20__年，在科主任和護士長的正確領導下，幸福伴隨著團結。在醫院和科室領導的積極解決方案的指導下，在同志們的幫助下，他們圓滿完成了所承擔的全部任務。本著“以人為本”的服務宗旨，深入開展優質護理服務，加強基礎護理，圓滿完成各項護理工作。現將工作情況總結如下：
一、在思想政治方面
積極支持醫院的各項政策和規章制度，遵守醫德規范和操作規范，堅持以病人為中心，嚴格按照優秀合格護士的標準要求自己，堅持以質量為核心，以病人滿意為標準，牢固樹立團隊精神。
二、工作學習
努力學習專業知識，克服業務上的.不足。積極參與科室工作，積極推廣優質護理服務，做好各種基礎護理，帶頭，積極參與，凡事不靠學生和實習生，帶頭。積極學習新技術和服務。作為一名高級護士，她在工作中嚴格執行各種操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，能克服各種困難，一切以工作為重。在我看來，要成為一名好的護士，首先要有愛心和奉獻的心，能夠安心地關心專業工作，有正確的人生觀、價值觀和良好的品德。所以在日常護理工作中，不僅嚴格要求自己，還積極發現和提出護理工作中的問題并加以解決；積極參加科室組織的護士操作培訓和考核。
三、存在問題
1、偶爾操作不規范，無菌觀念不強。
2、工作充滿現狀，不夠主動。
四、發展方向
（1）搞好理論學習。
（2）在醫院領導和科室主任的關心和指導下，圓滿完成醫療保健任務，認真履行職責，愛崗敬業，積極寫論文。
（3）以科室為家，主動出擊，熱情耐心對待患者，滿足患者需求。
護士的工作是普通的工作。但是，我們用真誠的愛來治愈患者心靈的創傷，用似火的熱情來點燃患者戰勝疾病的勇氣。隨著社會的發展進步，患者對護理質量的要求越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“服務患者，塑造醫院形象”的理念，立足本職崗位，勤奮工作，盡職盡責，提升社區醫務人員的整體形象。
八月份按計劃順利完成各項護理工作，對上個月工作中存在的問題按整改措施進行了整改：各病房終末時污染的被服能及時更換，及時巡視病房，能及時發現輸液滲漏和要更換液體情況并處理，避免病人多次用呼叫器，影響病房環境。
八月份護理工作存在的問題：兒科病房病人防止東西過多、過亂，內科病人入院后衛生處置不及時，三短六潔不標準，多個科室醫囑單上沒有及時簽字。對以上存在的問題，發現后進行總結分析，查找可能存在問題的原因，分析可能造成的'不良后果，使護士長對存在的問題主觀上有認識，倡導人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，取得病人的配合，為病人和家屬創造整潔、舒適的治療環境。
對新入院的病人在病情允許的情況下，督促或協助病人進行衛生處置。強調護士長應加強對病人衛生處置的工作的管理。各科室護士長組織本科人員學習護理表格書寫，強調準確及時書寫護理表格的重要性。
1、加強安全意識教育，查找不安全因素，力求把各種不安全因素消除在萌芽狀態，確保護理工作安全順利的進行。
2、常下科室，查優質護理工作是否做到位。
3、對上個月科室存在的護理質量問題，按整改措施進行整改并及時評價，保持護理質量持續改進。
4、加強院內感染管理，查看各科室是否認真落實消毒隔離制度。
五月初，病房的44床來了一位70歲的奶奶。她是一位股骨頸骨折的患者，已行了骨牽引術，這一位“特別”的奶奶實在讓我們科的每一位醫護人員都很頭疼。她無陪護，脾氣非常怪異，且非常倔強；我們給予她的后續治療與護理她都是非常的不配合。無論我們怎么苦口婆心的勸說也無濟于事，她每天只要一見到我們進她的.病房就是破口大罵，世界上最惡、毒、辣的話語也只有出自她的嘴了！每天聽得我們都毛骨悚然！說句實話，我們真的有點點討厭她了！但職業道德告訴我們，無論我們受到的委屈有多大，也不可能與她對罵，更不可能趕她出院，我們還得理解與尊重她，因為她是我們的病人！是我們的親人！
我們每天都在她的惡毒言語攻擊下小心翼翼地完成她的治療與護理，我們還是每天去開導她，幫助她，表揚她，鼓勵她，指導她進行功能鍛煉等，日子就這樣一天天的過去了，奶奶的手術也都做了，我們都在想：是個木頭也會變軟一下吧，可她仍舊是“一根筋”，天天給我們板著臉色，天天口出惡語。我們每天早上微笑著對她說：“奶奶早上好！”得到的回答總是：“好個屁啊，你們滾吧！滾！去死吧！……”甚至是難聽到不堪入耳。使我們不得不人人自檢：我們做錯沒？我們說錯沒？
經過20多天的精心治療與護理，奶奶快得出院了，那兩天我是她的責任護士，交班時我依然是：“奶奶早上好！”很奇怪，我的話音剛落，就聽到：“早??！”哦，我的耳朵沒問題吧？是奶奶的聲音，沒有往天的惡毒刺耳的語音，聽著就是爽！我和交班護士的眼神不約而同的對視了一下，忙接應說：“奶奶，今天您的精神氣好很多喔！看上去年輕了十歲！吃早餐沒？”“吃了！”“奶奶，我們看下切口好嗎？”“好！”“哦，切口愈合的挺好的，還疼嗎?”
“不怎么疼，還可以！”“奶奶，恭喜您喔，快得出院了！”“謝謝你們啦！你們辛苦了！”當聽到奶奶說謝謝時，心里咯噔的一下，心輸出量好像一下子增加了，全身暖暖的，真是“好言一句三冬暖，惡語半句透骨寒！”真沒想到奶奶今天會跟我們說那么多，做夢都沒有想到的是“謝謝”這二字會從奶奶的嘴說出，是對我們說的！甚至這“謝謝”二字讓我們都忘了奶奶之前對我們所說的一切！心里很是欣慰!
奶奶終于對我們說：“謝謝！”這“謝謝”給了我們無窮的力量，我們會更努力的工作！把工作做得更好！
一、是加強三基三嚴培訓，提高護理服務水平。
1、每月定期組織業務學習，全年業務學習40次以上。并不斷完善科室護理常規。改進靜脈腎盂造影的護理常規。拓寬護士知識面，提高護士理論水平。在對患者的健康教育中，護士的知識水平較高，受到患者、家屬和醫生的好評。
2、組織護士學習核心護理制度和各種應急預案，每月有計劃地考核各核心制度的應急預案。對核心系統和應急預案的研究已經成為該部門的常態工作。通過對護士核心制度的學習，自覺將核心制度運用到日常工作中，養成了良好的工作習慣，保證了病房的護理安全。
3、科室質控小組每月計劃對科室護士的護理技能進行考核，特別是加強對科室異常護理操作的考核，發現共性問題，及時糾正。通過一年來的“三基三嚴”培訓，不斷提高護士的專業水平，為患者提供更好的服務。
4、每月堅持護理病例討論。對于護理疑難病例和危重病例，由全科護士討論并發表意見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時將可能出現的護理問題提前，提高了護理問題的預見性和應對能力。
二、加強護士素質教育，提高護理服務質量，積極開展人性化服務。
1、科室年輕護士作為主力軍，不僅為我科增添了活力，注入了新鮮血液，同時也對病房管理提出了更高的要求。為了使各級人員得到合理的、有計劃的培訓，年初，重新制定了各級人員的培訓計劃。制定了《延期實踐教學計劃》，規定延期實踐的教師和學生每周應按計劃完成全部實習工作。制定了新輪崗護士的培訓計劃，培訓周期較短，為一個月，使新輪崗護士在進入科室的第一個月就有很強的`目標性，能盡快融入科室工作。同時，每月重點檢查1-2名低年資護士的自學情況，督促低年資護士加強專科學習。
2、充分發揮護理質量控制小組的作用?？剖屹|控小組把核心系統的應急預案和個人每個月需要完成的基本操作考核列成表格，讓護士隨時了解自己考核的進度和完成情況。對護理隱患中發現的護理差錯，及時召開護理質量持續改進座談會和科室生活會，總結工作中的缺點和不足，及時糾正。認真分析錯誤原因，討論糾正措施，避免類似事件再次發生。
3、鑒于病房年輕護士較多，處理糾紛等突發事件的經驗相對不足，應更加注重護士溝通能力的培養。利用疑難病例討論時間、生活會等。鼓勵護士參與討論，從而培養其溝通能力。并根據具體案例，具體分析，組織討論，教年輕護士學會如何處理問題。
迎檢工作完善，和大家共同工作一個月，通過我們相互磨合，工作目標是一致的。上半個月為迎檢大家積極努力、相互配合。
(一)護理工作出現亮點：
1、產房及住院部護士長工作上不講任何條件、任勞任怨、加班加點，帶領她的團隊積極配合醫院迎檢工作。手術室護士長在管理好自己本科室的前提下，積極配合護理部工作，為各科室護理質量進行規范性檢查完善，做了很多工作。
2、門診手術室幾位護士，護士長抽調到住院部，可她們在組長王淑洋的帶領下、熟知工作流程、崗位職責、工作認真負責。輸液室、治療室組長都能負起責任。按要求規范工作。
3、表現最為突出的是住院部護士，積極向上、每個人工作都在努力的去規范自己護理行為，護理文書書寫最近有一定改觀，特別是規范性禮貌用語有提升。護士盛寒冰在護理工作中熱心服務病人，感動患者及家屬，拒收患者紅包，主動退回。護士白蕊工作責任心很強發現醫療垃圾混放、主動去處理 并協助護士長監督。
4、在現場考核中，助產士趙芹從工作人員進門開始工作一系列過程，外科洗手。手消毒、處理HIV產婦、胎盤處理程序、刺傷暴露應急措施回答基本正確，(報告流程欠熟練)住院部護士徐萍對病人病情、護理熟練掌握。馬艷是個老護士對自己本職工作流程熟練。母乳喂養宣教楊護每天深入到病房去宣教指導，護士每天早晨護理查房當一項工作任務來落實，患者母乳喂養知曉率100%?？傊?，我們這次迎檢順利地完善與大家的付出、努力、支持協作是息息相關的。在這里謝謝大家。
通過這次檢查我們還有一些問題需要我們加以完善：
1、服務：民營醫院看重的是服務,每次到住院部講的是服務，“三好一滿意”我們自查一下我們做的'怎么樣?我們存在那個環節沒做好。(溝通、語音、微笑)(婦科患者9-16日入院，出院在門診投訴住院部護士，查找原因，無入院電話號碼登記，值班護士(漏記)，出院病歷也沒找到)。
2、告知及查對制度要加強：新生兒出生時第一時間一定讓產婦辨認性別，新生兒娩出后助產士一定要仔細檢查，發現異常第一時間告知醫生，通知家屬，簽字畫押，并記錄。助產士送至病房與護士交接時值班護士仔細后檢查后簽字。
3、 醫療垃圾銳器盒與醫療垃圾混放。
4、加強勞動紀律，工作時間不能帶手機打電話，如果發現予以罰款。
5、護理記錄書寫存在著記錄不連貫，不規范、填寫漏項。
二 、護理部組織護理質量檢查3次， 住院部護理查房1次。
三、組織召開護士長例會3次，傳達會議精神及質量反饋。
四、組織醫護理人員院感手衛生理論考試1次 全體護理人員護理業務培訓學習《護理文書書寫規范》。
五、組織全院護理人員三基護理技術操作
《無菌技術操作》《女性留置導尿術》。
要求：
1針對存在的問題，進行組織學習加以培訓 ，加強檢查，及時發現及時改正。
2、護士長加強監督檢查、加強對護士基礎知識培訓。
3、嚴格執行無菌技術操作常規及查對告知制度，用護理核心制度約束我們的護理行為，要求熟知。
4、嚴格執行消毒隔離及手衛生規范。
第四季度：工作重點：
1 迎接年底上級工作部門年終檢查及總結，擬定明年工作計劃。
2、檢查急救物品藥品初步充足，儀器完好率100%。
3、月份護理查房、組織護理質量檢查及行政查房。
4、組織召開護士長會議，反饋問題。
5、按護理計劃進行護理培訓三基護理技術操作考核。《無菌技術》及《女病人留置導尿術》十月份護理技術操作考核。年底進行理論知識考核。
6、以病人為中心，以質量為核心，通過護士的健康宣教，將與疾病相關的護理保健知識讓病人熟知掌握。加強“三好一滿意”的落實。
大家要認真遵守 用制度規范自己的護理行為，規范我們的護理操作，加強我們的無菌技術，通過我們的護理培訓，不斷的提高護理質量降低護理風險。