根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況來(lái)看，照明行業(yè)走到今天，經(jīng)驗(yàn)主義、行業(yè)瓶頸等已經(jīng)影響整個(gè)照明行業(yè)的發(fā)展，整個(gè)行業(yè)的抄襲之風(fēng)成災(zāi)，照明營(yíng)銷走到今天已經(jīng)失去了創(chuàng)新、發(fā)展的激情，在全球營(yíng)銷大變革的時(shí)代，完全套用行業(yè)內(nèi)多年前的成功模式已經(jīng)失去意義。
在市場(chǎng)推廣的整體區(qū)域規(guī)劃中我們將采用集中資源、局部突破并最后影響全國(guó)市場(chǎng)形成特有的安尚營(yíng)銷模式，利用有限的資源集中投放在少數(shù)幾個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，在短時(shí)間內(nèi)占據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額的前列，再將區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷模式總結(jié)分析，快速在全國(guó)進(jìn)行推廣，完成全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局;
在市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品規(guī)劃中，我們擬采用單個(gè)特色化產(chǎn)品、優(yōu)勢(shì)(成本優(yōu)勢(shì)或技術(shù)優(yōu)勢(shì)等)產(chǎn)品的重點(diǎn)推廣帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品群的提升，確定其在照明行業(yè)某一領(lǐng)域的補(bǔ)缺和領(lǐng)導(dǎo)地位，進(jìn)而通過(guò)一系列的市場(chǎng)運(yùn)作，影響、帶動(dòng)其它相關(guān)產(chǎn)品群的提升;
在市場(chǎng)推廣的策略組合中，我們擬希望通過(guò)突破傳統(tǒng)的照明行業(yè)推廣手段，選擇性的導(dǎo)入其它行業(yè)的成功推廣模式，以品牌主題推廣影響市場(chǎng)推廣，以市場(chǎng)推廣加速品牌影響，并根據(jù)不同時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)情況通過(guò)組織數(shù)次“海陸空”式的縱深立體化戰(zhàn)役推廣，分步驟的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷推廣目標(biāo)。
在推廣的目標(biāo)受眾選擇上我們前期主要集中在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士以及渠道經(jīng)銷商、工程建筑商、承包商等，逐步建立在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)品牌地位，再根據(jù)流通類產(chǎn)品的推出，再將推廣的重心向目標(biāo)消費(fèi)群體轉(zhuǎn)移，完成專業(yè)領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)品牌向大眾化品牌的轉(zhuǎn)化。
推行體驗(yàn)營(yíng)銷，圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力以服務(wù)為舞臺(tái)、以商品為道具、以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造、設(shè)計(jì)一系列能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)(路演)模式，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)安尚照明帶來(lái)的利益;
以行業(yè)內(nèi)、跨行業(yè)、渠道內(nèi)、渠道外的聯(lián)合促銷為主要推廣方式，最大化的利用傳播資源，形成一個(gè)立體的裝飾、建筑消費(fèi)整體。
現(xiàn)狀：隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流行，越來(lái)越多的人加入了淘寶賣家的行列，作為淘寶新店，不但要面臨強(qiáng)大的前輩，，還有優(yōu)秀的同期，說(shuō)不定后起之秀也會(huì)奮起直追，競(jìng)爭(zhēng)之激烈不可言喻，只有從中脫穎而出才能占有一席之地，推廣就是脫穎而出的辦法，那么淘寶新店如何做推廣呢？
首先，由于時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系，我所做的這份淘寶店推廣策劃書難免有各方面的錯(cuò)漏或者方案不行，這就要以后看推廣的效果和體現(xiàn)，希望大家能在這個(gè)基礎(chǔ)上提下意見！
一、針對(duì)淘寶店存在問(wèn)題以及可以優(yōu)化的地方：
1、覺得如果可以的話，購(gòu)買一個(gè)比較合適于家具方面的模板，客戶對(duì)你的店的第一印象要好才能和你做得下生意，分析過(guò)淘寶上做酒店家具大部分賣家信用高的店鋪，業(yè)務(wù)量多的都是選擇一款適合自己公司產(chǎn)品定位的較為簡(jiǎn)約型模板
2、個(gè)人覺得在店鋪名稱上要優(yōu)化一下，在淘寶上用“酒店家具”為關(guān)鍵詞搜索店鋪，是在第5頁(yè)之后都還沒(méi)找到店的，分析過(guò)排名在前的店名都有“酒店家具”關(guān)鍵詞，并且主營(yíng)關(guān)鍵詞方面大概率出現(xiàn)“酒店，新古典家具，歐式家具，家具定制，家具實(shí)木，餐椅，餐桌，吧椅”等關(guān)鍵詞
3、網(wǎng)店首頁(yè)的制作，應(yīng)該含店標(biāo)、公告等必備的圖片或者FLASH盡可能在標(biāo)題圖片中展示出店鋪的風(fēng)格、特色等。選擇一些比較漂亮的商品圖片來(lái)裝飾頁(yè)面，而這些商品就是有銷售潛力的商品，暢銷產(chǎn)品等等
4、產(chǎn)品展示的圖片尺寸盡量一致，給客戶的感覺是一看上去一目了然
5、圖片：要清晰、美觀，最重要的是要準(zhǔn)確，盡可能與實(shí)物接近，避免交易中會(huì)產(chǎn)生糾紛。有可能的話，在圖片上加上自己標(biāo)志或水印，讓圖片更個(gè)性化，也可以通過(guò)圖片介紹自己的品牌，產(chǎn)生廣告效應(yīng)。
6、寶貝描述：準(zhǔn)確、完整的描述可以讓買家更多地掌握信息，從而節(jié)省賣家很多與買家溝通的時(shí)間。可以將描述適當(dāng)?shù)厣鷦?dòng)化，從而讓商品的成交率更高。要有3、4張產(chǎn)品圖片（正面、側(cè)面、背面等），細(xì)節(jié)圖6張上下（產(chǎn)品尺寸、管材、布料、椅腳等）
7、店鋪基本設(shè)置中的店鋪簡(jiǎn)介：【掌柜簽名】公司或店鋪名/【店鋪動(dòng)態(tài)】新品上市、促銷、活動(dòng)等【/主營(yíng)寶貝】板鞋登山鞋滑板鞋旅游鞋跑鞋透氣男鞋運(yùn)動(dòng)鞋
8、廣告：在商品的界面制作中，千萬(wàn)不能忘了為店鋪的其他物品做宣傳。可以通過(guò)FLASH、店鋪推薦、關(guān)聯(lián)物品促銷等手段，讓瀏覽物品的買家可以看到更多的店鋪中的商品。
9、掌柜推薦，櫥窗推薦等推薦暢銷，盡量避免與同行同質(zhì)化的產(chǎn)品
10、商品的命名策略：
1)、必須包含物品的真實(shí)名稱
2)、盡量把商品的特色、優(yōu)點(diǎn)放進(jìn)名稱中
3)、選擇一些同類物品中熱門的關(guān)鍵字放進(jìn)去，提高商品在買家搜索時(shí)的曝
11、建設(shè)友情鏈接：
1)、友情鏈接等于借用人家的店鋪來(lái)為你的店鋪免費(fèi)做廣告，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進(jìn)行瀏覽的時(shí)候，一不小心就看到了你的店鋪。
2)、很多賣家需要變成買家的時(shí)候，很有可能首先去鏈接或收藏那里找，并會(huì)優(yōu)先考慮那些賣家。所以我們盡可能多的把自己店鋪的友情連接給弄滿，這樣給買家的感覺也是非常好的，覺得你這個(gè)店有信賴感
二、免費(fèi)推廣：
1、利用博客來(lái)宣傳網(wǎng)店
2、淘寶網(wǎng)內(nèi)部社區(qū)發(fā)帖，回帖發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高，沒(méi)有啟發(fā)性的、沒(méi)有建設(shè)性的、缺乏系統(tǒng)性的內(nèi)容，或者灌水，都是白白浪費(fèi)時(shí)間
3、使用銀幣搶廣告位，精華帖、帖子的評(píng)論量很大，都會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)一定數(shù)額的銀幣，銀幣越多，搶到廣告位的機(jī)會(huì)越大，次數(shù)也越多
4、利用微博宣傳網(wǎng)店
5、搜搜問(wèn)問(wèn)，百度知道，貼吧等去與家具相關(guān)的地方去回答問(wèn)題和討論
6、論壇軟文，發(fā)郵件廣告
7、利用淘寶的BBS資源有空常發(fā)貼，站內(nèi)信，留言，商品留言多回復(fù)
8、群發(fā)信息，利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告，要適度
9、交易結(jié)束及時(shí)聯(lián)系，售后服務(wù)要跟進(jìn)
10、去一些網(wǎng)站推廣，例如百萬(wàn)網(wǎng)店，誠(chéng)信網(wǎng)店，找店鋪等
11、去視頻網(wǎng)站制作視頻，介紹產(chǎn)品，推廣，增加影響力
12、登錄各大搜索引擎
13、利用旺旺上的狀態(tài)信息
14、充分利用寶貝上架的時(shí)間差，讓自己的寶貝占據(jù)最重要位置
15、如果條件允許，一定要加入淘寶商盟，增加曝光率和提高知名度
16、多更新商品信息，這樣可以提高被搜的幾率
17、加入淘寶幫派，分享更多的產(chǎn)品
三、付費(fèi)推廣
1、淘寶客推廣
2、直通車推廣
3、加入消保
4、阿里媽媽推廣活動(dòng)
5、鉆石展位、賣家第三方服務(wù)等推廣
6、購(gòu)買廣告位推廣
前面推廣方法效果良好，店鋪流量增大，成交率穩(wěn)步上升，信用增加情況下，可以考慮多參加促銷活動(dòng)，特價(jià)活動(dòng)，在傳統(tǒng)節(jié)假日多搞優(yōu)惠活動(dòng)，參加一元起拍，會(huì)員折扣制度，參加群拍賣，發(fā)紅包，抵價(jià)卷，送小禮物等等，吸引流量，發(fā)掘潛在客戶
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市海洋和漁業(yè)局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我站認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府各項(xiàng)工作部署，以漁業(yè)增效、漁民增收和漁業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，按照《市海洋和漁業(yè)局20__年績(jī)效考評(píng)職能目標(biāo)》的要求，扎實(shí)工作，努力做好漁業(yè)技術(shù)推廣、病害防治和水產(chǎn)品質(zhì)量快速檢測(cè)工作，較好地完成了20__年的工作任務(wù)。
一、20__年主要工作完成情況
（一）開展?jié)O業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)我市水產(chǎn)養(yǎng)殖的實(shí)際和養(yǎng)殖戶的要求，我站在美蘭區(qū)演豐鎮(zhèn)、瓊山區(qū)大坡鎮(zhèn)和桂林洋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)舉辦了3期水產(chǎn)技術(shù)推廣與質(zhì)量安全培訓(xùn)班，共培訓(xùn)人員x多人次，特別是在演豐鎮(zhèn)舉辦了鰻魚養(yǎng)殖技術(shù)與質(zhì)量安全培訓(xùn)班，培訓(xùn)人數(shù)x多人次，發(fā)放類漁業(yè)技術(shù)資料共x多份，邀請(qǐng)了海南海洋與漁業(yè)科學(xué)研究院邱明毅高工進(jìn)行了授課,他把在養(yǎng)殖中的科研成果及新的養(yǎng)殖模式都傳送給了養(yǎng)殖戶,并在授課期間回答了許多現(xiàn)實(shí)、實(shí)用的關(guān)于對(duì)蝦養(yǎng)殖的問(wèn)題，培訓(xùn)效果非常好。
（二）開展?jié)O業(yè)安全生產(chǎn)實(shí)用技能培訓(xùn)。在市漁業(yè)監(jiān)察支隊(duì)會(huì)議室舉辦了2期漁業(yè)安全與職務(wù)船員培訓(xùn)班，邀請(qǐng)了__市海洋和漁業(yè)監(jiān)察支隊(duì)已退休的具有四十多年漁業(yè)生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的林芳成同志進(jìn)行授課，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括漁業(yè)船舶駕駛基礎(chǔ)知識(shí)和技能，水上漁業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，水上求生、救生、消防、急救等基本技能，漁業(yè)法律法規(guī)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。共培訓(xùn)了x多人次，進(jìn)一步強(qiáng)化和提高了漁業(yè)船員的理論知識(shí)以及消防救生等安全意識(shí),受到了漁民群眾歡迎。
（三）深入生產(chǎn)第一線開展科技下鄉(xiāng)咨詢活動(dòng)。針對(duì)漁業(yè)養(yǎng)殖戶提出的各種熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，我站堅(jiān)持開展送科技下鄉(xiāng)、送科技入戶活動(dòng)，組織技術(shù)人員和水產(chǎn)專家分別下鄉(xiāng)開展實(shí)用技術(shù)咨詢活動(dòng)x次，放發(fā)漁業(yè)技術(shù)資料共x多份，同時(shí)向社會(huì)公布我站的，幫助養(yǎng)殖戶解決疑難問(wèn)題，深受廣大漁（農(nóng)）民的歡迎。
（四）開展水產(chǎn)養(yǎng)殖病害測(cè)報(bào)工作。根據(jù)農(nóng)業(yè)部的部署要求，積極開展水產(chǎn)疫情測(cè)報(bào)工作，安排專人負(fù)責(zé)對(duì)美蘭區(qū)3個(gè)水產(chǎn)養(yǎng)殖疫情測(cè)報(bào)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，每月30日前通過(guò)“全國(guó)水產(chǎn)養(yǎng)殖動(dòng)植物病情測(cè)報(bào)系統(tǒng)”及時(shí)上報(bào)水產(chǎn)病害發(fā)生情況，并根據(jù)全市水產(chǎn)養(yǎng)殖病害情況，編寫《__市水產(chǎn)養(yǎng)殖病害測(cè)報(bào)情況通報(bào)》，對(duì)羅非魚和南美白對(duì)蝦的病害情況進(jìn)行了分析，并及時(shí)反饋給有關(guān)部門和養(yǎng)殖戶，提高了我市水產(chǎn)養(yǎng)殖病害的防控能力和科學(xué)監(jiān)測(cè)能力。
（五）積極開展水產(chǎn)品質(zhì)量安全快速檢測(cè)工作。按照省廳和市局的要求，截止11月14日，我站分別對(duì)美蘭區(qū)三江鎮(zhèn)、瓊山區(qū)紅旗鎮(zhèn)、秀英區(qū)西秀鎮(zhèn)和桂林洋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)進(jìn)行水產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢測(cè)，抽取羅非魚和南美白對(duì)蝦樣品33個(gè)，每個(gè)樣品均進(jìn)行呋喃西林、呋喃唑酮、呋喃它酮、呋喃妥因、氯霉素、磺胺、孔雀石綠7個(gè)項(xiàng)目的藥物殘留快速檢測(cè)，檢測(cè)合格率達(dá)99%,為全市水產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管提供了技術(shù)保障。
（六）完成__市水產(chǎn)病害和產(chǎn)品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的裝修及儀器設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)工作。購(gòu)置水產(chǎn)病害和產(chǎn)品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備x多臺(tái)，價(jià)值x萬(wàn)元，經(jīng)市局組織專家驗(yàn)收合格。完成了實(shí)驗(yàn)室的裝修及設(shè)備安裝，并委托有工程審計(jì)資質(zhì)的海南佳深工程造價(jià)咨詢有限公司對(duì)實(shí)驗(yàn)室裝修工程進(jìn)行財(cái)務(wù)決算審計(jì)。決算造價(jià)為x元（含審核費(fèi)x元）。核減金額x元。在原聘請(qǐng)2名水產(chǎn)品質(zhì)量快速檢測(cè)實(shí)驗(yàn)人員的基礎(chǔ)上，新聘請(qǐng)了2名實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)人員（含經(jīng)市人社局批準(zhǔn)的公益性崗位人員1名），開展了2次水產(chǎn)品質(zhì)量快速檢測(cè)實(shí)驗(yàn)。此外，經(jīng)市局批準(zhǔn)，購(gòu)置實(shí)驗(yàn)室配套設(shè)備及小型儀器一批，價(jià)值x萬(wàn)元。
（七）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。根據(jù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)需要，選派實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)人員5人次到省水產(chǎn)技術(shù)推廣站實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)基地進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)各一周，基本掌握實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的操作。此外，根據(jù)省廳的要求，組織專業(yè)技術(shù)人員開展?jié)O業(yè)循環(huán)水養(yǎng)殖技術(shù)、深水網(wǎng)箱養(yǎng)殖技術(shù)等各類漁業(yè)技術(shù)培訓(xùn)10人次，不斷增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的本領(lǐng)。
二、20__年工作計(jì)劃
（一）加強(qiáng)漁業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，推廣水產(chǎn)新技術(shù)、新產(chǎn)品，計(jì)劃舉辦漁業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)漁民養(yǎng)殖戶約x人數(shù)。
（二）深入生產(chǎn)第一線開展科技下鄉(xiāng)咨詢活動(dòng)，計(jì)劃開展?jié)O業(yè)實(shí)用技術(shù)咨詢活動(dòng)x次，咨詢?nèi)藬?shù)約x人次。
（三）做好水產(chǎn)養(yǎng)殖病害測(cè)報(bào)工作，增加水產(chǎn)養(yǎng)殖病害監(jiān)測(cè)點(diǎn)，完善測(cè)報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，發(fā)布《水產(chǎn)養(yǎng)殖病害測(cè)報(bào)情況通報(bào)》8期，為養(yǎng)殖戶和有關(guān)單位服務(wù)，提高我市漁業(yè)病害防治能力。
（四）抓好市水產(chǎn)病害防治和產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室能力建設(shè)，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，確保實(shí)驗(yàn)人員基本掌握各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)操作，做好實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)證各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
（五）配合市局做好水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，計(jì)劃抽取水產(chǎn)品樣品50個(gè)，開展藥物殘留快速檢測(cè)。
（六）積極策劃全市水產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，編制項(xiàng)目建設(shè)方案和可行性研究報(bào)告，爭(zhēng)取市政府批準(zhǔn)立項(xiàng)并實(shí)施。
（七）加強(qiáng)與海南大學(xué)、海南省海洋與漁業(yè)科學(xué)院等科研院校合作，策劃申報(bào)科研項(xiàng)目。
在即將迎來(lái)的__公司營(yíng)銷年，市場(chǎng)部將不斷升級(jí)提高市場(chǎng)研究工作職責(zé)及工作架構(gòu)，使其不斷深化、細(xì)化，在找準(zhǔn)自身定位的基礎(chǔ)上切實(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
__年工作設(shè)想主要基于以下幾方面：
(一)完善豐富市場(chǎng)部市場(chǎng)研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)。目前市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作除對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性市調(diào)工作報(bào)告外，主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告、主要城市月度市場(chǎng)研究報(bào)告、典型企業(yè)專題研究報(bào)告等方面。今后可適時(shí)拓展研究層面及研究范圍。增加全國(guó)房地產(chǎn)定期研究報(bào)告、特定產(chǎn)品定期研究報(bào)告、推廣媒體定期研究報(bào)告等形式。將研究地理范圍從項(xiàng)目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國(guó)，將研究層面從項(xiàng)目、宏觀市場(chǎng)拓展至產(chǎn)品、營(yíng)銷推廣等層面。
(二)擴(kuò)大專題研究?jī)?nèi)容及層次。目前市場(chǎng)研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市嘗土地市場(chǎng)等層面。未來(lái)應(yīng)向產(chǎn)品、營(yíng)銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。
(三)拓展咨詢顧問(wèn)工作范圍。除進(jìn)行專業(yè)市場(chǎng)研究工作為領(lǐng)導(dǎo)提供參考建議外，同時(shí)也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度出發(fā)，積極參與到新項(xiàng)目前期市場(chǎng)定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目營(yíng)銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的前瞻性意見，減輕后期銷售壓力，盡量避免重復(fù)性錯(cuò)誤及問(wèn)題。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目全程策劃提供整體銷售支持，從拿地——前期立項(xiàng)及規(guī)劃設(shè)計(jì)——中期開工至開盤——后期銷售階段，提出專業(yè)區(qū)域研究、產(chǎn)品可行性研究、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
(四)完善公司企業(yè)品牌。通過(guò)在公司內(nèi)刊<<角度>>設(shè)立市場(chǎng)專欄。活躍公司企業(yè)文化，提升公司員工專業(yè)能力及市場(chǎng)敏感度，拓展公司品牌影響力。每期提供1-2篇專業(yè)市場(chǎng)分析文章，使公司全體員工提升其專業(yè)信息量、并在不同層面對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)激發(fā)不同層次的思考及借鑒。
去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及B2B的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起;
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。
去年總客戶咨詢量是1459，成單臺(tái)數(shù)42，客戶轉(zhuǎn)化率是2.88%。明年將從2個(gè)方面來(lái)提高客戶轉(zhuǎn)化率：
1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購(gòu)買傾向度及購(gòu)買能力，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)買能力的的客戶過(guò)濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。
二、為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問(wèn)題。
客戶會(huì)帶著各種問(wèn)題與__人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。
三、客服工作做好的同時(shí)，明年會(huì)著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力
首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒(méi)有時(shí)間接待客戶時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來(lái)的客戶來(lái)公司看設(shè)備時(shí)，爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)，了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況，例如調(diào)Q、LeD光動(dòng)力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)
四、避免核對(duì)成單信息的障礙。
在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個(gè)客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
這里將以我的網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)站建設(shè)策劃階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。我的公司是提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)站建設(shè)策劃，網(wǎng)站推廣策劃服務(wù)的公司。為此建立一個(gè)網(wǎng)站來(lái)宣傳公司的產(chǎn)品與服務(wù)，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
bylar網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)制定的網(wǎng)站推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容：
1、網(wǎng)站推廣策劃目標(biāo)：計(jì)劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達(dá)到每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶1500人；
2、網(wǎng)站建設(shè)策劃階段的推廣：就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行seo策劃、sem策劃等優(yōu)化設(shè)計(jì)；
3、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段：登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄（列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單）、購(gòu)買2－3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合公司其他營(yíng)銷活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。
4、網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣：當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問(wèn)量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問(wèn)量的增長(zhǎng)和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告（包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等），在若干相關(guān)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷刊物投放廣告；與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換。
5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠活動(dòng)；參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值；在條件成熟的情況下，建設(shè)一個(gè)中立的與公司核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行輔助推廣。
6、推廣效果的評(píng)價(jià)：對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個(gè)案例并不是一個(gè)完整的網(wǎng)站推廣策劃工作計(jì)劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過(guò)，從這個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站推廣計(jì)劃中，我仍然可以得出幾個(gè)基本結(jié)論：
第一、制定網(wǎng)站推廣策劃工作計(jì)劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。
第二、網(wǎng)站推廣策劃是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的，尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
第三、網(wǎng)站推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)站都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法，一個(gè)網(wǎng)站在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。
第四、在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說(shuō)網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長(zhǎng)期有效，有些則僅適用于某個(gè)階段，或者臨時(shí)性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第五、網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部，同時(shí)網(wǎng)站推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合來(lái)進(jìn)行。
第六、網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進(jìn)一步提高訪問(wèn)量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)站的計(jì)劃等。
第七、網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行，需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)方法中，最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問(wèn)量，訪問(wèn)量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
案例中給出的是網(wǎng)站推廣策劃的總體工作計(jì)劃，除此之外，針對(duì)每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計(jì)劃也是必要的，例如關(guān)于搜索引擎推廣計(jì)劃、資源合作計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃等，這樣可以更加具體化，對(duì)更多的問(wèn)題提前進(jìn)行準(zhǔn)備，便于網(wǎng)站策劃推廣效果的控制。本文略去這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施計(jì)劃，將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。此外，完整的網(wǎng)站推廣策劃計(jì)劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容，如營(yíng)銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評(píng)價(jià)指標(biāo)等。
一、20__年工作小結(jié)
20__年工作重點(diǎn)主要是圍繞年貨大集開展的，利用網(wǎng)絡(luò)渠道推廣年貨大集的產(chǎn)品和活動(dòng)，還兼顧著c平臺(tái)功能的測(cè)試和檢查。經(jīng)過(guò)大家的努力年貨大集已經(jīng)落下了帷幕。
二、20__年一季度工作計(jì)劃
20__年的工作重點(diǎn)主要是b平臺(tái)的推廣和優(yōu)化，c平臺(tái)的產(chǎn)品推廣放在第二位。
1、高權(quán)重免費(fèi)b2b平臺(tái)收集
20__收集的b2b平臺(tái)發(fā)送推廣信息，收錄的很好，有一定的效果。為了實(shí)現(xiàn)免費(fèi)平臺(tái)最大效益，2014年我們將加大b2b網(wǎng)站的整理、分類，將信息整合、共享。
2、軟文推廣的實(shí)施
軟文推廣是目前推廣手段中效果比較好的一種方式，20__年可以利用b平臺(tái)入駐企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品和我們的服務(wù)編寫一下軟文，進(jìn)行對(duì)外推送。
3、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國(guó)最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
4、友情鏈接的交換
交換一些和我們相關(guān)網(wǎng)站的一下連接，利用資源互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)給我們的網(wǎng)站帶來(lái)一些流量。
5、站內(nèi)優(yōu)化
站內(nèi)的一些關(guān)鍵詞和描述及其代碼等進(jìn)行一系列的優(yōu)化，使得更好的被百度抓取。
6、 qq郵件和qq消息
可以繼續(xù)利用qq郵件和qq消息，進(jìn)行c平臺(tái)的產(chǎn)品推廣和活動(dòng)推廣，b平臺(tái)的展會(huì)信息也可進(jìn)行推送。
三、20__年的工作展望
通過(guò)以上一系列的推廣手段，使得b平臺(tái)的流量增長(zhǎng)，提高網(wǎng)站知名度和信譽(yù)度，給商家入駐打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、總結(jié)
在過(guò)去的一年中感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助，使得我學(xué)到了很多推廣有關(guān)的知識(shí)。在接下來(lái)的工作中我一定會(huì)全力以赴的努力工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦。