辛苦的工作已經告一段落了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。下面的內容是小編精心整理的企業工作報告怎么寫，希望您可以喜歡。
伴隨著20__年的逝去，將要迎接新的20__年。進入20__年年底，也到了要做自己的年終工作的總結了。為了更好的吸收這一年的工作教訓，以及總結收獲，我做了如下個人的年終工作總結：
一、思想得到成長
一年下來，在工作中，我逐漸轉變了自己的思想，讓思想得到了成長。原來自己的思想是稍幼稚的，很多事情都不是考慮的很細致，思考問題也不能有進一步的提高，總是處于一個不成熟的時期。但是現在經過一年的工作后，我的思想高度提高了，我更加注重企業的理念，不再以自己為主，我懂得了為公司考慮，明白長遠的發展才是可取的。思想更加寬泛，不再是狹隘的，這是一個大轉變。感謝這一年在工作獲得這樣的成長，真正的變成熟了，不只是身體的成熟，而是思想的成熟。
二、學習能力提高
20__年，在企業我跟著大家一起工作的同時，也學會更多處理事情的方法，學習能力逐步提高。原來的我是一個要別人推一把才動一步的，所以總是處在原地打轉，不能前進。通過領導和同事對我的引導，我知道主動學習的好處，也懂得了自我學習。平時工作遇到問題，不會是放在一邊，又或者是事事都要麻煩別人了，我開始自己上網尋找方法，開始主動學習業務，并努力的查找書籍。因著這樣的改變，我這一年學到的東西是以前的幾倍，更多是能力不斷的得到提高。這樣的收獲是巨大的，原來只要自己愿意向前踏一步，就可以不用留在原地踏步了。
三、工作的成績
這一年在領導的帶領下，我完成了自己所有的工作，并且提出了很多對公司建設的意見，幫助大家解決了一些工作上遇到的問題。我成功協助領導出差，完成幾項大單子的成功簽約。創新了企業的工作環境，給企業所有人提供了應該更好更溫馨的辦公環境，這樣也提高了大家的工作積極性，在辦公室里更加的和睦，工作上也更加團結。參加了企業舉辦的一系列培訓活動，并在培訓后拿到優秀證書。
新舊進行交替，工作進行總結，就是為新工作提供經驗，幫助明年自己的工作更好的去發展。我知道這一年的輝煌最后只會成為過去，所以我更向往未來的工作，帶著期盼迎接新一年，我相信會做出一些更好成績出來的。
工作有時候挺枯燥的，但是若果缺少了工作來敦促自己，缺少里工作來激勵自己總會感覺缺少些什么，我成精有過，沒有工作的煩惱，感覺每一天都如同是虛度，人生總是徘徊在家中，倍感焦慮，當到了工作中工作的要了讓自己不敢有任何的停留，一直進步，勞累疲勞是一定的，但是卻感到充實有意義。不管怎么說我都告誡過自己珍惜工作，也珍惜時間，在人生短暫的輝煌中創造出更美好的未來。不管風雨都么狂暴，不管壓力都多么大，唯有一點不便，那就是我對工作的渴望。
多一分責任感。少一分懶惰，人生就會有不同的結果，工作也會有不同的成績。千里馬常有但自己不一定是那批奔馳千里的寶馬，工作我雖然不能夠做的一定非常出色，但我可以拍著胸脯保證，每一份工作我都是盡力而為，沒有偷懶，全靠自己權利工作，因為有一個聲音一直催促，前進前進。沒有人愿意成為一個沒用的人，有的是沒有機會，有的是被挫折打敗。我不想自己被工作打敗，世上沒有戰勝不了的事，苦難在多，我有雙腳邁過，我手雙手創造機會。我總是這樣激勵自己，因為我們文員很多時候都是和電腦文字數據之類的打交道，所以就必須要戰勝則些困難，才能走的高，走的遠。
都說露在前方，我們現在只是在路上，我以后的工作看得是現在的努力，現在我做的是基礎，也是奠基。所以就要考我自己一步步走過，工作，完成一次次蛻變在自己的崗位上做出成績，這是我心中的渴望，雖然一年的時間，流逝的很快，但是卻也讓我把一年的經驗總結下來，留下了深深的記憶，讓我有了一個全新的開始。我們文員不想其他崗位工作轟轟烈烈，雖然平平淡淡，安安靜靜，但卻同樣做著重要的工作，至少我這樣認為，唯有優劣的崗位，只有沒有能力的人。既來之則安之，這是我對自己的告誡，我來到公司不是過的，也不是為了好玩而是真正的把公司當做了自己的家，把自己的任務做好。希望我的每一份努力都能夠對公司有幫助，公司在高速發展中，有這樣一群默默無聞的人，在背后一直支持這公司為公司提供自己的能量，積沙成海，極少成多，我相信我們的付出是值得的。
一、嚴格按照公司的思想路線走
公司今年在內部管理上，下了很大的功夫，主要是想提高員工們的自我約束性，在公司的行為也得十分的規范，為此新制定了一系列的管理制度，比如上班手機必須靜音、不準在辦公室吃東西、不在辦公室聊八卦等。說到這點我還是有點自豪的，自從一月份這個管理條例下來之后，我一次錯都沒犯過，公司的基層員工僅僅只有我一人還保持著這個記錄，在這一點上領導也讓同事們向我看齊，這就表示了我十分的尊重公司，對于公司的規章制度嚴格遵守，所以我能更好的完成自己的工作。
二、加強個人思考能力，隨時提出建議
我是今年年初才進入的公司，算是一個新人，由于我的努力，我的工作水平在不到兩個月的時候，就已經跟公司的同事們持平，這其中離不開同事們的經驗傳授，以及領導給我機會讓我成長。在這段時間里，我的自我思考能力得到的極大的加強，我會在領導開會之時，思考自己對這個問題的看法，看清當中的利與弊，然后等到領導聽取我們員工意見的時候，我會踴躍參與，把自己的一切想法都說出來，供大家分析，這一年來因為的建議，為公司解決項目難題三次，經濟問題一次，員工工作問題兩次，還是非常榮幸的，現在以至于形成了神奇的一幕，每次在領導簡述玩問題之后，第一個就會讓我發言。在這個背后，誰也不知道我到底下了多少苦功夫，跑了多少地方，見了多少人，賠了多少禮，一切成功的背后只會是辛酸的努力罷了。
三、加強同事協調，注重團隊合作
團隊合作在一個工作項目中，那可是極為重要的因素之一，一旦一個項目的組員們意見出生分歧，那就只會導致土崩瓦解，所做的一切都將白費力氣，所以我在我的團隊中一直扮演的角色就是中間人，起到緩和同事之間氣氛的作用，如果一個項目負責人保持著是“一切我說了算，我不需要你們的意見，我就是對的”這樣獨斷專行的思想，那肯定是不行的，在公司的這一年里，我加入項目5個，均有為公司提供一定的利益，沒有一個項目拖延超時完成的。我敢說我起到了很大的作用，我從頭至尾都會變著法的加強同事們之間的協調協作問題，起到了“人心齊，泰山移”的效果。
一晃就到了今年做年終總結的時候了，每當這個時候我就覺得自己有很多話想說，但是這紙面又只能讓我說這么多。所以我想在這份工作總結中，大概的概括一下自己今年的一個收獲，另外一些就存在心里，明年的時候再利用出來，好好的去完成自己的工作，讓自己再沉穩一些，少犯一些不該犯的錯誤。把這份工作也盡量做到更好。在此我想把今年的工作進行一次總結，從中反思自己，也認識自己。
一、保證良好的工作狀態
作為一名學生好的狀態可以讓他進步飛快，同理可得，一名員工好的狀態可以讓他把握到最好的工作效率。這是互相的，也是互等的。所以在工作中我一直警告自己保持一個良好的工作狀態是非常有必要的，因為這是我們高雄愛侶工作的前提。保持好了良好的工作狀態之后，我們就有了更大的能量去做更多的事情，以至于不會被事情的多少蒙蔽了眼睛，無法理智的判斷。在這一年中，我在工作上也取得了一些小成績，不論是在崗位上，還是在平時的人際交往中，我都很從容，這也代表著我的能力又提升了一個層次，這是我的進步，同時也是我這一年努力鍛煉自己的成果。
二、工作中出現的不足
在這份工作中，我很少出現一些不好的現象，比如遲到曠工等等從未出現過，但是人無完人，總也有一些小缺點，我自己平時在工作中也會反思自己，這次我再反思自己一次便發現了自己的幾個缺點。
1.處理事情不太靈活運用。有時候一些事情很簡單，但是我卻想的太復雜了，導致整件事情都變得復雜了一些。在工作中，生活中，也許我們會遇到一些難以處理的問題，但是只要我們冷靜下來，理清思路就不會又太大的差錯。
2.平時交際時有時候玩笑開的太大，同事們、客戶們可能也有點接受不了。在我的工作當中，我很習慣用開玩笑去緩解現場氣氛，所以有時候開玩笑的時候把握的也不是很好，就出現了一些小問題。今后我會注意。
三、未來的打算
做任何事情，我們都應該為自己做一次打算，不管是現在還是未來，我們都應該著手去為自己計劃一條道路了。將來一年，我決定會發揮自己最大的實力和水平，去提高自己的層次，希望能夠得到領導們的青睞，也希望我能夠在企業有更大的發展空間，我也會不斷證明自己的！
首先謹代表__公司全體干部員工向長期以來關心、支持、幫助__公司發展的各級領導和各位服務對象表示衷心的感謝!
開展民主評議行風工作，是改善和優化通信服務環境、提升客戶服務質量，建設和諧__的重要舉措。近年來，在各位領導和廣大客戶的關心支持下，__公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務總之，認真對照行風建設的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務的熱點和難點，堅持將客戶利益放在首位，認真進行自查自糾，深入有序的開展行風建設活動。下面，我將__公司的行風建設工作報告如下，請予審議。
一、__公司基本情況
__通信公司成立于____年__月，承擔__地區的網絡建設、業務發展及客戶服務工作。公司位于__區__路__號，全公司現有在崗員工__人，其中黨員__人，共青團員__人，大專以上學歷__人。內部機構設有市場營銷部、校園市場部、工程運維部、綜合部、客戶服務中心和大客戶中心六個部門。近年來，__公司堅持以加快發展不動搖，結合五大市場突破目標，大力推進“精品網絡”、“精心服務”、“精確計算”、“精細化管理”四精工程。業務上邁上了新的臺階，網絡建設取得了新突破，覆蓋面積已遍及__全區，通信服務能力進一步增強，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到__的千家萬戶。
二、行風建設工作情況
20__年是電信改革重組的第一年，3G到來的第一年，在新形勢下，__分公司全體員工團結一致、真抓實干，積極響應__區行評辦關于《__市__區20__-20__年度民主評議行風工作實施意見》的總體部署和要求，全面落實推進行風建設工作，主要做了以下工作：
(一)統一思想，組織到位
1、自今年7月份貫徹落實區行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風評議全員動員大會3次，傳達行風評議工作要求，部署行風建設工作。
2、成立了行風評議工作領導小組，公司總經理___擔任組長、副總經理___任副組長，領導小組下設行風建設工作辦公室，負責日常事務，定期召開行風建設工作分析會，協調、督促執行與效果檢查，確保行風建設工作落到實處。
(二)規范標準，培訓到位
(1)嚴格執行通信行業標準，按照《__公司營業服務規范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業務代理商管理規范》、《營業廳管理規范》、《客戶資料管理規范》等統一服務行為標準。
(2)開展綜合培訓，增強服務能力。為了提升公司窗口人
員服務素質，我公司開展了服務知識、服務禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我激勵等全方位的專業知識講座，使公司員工的素質得到整體提升，窗口人員的專業水平明顯提高。我們在進行專業理論知識培訓的同時，日常培訓常年不斷，我們針對窗口服務中出現的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓計劃，定期進行培訓，使得窗口的服務水平和服務質量能夠做到與時俱進，長期穩定在較高的服務水平上。
(三)苦練內功，提升服務
實施三抓工程，一抓營業窗口、二抓_____客服中心、三抓網上服務。開展了營業廳及_____客服中心標準服務的專項治理提升工作，對營業員的主動服務、微笑服務、站立服務及“三聲服務”的落實情況進行明察暗訪，對_____客服代表的話務服務進行多形式抽查，并就存在的問題進行了督辦整改;同時開展網上營業廳服務功能專項優化工作，通過網站、媒體、服務窗口等進行多途徑宣傳，進一步延伸了服務，從而保障了所有服務窗口的服務規范，提升了客戶服務質量。
(四)提高標準，延伸服務
為配合社會主義新農村建設，給廣大農村用戶提供更多的便利和服務，我公司以一村一站點為目標，開展“千萬萬”工程，設立了_個鄉鎮辦，共建有營業廳__家，網點___家。目前已將服務觸角全面延伸到農村，在為廣大農村用戶提供便捷優質的服務。
近年來，我公司不斷擴展服務的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經理、鄉鎮局長和渠道經理進企業、進社區、進鄉鎮，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業務，并利用五一、國慶等節假日期間在廣場、社區、工地開展了各類宣傳服務活動，立足打造精品服務品牌，為用戶提供滿意優質的服務。
我區高校云集，針對學生用戶，一方面我們與相關院校協商合作，搭建了專用社會實踐平臺，提供多種助學途徑;為在校師生打造了公司通信集團專網，提供優質的通信服務。另一方面我公司不斷推進校園營業廳和團隊建設，延伸服務，現已建成校園營業廳__家，1校1團隊，服務達到了完全覆蓋。在秋季新生開學期間，采用夾寄、現場發卡、現場銷售等多種形式開展銷售服務，受到了廣大師生的一致好評。
加大網絡建設力度，提升信號覆蓋能力，保障運行可靠，我公司現有已建成G網基站___多個，傳輸線路___公里;同時網絡優化小組，不斷根據客戶需要進行一系列的網絡優化及調整，不斷提高網絡質量，全面提升用戶使用感知。