上海市居民用水實行階梯水價，第一階梯0到220立方米水量的時候自來水價是1.92元，綜合水價是3.45元/立方米，第二階梯是220到300，水價是3.30元，綜合水價是4.83元，第三階梯300以上水價是4.30元，綜合水價是5.83元。水費有基本費用。水費構成為基本水費、城市附加費、水資源費、污水處理費、南水北調基金、水廠建設費、省專項費(根據省市收費不同，構成不同)。水費分為居民生活用水、行政事業用水、工業生產用水、經營服務用水、特殊行業用水五大類。水費的繳費原則是實行“階梯水價”，基本特點是用水越多，水價越貴。
水費有階梯。階梯水價是對使用自來水實行分類計量收費和超定額累進加價制的俗稱。階梯水價充分發揮市場、價格因素在水資源配置、水需求調節等方面的作用，拓展了水價上調的空間，增強了企業和居民的節水意識，避免了水資源的浪費。階梯式計量水價將水價分為兩段或者多段，每一分段都有一個保持不變的單位水價，但是單位水價會隨著耗水量分段而增加。使用水工程供應的水，應當按照國家規定向供水單位繳納水費。供水價格應當按照補償成本、合理收益、優質優價、公平負擔的原則確定。具體辦法由省級以上人民政府價格主管部門會同同級水行政主管部門或者其他供水行政主管部門依據職權制定。
1、階梯水價實施的范圍為市屬供排水企業服務區域內的“一戶一表”的居民客戶;
2、合用表的居民客戶暫不執行階梯式水價，按第一階梯水費單價結算;
3、執行居民水價的非居民客戶(學校、福利院、養老院等)，綜合水價由現行的每立方米2.80元調整為3.65元。其中，自來水價格2.12元，排水價格為1.70元(排水量按用水量90%計算，排水價格實際為1.53元)。
如果家里水費異常高，可以直接撥打當地供水單位熱線查詢，然后轉人工服務。 按照指引報上你的家庭住址，工作人員會告訴你用水量和用水量高峰。 了解后，如果水費單有異常，可以直接將打印好的水費單交給供水單位，并向工作人員說明原因。 自來水公司會派人上門檢查。 可能是因為水表有問題。 只要不是人為損壞，供水公司將退還退款。
1、如果發現水費與用水量不成正比，感覺不正常，可以直接打電話查詢，通過當地供水單位熱線，再轉人工服務查詢 家里的水費。 一般來說，只要你提供你的家庭住址，工作人員就會告訴你你家的用水量。
2、如果水費單有異常，我們可以直接將打印好的水費單交給供水單位，并向工作人員說明原因。 自來水公司會派人到你家檢查。 可能是因為水表有問題。 只要不是人為損壞，自來水公司都會退還給您。
3、但如果水表正常運行，則可能是您家出現漏水問題，費用由您個人承擔。 以后需要注意解決漏水問題。
消耗水，按供水部分全部投資(包括農民投勞折資)計算的供水成本加供水投資4——6%的盈余核定水費標準。水資源短缺地區的水費可略高于以上標準。
貫流水(用后進入原供水系統，水質符合標準并結合用于灌溉或其他水利的)和循環水(用后返回水庫內，水質符合標準的)，按采用貫流水、循環水后所產生的經濟效益由供水單位和用水戶分享的原則，核定水費標準。