一、信息網絡管理
1.建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。
2.構架新型組織機構
3.增加人員配置：
(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4.強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6.動態管理市場網絡
市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，__年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高營銷系統整體戰斗力，為完成20__年的業績目標做好質的服務工作。
一、充分了解行業知識
這一點我認為非常重要，不懂行就無法準確選擇關鍵詞、無法準確把握消費者的心理。
二、合理布局賬號結構
1、 關鍵詞在每個單元里不超過30個
2、 每個推廣計劃每日預算足
3、 推廣計劃和單元清晰
三、關鍵詞調整
1、 利用工具尋找搜索量大的關鍵詞，篩檢，找到有用的進行添加
2、 關鍵詞分類：
1、根據詞性分（主謂賓特點）
2、行業特點
四、編輯創意
1、 標題吸引人，嵌入主要關鍵詞。
2、 內容圍繞關鍵詞描述產品特點、脫穎而出，嵌入適當關鍵詞。揣摩詢問客戶的心理。
五、訪問URL
保證訪問頁跟關鍵詞相符合，添加訪問URL參數，參數的作用？
六、及時調整，不斷優化
不斷的優化賬戶結構、關鍵詞質量度、推廣時間、地域等，并根據后臺數據及時調整推廣方式等。
七、日常維護
1、 重點關注30~50詞，調整關鍵詞價格
2、 關注新冒出的關鍵詞
3、 不斷優選有效率的詞，加大長尾詞，地域性關鍵詞的投放力度
4、 將優選出的詞轉移到熱門詞計劃，為其專門撰寫創意、訪問頁
5、 查看咨詢詞，有效對話搜索詞；檢查刪除重復的關鍵詞, 否定一些無聊關鍵詞
6、 添加創意增加關鍵詞質量度（一個單元三四個創意）
7、 優化一星、二星關鍵詞優化創意要尊重優先原則先優化產生就診的關鍵詞，其次是帶來咨詢量的詞再次是帶來有效對話量的詞
8、 分析創意的展現次數及客戶體驗程度，然后不斷改進，達到極佳效果
9、 查看在線咨詢對話，實時調整關鍵詞、投入比
10、 查看統計數據，關鍵詞報告，對比競價數據報表
11、 采取關鍵詞匹配方式省錢（根據關鍵詞的表現和網站后臺統計進行匹配方式選擇）。
12、 優化預算不足的計劃：消費關鍵詞選詞是否正確,關鍵詞是否為業務主推核心詞A、選詞正確(帶來就診、咨詢量),可增加預算B、選詞正確(未帶來咨詢量、就診),優化關鍵詞匹配模式、每天添加否定詞,優化著落頁,優化在線咨詢師聊天水平C、選詞不正確,重新選詞
八、每日重點
1、 重點關鍵詞檢查
1）檢查關鍵詞當前排名情況
2）檢查重點關鍵詞的出價
3) 編輯質量度下降的重點關鍵詞標題描述
4）觀察當天競爭對手的關鍵詞變化
2、 檢查前一天關鍵詞的點擊價格最高的十個關鍵詞
3、 數據分析報表
20__年在網絡部全體家人努力下，共完成銷售額429.4萬元、客戶信息量1459條、發布B2B信息9100條、網站文章撰寫發布516篇、微信粉絲用戶達1200人、建立具有我司特色的全方位網絡營銷平臺與工作流程等，這些收獲與成果都讓人振奮。總結這一年的工作，取得了一些成績，但也存在許多問題。“好的計劃等于成功的一半。”為了20__年能夠有更高的突破，現對20__年工作進行規劃，希望對來年的工作有一個好的指導作用。
為了更高指標的完成20__年網絡部推廣工作計劃，網絡部將從以下幾個方面開展工作：
一、微營銷立體推廣
20__年是微信等自媒體飛速發展的一年。以微信為主體的推廣模式已經形成并成熟。20__年在公司領導的英明決策下，我司已做好前期基礎的推廣準備。為了打造行業微營銷標桿，網絡部20__年將打造以微信為主體，微博、網站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計劃
20__年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數量已達到1200人。微信推廣的主體是客戶群體的推廣。20__年微信粉絲增加計劃預計達5000人，群體依舊是醫療、美容相關人群。
實施方法：
1，全國會議推廣，依靠會議宣傳廣告，以及會議活動等。預計推廣人數可達1500人。
2，以網站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預計增長500人。
3，依靠銷售人員線下回訪客戶，邀約添加微信粉絲，預計粉絲將增加500人。
4，通過微信平臺進行線上活動開展，在調動粉絲的活躍性同時，吸引新粉絲加入，預計增長人數達500人。
2、微營銷之企業自媒體平臺打造
營銷的核心是企業品牌推廣，讓更多客戶對公司價值觀產生認同。微營銷是由微信為主題媒介，網站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯系才能達到最大的推廣效果。20__年網絡部將打造以微信為主題的新型網絡推廣方法。
實施方法：
（一）微信基礎工作
微信作為企業自媒體平臺，一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫療工作人群，所以新聞更應該具備知識性與專業性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過微信、微博群發，實現最大化轉發傳播，打造權威醫療咨詢傳播平臺。
（二）客戶VIP群打造。
客戶維護是企業發展中最重要的一環，為爭取回頭客戶打響口碑意義非凡。隨著溝通技術越來越發達，突破傳統溝通方式打造更便捷的客戶溝通平臺勢在必行。20__年網絡部將打造客戶VIP群，通過對核心客戶實行“一對多”捆綁式維護，及把一個核心客戶與售后工程師、臨床醫生、銷售經理、網絡部營銷顧問、產品經理等。當客戶對產品、技術等相關存在問題時，我們都能第一時間提供服務，為客戶立即解決。這種模式對實現轉介紹、回頭客意義重大，實現客戶貼心差異化服務模式。
（三）打造微營銷網站,微信+微網站+微在線客服
前期推廣，微信粉絲已達1200名，如今基礎的自動回復功能查詢設備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產品展現上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數過大，原來的展現模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，20__年我們將打造更加符合手機瀏覽微網站。客戶訪問網站能更加直接了解產品，以及企業資訊。同時添加的網絡客戶服務系統，可以直接與我們客戶服務人員進行在線溝通，隨時為客戶解決各種專業問題。為企業微信打造全面立體的營銷模式。
二、免費平臺信息推廣
20__年在全體家人的努力下，網絡部發布產品銷售信息9100條，為全年目標達成打下堅實基礎。20__年網絡部將重新出發，整合免費信息發布平臺，拓寬免費推廣渠道，擴大免費平臺信息推廣效果。20__年網絡B2B免費信息預計發布12000條，為此網絡部將從以下幾個方面進行操作。
1、高權重免費B2B平臺收集
20__年網絡部家人整理B2B網站132個。為了實現免費平臺最大效益，20__年我們將加大B2B網站的整理、分類，將信息整合、共享。
2、籌建我司B2B網站
原有的B2B網站，雖然也能發布信息，但限制非常多。對發布的內容以及發布數量都有限制。所以網絡部20__年一個重要工作就是擁有自己的B2B網站建設。目前開源程序非常便捷，網絡部在網站建設方面技術沒有什么問題。為了擴大產品推廣，B2B網站建設也是明年工作重點之一。
三、全線產品百度百科/知道推廣
百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產品，在互聯網曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產品已經建立百度百科，由于產品名與競爭對手相近，也會被競爭對手修改，所以必須長期維護。
四、20__銷售目標
20__年，網絡部剛成立，作為一個新的團隊。沒有成功經歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運營方法。因此網絡部在新的一年里更要有計劃有目標的去完成所制定的一系列任務。從自身做起，從團隊做起。
20__年網絡部銷售計劃為400萬。成交設備42臺，完成銷售達__萬。這也是對網絡部一年辛勤工作的肯定。對于20__年工作網絡部更有信心。20__年網絡部計劃銷售目標將沖擊800萬元。
隨著我國社會主義市場經濟的迅速發展和語言信息處理技術的不斷進步，普及普通話已成為一項十分迫切的任務。學校是推廣普及我國通用的普通話的的主要陣地，對于我國的語言，文字工作的發展，有舉足輕重的作用。為了弘揚民族文化，貫徹國家語言文字工作委員會新時期推廣普通話的工作方針，大力提高我校全體師生的普通話水平，從而推動學校其他各項工作的發展，特制定本學年普通話工作計劃。
今年的9月13日——19日是全國推廣普通話宣傳周，我們將本著求實、創新的精神，貫徹“普通話——十年推廣，新世紀普及”主題，從我校的實際出發，認真計劃，精心組織，使本屆推普周工作取得圓滿成功。
一、本屆推普周活動的主題
“普通話——五十年推廣，新世紀普及”。
二、宣傳貫徹《國家通用語言文字法》
大力推廣普通話，促進語言文字規范化。并指定一位行政人員專門負責此項工作，布置推普周各項活動及任務。
三、活動開展
（一）積極有效的輿論宣傳
1．在校園內張貼推普周宣傳畫，懸掛“正確使用祖國的語言文字，大力推廣普通話”等大型標語，建立宣傳欄一塊。渲染推普氣氛，擴大推普宣傳的影響。
2．9月14日，利用升旗儀式國旗下講話進行宣傳。9月19日，利用廣播站向學生宣傳普通話知識和祖國燦爛的文化。
（二）開展形式多樣的校內活動
1．為了進一步認真貫徹落實《國家通用語言文字法》，進一步提高教師的語言規范意識和推普參與意識，促進我校推普和語言文字規范化工作向縱深發展，組織教師開展普通話大賽。
2．以本屆推普周為契機，繼續做好我校教師的普通話水平測試的報名等工作。絕大多數專職教師必須取得普通話測試合格證書。
3．讓學生走出校園對公共場所、商店等進行用字規范調查，并提出規范用字。
1 市場部職能
2 市場部組織架構
3 市場部工作計劃
4 市場部__年銷售計劃
實行精兵簡政、優化銷售組織架構
實行嚴格培訓、提升團隊作戰能力
科學市場調研、督促協助市場銷售
協調職能部門、樹立良好企業文化
把握市場機會、制定實施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
一 市場部職能：
市場部直接對銷售總經理負責，是企業的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環節核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:
直接對總經理負責，協助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部對銷售計劃進行事實。
全面協調各部門工作職能。
是企業的靈魂。
2.市場部工作標準 ：
準確性
及時性
協調性
規劃力
計劃性
執行力
3 市場部工作職能：
制定年度、季度銷售計劃、協助銷售部執行。
協調各部門特別是研發生產部的協調工作。
組織銷售部進行系列培訓。
監控銷售成本、對銷售區域人員指導性的增減、調控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。
銷售客戶檔案統計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關部門
二市場部工作計劃
1 制定__年銷售計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定__年 市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2 實行精兵簡政、優化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力：
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
品知識系統培訓
銷知識系統培訓
業執行標準培訓
“從優秀到左卓越”--企業人在企業自律守則培訓
售人員職業道德培訓
售人員必備素質培訓
用技術及公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)
4 科學市場調研、督促協助市場銷售：
市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區域實際情況匯報總經理、并給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區域經理必須按月完成
5 協調部門職能、樹立良好企業文化：
行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下，不斷為企業儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發展。
研發部生產部：研發生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO-20__質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，并為企業研發、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴， 不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。
財務部：直接對總經理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業的“大閘”、是企業運作、健康發展的“動脈”，它的職責是制定企業科學年度預算、結算，把屋企業的贏利，及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業發展利益的最大化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優質的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協助他們的工作。
一、推廣任務、目標
1、本市招商是招商的重點；
2、圍繞招商進行商業推廣
3、爭取在20__年12月31日左右順利完成商鋪的銷售和招商工作。
二、推廣策略
1、圍繞銷售和招商，運用有效媒體組合及媒介，為招商造成必要聲勢，以利于人員招商推廣的展開。
2、針對不同的客戶層面，運用有效的媒體、媒介組合，采用不同的推廣訴求。
3、媒體推廣先行，人員推廣緊隨其后。其中，人員推廣將發揮主要作用。
三、推廣思路
推廣圍繞招商進行，以招商促銷售，采用報版硬廣告、炒作，為人員招商進行輔助。此外，圍繞招商，迅速鋪開戶外廣告，并派發相關海報及單頁。
四、項目工作進度節點控制表：
五、推廣工作日程安排：
香森（倉儲式）平價商城11月和12月份銷售、招商、推廣工作日程
六、媒體組合
㈠媒體推廣
（1）平面媒體：《南國今報》、《柳州日報》
（2）戶外媒體：廣告巨幅和條幅
（3）DM文選：招商海報和臺歷
㈡戶外媒介推廣:
廣告巨幅（規格：20×5M）：（規格根據廣告位置大小來定）
位置一：溫州商貿城路口
位置二：柳州市人民廣場
位置三：潭中中路大轉盤
每幅約15000元，總計45000元
廣告條幅（規格：20×0.7M）：
位置一：項目現場樓頂：綢布巨幅（5×10M）、條幅5條
位置二：北雀路中2條
位置三：順達通市場路口2條
位置四：白云市場路口2條
每條約120元，總計1620元。
㈢物料推廣
1、招商海報：5000份（約3000元）
2、臺歷（作為招商手冊）：3000冊（約8400元）
七、媒體廣告排期：
八、相關活動：
1、招商總動員及業主座談會：
約4600元
2、商業說明會：
約4000元（送禮品）
3、開盤活動：
約12000元
4、招商成果匯報及商城開業準備工作會：
約2000元
5、商城開業活動：
約4000元
九、費用概算
1、媒體推廣：17.68萬元
2、戶外媒介推廣：46620元
3、物料推廣：
（1）臺歷（作為招商手冊）：8400元
（2）招商海報：3000元
（3）活動費用支出：約2.26萬元
以上各項費用合計：約26萬元
(備注：以上僅為概算，屆時費用以實際發生為準，總費用不超出預算的26萬元。)
一、20__年工作小結
20__年工作重點主要是圍繞年貨大集開展的，利用網絡渠道推廣年貨大集的產品和活動，還兼顧著c平臺功能的測試和檢查。經過大家的努力年貨大集已經落下了帷幕。
二、20__年一季度工作計劃
20__年的工作重點主要是b平臺的推廣和優化，c平臺的產品推廣放在第二位。
1、高權重免費b2b平臺收集
20__收集的b2b平臺發送推廣信息，收錄的很好，有一定的效果。為了實現免費平臺最大效益，2014年我們將加大b2b網站的整理、分類，將信息整合、共享。
2、軟文推廣的實施
軟文推廣是目前推廣手段中效果比較好的一種方式，20__年可以利用b平臺入駐企業的相關產品和我們的服務編寫一下軟文，進行對外推送。
3、全線產品百度百科/知道推廣
百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產品，在互聯網曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現了百度百科/知道的重要性。
4、友情鏈接的交換
交換一些和我們相關網站的一下連接，利用資源互補的優勢給我們的網站帶來一些流量。
5、站內優化
站內的一些關鍵詞和描述及其代碼等進行一系列的優化，使得更好的被百度抓取。
6、 qq郵件和qq消息
可以繼續利用qq郵件和qq消息，進行c平臺的產品推廣和活動推廣，b平臺的展會信息也可進行推送。
三、20__年的工作展望
通過以上一系列的推廣手段，使得b平臺的流量增長，提高網站知名度和信譽度，給商家入駐打下堅實的基礎。
四、總結
在過去的一年中感謝公司領導和同事們對我的關心和幫助，使得我學到了很多推廣有關的知識。在接下來的工作中我一定會全力以赴的努力工作，為公司的發展添磚加瓦。