辛苦的工作已經告一段落了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。下面的內容是小編精心整理的企業工作報告素材，希望您可以喜歡。
一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為__公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務，并在工作之余不忘通過自我的學習來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領導的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現在，對我在這一年來的工作情況總結如下：
一、加強自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著公司的發展和進步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線！在公司產品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產品和業務出現了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應該以最優良的狀態和服務去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧！畢竟在顧客看來，我們的服務就代表著__企業的形象。我們的一舉一動都影響著__企業在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領導的安排下進行了共x次培訓！每一次的學習，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進一步的強化自己改進自身的能力！
二、提升服務思想和態度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務態度也在持續的鍛煉！因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響！如：在x月左右，一位客戶應為遲遲沒有收到貨所以大發雷霆。而我在經過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調整了自己的狀態，讓自己能用最好的狀態去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態和服務意識是有多么的重要！如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈！這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作！
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為__企業帶來更大的貢獻！
企業工作報告素材2
這一年來的工作結束了，現在我深刻的感受到了這一年來的提高，我也清楚的意識到了，現在這樣的環境下面我也是覺得非常的充實，一年的時間還是非常的快的，現在回想起來的時候，還是感覺非常的有動力，我能夠做出一個客觀的判斷，這對我而言并不是一件是很難的事情，我也希望能夠進一步調整好自己各個方面的能力，我覺得現在還是應該要努力的去完成好的，這一年來我確實感覺進步是很大，對于過去一年來的工作我是感覺非常的充實的，現在我也總結一下這20__年來的工作。
在這樣的環境下面我也是感覺有很大的提高，我會堅持做的更好的，未來還會有個更多的事情值我們去做好，我在這一年來的工作當中也是學習到了很多，我也在一點點的維持好的工作方向，確實通過過去的一年還是有很多的成長的，這一年對我而言是一個很大的鍛煉，我和周圍的同事相處的很好，在業務能力方面我也是非常的清楚，我應該要往什么方向努力，這種感覺是非常好的，對于這一點我有著非常明確的方向，一年來我認真的完成好自己分內的職責，把細節上面的工作做的很好，現在回想起來的時候真的是一個很大的升華，這對我的業務能力是一個非常大的考驗，我覺得的這非常的有意義，確實通過這樣的方式是可以有非常大的提高的，我深刻的意識到了這一點。
當然除了個人能力之外，我還有一些不足的地方，在這方面我還是應該要主動一點去做好的，現在我也是應該要保持一個好的態度，我也是知道自己以后努力的方向是什么，現在回想起來這一年我在工作當中做出的成績，雖然不是業績最好的，但是也是在部門當中做的不錯的，盡管在這一年當中自己并沒有得到太多的提高，但是我也是感覺我能夠把自己的工作做的更好，在這一年來的工作當中我比較認真比較努力，我還是非常愿意讓自己做的更好的，我一直都希望這是對我個人能力的打磨，我本著一個好的原則，把自己分內的事情處理的很好，現在回想起來確實是很有意義，當然在這個過程當中我不是所有事情都做的很好，我在業務方面確實還是有一些需要去維持下去的，偶爾會出現一些細節的錯誤，這對工作并不是很好，我真應該好好去改善一下，在這新的一年中我一定會更加努力的。
幾個來的作業讓我十分的充分，也讓我理解了許多道理，這對我而言是一種很大的前進，在作業方面我需求一點點去搞好自己本分的作業，作為一名職工我對自己的要求不能低，盡管有許多時分作業關于而言是有必定的難度，可是我一向都是盡最大盡力去做好作業，這讓我也對自己的有必定的了解，我現在也是不斷的在前進作業才能，我期望自己可以鄙人一階段的作業傍邊對自己的做出一個好的判別，也總結一下近期的作業。
我曩昔有過作業經歷，做互聯網作業，我是十分有動力的，也是有經歷的，在__這兒作業讓我感覺是很好的，我也是期望自己可以堅持去搞好這些，我也必定會在今后的作業傍邊前進自己才能，這段時刻我仍是有許多的前進的，我也期望自己是可以堅持下去搞好本分的作業，在各個方面催促好自己，我來到__這兒看到了全新的作業環境，在專業技能上面也是看到了更多的或許，我以為是可以在這兒前進許多，堆集作業經歷也可以讓我今后不斷的前進，在這方面我需求催促好自己，加強自己的作業經歷，仔細的去執行好接下來的作業，轉正之際我以為我也是可以做的更好的，十分感激這段時刻以來的前進，我今后也必定會讓自己盡力搞好自己的作業，不管是做什么作業都會堅持下去，對自己各個方面都仔細的一點，完成對自己才能的要求。
我也十分感激這段公司搭檔對我的協助，這段時刻以來的作業傍邊我是可以做得更好的，我可以清楚的認識到本身的優缺點，而且仔細的去做好自己本分的作業，做一名優異的職工，短短的幾個月對我而言是一個十分大的跨過，我仔細的做好了許多，盡管有的時分在作業方面我自己或許做的不是那么的好，也會有一些作業上面的問題呈現，可是這也促進了我的才能，我可以清楚的意識到這方面我是需求去調整好的，我在這兒看到了未來的許多種或許，仍是很有開展空間的，現在我需求去仔細的搞好自己本分的作業，我對自己很有決心，轉正之際我期望自己可以堅持去搞好這些，這段時刻以來我就一向想著接下來要朝著什么方向開展，我看到了許多種或許，可以在__這兒作業是我的走運，我必定會盡力為公司的服務的，爭奪做一名優異職工。
“只要思想不滑坡，方法總比困難多”。前幾天工作感覺很累，自己非常用心，工作卻也沒怎么做好，究其原因，在跟各位師傅領導溝通之后發現，原來是方法不正確，所以才取得了事倍功半的效果。
站得越高，看得越遠。管理似乎也跟這很像，當你把自己放進去時，你會發現自己什么也看不到，困難，毛病，不足…你都不會去發現的。什么意思呢?就是“當局者迷，旁觀者清”。要把自己定位成旁觀者的姿態，這樣你才會從整體上發現問題，從而解決問題。要達到這一要求，勢必要做到一下幾點：
①會溝通，善于從溝通中發現問題，然后再根據具體的情況總結出解決問題方案，這就需要一個領導者的經歷了;
②會安排工作，所有的CEO都很“懶”，行動上他們什么都不做，都是安排屬下做，但是他們思考上卻很勤奮，根據溝通了解每個人的性格特點，相似的結合在一起，互相激勵著成長。
③安排時間，讓員工每天都很忙碌，開會解決大問題，提前了解員工有什么問題，有針對性的找一些事例來解決問題，“管理的靈活是一種藝術，制度的靈活是一種災難”，安排的任務必須做完，日清日畢。師傅時刻監督徒弟做完必須的工作，半步不離，知道休息為止。
④開心快樂，領導要學會每天推崇一個人，讓大家知道某一個人身上的優點，大力渲染，在徒弟面前多說師傅多么優秀，師傅對你期望多么大，在師傅面前常說徒弟對師傅多么感激，多么佩服…
⑤夢想，目標，多講領導是怎么努力刻苦，付出多少汗水，最終實現了自己的夢想，同時也要經常在員工面前提及自己的理想和目標，讓員工感覺自己也正朝著這個方向走呢!多跟他們談談辦事處未來規劃，多跟員工談談他們的規劃…
⑥最后一點，最重要的也是最關鍵的：計劃一旦實施，必須嚴格執行，切不可三天打魚，兩天曬網。天道酬勤!!!
夢想，希望，目標，責任，使命一直在激勵著我，我對自己的.明天充滿期待，我知道自己想要得到什么，慢慢地我也知道了該怎么去實現這一宏偉的目標。下午和世路過復印店，然后一人給自己制作了一幅彩色的夢想夢想版，夢想版是兩輛大氣的豐田凱美瑞，成功男人的座駕!在上面寫了一句勵志名言“大海里沒有礁石激不起浪花，人生中沒有挫折成不了強者!”豫東辦加油!我們的口號是“馳騁豫東，響徹華誠”。
公司工作會議報告上指出，以尋求變革、應對挑戰、持續發展為指導思想，全面策劃了我公司的發展戰略，重點安排了公司20__年工作。報告總結了20__年公司取得的成績，客觀分析了當前各門店、各部門存在的不足，特別是從五個方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴門店發展的重點方向，堅持“市區高度覆蓋、縣區全線搶占、周邊適度輻射”的發展思路不動搖，堅持五年發展成為中型區域連鎖戰略目標不松懈，按照蜂窩式市場格局，集中進行意向談判。這是公司幾年的具體發展目標，我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述：
一、對公司領導講話的理解與認識
1.從發展角度。企業生存靠發展，企業壯大靠發展。在年會報告中最主要的精髓就是發展，但不管從市場形勢、基礎條件、人才梯隊、管理模式等實現三年的戰略目標我們還需要一個過程。但只要戰略目標不動搖，一步一個腳印，我們絕對有信心實現我們的目標，樹立我公司的品牌形象。
2.從管理角度。企業管理水平直接決定了企業的生存與發展。報告中強調了各個層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務、店面管理、財務管理、信息資源管理等全方位推動公司整體運營指標，提高管理水平，增強企業內功，確保我公司穩步、持續、健康發展。
二、貫徹落實報告的重點措施
1.改善人力資源管理，塑造成長型團隊
員工是企業最大的資產，人力資源管理的實質體現在“選、育、用、留、裁”五個字，但要切實做好人力資源管理或規劃，確保公司在生存發展過程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調整、工資等提供可靠的信息和依據。第二，建立“人才梯隊”庫，通過有計劃的人員內部流動，合理填補公司近期內可能出現的職務空缺，避免斷層現象。第三，調整公司內部人員在未來職位的分配，有利于員工多方向發展，激發其潛在能力，又能在企業內部形成良性人員循環，使企業工作充滿活力。
要做好人力資源規劃，首先必須對現有人力資源進行全面清查，了解現有人力資源數量、質量、結構、預期可能出現的職位空缺，勞動市場狀況等。通過建立“人才梯隊”庫，才能切實保證公司未來對人力資源的需求。
2.改善培訓體系，增加培訓內容
在員工培訓中真正選拔出優秀專業講師，豐富培訓內容，讓員工掌握并熟悉公司的規章制度及操作流程，將學到的知識運用在實際工作中去，從而達到學以致用的目的。
3.切實增強顧客服務，健全服務體系
為顧客提供優質服務是顧客的需求，隨著社會經濟的發展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務。不僅需要價廉物美，更需要節約時間和精力，這就要求我們要明確服務標準，不斷強化員工的服務意識，圍繞人性化服務設施真正把顧客服務措施落到實處。
4.配合修訂考核制度
針對一線員工考核成績不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級與下級考核難以公正對待的現狀，行政部將進一步明確獎罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內容。
5.配合繼續建立、健全、修正、完善公司規章制度、規定、流程工作。
在以后的工作中，我將繼續兢兢業業的工作，扎實推進、銳意進取，為公司單位的發展貢獻自己全部的精力。