。
4、工作場所保持整潔。
5、各項記錄認真填寫清楚。
二、交班人員口頭向接班人員詳細介紹本班運行情況，以及發現問題和注意事項。
三、接班人員應提前到達鍋爐房。做好接班準備工作，認真查閱運行記錄，聽取交班情況介紹。
四、交接雙方應共同巡視一次，檢查鍋爐運行情況，確保附屬設備安全附件靈敏可靠。
五、交接班時，如遇事故，應待事故處理完畢，再辦理交接班手續，接班人員應積極協助處理事故。
六、接班人員在接班前不準喝酒，以免發生事故。
七、接班人員未按時上班，交班人員應報告鍋爐班長，但不得擅自離崗。
八、雙方交接完畢，應在交接班日志上簽名。
第五章鍋爐安全操作管理規定
一、切實執行鍋爐安全操作的有關規定和本單位制訂的鍋爐安全操作規程，保證鍋爐安全、經濟運行。
二、嚴格遵守勞動紀律及各項操作制度，不擅自脫崗，不做與生產崗位無關的事。
三、鍋爐運行必須保持水位正常、壓力穩定，定期做好鍋爐水位、測量儀表、保護裝置、電機設備的檢查工作。保證安全附件靈敏可靠，并做好以下工作:
1、每隔一小時對鍋爐水位、壓力、給回水系統壓力等巡檢一次。
2、定期維護、更換電機附件。
3、定期檢驗、沖洗壓力表設備，定期排污。
四、按鍋爐使用規范定期檢修、維護、保養鍋爐及各種輔助設備，保證設備運轉良好，并杜絕跑、冒、滴、漏現象。
五、日常操作過程中應及時檢修和排除各種設備的一般故障。
六、司爐人員有權制止任何違章操作，鍋爐在運行中發生異常情況危及安全時，應采取緊急停爐措施，并立即報告辦公室有關負責人。
第六章鍋爐房管理細則
為保證公司鍋爐的正常運行，確保供氣效果，確保按時、足量供應洗浴熱水、飲用水，切實落實崗位責任制，特制定本細則。
一、勞動紀律
1、違犯公司制定的有關規章制度，視違紀情節予以10—50元罰款，嚴重者予以加倍處罰，直至解除其用工合同。
2、損壞甲方財產，無視跑、冒、滴、漏現象發生，除照價賠償外，視情節予以10—20元罰款。
3、無正當理由拒不服從班長管理，視情節予以10—20元罰款。
4、供氣效果達不到要求，一經證實每次處以該區域班長及值班人員每人20元罰款；屢教不改者，按嚴重失職予以解除用工合同。
5、違犯公司制訂的時間表，延時或超時供氣、供水者，出現一次視情節予以10—20元罰款。
6、在公司規定的時間內，無故自行停止供氣、供水，出現一次視情節予以10—20元罰款，嚴重者予以加倍處罰。
二、考勤管理
1、工作時間擅自脫離工作崗位，每發現一次處以10元罰款，情節嚴重者加倍處罰。
2、不按時交接班，交接班遲到者，視情節處以5—10元罰款。無故遲到一小時以上者按曠工一天論處。
3、無故曠工，除扣發其日工資外，處以50元罰款；無故曠工三天以上者，按違約予以解除用工合同。
4、有事應提前向班長請假，由班長負責安排替換班，值班不到崗而又不請假者，按曠工論處。
根據公司經營管理的現狀，經公司總經理會議研究決定，公司實行總經理負責制，下設開拓部、銷售部、財務部、后勤部四個部門。各部、處人員編制及其職責范圍如下：
一、各部門工作職責
1、總經理職責
1.1全面監管公司各部門日常工作。
1.2召集主持開總經理會議。
1.3主持部門經理述職會議，審批各部門工作計劃。
1.4促、檢查各部門工作計劃的執行情況。
1.5根據公司發展情況，制訂公司發展戰略，提出公司發展的具體戰略目標。
1.6簽發總經理令，規范公司在管理和經營過程中臨時出現的各種問題。
1.7監督、檢查財務人員對公司財務管理制度的執行情況。
1.8及時處理顧客意見和接受顧客的投訴。
1.9公司制度規定的其它職權。
2、市場開拓部的工作職責
2.1市場開拓部經理的工作職責
2.1.1根據公司發展戰略和戰略目標，制定市場發展，業務拓展，售后服務的規劃和招商計劃。
2.1.2定期舉行部門員工的各種經驗交流會和述職報告會。
2.1.3.收集市場反饋信息，并加以整理后向總經理匯報。
2.1.3了解和掌握本行業的市場發展態勢和運價情況，研究對策和方略，以在市場競爭中取勝。
2.1.4整體把握市場發展動向，總結在市場運作中出現的問題，調整經營策略。
2.1.5公司制度規定的其它職責。
2.2市場開拓部業務經理工作職責
2.2.1營業目標的擬定及達成情況的報告。
2.2.2市場資料的調查與反映。
2.2.3掌握并收集市場上其它產品的價格體系、性能、行銷方式，提出改進方案和措施。
2.2.4客戶資料的建立與運用。
2.2.5新客戶的開發。
2.2.6收帳及帳款的異常處理。
2.2.7新產品資料的報告。
2.2.8對市場開拓部經理負責，向其請示和匯報工作。
3、市場售后服務部工作職責
3.1市場售后服務部經理工作職責
3.1.1實施并完成總公司安排的促銷工作和駐店督導、技術服務、產品銷售、信息傳播。
3.1.2負責對客戶的從業人員進行系統的產品技術培訓及銷售技巧培訓以及內部員工的培訓。
3.1.3負責講師團的組建工作。
3.1.4負責對講師、美導老師工作的安排、監督和管理。
3.1.5定期和終端客戶保持聯系，建立良好的合作關系。
3.1.6規劃促銷業績目標并分配。
3.1.7規劃各階段促銷策略以及統籌安排各顧客所申請的會議、活動并及時將安排通知綜合服務部。
3.1.8促銷業績統計及促銷情況分析。
3.1.9負責制定和實施經銷商促銷輔導計劃。
3.2品牌主管工作職責
3.2.1負責計劃組織實施監控全省市場售后工作;
3.2.2負責美導的工作安排管理及加盟店活動計劃、要求統籌;
3.2.3各種市場信息處理和售后的投訴和建議的處理;
3.2.4產品技術咨詢培訓、市場售后工作全面監控及培訓工作。
3.3客服部工作職責
3.3.1以顧客滿意為中心，時刻維護公司形象。
3.3.2從全局出發樹立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。
3.3.3熟悉業務運作，掌握應酬技巧，以高度的熱情與責任感滿足來訪顧客的要求。
3.3.4負責顧客電話預約訂貨、顧客退換貨手續的辦理等。
3.3.5接受和處理顧客的投訴并及時向相關部門反饋。
3.3.6定期向上級匯報工作情況。
3.3.7負責客戶接待及電話咨詢、電話投訴及建議的處理。
3.3.8負責客戶各種配送及返點。
3.3.9負責與廠家溝通及訂貨。
3.3.10負責各種會議申請及回復。
3.3.11負責掌握和了解市場信息及公司售后服務狀況。
3.3美導老師工作職責
3.3.1擬定工作計劃，交售后服務部經理批準后執行
3.3.2負責從加盟合作伙伴的從業人員進行系統的產品技術培訓及銷售技巧培訓、心態培訓等。
3.3.3實施并完成公司安排的促銷工作和駐店督導、技術服務、產品銷售、信息傳播。
3.3.4收集客戶意見，及時向部門經理反映，以便及時調整經營對策。
3.3.5定期與客戶保持溝通，建立良好穩定的客戶關系。
3.3.6與開拓部門密切配合，把售后服務工作跟進、優質。
3.3.7嚴格按照售后服務部工作大綱提供優質高效的售后服務。
3.3.8對售后服務部經理負責，向其請示和匯報工作。
4、后勤部工作職責
4.1后勤部主管職責
4.1.1人力資源管理：負責員工招聘培訓，離職及員工考核、制度政策的擬定工作。
4.1.2公司行政管理(負責客戶、廠家老師的接待安排)
4.1.3配合銷售部做好后勤綜合管理服務工作組織、協調、安排;
4.2行政人員工作職責
4.2.1負責公司各項規章制度的監督及總經理辦公室決議的貫徹執行。
4.2.2做好來客接待。需食宿的客人，報財務人員負責安排。
4.2.3做好電話話務工作，及時向各部門傳達電話內容及信件的收發。
4.2.4負責公司專業書籍的借閱。
4.2.5負責公司銷售人員、美導的出差行程的統計及市場銷售的反饋信息統計。
4.2.6負責公司的公文、資料
一、工作場所內不得嬉戲打鬧、閑聊、玩手機、網絡游戲、網絡聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關的&39;事情；
二、公司員工上下班必須嚴格按照作息時間執行，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退；
三、員工必須服從上級管理人員領導，不得怠慢工作；
四、工作期間遇到顧客訪問時，須面帶微笑并主動問好；
五、上班要統一著工裝，佩帶工作卡，必須保持良好的工作態度和風貌；
六、當日的工作必須在下班前結束，不得拖到第二個工作日；
七、上下班前按《衛生輪流值日表》打掃辦公區域內衛生，保持整潔、干凈的工作環境；
八、下班時必須關好門窗及設備電源，防止安全事故發生，值班人員做好監督檢查；
九、熱愛本職工作，積極學習業務知識。
十、同事間要團結互助、相互協作，相互支持。
公章的刻制
1、公司印章的刻制均須報法定代表人批準。
2、公章的形體和規格應按國家有關規定執行。
公章的啟用
1、新印章啟用前要做好戳記印模，并留樣保存，以便備查。
2、公章啟用應報法定代表人批準，并下發啟用通知，注明啟用日期和使用范圍。
3、公司的公章、專用公章由辦公室專人保管，各部門公章由各部門指定專人專柜保管，并將保管公章人員名單報法務部留檔備案。
4、公章保管須有記錄，注明公章名稱、頒發部門、枚數、收到日期、啟用日期、領取人、保管人、批準人、圖樣等信息。
5、嚴禁員工私自將公章帶出公司使用。若因工作需要，確需將公章帶出使用，需提交申請報告，由部門主管同意，公司法定代表人簽字批準后方可帶出。公章外出期間，借用人只可將公章用于申請事由，并對公章的使用后果承擔一切責任。
6、公章保管必須安全可靠，須加鎖保存，公章不可私自委托他人代管。
如有下列情況，公章須停用
1、公司名稱變動；
2、公章使用損壞；
3、公章遺失或被竊，應聲明作廢。
公章停用時須經法定代表人批準，及時將停用公章送辦公室封存或銷毀，建立公章上交、存檔、銷毀的登記檔案。
公章使用范圍如下
1、凡屬以公司名義對外發文、開具介紹信、報送報表等一律加蓋公司公章；
2、凡屬部門業務范圍內的加蓋部門章；
3、凡屬合同類的用合同專用章；
4、凡屬財務會計業務的用財務專用章。
公章使用程序
1、公司業務合同、項目協議、授權書、承諾書等用章都須先經部門主管審核、公司分管領導批準，填寫《公章使用登記表》后報公司法務部核實方可蓋章，同時需將用印文件的復印件提交法務部存檔備案。
2、公章使用必須建立用章登記制度，嚴格審批手續，不符合規定的和不經主管領導簽發的文件、合同等，保管人必須拒印。
3、嚴禁填蓋空白合同、協議、證明及介紹信。因工作特殊確需開具時，須經法定代表人同意方可開具；待工作結束后，必須及時向公司匯報開具手續的用途，未使用的蓋章文件必須立即收回。
第一章總則
1、管理系統的聯絡通暢和指揮的不間斷，制訂本制度。
2、本制度適用于本公司各部門全體人員。
第二章通訊設備的配備
3、根據工作需要，由總經理批準為公司各部門配備辦公電話。
4、公司各辦公室配備上網設備。
第三章通訊設備的使用費用報銷
5、手機、辦公電話話費實行限額報銷制度，按照公司話費標準執行，超出自負，辦公電話不允許打私人電話，發現一次罰款10元。
6、公司辦公電話話費標準：辦公室每月限額x元，財務部每月限額x元，其他部門每月限額x元。
7、話費費用報銷由財務部統一辦理。
第四章通訊設備管理
8、公司配備的辦公直撥電話、分機、傳真機、計算機由辦公室統一檢查使用情況和登記情況。
9、通訊設備使用人必須對通訊設備認真保管，傳真機設專人管理，直撥電話、分機誰使用誰管理。
第五章違規處理
10、通訊設備如發生損壞經專業人員維修鑒定，為非正常損耗，由當事人承擔維修費用的70%，發生丟失(不論任何原因)當事人承擔另購機費用的80%，所承擔費用以現金形式交納到財務部。
11、各部門辦公話費若超出限額，超出部分能查明當事人，由當事人承擔，查不出當事人由部門全體人員承擔，每月10日前以現金形式交納到財務部。
第六章附則
12、本規定由辦公室制訂，報總經理批準后執行，并由辦公室負責檢查與解釋。
13、本規定自公布之日起執行。
建立公司領導班子輪流參加各單位(部門)周例會制度，每個月，公司班子集體參加公司所屬一個單位(部門)的周例會，具體由公司辦公室列出計劃，并根據實際情況進行調整。
會務工作
一、公司班子會、公司行政辦公辦會的會務工作由公司辦公室負責。
(一)會議通知，包括會議名稱、內容、參加人員、時間、日期、地點、參加人員范圍、議題及需要提前準備的文件或其他要求等;
(二)會場布置及座次安排;
(三)會間組織服務工作，包括簽到、引導就座、安排發言、會議記錄、會場后勤保障;
(四)其他服務工作。
二、單位(部門)的會務工作由各單位安排。
會議室的使用
一、公司辦公室是公司會議室的管理單位，負責會議室的使用管理工作。
二、各單位需要使用公司會議室，需要向辦公室提出使用意項，辦公室根據實際情況進行協調，使用單位辦理登記手續后領取鑰匙，會議期間由使用單位負責管理，會議結束后，使用單位應及時將鑰匙交回辦公室管理人員。
會議紀律
一、參會人員要按照所定會議時間，準時參加會議;
二、因故不能參加會議，要按照程序提前向負責領導請假;
三、會議期間，參會人員要遵守會場紀律，保持會場秩序，注意環境衛生，應主動將手機設置為震動或靜音狀態;盡量避免接、打電話;嚴禁中途退場。
四、會議發言要緊扣主題，不談論與會議無關的話題。